被 父母 激怒 。 然而 想 說 這 點 ， 正 因為 我們 都 不 是 聖人 ， 但 我們 可以 慢慢 練習 往 愛 靠近 。 如果 能夠 不斷 的 思考 說出來 的 每 句 話 ， 在 那 背後 的 意涵 是 什麼 ， 或 能夠 怎麼樣 離開 恐懼 ， 轉化為 愛 的 語言 ， 何 樂 而 不 為 呢 ？ 舉 幾 個 我 寫 在 筆記本 上 的 例子 ， 希望 能 對 你 有 幫助 ： __UNDEF__ 當 對方 晚 到 __UNDEF__ 直覺 思考 時 ， 我們 認為 「 自己 都 到 了 ， 對方 怎麼 可以 沒 到 」 ， 在 這樣 的 恐懼 下 ， 往往 會 不自覺 地 說出 ： __UNDEF__ 「 你 到 哪 了 ？ 你 是 不 是 又 要 遲到 了 ？ 」 如果 轉化 思考 ， 想想 對方 是 不 是 遇到 什麼 事情 ， 導致 沒有 在 約定 的 時間 出現 。 出於 關心 他 的 狀況 ， 我們 可以 這樣 說 ： __UNDEF__ 「 你 到 哪 了 ？ 一切 都 順利 嗎 ？ 」 得知 朋友 聚會 沒 約 自己 __UNDEF__ 直覺 思考 時 ， 或許 會 認為 那 一 群 朋友 是 不 是 討厭 自己 。 因為 懷 著 這樣 的 恐懼 ， 下 次 再 見到 那些 朋友 ， 可能 會 脫口而出 ： __UNDEF__ 「 你們 為什麼 都 沒有 約 我 ， 你們 不 夠 朋友 ！ 」 如果 轉化 思考 ， 想想 對方 可能 不 知道 自己 也 想 去 ， 或 可能 認為 這 並 不 是 什麼 大不了 的 事 。 下 次 與 朋友 見面 時 ， 不如 主動 表達 自己 的 想法 ： __UNDEF__ 「 我 也 想 去 ， 下 次 我 來 揪 一 團 。 」 當 家人 詢問 近況 __UNDEF__ 直覺 思考 時 ， 也許 會 認為 家人 又 要 開始 碎碎念 了 ， 心 中 馬上 升起 一 股 不耐煩 的 無名火 ， 讓 我們 可能 說出 這樣 的 話 ： __UNDEF__ 「 為什麼 你 什麼 都 要 管 ？ 」 其實 ， 父母 可能 只是 想 找 機會 與 我們 講講話 罷了 。 這時 ， 可以 巧妙 地 轉換 話題 ： __UNDEF__ 「 感謝 關心 ， 最近 都 很 好 ， 我 再 找 時間 回家 與 你們 聊聊 。 」 當 伴侶 忘記 了 某 件 事情 __UNDEF__ 直覺 思考 時 ， 很 容易 認為 對方 是 不 是 沒有 把 自己 放 在 心 上 ， 導致 一連串 猜想 。 這時 ， 很 容易 對著 對方 說出 ： __UNDEF__ 「 你 是 不 是 覺得 我 不 重要 ？ 」 其實 ， 只要 轉化 思考 ， 試想 對方 可能 有 很多 事情 要 忙 ， 或 就是 粗心 忘記 了 。 你 可以 再次 表達 你 的 想法 ， 例如 ： __UNDEF__ 「 謝謝 你 幫忙 ， 需要 我 明天 再 提醒 你 一 次 嗎 ？ 」 面對 信仰 __UNDEF__ 直覺 思考 時 ， 會 認為 自己 用 奉獻 來 交換 神 的 愛 ， 因此 不斷 表達 ： __UNDEF__ 「 我 奉獻 供品 ， 希望 神 會 保佑 我 。 」 如果 轉化 思考 ， 想想 神 已經 愛 我 了 ， 我 只 需要 對 祂 說 聲 謝謝 。 這樣 或許 也 會 讓 心 裡 輕鬆 許多 喔 ！ 例如 ： __UNDEF__ 「 謝謝 神 一直 保佑 我 ， 我 奉上 供品 答謝 。 」 這些 生活 中 的 例子 ， 希望 能 讓 你 更 明白 愛 與 恐懼 。 透過 對於 情緒 的 理解 ， 以及 背後 信念 的 出發 ， 能 讓 我們 面對 自己 的 感受 時 ， 能夠 有效 轉換 ， 將 能量 用於 更 有 建設性 的 對話 。 而 接收 對方 的 情緒 時 ， 也 能 洞悉 對方 的 動機 ， 與 對方 有 更 好 的 互動 。 溝通 思考 題 __UNDEF__ 輪到 你 想 一 想 生活 中 的 例子 了 ， 提供 三 個 思考題 。 ● 思考 最近 一 次 的 衝突 對話 中 ， 你 的 恐懼 是 什麼 呢 ？ ● 你 能夠 感受到 恐懼 想要 說 的 是 什麼 嗎 ？ ● 如何 把 這 份 恐懼 ， 轉化為 愛 的 語言 呢 ？ Part 4 __UNDEF__ 根據 人格 特質 來 溝通 __UNDEF__ 為什麼 「 理解 人 」 很 重要 呢 ？ 因為 我們 的 很多 衝突 都 來自 不 理解 。 理解 ， 帶來 更多 對話 。 第20 課 __UNDEF__ 人格 特質 __UNDEF__ 小時候 一直 很 想要 有 個 能力 ， 那 就 是 讀心術 。 想想 看 ， 如果 我們 可以 知道 對方 心 中 在 想 什麼 ， 不 就 與 每 個 人 都 可以 溝通 嗎 ？ 有 一陣子 ， 我 買 了 非常 多 有關 讀心術 的 書 ， 但 總 不 太 能夠 得到 要領 。 好比 抖腳 可以 代表 快樂 ， 也 可能 代表 放鬆 ， 根據 情境 的 不同 ， 有 不同 的 解讀 方式 。 要 記 的 東西 和 反應 太多 ， 使 我 放棄 這 種 方法 ， 而且 這 不 是 真正 的 讀心術 ， 只是 讓 我們 思考 每 個 行為 背後 的 動機 。 想要 研究 人 的 行為 模式 ， 方法 真的 不少 ， 例如 九 型 人格 有 九 個 ， 星座 有 十二 個 ， 榮格 有 十二 原型 ， 邁爾斯－布里格斯 性格 分類 指標 （ Myers-Briggs Type Indicator ， 簡稱 MBTI ） 有 十六 型 ， 人類圖 有 三十六 條 通道 、 六十四 個 閘門 。 後來 ， 我 終於 發現 最少 的 判別 系統 ， 那 就 是 血型 ， 大致上 只 有 四 種 。 不過 ， 我們 總 不可能 一 見面 就 問 星座 血型 吧 ？ 就算 同樣 的 星座 ， 還 有 許多 詳細 的 環節 ， 造成 的 個性 千百 種 。 多數 時候 ， 我們 只 能 憑 直覺 判斷 。 後來 遇見 DiSC ， 對 我 來說 如獲至寶 。 因為 我 只要 記得 四 個 分類 ， 在 最 基礎 的 情況 下 ， 大概 就 能 明白 對方 的 性格 。 當然 ， 這 並 不 是 說 其他 系統 不 好 ， 其實 資訊量 愈 多 ， 我們 愈 能夠 對 人 理解 透徹 。 為什麼 「 理解 人 」 很 重要 呢 ？ 因為 我們 的 很多 衝突 都 來自 不 理解 。 理解 ， 帶來 更多 對話 __UNDEF__ 我 有 個 朋友 ， 每 次 我們 一起 去 吃飯 ， 他 總是 會 把 錢 算到 超級 清楚 ， 例如 要 收 五百六十二 元 。 朋友 間 大概 都 會 說 ： 「 沒關係 ， 我 給 五百七十 ， 不用 找錢 了 。 」 但 他 就是 會 堅持 把 錢 換開 ， 然後 找給 大家 （ 還好 現在 有 很多 行動 支付 ） 。 當時 朋友 們 都 不能 理解 ， 為什麼 要 弄得 這麼 麻煩 ， 甚至 還 覺得 他 真 愛 計較 。 直到 我們 某 次 幫 他 慶生 ， 發現 他 的 星座 後 ， 現場 幾 個 朋友 說 了 ： 「 難怪 ！ 」 還 記得 嗎 ？ 我們 說話 通常 是 在 證明 「 我 是 對 的 」 和 「 我 是 好 的 」 。 如果 發現 對方 觀點 與 我們 不同 ， 我們 會 認為 既然 自己 是 對 的 ， 也 是 好 的 ， 那 與 我 不 一樣 的 對方 ， 當然 是 不 好 與 不 對 的 那 一 方 。 而 這 件 事 給 了 我 一 個 很 大 的 啟發 ， 當 我們 理解 對方 是 什麼 星座 ， 做出 這 個 行為 根本 是 正常 發揮 後 ， 就 能 把 雙方 的 期待 與 認知 拉平 ， 也 更 能夠 展開 溝通 。 因此 ， 如果 我們 能夠 先 建立 一 個 概念 ， 在 對方 做出 與 我 不同 的 行為 時 ， 覺得 對方 也 不過 是 正常 發揮 ， 不 就 能 輕易 地 與 對方 溝通 了 嗎 ？ 我 想 分享 我 如何 用 DiSC 系統 做到 這 件 事情 。 用 分類 系統 來 思考 人 的 特質 DiSC 是 Dominance （ 支配 ） 、 Influence （ 影響 ） 、 Steadiness （ 穩定 ） 以及 Conscientiousness （ 謹慎 ） 等 四 個 字母 的 縮寫 。 我們 可以 把 它 想成 四 種 不同 的 執行 程序 ， 每 一 種 都 有 它 的 特質 與 功用 。 有 很多 企業 把 DiSC 用 在 招募 員工 、 了解 性格 上 。 網路 上 也 有 簡單 的 測驗 題目 ， 可以 知道 自己 在 DiSC 的 框架 中 ， 最 偏向 哪 一 種 特質 。 但 就算 沒有 進行 測驗 ， 我們 還是 可以 利用 兩 組 關鍵詞 大略 知道 自己 的 分類 。 第一 組 關鍵詞 ， 是 行動 與 思考 。 有 些 人 是 腦袋 中 一 想到 某 件 事情 ， 就 會 先 執行 ， 再 回頭 來 修正 ； 有 些 人 則 喜歡 完整 規畫 後 ， 再 去 執行 。 你 在 做 一 件 事情 的 時候 ， 是 偏向 馬上 去 做 ， 還是 先 想 一下 呢 ？ 你 可以 從 先後 順序 以及 比例 來 判斷 。 另 一 組 關鍵詞 ， 則 是 人際 和 事件 。 思考 一下 ， 在 做 一 件 事情 的 時候 ， 你 更 偏向 人 的 感受 ， 還是 事情 的 達成 ？ 如果 今天 要 執行 一 個 專案 ， 你 會 先 思考 任務 本身 的 問題 ， 還是 思考 要 與 誰 一起 完成 呢 ？ 藉由 這 兩 組 不同 的 關鍵字 ， 你 應該 能 在 圖 中 找到 大概 的 象限