順意 的 時候 就 罵 孩子 的 管教 方式 ； 孩子 也 要 自我 理解 內心 ， 改善 與 父母 之間 的 關係 ， 以及 解決 學校 適應 的 問題 。 父母 都 希望 孩子 最好 能 立即 轉換 態度 ， 但 諮商師 不 是 魔法師 ， 沒辦法 揮 一 揮 魔法棒 就 能 改變 一切 。 周 遭 無 船隻 ， 亦 無 橋梁 ， 若 想 渡江 ， 只 能 自己 收集 木材 製作 木筏 或 尋找 石頭 堆積成 一 座 石橋 ， 一 步 一 步 慢慢 來 。 汝珍 父母 決定 抱持 這樣 的 心態 ， 嘗試 與 孩子 進行 「 青少年 的 五 大 特別 溝通 法 」 。 STEP 1 ． 停止 __UNDEF__ 媽媽 決定 停止 焦躁 與 嘮叨 ， 也 決定 不再 瞞 著 汝珍 偷看 她 的 手機 。 雖然 能 理解 媽媽 不安 的 心情 ， 但 焦躁 對 汝珍 一點 幫助 也 沒有 ， 只 會 更 擴大 自己 不安 的 心情 ： __UNDEF__ 「 我 不 看 她 的 手機 ， 會不會 出 什麼 事 ？ 」 「 請問 媽媽 偷看 汝珍 手機 多 久 了 ？ 」 「 一 年 左右 。 」 「 這 段 期間 有 因為 提前 知道 什麼 事 ， 成功 預防 或 阻止 問題 發生 嗎 ？ 」 「 沒有 。 」 「 很 慶幸 的 是 ， 汝珍 還 不 知道 這 回 事 ， 萬一 她 知道 ， 一定 會 引起 非常 大 的 風波 。 媽媽 是 該 停止 做 這 件 事 了 ， 這 都 是 為 了 孩子 有 好 的 變化 。 孩子 能 主動 先 改變 ， 固然 是 好 ， 但 很 抱歉 的 是 ， 這 種 狀況 幾乎 不 太 可能 。 小小 的 開始 ， 創造 大大 的 變化 ， 媽媽 勢必 該 先 停下 您 的 動作 。 」 媽媽 聽到 停止 ， 誤以為 是 什麼 都 不要 做 的 意思 ， 問 了 一 句 ： 「 那 我 該 做 什麼 ？ 」 如果 你 有 好好 讀 這 本 書 ， 應該 想起 下 一 階段 是 什麼 了 吧 ？ 沒 錯 ， 就 是 製造 與 汝珍 歡笑 的 時光 。 STEP 2 ． 一起 笑 __UNDEF__ 想 讓 汝珍 與 爸爸 媽媽 共度 歡笑 時光 ， 真是 不 容易 。 尤其 汝珍 對 媽媽 完全 不 願 敞開 心房 ， 無論 媽媽 說 得 多 好玩 ， 動作 有 多 搞笑 ， 汝珍 的 反應 一樣 很 冷淡 。 因此 ， 我 從旁 協助 製造 她 小時候 最 想要 「 和 媽媽 一起 聊天 的 時間 」 ， 誘發 汝珍 的 笑容 。 小汝珍 最 想 和 媽媽 互相 聊 各 種 大小 事 ， 交流 彼此 的 情感 ， 還 有 牽 著 媽媽 的 手 或 讓 媽媽 揹 著 她 一起 笑 ， 一起 玩鬧 。 經歷 過 的 人 都 知道 小時候 這樣 的 滋味 是 多麼 的 幸福 ， 汝珍 需要 的 就 是 這些 感受 。 但 她 已經 關上 心房 ， 不易 靠近 。 所以 我 教 媽媽 幾 句 短話 ， 請 媽媽 主動 先 向 汝珍 說話 ： __UNDEF__ 第一 ， 尋找 感謝 孩子 的 地方 ， 先 對 她 說 謝謝 。 「 昨晚 謝謝 你 。 謝謝 你 主動 傳訊息 告訴 媽媽 會 十點 回家 ， 讓 媽媽 安心 。 」 說完 上面 那 句 之後 ， 什麼 話 別 再 多 說 ， 繼續 做 原本 的 事 ， 效果 會 更 好 。 因為 媽媽 感謝 自己 ， 孩子 的 心情 也 會 變好 。 特別 追究 以前 或 安慰 孩子 下 次 一定 要 這麼 做 ， 太 刻意 反而 沒用 。 第二 ， 間接 表達 父母 為 孩子 著想 的 心意 。 例如 ： 買 幾 個 她 喜歡 吃 的 杯子 蛋糕 或 馬卡龍 點心 ， 並 對 她 說 ： __UNDEF__ 「 這 是 別人 送 的 ， 想到 你 愛 吃 ， 所以 帶 了 幾 個 回來 。 」 青少年 的 心房 沒 那麼 容易 打開 。 他們 拒絕 太 裸露 的 親切 ， 但 若 完全 不 在意 ， 又 會 埋怨 對 自己 毫不 關心 。 突然 換 一 種 對待 方式 ， 孩子 容易 出現 防禦 心態 ， 所以 保持 安全 距離 ， 間接 傳遞 溫馨 是 最 有效 的 方法 。 因此 ， 間接 稱讚 勝於 直接 稱讚 。 第三 ， 先 說好 哪些 要求 是 可以 答應 的 。 汝珍 最近 對 媽媽 的 要求 是 買 衣服 、 染髮 和 延後 門禁 時間 ， 媽媽 最 能 接受 的 是 買 衣服 。 「 這 周 要不要 一起 去 買 你 想要 的 衣服 ？ 」 「 你 給 我 錢 ， 我 自己 去 買 。 」 「 媽媽 也 想要 享受 一下 和 女兒 一起 去 買 衣服 的 快樂 ， 就 給 媽媽 一 次 機會 嘛 ， 你 挑 衣服 的 時候 ， 我 絕對 不會 在 旁邊 說 什麼 。 」 「 真的 嗎 ？ 我 要 買 我 想要 的 ， 你 保證 。 」 「 好 ， 知道 了 。 我 保證 。 」 在外 很 常 見到 孩子 跟 媽媽 一起 逛街 購物 的 時候 發生 爭執 ， 因為 孩子 選擇 的 衣服 要 讓 媽媽 滿意 ， 真 不 容易 ， 稍微 放鬆 戒心 ， 不 小心 又 開始 嘮叨 了 。 我 和 媽媽 強調 ： 跟 汝珍 一起 逛街 的 目的 是 為 了 「 一起 笑 」 ， 事先 跟 汝珍 講好 金額 限制 ， 另外 即使 她 挑 了 一 件 媽媽 不 滿意 的 衣服 ， 請 試 著 接受 它 。 還 有 ， 媽媽 也 可以 挑戰 試穿 她 挑選 的 衣服 ， 或 請 汝珍 幫 媽媽 挑 衣服 ， 試 著 讓 汝珍 展開 笑容 。 媽媽 成功 做到 了 ， 兩 人 度過 一 段 非常 愉快 的 時光 ， 一起 逛街 的 那 天 ， 媽媽 重新 見到 汝珍 小時候 那般 美麗 的 笑容 ， 令 她 感動到 眼眶 泛淚 。 在 那 之後 ， 汝珍 偶爾 會 早一點 回家 。 想到 爸爸 媽媽 為 她 準備 愛 吃 的 零食 ， 本來 在 媽媽 下班 回到 家 都 不 願意 正 眼看 人 的 孩子 ， 竟然 主動 開門 迎接 媽媽 。 孩子 與 媽媽 的 關係 逐漸 靠近 。 STEP 3 ． 相信 、 認同 、 感謝 __UNDEF__ 爸爸 媽媽 停止 以前 的 教養 方式 ， 努力 製造 與 孩子 一起 共度 的 快樂 時光 ， 大約 有 一 個 月 了 。 汝珍 的 表情 和 眼神 變 得 很 不 一樣 ， 明顯 比 以前 開朗 許多 ， 與 爸爸 媽媽 聊天 講話 的 時間 也 有 增加 。 有時候 外出 見 朋友 回來 之後 ， 也 會 跟 爸爸 媽媽 聊 她 和 朋友 做 了 些 什麼 。 雖然 汝珍 還是 討厭 上學 ， 但 對待 他人 溫和 了 許多 。 現在 ， 我 讓 爸爸 媽媽 開始 練習 相信 汝珍 ， 雖然 親子 關係 變好 ， 但 父母 仍 對 她 感到 不安 。 萬一 哪 天 她 又 過 了 晚上 十二點 才 回到 家 ， 一樣 會 想 生氣 ， 但 又 不 敢 說 什麼 。 外面 世界 如此 險惡 ， 孩子 半夜 未 歸 ， 身為 父母 當然 會 擔心 不安 ， 但 父母 會 這麼 不安 的 原因 是 他們 不 相信 汝珍 。 假設 孩子 待在 補習班 到 十二點 才 回家 ， 父母 一點 都 不 擔心 ， 但 如果 不 知道 孩子 到底 去 哪 ， 萬一 她 做出 什麼 嚴重 脫軌 的 行為 ， 該 怎麼辦 ？ 好不容易 說服 不 愛 回答 的 汝珍 ， 問 她 去 哪 玩 到 這麼 晚 ， 她 說 ： 和 朋友 去 網咖 到 晚上 十點 ， 又 去 了 KTV ， 最後 大家 一起 聚 在 公園 閒聊 ， 或者 到 朋友 家 學 化妝 。 偶爾 經過 夜市 ， 也 會 逛 一下 。 父母 繼續 追問 ， 擔心 她 會不會 跟 朋友 喝 酒 抽菸 ， 或 與 男孩子 交往 ， 又 或者 做出 什麼 危險 行為 ？ 她 很 明確 地 告訴 父母 ： 她 的 朋友 們 不 是 這 種 人 。 「 為什麼 大人 們 都 覺得 我們 不 讀書 就 是 在 做 壞事 ？ 我 的 朋友 們 各 個 都 很 善良 ， 完全 不 碰 菸酒 。 有 人 提議 要 和 男生 聯誼 的 時候 ， 其他 的 人 一定 會 說 不行 ， 和 那 個 人 斷絕 來往 。 我們 這 群 朋友 也 有 很 會 讀書 的 孩子 ， 我 還 在 考慮 要不要 去 同 一 家 補習班 讀書 ？ 」 爸爸 媽媽 不安 的 原因 是 汝珍 不 曾 跟 他們 分享 過 這些 事 。 另 一 個 原因 是 在 韓國 ， 若 孩子 不 讀書 通常 會 被 認定為 問題 兒童 。 孩子 除了 學校 和 補習班 ， 他們 哪裡 都 不能 去 ， 身為 大人 的 我 ， 真是 深感 慚愧 。 我 將 汝珍 所 說 的 內容 一五一十 轉達給 媽媽 聽 ， 媽媽 依然 不 相信 她 。 因此 ， 我 改以 其他 提問 方式 ， 增進 媽媽 對 她 的 了解 ： __UNDEF__ 「 雖然 汝珍 現在 吊兒郎當 的 樣子 ， 但 她 還是 有 好好 上學 。 而且 像 灰姑娘 一樣 ， 每 到 凌晨 十二點 就 回家 ， 不 曾 在 外 流浪 的 理由 ， 知道 為什麼 嗎 ？ 因為 她 看見 爸爸 媽媽 態度 改變 了 。 她 大可 忽視 爸爸 媽媽 ， 跟 爸爸 媽媽 反抗 ， 可是 她 卻 配合 爸爸 媽媽 的 要求 ， 原因 在 哪 ？