滿意 為止 ， 其 影響 也 一樣 糟 。 若 父母 真心 想 幫助 孩子 擁有 正面 的 變化 ， 必須 先 知道 什麼 樣 的 回饋 對 孩子 是 好 的 。 回饋 ， 係指 告訴 當事人 的 行為 或 反應 是 什麼 樣 的 結果 ， 簡單 來 說 ， 「 對 」 、 「 不 對 」 、 「 做 得 好 」 和 「 做 不 好 」 等 評語 ， 以及 嘮叨 、 忠告 、 說服 ， 這些 都 包含 在 大人 對 孩子 的 回饋 。 至今 ， 我 的 回饋 都 對 孩子 產生 了 什麼 效果 ？ 如果 你 是 不 擅長 回饋 的 父母 ， 則 要 先 了 解 回饋 的 目的 及 學習 符合 目的 的 回饋 方式 。 生氣 罵 孩子 不 是 一 種 回饋 ， 只 是 父母 把 氣 出 在 孩子 身 上 。 萬一 父母 目前 的 心理 狀態 不 穩定 ， 這 時候 只 會 對 孩子 發洩 ， 請 先 離場 安定 自己 的 心情 ， 並 思考 找回 平靜 後 該 用 怎樣 的 表情 與 口氣 和 孩子 溝通 。 回饋 對 孩子 的 內心 及 大腦 皆 有 影響 ， 若 父母 能 明白 它 會 造成 什麼 影響 ， 即 能 在 孩子 不可理喻 的 言行 背後 ， 看見 隱藏 的 真心 與 原貌 。 如果 父母 看待 孩子 的 角度 改變 ， 充滿 愛意 ， 即使 不用 刻意 控制 自己 的 脾氣 ， 自然 會 少 點 怒氣 ， 多 給 一些 好 的 回饋 。 親子 關係 越 親密 ， 孩子 越 能 往 好 的 方向 改變 。 接下來 將 探討 叛逆期 青少年 的 大腦 發展 ， 以及 父母 的 言行 回饋 對 孩子 的 大腦 有 什麼 影響 ？ 青少年 的 大腦 如何 發展 ？ 人類 大腦 於 出生 的 時候 ， 重量 約 四百 公克 ， 快速 發展到 滿 周 歲 的 時候 是 約 一千 公克 。 這 時候 一 個 腦 細胞 因 外部 刺激 ， 可以 連結 一千 個 腦 細胞 。 滿 周 歲 後 ， 雖然 發展 速度 明顯 下降 ， 但 大腦 皮質 體積 （ 含 額葉 ） 於 十二 至 十六 歲 不斷 增長 到 二十五 歲 左右 發育 完成 。 大腦 的 額葉 負責 統合 各 種 資訊 、 調節 情感 欲求 及 衝動 ， 以及 自我 認知 。 主掌 功能 有 溝通 、 解決 問題 、 語言 構句 等 與 記憶 、 思考 相關 能力 之外 ， 亦 有 控制 行為 的 功能 。 若 額葉 不能 正常 運作 ， 情感 爆發 或 做出 危險 行為 的 機率 就 會 提高 。 如果 大腦 最 重要 的 額葉 器官 正在 發展 中 ， 即 表示 它 尚未 發育 完全 ， 換句話說 ， 其 掌控 的 功能 尚未 成熟 是 屬 正常 現象 。 青少年 會 衝動 、 隨心所欲 的 理由 ， 不 單純 是 孩子 內心 與 意志 問題 ， 也 是 因為 他們 大腦 的 額葉 尚未 成熟 。 所以 父母 不 該 責怪 孩子 不能 控制 情緒 ， 應 先 煩惱 該 如何 幫助 孩子 發育 ， 並 需要 先 知道 青少年 孩子 難以 控制 衝動 的 原因 。 澳洲 墨爾本 大學 艾倫 教授 （ Nicholas Allen ） 的 團隊 於 二○○八年 以 一百三十七 名 十一 至 十四 歲 男 學生 為 對象 進行 研究 ， 根據 研究 結果 顯示 攻擊性 強 的 青少年 ， 其 大腦 邊緣 系統 某 一 部分 的 杏仁核 較 大 ， 以致於 他們 無法 控制 強烈 情感 。 杏仁核 是 大腦 神經 系統 之 一 ， 有 產生 情緒 的 功能 ， 尤其 是 憤怒 這 類 的 強烈 情感 。 研究 團隊 分析 青少年 在 與 父母 爭論 睡覺 時間 、 功課 和 手機 使用 等 問題 時 的 表情 與 聲調 ， 對比 他們 當下 的 大腦 影像 ， 其 結果 是 叛逆 及 具有 攻擊性 的 青少年 相較 於 溫順 的 青少年 ， 大腦 的 杏仁核 更 大 。 青少年 的 大腦 額葉 尚未 發育 完全 ， 杏仁核 卻 發展 得 比額葉 快 ， 其 發展 不均 是 導致 孩子 產生 衝動 與 攻擊 性向 的 原因 。 艾倫 教授 強調 ： 「 青少年 外觀 上 雖 與 成人 無 不同 ， 但 大腦 的 情感 行為 調節 功能 須 到 二十 歲 初 才 發育 完全 ， 因此 父母 須 知曉 一 個 事實 ， 那 就 是 青少年 的 這 段 期間 裡 ， 孩子 其實 不能 完全 控制 自己 的 情感 。 」 此外 ， 青少年 時期 正 是 激發 大腦 細胞 興奮 的 神經 傳導 物質 ── 多巴胺 分泌 的 高峰期 。 多巴胺 有 快樂 中樞 之 稱 ， 是 從 大腦 邊緣 系統 內 的 「 依 核 」 分泌 產生 。 依 核 發展 速度 又 比 杏仁核 更 快 ， 它 能 刺激 報償 、 快樂 及 中毒 等 情感 。 成人 之後 ， 大腦 邊緣 系統 會 受 額葉 管控 ， 但 未 成熟 的 青少年 的 言行 容易 受到 邊緣 系統 的 支配 ， 這 也 就 是 為什麼 青少年 喜歡 追求 興奮 快樂 ， 並 難以 控制 自我 言行 。 那麼 ， 有 什麼 方法 可以 改善 此 種 現象 ？ 學者 們 發現 青少年 受 依核 影響 ， 對 報償 心理 更加 敏銳 ， 所以 根據 父母 給予 的 報償 ， 可以 改變 孩子 的 情緒 與 動機 。 簡言之 ， 青少年 想要 獲得 報償 。 父母 給 孩子 的 回饋 便是 他們 的 心理 報償 ， 有效 的 回饋 可以 讓 他們 以 成熟 的 態度 面對 自己 的 事情 ， 發揮 熱情 。 哪些 是 有效 的 回饋 ？ 回饋 有 好幾 種 分類 方式 ， 基本 可以 分成 正面 回饋 與 負面 回饋 兩 種 ， 再 細分 有 ： 強化 動機 的 回饋 、 認知 上 的 資訊 回饋 、 判斷 對錯 的 回饋 、 告訴 正確 答案 的 回饋 ， 以及 不 明示 或 暗示 的 無 回饋 ， 皆 屬 其 範圍 之內 。 高麗 大學 教育 學系 金聖日 教授 於 《 大腦 理解 3 》 一 書 說明 父母 的 回饋 對 青少年 的 影響 如下 ： __UNDEF__ 「 兒童 或 前 青少年 接受到 負面 回饋 時 ， 大腦 不能 活用 前額 葉 的 功能 ， 此 現象 表示 他們 在 接受 處罰 後 ， 不能 反省 做錯 的 行為 及 自我 探索 對策 。 因此 ， 想要 利用 處罰 或 負面 回饋 改變 兒童 或 青少年 的 行為 是 行不通 的 。 稱讚 是 比 處罰 更 有效 的 回饋 ， 獎賞 青少年 做對 的 行為 ， 比 處罰 他們 做錯 的 行為 更 有助於 他們 改變 。 」 各 種 與 回饋 相關 的 研究 皆 指出 ， 正面 回饋 更 有助於 孩子 內在 動機 的 發展 。 相當 多 的 研究 結果 表示 認同 與 鼓勵 對 兒童 與 青少年 的 自我 效能 與 控制力 產生 正面 影響 。 如果 孩子 的 成效 好 ， 給予 能力 上 的 認同 ； 若 不 好 ， 則 鼓勵 孩子 努力 改善 ， 有助於 促進 孩子 積極 自我 認知 的 發展 。 不過 ， 為 了 建立 他們 的 自信心 ， 刻意 出 低於 他們 能力 的 課題 ， 反而 會 造成 他們 對 自我 評價 過 低 ， 持續 動機 產生 負面 影響 。 另外 ， 雖然 是 正面 回饋 ， 但 若 附加 「 必須 要 做好 」 的 「 過度 負擔 」 ， 容易 降低 孩子 的 自律 ， 消減 他們 挑戰 的 意志 ， 例如 ： 「 我 就 知道 你 能 做 得 好 。 」 「 下 次 成績 一定 會 更 好 。 繼續 加油 ！ 」 當然 也 有 一些 青少年 不 受 正負面 回饋 影響 ， 本身 自我 效能 高 。 自我 效能 意指 自我 相信 能 成功 做到 某 件 事 的 期待 與 信念 ， 是 自我 克服 問題 的 力量 。 高度 的 自我 效能 不 受 任何 外部 回饋 的 影響 ， 雖然 正面 回饋 會 讓 人 心情 好 ； 負面 回饋 則 令 人 心情 差 ， 但 自我 效能 與 控制 能力 不 因而 受到 極 大 的 影響 。 反之 ， 自我 效能 低 的 青少年 接受到 負面 回饋 時 ， 容易 降低 學習 的 內在 動機 與 興趣 。 犯錯 處罰 對 他們 更 行不通 ， 反 造成 青少年 的 不安 增加 ， 自我 能力感 低落 ， 大幅 減少 對 課業 的 樂趣 。 金聖日 教授 以 國中生 為 對象 ， 根據 回饋 類型 ， 在 不同 的 情境 之下 分析 他們 的 大腦 活化 程度 有 何 不同 。 教授 在 孩子 寫完 題目 後 ， 依 他們 的 答案 提出 負面 回饋 ， 並 分為 兩 種 ： 資訊型 與 正解型 。 資訊型 回饋 是 簡單 告知 孩子 答案 錯誤 的 原因 ； 正解型 則 是 告知 他們 的 答案 對錯 與否 。 最終 的 實驗 結果 非常 有趣 ， 青少年 雖然 都 是 接收到 負面 回饋 ， 但 接受 資訊型 回饋 的 時候 ， 掌管 報償 心理 的 依 核 功能 活化 ， 而且 可以 調節 負面 回饋 帶來 的 壞 心情 ， 額葉 中 的 背 外側 前額 葉皮層 功能 亦 同時 活化 ， 前額 葉皮質 的 功能 是 情報 分析 與 理性 判斷 。 所以 ， 教授 給 青少年 資訊型 回饋 時 ， 他們 內心 產生 不 被 他人 比較 的 感受 ， 會 將 焦點 放 在 自我 提升 實力 ， 追求 學習 目標 。 不 以 成敗 判斷 ， 青少年 的 自我 效能 與 學習 樂趣 將 能 提升 至 最 高 。 許多 青少年 說 他們 連 父母 的 聲音 都 不 想 聽到 ， 其實 是 委婉 表達 他們 不 願 聽到 父母 給予 的 負面 回饋