標準 差 （ Six __UNDEF__ Sigma ） 等等 （ 2 ） （ 3 ） 。 從 企業 的 角度 來 看 ， 這 個 技巧 看起來 很 簡單 ， 也 很 有 道理 。 但是 自從 學 過 「 五 個 為什麼 」 之後 ， 我 自己 有 一 個 很 惱人 、 一直 沒有 解答 的 問題 ： 任何 人 帶過 兩三 歲 的 幼兒 就 知道 ， 問 「 為什麼 ？ 」 是 不斷 發生 且 自然 發生 的 一 件 事 ， 為什麼 我們 需要 花 這麼 大 的 力氣 訓練 成人 和 高階 企業 主管 ， 來 做 幼兒 都 會 做 的 事情 呢 ？ 這 個 問題 讓 我 開始 思考 。 如果 我們 希望 成人 會 問 一 大 堆 問題 ， 或許 我們 應該 花 些 時間 ， 找出來 是 什麼 原因 ， 讓 孩子 慢慢 不再 問 為什麼 了 。 「 為什麼 」 是 什麼 ？ 根據 截至 目前 為止 的 討論 ， 你 可能 認為 ， 我們 可以 將 「 為什麼 技能 」 定義為 「 提出 為什麼 」 就 好 了 。 但是 ， 為什麼 技能 其實 包括 得 更多 。 為什麼 技能 是 氣 技能 的 一 種 ， 是 在 提出 關於 世界 如何 運作 的 各 種 問題 。 為什麼 技能 展現 了 各 方面 都 追根究柢 的 好奇心 ， 包括 問 「 如何 」 、 「 什麼 」 、 「 誰 」 、 「 何時 」 、 「 為什麼 」 。 因此 ， 為什麼 技能 代表 了 對 知識 與 理解 的 基本 渴望 ， 孩子 藉以 搞清楚 四周 的 世界 。 正 如 我們 在 接下來 的 章節 會 看到 ， 為什麼 技能 將 驅動 「 意志 」 、 「 扭動 」 、 「 搖晃 」 的 技能 ， 最後 促成 「 如果 」 技能 — 在 更 深刻 、 更 有 創造力 的 層次 提問 ， 不但 探索 和 質疑 世界 的 現狀 ， 同時 也 探索 和 質疑 「 世界 可以 如何 」 。 無疑地 ， 我們 需要 好奇 的 心智 孩子 如果 擁有 良好 的 為什麼 技能 ， 未來 將 因此 而 受益 ， 這 個 效益 在 今日 比 以往 更 顯著 。 為什麼 呢 ？ 我們 可以 先 看 一 看 四周 ， 我們 成長 的 世界 有 些 什麼 改變 。 畢竟 ， 僅僅 是 幾十 年 前 ， 大量 的 知識 來自於 百科全書 或是 地方 圖書館 分類 卡片 目錄 。 現在 ， 你 只 需要 上網 的 設備 — 智慧型 手機 、 平板 或 電腦 — 就 可以 在 全球 網路 上 搜尋 各 種 知識 了 。 我們 在 〈 為什麼 是 現在 ？ 〉 一 章 中 討論到 了 資訊 與 知識 ， 正 是 這些 資訊 與 知識 造成 重大 改變 ， 將 工業 經濟 變成 了 分享 經濟 。 我們 都 親自 見證 了 人類 歷史 中 的 這 個 重大 改變 。 科技 、 電腦化 、 行動 資源 、 網路 崛起 助長 了 這 種 改變 。 我們 無法 忽視 ， 我們 的 孩子 正 處於 資訊 革命 的 洪流 之中 。 事實 上 ， 一 個 星期 的 《 紐約時報 》 （ The New __UNDEF__ York Times ） 所 涵蓋 的 資訊量 ， 相當於 十七世紀 一般人 一生 遇到 的 資訊 總量 （ 4 ） 。 活 在 現代 社會 ， 孩子 會 像 我們 一樣 ， 接觸到 史無前例 的 資訊 超載 。 我們 必須 問 自己 ， 在 這 個 無時無刻 都 可以 通過 搜尋 引擎 ， 接觸到 任何 資訊 的 時代 裡 ， 我們 要 如何 養育 孩子 呢 ？ 我們 的 任務 極為 艱鉅 ， 以下 就 要 討論 培育 孩子 的 為什麼 技能 為何 如此 重要 。 問題 與 答案 從 工業 時代 到 資訊 時代 的 轉變 ， 已經 改變 了 我們 養育 孩子 的 方式 ， 並 將 持續 造成 重大 影響 。 我們 已經 知道 ， 記憶 知識 、 知道 正確 答案 的 價值 已經 大不如前 了 ， 能夠 提出 「 正確 的 」 問題 並 尋找 答案 的 價值 則 越來越 高 。 就 某 種 程度 而言 ， 我們 一向 很 重視 提問 的 「 本能 反應 」 。 我們 很 久 以前 就 在 說 ： 「 沒有 什麼 是 笨 問題 。 」 愛因斯坦 說 過 ： 「 如果 我 只 有 一 小時 的 時間 解決 問題 ， 而且 答案 關乎 我 的 生死 ， 那麼 ， 我 會 花 五十五 分鐘 決定 正確 的 提問 是 什麼 ， 一旦 知道 正確 的 問題 是 什麼 ， 我 就 能 在 五 分鐘 之內 得到 答案 （5） 。 」 不過 ， 重視 提問 的 價值 是 一 回 事 ， 執行 起來 卻 是 另 一 回 事 。 這 個 世界 充滿 了 日益 複雜 的 挑戰 ， 包括 氣候 變遷 、 石油 短缺 、 革命性 的 科技 改變 、 健康 照護 的 演化 、 企業 環境 改變 。 培育 提出 好 問題 的 能力 — 很多 、 很多 的 好 問題 — 對於 解決 這些 問題 有 莫大 的 重要性 。 例如 創造力 吧 。 創造力 的 價值 已經 達到 史無前例 的 新高 ， 我們 一旦 明白 ， 創意 思考 需要 提出 好 問題 ， 而 不 是 背 答案 ， 就 能 下定決心 培育 孩子 基本 的 為什麼 技能 了 。 同時 ， 世界 需要 大量 「 好奇 的 人 」 。 《 哈佛 商業 評論 》 （ Harvard Business Review ） 雜誌 也 曾 刊載 一 篇 題為 〈 為何 好奇 的 人 注定 要 成為 總裁 ？ 〉 （ __UNDEF__ Why Curious People Are __UNDEF__ Destined for the C-Suite __UNDEF__ ） 的 代表性 文章 。 文章 引述 一 項 研究 ， 針對 一千 位 總裁 進行 問卷 調查 ， 顯示 領導 者 的 好奇心 （ 以及 開放 的 心胸 ） 在 這 個 充滿 挑戰 的 時代 益形 重要 （ 6 ） 。 好奇心 牽涉到 為什麼 技能 ， 以及 提問 的 能力 。 戴爾 （ Dell ） 公司 創始人 麥可 ． 戴爾 （ Michael Dell __UNDEF__ ） 說 過 ： 「 好奇心 可以 啟發 領導 者 ， 尋找 新 的 想法 和 做法 ， 才 能 跟上 改變 的 腳步 ， 保持 領先 。 」 （7 ） 提問 — 被 視為 許多 重要 的 二十一世紀 技能 的 核心 — 已經 成為 企業 、 領導力 、 創業 、 創新 的 重要 主題 。 這 並 不 令 人 驚訝 。 領英 （ Linked In ） 創始 者 雷德 ． 霍夫曼 （ Reid H of fman __UNDEF__ ） 就 認為 創業 者 的 一 個 決定性 特徵 就 是 「 經常 問 為什麼 」 。 同樣 的 ， 全球 知名 的 企業家 和 慈善家 拉丹 ． 塔塔 （ Ratan Tata ） 知道 ， 創新 者 一定 需要 「 於 不 疑 處 有 疑 」 。 知名 的 哈佛 商學院 （ Harvard Business School __UNDEF__ ） 教授 克萊頓 ． 克里斯坦森 （ Clayton __UNDEF__ Christensen ） 則 說 ， 創新 者 都 是 愛 提出 問題 的 人 ， 對於 「 提問 很 有 熱情 」 。 當 孩子 堅持 自己 使用 湯匙 ， 並且 弄得 桌 上 一塌糊塗 的 時候 ， 強制 自己 不要 自動 開始 餵 他 。 當 幼兒 試 著 用 正常 杯子 喝水 的 時候 ， 不要 因為 擔心 打翻 而 回頭 使用 不會 打翻 的 嬰兒杯 。 雖然 弄得 亂七八糟 ， 也 要 看到 他 的 意志 。 也就是說 ， 盡量 讓 孩子 自己 搞清楚 怎麼 操作 新 事物 。 即使 是 小小 的 任務 ， 也 需要 很多 的 堅持 ， 才 不會 覺得 無聊 或 放棄 。 我 經常 問 家長 這 個 問題 ： 「 是 誰 在 開車 ？ 」 讓 家長 看到 他們 允許 孩子 擁有 過多 的 控制 了 （ 例如 讓 孩子 亂 發脾氣 ， 吵 著 要 吃 巧克力 餅乾 當 晚餐 ） 。 但是 ， 在 提倡 孩子 自我 動機 這 一 塊 ， 我們 也 需要 想 一 想 ， 我們 是否 習於 太 快 的 把 方向盤 搶過來 ， 孩子 還 沒有 機會 運用 自己 的 驅動 力量 呢 。 • 知道 偶爾 會 有 意志 對決 。 幼兒 發展 自我 意識 ， 並 越來越 使用 意志 技能 時 ， 當然 偶爾 會 和 別人 產生 衝突 。 事實 上 ， 把 一 群 幼兒 放 在一起 ， 分享 玩具 ， 每 個 人 都 想要 得到 自己 想要 的 東西 ， 不可 避免 的 一定 會 有 些 小小 的 摩擦 。 一般而言 ， 衝突 來自 幼兒 尚未 完全 掌握 我 技能 （ 自我 控制 ） 和 我們 技能 （ 關係 、 同理心 ） ， 因此 無法 充分 調節 自己 出於 意志 的 競爭 行為 。 我們 必須 記住 ， 讓 幼兒 拒絕 輪流 等待 或 不肯 歸還 玩具 的 那 股 驅動力 和 決心 ， 一旦 受到 更 好 的 控制 ， 以 更 有 建設性 的 方式 呈現出來 ， 將 會 成為 孩子 未來 成功 的 資糧 。 • 為 堅持 列出 優先 順序 。 孩子 面對 困難 任務 時 所 展現 的 不 放棄 、 努力 和 堅持 ， 如果 合乎 該 年齡 應 有 的 表現 ， 那麼 就 值得 提倡 並 肯定 。 讓 孩子 知道 你 欣賞 他們 能夠 幫忙 做 或 完成 單調 的 任務 （ 例如 收拾 房間 ） 。 要 知道 ， 年紀 小 的 孩子 注意力 較 短 。 有時候 ， 對 年紀 比較 大 的 孩子 來 說 像是 放棄 的 行為 ， 對 幼兒 來 說 其實 已經 很 努力 ， 表現 已經 很 棒 了 。 例如 ， 如果 兩 歲 幼兒 花 了 半 小時 試圖 搭建 積木 高塔 ， 而 不 是 只 堅持 五 分鐘 ， 就 已經 值得 慶祝 了 ！ 當然 ， 在 某