。 隨著 自身 環境 的 不安 與 不滿 逐漸 增加 ， 慢慢 脫離 社會 規範 ， 不 遵守 禮儀 ， 經驗 累積 後 ， 逕 而 造成 認知 上 的 混亂 。 因為 內心 不平 ， 促使 孩子 的 判斷 能力 下降 ， 道德 標準 界線 模糊 。 媽媽 與 汝珍 經常 以 下列 方式 交談 ： __UNDEF__ 「 你 為什麼 不 打招呼 ？ 看到 人 就 要 打招呼 ， 這 是 基本 禮貌 。 」 「 我 不 知道 。 」 「 為什麼 會 不 知道 ？ 你 小時候 很 會 跟 人 打招呼 啊 ！ 」 「 不 知道 ， 我 忘 了 。 不 記得 小時候 學 過 什麼 。 」 「 你 還要 繼續 裝 嗎 ？ 」 當事者 也 不 懂 的 青少年 內心 故事 __UNDEF__ 小時候 懂得 跟 人 打招呼 ， 展現 活潑 可愛 一面 的 孩子 ， 到 哪 去 了 ？ 聽聽 看 汝珍 如何 詮釋 她 和 父母 之間 的 故事 ： __UNDEF__ 我 跟 媽媽 關係 不 好 ， 我們 在 家 不 講話 。 媽媽 每 天 都 很 忙 ， 個性 火爆 ， 一旦 不如 她 意 ， 如 炸藥 般 的 大吼 大叫 。 沒有 人 關心 我 ， 我 很 想 忘 ， 但 不管 我 怎麼 做 都 忘不了 「 我 內心 的 傷痛 」 。 我 請 汝珍 畫畫 看 家人 ， 她 將 圖畫紙 分隔 兩 半 ， 一邊 畫 正在 看 電視 的 爸爸 ， 另 一 邊 則 是 在 玩 手機 的 自己 ， 媽媽 不 存在 她 的 畫 之中 。 我 問 汝珍 ： 「 為什麼 沒有 媽媽 ？ 」 她 回答 ： 「 媽媽 大概 正在 工作 吧 ！ 」 汝珍 缺乏 幼年期 所 需 的 連結 親密感 。 發生 大大小小 的 事情 或 被 奶奶 罵 覺得 受傷 的 時候 ， 都 未 能 及時 得到 適當 的 協助 與 安慰 。 在 受傷 多 次 以後 ， 她 對 這樣 的 父母 產生 不滿 及 恨意 。 所以 ， 我們 應 先 明白 汝珍 會 變成 現今 這般 模樣 ， 是 因為 過去 父母 的 對待 ， 她 現在 的 行為 絕非 單純 因為 喜歡 跟 壞 朋友 們 在一起 或 愛玩 。 情感 缺乏 容易 導致 思考 扭曲 ， 汝珍 非常 在意 他人 眼光 ， 對 外部 刺激 極度 敏感 。 假設 有 人 對 她 的 穿著 或 髮型 露出 不 甚 滿意 的 反應 ， 會 連續 好幾 天 跟 父母 鬧 著 要 買 新 衣服 ， 還 會 因 髮型 不 滿意 而 不 去 學校 上課 。 另外 ， 她 的 思考 變通性 不足 ， 舉例 來 說 ， 如果 朋友 對 她 犯 了 錯 ， 即使 對方 真心 道歉 ， 她 也 不會 接受 ， 並且 將 他 視為 「 一生 永遠 的 敵人 」 。 汝珍 把 生長 環境 裡 造成 的 內心 傷口 投射 於 外 ， 於是 將 他人 和 外界 視為 危險 與 可怕 的 存在 ， 具有 強烈 的 被 害 妄想 意識 ， 導致 她 誤解 對方 的 想法 或 意圖 ， 出現 各 種 誤會 、 衝突 與 摩擦 。 因此 ， 汝珍 也 無法 以 正面 思考 看待 自己 。 如果 大家 都 避開 她 ， 她 會 認為 ： 「 原來 我 什麼 都 不 是 啊 ！ 」 如 未 能 按照 計畫 成功 順利 完成 ， 她 會 覺得 自己 ： 「 做 什麼 都 不行 。 」 自我 價值感 與 尊重 非常 低落 ， 面對 未來 一 片 灰暗 。 我 請 汝珍 描述 現在 的 自己 ， 她 說 ： __UNDEF__ 在 無盡 的 沙漠 裡 迷路 ， 口乾舌燥 ， 彷彿 即將 死去 。 茫茫大海 之中 ， 一 步 之 差 跌入 汪洋 海水 裡 。 我 問 她 ： 「 從 何時 開始 跟 媽媽 之間 的 關係 變 得 這麼 差 ？ 」 「 大概 是 六 歲 左右 ？ 那時 我 還 小 ， 晚上 想 跟 媽媽 聊天 ， 一起 玩 ， 媽媽 總是 說 很 累 ， 下 次 再 陪 我 玩 。 今天 說 下 次 ， 明天 又 說 下 次 … … 最後 我 放棄 了 。 自從 我 不再 煩 媽媽 以後 ， 她 更 愛 嘮叨 了 。 現在 我 盡量 不 找 媽媽 說話 ， 在 我 的 印象 中 ， 沒有 什麼 與 媽媽 一起 的 回憶 ， 沒有 一起 玩 過 。 」 可是 ， 媽媽 的 記憶 卻 與 汝珍 相反 。 每 天 下班 回到 家 都 會 問 汝珍 ： 今天 做 了 什麼 ？ 一起 聊天 ， 抱 著 孩子 聽 她 說話 ， 常常 一起 歡笑 ， 周末 還 會 帶 汝珍 出去 玩 。 每逢 休假日 ， 家人 們 會 一起 去 濟州島 旅行 或是 到 遊樂園 玩 。 為什麼 孩子 忘 了 這些 快樂 的 回憶 ， 只 記得 自己 的 委屈 ？ 父母 非常 傷心 難過 。 無論 理由 是 什麼 ， 事實 就 是 汝珍 只 記得 自己 很 受傷 ， 掩埋 過去 幸福 快樂 的 回憶 。 為什麼 她 會 抹掉 快樂 的 記憶 ， 僅 留下 痛苦 的 傷痛 折磨 自己 ？ 大概 是 因為 父母 只 給 他們 想 給 的 ， 並 非 她 想要 的 。 又 或者 ， 他們 不了 解 汝珍 是 怎樣 的 孩子 ， 她 的 個性 特質 及 心理 需求 是 什麼 ？ 像是 媽媽 以為 汝珍 只 喜歡 玩 ， 但 其實 並 不然 。 汝珍 小學 的 時候 ， 希望 媽媽 可以 坐 在 身旁 陪 她 寫 作業 ， 但 媽媽 認為 寫 作業 是 自己 的 事 ， 沒想到 要 陪伴 孩子 一起 完成 。 當 汝珍 需要 媽媽 的 時候 ， 都 未 能 及時 滿足 她 。 雖說 父母 不能 滿足 孩子 所有 的 欲求 ， 但 應該 要 先 了 解 孩子 各 種 欲求 的 先後 順序 ， 並 努力 去 試 著 滿足 ， 而 不 是 先 照顧 父母 自身 的 需求 。 心理 測驗 結果 ： 汝珍 對 自己 的 主觀 價值 非常 高 ， 擁有 強烈 的 成就感 欲求 ， 若 不能 滿足 ， 內心 會 非常 受挫 。 受到 學校 或 身邊 親朋好友 批評 的 時候 ， 會 產生 濃厚 的 自我 貶低感 ， 在 這 種 情形 之下 ， 怒氣 、 自責 與 無力 的 情緒 造成 內心 混亂 ， 累積 龐大 的 心理 壓力 。 除此之外 ， 她 總 以 錯誤 的 行為 表達 自己 的 心境 ， 因而 受到 社會 的 排擠 ， 心 裡 更加 焦躁 不安 與 痛苦 。 既然 都 被 學校 視為 問題 兒童 ， 無論 自己 多 努力 ， 都 不再 有 任何 希望 ， 乾脆 自我 放棄 ， 整 天 遲到 、 缺席 、 無故 未 到 、 拒絕 上學 和 晚歸 。 爸爸 媽媽 最 需要 的 五 階段 溝通 法 __UNDEF__ 父母 看 她 這 副 模樣 ， 怎麼 可能 什麼 都 不 做 ， 試 過 哄騙 、 責罵 、 沒收 手機 和 禁止 外出 ， 但 對 她 一點 都 沒 有效 。 最後 想起 以前 汝珍 曾 拜託 過 的 心理 諮商 ， 只好 皺 著 眉頭 帶 她 來 諮商室 。 爸爸 媽媽 對於 她 經常 為 朋友 的 事情 煩惱 這 一 點 感到 心痛 。 國中 一年級 時 ， 汝珍 說 不 想 再 去 上學 ， 父母 曾 考慮 搬家 轉學 ， 但 礙於 現實 不 允許 。 結果 卻 造成 汝珍 誤以為 爸 媽 不 願 搬家 ， 卻 向 她 說謊 願意 幫助 她 搬家 ， 因而 加深 了 對 父母 的 埋怨 。 所有 父母 都 希望 孩子 能 安然 度過 艱難 的 青春期 ， 擁有 安穩 的 學校 生活 ， 但 汝珍 知道 嗎 ？ 她 當然 也 知道 父母 因為 自己 很 辛苦 ， 也 努力 想要 配合 ， 但是 父母 總是 不 懂 她 的 辛苦 ， 想要 控制 她 的 所有 行為 ， 強迫 她 讀書 ， 於是 不斷 擴大 她 對 父母 的 怨恨 。 現在 父母 與 孩子 需要 一 個 可以 讓 雙方 皆大歡喜 的 辦法 ： 父母 該 停止 對方 並 不 想要 的 單方向 關愛 ， 以及 不 順意 的 時候 就 罵 孩子 的 管教 方式 ； 孩子 也 要 自我 理解 內心 ， 改善 與 父母 之間 的 關係 ， 以及 解決 學校 適應 的 問題 。 父母 都 希望 孩子 最好 能 立即 轉換 態度 ， 但 諮商師 不 是 魔法師 ， 沒辦法 揮 一 揮 魔法棒 就 能 改變 一切 。 周 遭 無 船隻 ， 亦 無 橋梁 ， 若 想 渡江 ， 只 能 自己 收集 木材 製作 木筏 或 尋找 石頭 堆積成 一 座 石橋 ， 一 步 一 步 慢慢 來 。 汝珍 父母 決定 抱持 這樣 的 心態 ， 嘗試 與 孩子 進行 「 青少年 的 五 大 特別 溝通 法 」 。 STEP 1 ． 停止 __UNDEF__ 媽媽 決定 停止 焦躁 與 嘮叨 ， 也 決定 不再 瞞 著 汝珍 偷看 她 的 手機 。 雖然 能 理解 媽媽 不安 的 心情 ， 但 焦躁 對 汝珍 一點 幫助 也 沒有 ， 只 會 更 擴大 自己 不安 的 心情 ： __UNDEF__ 「 我 不 看 她 的 手機 ， 會不會 出 什麼 事 ？ 」 「 請問 媽媽 偷看 汝珍 手機 多 久 了 ？ 」 「 一 年 左右 。 」 「 這 段 期間 有 因為 提前 知道 什麼 事 ， 成功 預防 或 阻止 問題 發生 嗎 ？ 」 「 沒有 。 」 「 很 慶幸 的 是 ， 汝珍 還 不 知道 這 回 事 ， 萬一 她 知道 ， 一定 會 引起 非常 大 的 風波 。 媽媽 是 該 停止 做 這 件