的 方式 ， 讓 企業人 更 能 有 效率 的 吸收 商業 養份 ？ 身為 知識 與 智慧 產銷 經營 者 ， 我們 從 這 個 提問 中 找到 一 項 重要 而 迫切 的 使命 ： 進一步 思考 歸納 知識 、 整理 智慧 的 適切 方法 。 《 實戰 智庫 》 的 推出 ， 正 是 呼應 這樣 的 需求 ： 一方面 ， 我們 承繼 《 實戰 智慧 叢書 》 的 出版 精神 ， 強調 實用 ， 重視 智慧 ； 另方面 ， 我們 分門別類 ， 凝聚 焦點 ， 以 明確 的 主題 為 軸 ， 規劃出 一個個 小 系列 ， 每 一 種 主題 ， 都 以 成為 讀者 的 「 個人 專業 智庫 」 ( Personal Professional Think Tank __UNDEF__ ) 為 目標 。 或者 可以 這樣 比擬 ： 《 實戰 智庫 》 是 一 個 類 商學院 的 思考 操作 模式 ， 在 這 個 「 大眾 商學院 」 中 ， 我們 擘畫出 一 個 又 一 個 「 熱門 科系 」 ， 它 可以 是 新穎 到 以 「 電子 商務 」 這樣 的 類塊 為 重心 ， 也 可以 用 「 工作 技能 」 這 種 行之有年 的 類別 做為 主軸 ； 在 務實 致用 的 前提 下 ， 貼合 時潮 ， 與時俱進 ， 每 個 科系 各自 發展出 旗幟 鮮明 的 讀物 ， 大開 「 增 你 智 」 的 方便之門 。 針對 各 個 焦點 集中 的 重要 領域 ， 我們 專注 的 深耕 精耘 ， 希望 據 此 描繪出 一 張 相對 清晰 的 商業 出版品 地圖 ， 讀者 按圖索驥 ， 可以 更 快速 、 更 準確 的 搜尋到 自己 想要 的 。 人 是 企業 最 重要 的 資產 ， 智慧 是 人 最 重要 的 資本 ； 要 累積 資本 ， 要 擴大 資產 ， 《 實戰 智庫 》 是 絕對 值得 的 投資 。 王永慶 奮鬥史 1 貧苦 童年 1 貧苦 童年 王永慶 小學 畢業 後 ， 基於 祖父 的 一 番 話 ， 再 加上 在 家鄉 連 要 做 苦工 賺錢 的 機會 也 沒有 ， 所以 ， 在 他 十五 歲 那 一 年 ， 就 立志 要 出外 去 闖 天下 了 。 一九一七年 一月 十八日 ， 王永慶 出生 於 台北縣 新店鎮 直潭里 ， 俗稱 「 情人谷 」 的 地方 。 根據 一 位 地理師 的 看法 ： 「 情人谷 這 片 谷地 連接 烏來 山嶺 ， 整 個 盤繞 北 烏來 ， 就 像 一 條 巨龍 。 烏來 是 龍頭 ， 情人谷 是 龍尾 ， 千里來龍 ， 結 龍穴 於 此 ， 地靈人傑 ， 所以 才 出生 這 一 位 企業 鉅子 。 如今 ， 這 條 龍 由於 公路 的 開發 已 被 切成 數 段 ， 所幸 ， 王永慶 是 出生 在 公路 開發 之前 ， 若 出生 在 公路 開發 之後 ， 今天 就 沒有 這 號 傳奇 人物 了 。 」 此外 ， 若干 台灣 研究 風水 的 名師 認為 ， 王永慶 有 今日 的 成就 ， 乃是 受 其 曾祖父 王天來 之 庇蔭 。 王天來 逝世 於 清 光緒 年間 ， 當時 無意 中 埋葬 在 新店 的 猴湖 ， 湊巧 又 葬 在 猴湖 中 的 「 猴穴 」 。 由於 王天來 葬 於 「 猴穴 」 ， 就此 注定 王家 在 一 甲子 （ 六十 年 ） 之後 會 發跡 ， 也 注定 必須 在 六十 年 後 王家 才 會 有 大富大貴 的 子孫 出現 。 其 道理 安在 呢 ？ 根據 風水師 的 說法 ， 一旦 親人 死 後 葬 在 猴穴 ， 「 一 葬 六十 年 空 」 — — 子孫 會 窮 六十 年 ， 而且 在 這 六十 年 間 子孫 不能 去 墳 前 燒 冥紙 ， 等 六十 年 一 過 ， 子孫 自 會 發跡 。 上述 的 說法 都 是 在 王永慶 發跡 之後 才 發表 的 ， 可能 有 人 穿鑿附會 ， 我們 姑且 聽 之 。 滴 油 騙 鍋 的 苦 生活 王永慶 出生 的 時候 ， 村 裡 住 著 數百 戶 人家 ， 讀書 識字 的 沒 幾 人 ， 絕大多數 是 文盲 。 因為 生活 困苦 ， 村 裡 很多 男人 都 到 山 上 做 苦工 ， 苦工 也 不 是 隨時 都 有 ， 必須 四處 請託 才 有得 做 。 當時 村 裡 的 主婦 總是 擔心 米 不 夠 吃 ， 當 米 缸 內 的 米 快 吃完 時 ， 她們 總是 眼巴巴 的 期望 在 山 上 做 苦工 的 丈夫 ， 快點 寄 錢 回家 。 錢 寄 慢 了 ， 就 要 向 鄰居 借 一點 米 ， 煮成 很 稀 很 稀 的 稀飯 度 個 幾 餐 。 好不容易 錢 寄回來 了 ， 趕緊 買 米 還 鄰居 。 村民 為 了 節省 米糧 ， 三 餐 經常 吃 稀飯 ， 稀飯 消化 快 ， 所以 吃完 沒 多久 又 餓 了 。 只有 在 年節 的 時候 才 準備 白飯 與 一點 豬肉 ， 痛痛快快 吃 頓 飯 ； 等 年節 一 過 ， 又 開始 吃 稀飯 了 。 王家 當年 的 生活 也 不例外 ， 終年 辛勞 ， 只 能 勉強 求得 溫飽 ， 日子 過 得 很 苦 。 王永慶 的 名字 是 祖父 王添泉 取 的 。 王添泉 以 教書 為業 ， 雖然 他 使 王家 添加 些許 的 書香 氣息 ， 但是 對 困苦 的 生活 毫無 幫助 。 王添泉 一生 窘困 ， 因此 ， 不 教 兒子 王長庚 讀書 識字 。 王永慶 的 父親 王長庚 是 個 窮苦 的 茶農 ， 以 耕作 幾 片 貧瘠 的 茶田 ， 賣 茶葉 維生 。 茶葉 每 年 只有 春季 到 秋季 大約 半 年 的 生意 好 做 ， 其他 半 年 賦閒 在 家 ， 只得 找 點 零工 貼補 家用 。 由於 生活 困苦 ， 從 王永慶 稍稍 懂事 開始 ， 他 便 常常 跟 著 母親 到 家 附近 的 一 條 雙軌 的 台車道 旁 ， 等 專門 從 獅仔頭山 運送 木材 或 煤 的 台車 經過 之後 ， 撿拾 從 台車 上 掉下來 的 木材 或 煤塊 。 從中 挑 好 的 拿去 賣錢 ， 較 差 的 帶回 家 生火 煮飯 。 當時 民不聊生 ， 豬油 是 奢侈品 ， 只有 富有 人家 才 吃得起 。 因此 我 認為 事 要 做 得 好 ， 才 談 做人 。 」 一九七八年 五月 二十四日 ， 王永慶 回答 全 國 工商 經營 研究社 （ ＩＭＣ ） 社友 十三 個 有關 經營 管理 的 問題 。 防止 企業 衙門化 問題 一 ： 一 個 公司 在 發展為 龐大 的 企業體 後 ， 往往 會 形成 衙門化 ， 請問 您 用 什麼 方式 可以 防止 ？ 答 ： 公司 發展為 大型 的 企業體 ， 自然 有 其 歷史 與 條件 。 一 個 小 工廠 ， 要 能 在 這 競爭 的 環境 中 生存 ， 一 開始 就 應該 準備 就緒 ， 才 能 逐漸 成長 ， 建立 規模 。 要 防止 企業 龐大 後 不至於 「 衙門化 」 ， 不 是 件 容易 的 事情 ， 要 徹底 的 防止 就 應 各 項 管理 面面俱到 。 歐美 先進 國家 ， 曾經 接觸 過 的 人 ， 也 知道 有 衙門化 企業 的 情形 ， 所 不同 的 是 歐美 國家 企業 為 組織化 的 衙門化 ， 而 我國 企業 則 是 官僚化 的 衙門化 ， 這 就 是 管理 的 差距 。 我國 雖 為 禮儀 之 邦 ， 可是 在 生意場 上 ， 往往 在 開始 談 生意 的 時候 ， 禮貌 周到 得很 ， 可是 後來 生意 一 談成 ， 就 不 注意 了 ， 成為 應付式 的 ， 表面化 的 ； 在 企業界 之 日常 工作 上 ， 也 往往 有 這 種 情形 產生 。 而 在 外國 的 情形 ， 禮貌 之 講究 ， 則 為 前後 一致 ， 面面俱到 ， 沒有 虎頭蛇尾 的 現象 。 我國 大 企業 之所以 會 變成 衙門化 ， 就是 沒有 學到 外國 這 一 套 有 組織 、 有 程序 的 衙門化 ， 而 變成 官僚 潦草 的 衙門化 。 我國 出口 貿易 實績 之 優良 ， 依靠 加工 出口 廠商 之 比重 不 小 ， 因此 我國 向 國外 採購 原料 之 數量 相當 的 驚人 ， 外國 廠商 非常 積極 地 在 台灣 爭取 生意 ； 而 我國 企業 的 特色 ， 在 採購 上 又 非常 有一手 ， 到處 探聽 價格 ， 慎重 比價 ， 而 買到 比 當地 價格 更 便宜 的 價格 。 再說 ， 一樣 是 同 類 的 原料 或 產品 ， 廠商 反而 喜歡 向 國外 購買 ， 以致 國內 生產 廠商 開始 要求 政府 保護 國內 工業 ， 為什麼 不 自問 這 是 什麼 道理 ， 有沒有 做好 各 種 服務 工作 ， 加以 改進 。 以至於 政府 或 也 寵壞 了 這些 企業 ， 變成 管理 鬆弛 ， 驕傲 自大 ， 而 成為 衙門化 ， 這 種 情形 的 發生 ， 經營 者 應 完完全全 地 擔負 這 一 責任 。 有 管理 才 有 技術 問題 二 ： 目前 所 盛行 的 關係 企業 ， 請問 依 王 董事長 的 經驗 ， 有 什麼 優劣點 ？ 答 ： 這 就 是 你們 剛才 所 稱 的 一 種 整體 經營 管理 的 問題 。 經營 的 原則 應 能 兼顧 經濟性 、 發展性 及 考慮 對 社會 的 貢獻 ， 絕不 可 認為 他人 能 做 的 生意 ， 我們 不妨 也 做做 看 ， 而 完全 不 顧及 如何 發展 及 分析 盈虧 的 所在 。 管理 的 問題 是 廣泛 而 細膩 的 ， 譬如說 ， 買 原材料 ， 什麼 時候 會 交貨 ， 賣 東西 何時 應該 交貨 ， 須 控制 得 準時 ， 不 失誤 ， 這 也 就 是 一 種 管理 。 而