。 因為 他 說 的 話 和 做出 的 行為 來自於 他 的 性格 ， 「 並非 只 針對 我 」 ， 當 我 了解到 這 點 後 ， 受傷 的 心 總算 得到 一些 安慰 。 如果 想 和 對方 和睦 相處 ， 首先 要 做 的 就 是 了解 對方 。 只要 關心 對方 ， 一定 可以 看到 對方 從未 展現 過 的 面貌 。 二 、 關愛 並 認同 自己 __UNDEF__ 如同 杯子 裝滿 水 會 向 外 溢出來 一樣 ， 如果 我 的 心 中 充滿 愛 ， 愛 就 會 滿出來 ， 超出 我 自己 、 蔓延到 我 的 周圍 。 當 我們 夠 愛 自己 時 ， 我們 就 能 從容 地 對待 他人 ， 當 我們 的 心 夠 自在 、 自尊 夠 堅強 ， 我 就 不會 對 他人 說 的 每 句 話 、 做 的 每 件 事 做出 過度 反應 ， 反而 會 設身處地 為 對方 著想 ， 或者 將 自己 的 想法 轉變成 更 健康 、 對 自己 更 好 的 方向 。 我們 應該 在 日常 生活 中 ， 把 自己 擺在 優先 的 位置 ， 並且 努力 愛 自己 ， 經常 對 自己 說 「 我 愛 我 自己 」 、 「 我 是 有 價值 的 人 」 。 把 安慰 自己 、 為 自己 加油 打氣 的 文字 實際 寫下來 ， 也 會 有 很 大 的 幫助 。 三 、 設身處地 為 他人 著想 __UNDEF__ 很少 人 會 故意 做出 傷害 他人 的 事 。 生活 中 有 很多 因為 錯綜複雜 的 利害 關係 而 不 小心 傷害到 對方 ， 或 雙方 的 立場 差異 過 大 而 僵持不下 的 情形 。 我們 不要 因為 急 著 下 判斷 而 導致 誤會 難解 ， 或是 因為 資訊 不足 而 抱持 偏見 ， 試 著 從 「 會不會 是 情況 不 允許 呢 ？ 」 這樣 的 角度 來 審視 整體 情況 。 在 發怒 之前 ， 先 確認 對方 「 是 不 是 遇到 了 什麼 我 不 知道 的 狀況 」 。 四 、 積極 聆聽 他人 __UNDEF__ 「 注意 聽 」 除了 不 放過 任何 細節 ， 和 仔細 聆聽 之外 ， 還 包括 聽出 對方 的 弦外之音 ， 達到 「 傾聽 」 的 境界 。 每 次 回 老家 ， 我 按照 慣例 都 會 和 朋友 聚餐 ， 幾乎 不 在 家 吃飯 。 可是 ， 母親 還是 會 每 天 問 我 ： 「 今天 晚餐 是否 有約 ？ 」 幾 年 前 ， 我 都 還 不以為意 ， 反正 跟 朋友 有約 就 出門 了 。 如今 ， 我 對 溝通 的 敏感度 變高 ， 我 開始 聽出 母親 問 的 那 句 ： 「 你 今天 晚餐 有約 嗎 ？ 」 的 真正 意圖 。 其實 她 是 想 告訴 我 ： 「 我們 一家人 好 久 沒 一起 吃飯 了 ， 希望 今天 你 能 和 我們 一起 吃 晚餐 。 」 所以 ， 現在 我 即使 要 和 朋友 見面 ， 晚餐 也 一定 會 在 家 裡 吃 ， 母親 也 為 此 感到 開心 。 記住 ， 愈 是 對 自己 重要 的 人 ， 就 愈 需要 敏銳 地 傾聽 他 所 說 的 話 。 五 、 指責 別人 ， 最後 吃虧 的 是 自己 __UNDEF__ 我們 都 不 完美 ， 也 都 可能 會 犯錯 。 某 位 主管 因為 下屬 失誤 而 指責 ： 「 連 這 點 事 都 處理 不 好 ， 怎麼 可能 讓 你 升遷 ！ 」 沒有 人 會 故意 犯錯 ， 造成 過失 的 當下 ， 最 難過 的 往往 都 是 當事人 。 因為 自己 的 錯誤 造成 其他 同事 困擾 ， 下屬 本身 已經 對 此 感到 自責 又 愧疚 。 主管 本來 也 只 需要 指正 錯誤 ， 卻 偏偏 在 責備 的 同時 提到 「 升遷 」 ， 導致 下屬 為了 保護 自己 ， 本能 地 啟動 防衛 機制 。 原先 滿懷 愧疚 想 認錯 道歉 的 想法 ， 瞬間 變成 ： 「 居然 提到 升遷 的 問題 ， 這 也 太 過分 了 ！ 」 愈 想 愈 氣憤 ， 甚至 反過來 怒懟 主管 或 拒絕 溝通 。 明明 問題 很 快 就 能 結束 ， 卻 因為 溝通 的 方法 不 對 而 導致 情況 惡化 。 我 想 大家 都 同意 ， 無論如何 都 不 應當 使用 暴力 ， 溝通 也 不能 使用 粗暴 的 方式 。 情緒性 的 發言 ， 對 雙方 沒有 任何 幫助 ， 反而 會 將 情況 引導到 不 對 的 方向 。 六 、 訓練 被 討厭 的 勇氣 ， 坦白 說出 自己 的 想法 __UNDEF__ 有 很多 人 不 知道 該 如何 清楚 地 說出 自己 的 想法 。 明明 忙翻天 ， 不應該 答應 對方 的 請求 ， 可是 卻 無法 當場 拒絕 ； 或是 ， 即使 很 不 舒服 ， 卻 無法 當下 表達出 自己 的 感受 ， 只 能 默默 隱忍 、 強迫 壓抑 ， 在 心 中 不斷 累積 心結 ， 最後 把 自己 逼出 病 來 。 七 、 必須 先 了解 自己 __UNDEF__ 有 句 俗語 說 ： 「 五十 步 笑 百 步 。 」 意思 是 ， 明明 跟 對方 犯 一樣 的 錯誤 ， 卻 只 看到 別人 的 缺點 與 失誤 而 譏笑 、 嘲諷 ， 完全 沒 發現 自己 也 有 同樣 的 問題 ， 本質 上 其實 並 沒有 區別 。 如果 我們 能 了解 自己 的 人格 特質 ， 就 會 更 篤定 自己 所 做 的 選擇 ， 也 能 更 自在 地 與 他人 溝通 。 八 、 對 身邊 的 人 表達 真摯 的 關心 __UNDEF__ 如果 伴侶 晚上 輾轉 難眠 ， 請 主動 關心 對方 是 不 是 有 什麼 煩惱 ； 如果 身邊 親近 的 友人 一反常態 、 看起來 心情 低落 ， 我們 可以 主動 詢問 對方 是否 需要 幫助 。 即使 只 是 一 句 簡單 的 問候 ， 對方 也 會 因為 知道 有 人 在 關心 自己 ， 而 獲得 力量 與 溫暖 。 九 、 了解 自己 和 對方 關係 的 親疏 遠近 __UNDEF__ 這裡 指 的 是 兩 人 所 展現出來 的 親密 程度 。 如果 問 關係 親近 的 人 ： 「 你 週末 和 伴侶 做 了 什麼 ？ 」 這 可以 視為 一 種 問候 ； 相反地 ， 同樣 的 問題 去 問 關係 疏遠 的 人 ， 可能 就 會 因為 問題 涉及 個人 私密 ， 而 不 小心 冒犯到 對方 ， 甚至 讓 對方 覺得 你 侵犯到 他 的 隱私 。 因此 ， 掌握 自己 和 對方 的 關係 親疏 ， 做出 合宜 的 溝通 很 重要 。 十 、 不要 說謊 __UNDEF__ 人際 關係 中 最 重要 的 就 是 ， 對 彼此 的 信任 。 如果 對 彼此 的 信賴 動搖 ， 就 很 難 讓 關係 持續 下去 。 懷疑 只 會 生出 另 一 個 懷疑 。 謊言 或許 可以 短暫 解除 危機 ， 但是 只要 發生 過 一 次 ， 就 會 停 不 下來 。 已經 滾成 雪球 的 謊言 ， 即使 一 開始 是 情非得已 ， 並 沒有 欺騙 的 意圖 ， 最後 也 不會 有 好 的 結果 。 因為 謊言 而 傷害 自己 最 重要 的 人 ， 或 失去 自己 喜歡 的 人 ， 難道 有 比 這 更 讓 人 懊悔 的 事 嗎 ？ 如果 在 人生 最 重要 的 時刻 ， 沒有 任何 人 願意 相信 自己 ， 或 留在 自己 的 身邊 ， 豈非 大 不幸 ？ 因此 ， 維持 良好 關係 的 不 成文 規定 就 是 ， 始終 都 要 以 真誠 的 心 對待 他人 。 只要 持續 實踐 和 遵守 「 溝通 十誡 」 ， 你 會 發現 溝通 並 不如 想像 中 困難 。 不但 可以 避免 人際 關係 發生 摩擦 ， 即使 出現 意想不到 的 狀況 ， 也 能 保持 平常心 。 對待 愈 是 親近 珍貴 的 人 ， 就 愈 要 努力 遵守 「 溝通 十誡 」 。 無論 發生 什麼 事 ， 只要 有 人 願意 相信 我 、 支持 我 ， 站 在 我 這邊 ， 人生 就 值得 了 。 我 也 真心 祈望 ， 在 你 人生 中 最 重要 的 時刻 能夠 不 孤單 ， 總是 有 人 在 你 身旁 為 你 加油 打氣 。 30 ． 九 型 人格 分析 ， 是 一 種 分析 人類 個性 的 模型 。 近代 流行 的 九 型 人格 據信 是 由 心理學家 Oscar Ichazo 所 創 ， 但 其 在 人類 歷史 中 來源 已 久 ， 與 神祕學 、 靈性 探索 等 也 有所 關聯 。 現代 心理學界 對於 九 型 人格 分析 是否 屬於 心理學 理論 範疇 ， 仍 有 爭議 。 真心 雖然 來得 慢 ， 卻 持久 且 強大 __UNDEF__ 我們 必須 過 著 誠實 、 毫無 虛假 ， 每 一 刻 都 付出 真心 的 人生 。 小時候 我 和 祖父 一起 住 ， 祖父 家 使用 的 是 柴火 。 無論 下雨 或 下雪 ， 祖父 每 天 都 會 凌晨 起床 ， 到 田 裡 割草 回來 餵 牛 。 雖然 只 有 一 隻 牛 ， 但是 祖父 仍 對 牠 悉心 照料 。 祖父 割草 、 餵 牛 回來 ， 吃完 早餐 後 ， 就 會 叫 我 去 買 一 瓶 馬格利 酒 ， 然後 自己 背 著 背架 上山 ， 去 找 燒 柴 用 的 木柴 。 過 了 大半天 左右 ， 祖父 會 背 著 滿滿 的 木柴 回來 ， 並且 整齊 地 堆放 在 庭院 的 角落 。 然後 ， 祖父 會 喝 我 買好 的 馬格利 酒 解渴 、 稍作 休息 ， 接著 又 馬不停蹄 地 上山 幹活 。 直到 太陽