這 三 年 ， 我 有 這麼多 的 心境 轉折 啊 ！ 回想 剛 開始 寫 這 本 書 時 ， 我 實在 很 不 自在 。 怕 自己 寫 得 不 好 ， 又 怕 辜負 了 出版社 ， 更 擔心 讀者 看 了 沒 收穫 。 但 後來 想想 ， 其實 這 就 像 我們 溝通 時 的 困境 。 有時候 怕 對方 不 懂 ， 想 思考 一下 再 說清楚 ， 又 怕 思考 太 久 變成 了 糾結 ， 最後 什麼 都 沒有 說出口 。 在 溝通 的 過程 中 ， 我們 都 很 需要 信任 __UNDEF__ 首先 想 感謝 的 是 出版社 的 編輯 小米 和 行銷 曼靈 。 這 段 期間 我 不斷 調整 ， 大概 重寫 無數 次 ， 他們 卻 還是 相信 我 的 判斷 ， 也 相信 這 本 書 的 概念 真的 能 幫助到 讀者 。 當 我 和 他們 討論 書 中 的 一些 想法 時 ， 我 也 相信 他們 的 專業 ， 因此 我 覺得 和 他們 對話 時 非常 順利 。 這 也 讓 我 了解 ， 真正 的 專業 可能 不只 是 自己 的 職業 技能 ， 更 是 能夠 與 對方 建立 信任 的 過程 。 因此 ， 下 次 溝通 時 ， 我 也 想 提醒 自己 ， 我 是 不 是 與 對方 建立 信任 了 ， 才 開始 與 對方 談到 專業 呢 ？ 在 溝通 中 ， 我們 需要 做 的 事情 是 支持 __UNDEF__ 在 這裡 要 感謝 的 ， 是 我 的 太太 小葵 。 老實說 ， 這 本 書 寫到 一半 的 時候 ， 我 其實 很 想要 放棄 。 因為 看 了 許許多多 的 書籍 ， 一直 覺得 這 本 書 好像 僅 是 自己 的 觀點 與 想法 ， 但 小葵 總是 對 我 說 ： __UNDEF__ 「 這 世界 有 很多 書 ， 可能 剛好 有 些 人 只 看到 了 你 這 本 。 如果 因為 這 本 而 讓 他 的 人際 關係 變好 了 ， 你 不 覺得 這 很 值得 嗎 ？ 」 當 我們 和 對方 溝通 時 ， 對方 要 的 或許 不 是 馬上 的 解決 方案 ， 而是 能夠 感受到 有 人 與 他 站 在 同 一 邊 ， 並且 給予 無條件 的 包容 與 支持 。 因此 ， 下 次 溝通 時 ， 我 也 想 提醒 自己 ， 我 是 不 是 先 支持 對方 了 ， 才 來 向 對方 說說 我 的 想法 呢 ？ 在 溝通 時 ， 我們 需要 保持 彈性 __UNDEF__ 很 感謝 周震宇 老師 和 師兄 羅鈞鴻 （ 小虎 ） 老師 ， 記得 剛 開始 學習 溝通 的 時候 ， 我 除了 血氣方剛 ， 心 中 還 有 許多 非 黑 即 白 的 道理 。 老師 與 師兄 的 引導 與 陪伴 ， 讓 我 發現 其實 重要 的 是 溝通 的 人 ， 而 不 是 誰 比較 有 道理 。 當 我們 在 和 對方 溝通 時 ， 如果 抱持 著 「 對 與 錯 」 的 立場 ， 其實 非常 容易 和 對方 起 衝突 。 因為 當 我們 不斷 地 想 證明 自己 是 好 的 ， 是 對 的 ， 甚至 是 比較 聰明 的 ， 又 有 誰 要 當 笨蛋 呢 ？ 因此 ， 下 次 溝通 時 ， 我 也 想 提醒 自己 ， 我 是 不 是 先 放下 價值 判斷 ， 真正 傾聽 了 對方 的 話語 呢 ？ 溝通 ， 是 「 我 與 你 」 的 過程 __UNDEF__ 當 書寫 卡關 時 ， 我 會 回頭 思考 ： 我 的 核心 理念 到底 是 什麼 呢 ？ 我 認為 ， 溝通 就 是 「 我 與 你 」 的 過程 。 「 我 」 是 對於 自己 的 理解 ， 「 與 」 是 彼此 之間 的 互動 方式 ， 而 「 你 」 是 對於 對方 的 理解 。 溝通 不只 是 我們 運用 了 什麼 話術 ， 採取 了 什麼 樣 的 句法 結構 ， 而是 我們 真正 地 先 接受 自己 的 一切 ， 並且 理解 自己 的 說話 模式 ， 更 透過 對於 對方 的 好奇 ， 來 完成 這 個 過程 。 這 本 書 的 第一 部 ， 是 我 不斷 探索 與 思考 溝通 的 過程 ， 希望 在 每 個 的 溝通 情境 中 ， 我 能夠 選擇 的 是 關係 。 當 我們 能 認知到 當下 的 溝通 情境 時 ， 就 能 自然 地 把 對方 當成 隊友 ， 試 著 展現 支持 ， 和 對方 站 在 同 一 邊 。 接著 我 學習到 ， 原來 當 我們 無法 界定 我們 和 對方 的 距離 時 ， 容易 產生 控制 和 討好 的 心態 。 因此 在 第二 部 中 ， 我 分享 為什麼 我們 總是 無法 溝通 ， 甚至 活 得 不 快樂 ， 原來 是 我們 一直 沒有 搞清楚 自己 的 界線 。 而 當 能夠 畫分 界線 後 ， 我 發現 還是 有 很多 不能 溝通 的 時刻 ， 才 理解到 情緒 常常 讓 我們 不能 理性 的 對話 ， 因此 我 在 第三 部 中 處理 情緒 ， 希望 我們 都 能夠 掌握 說話 的 溫度 ， 不 是 低 得 讓 人 覺得 冷漠 ， 也 不 是 高 得 燙傷 人 。 當 情緒 搞定 了 ， 我們 卻 還是 抓 不 到 如何 與 對方 建立 連線 。 這時 ， 我 在 第四 部 中 運用 DiSC 的 概念 來 觀察 溝通 當中 的 狀態 與 行為 。 這 讓 我們 能夠 更 理解 自己 ， 也 能 觀察到 對方 的 需求 。 了解 每 個 人 習慣 的 溝通 模式 後 ， 我 覺得 有 些 實用 的 工具 會 讓 我 更 有 安全感 ， 因此 我 把 常常 會 遇到 的 關鍵詞 和 溝通 情境 與 你 分享 ， 希望 除了 內功 ， 也 能 提供 你 馬上 可以 用 的 招式 。 而 如果 你 覺得 這 本 書 受用 ， 其實 不 是 我 的 功勞 ， 而是 我 的 許多 前輩 老師 ， 以及 你 願意 閱讀 與 接納 的 那 份 心意 。 溝通 ， 是 順勢 而 為 __UNDEF__ 最後 ， 我 最 想 感謝 的 ， 是 陪 我 走過 這 段 旅程 的 你 。 謝謝 你 願意 信任 這 本 書 。 也許 你 在 過程 中 ， 有 看到 認同 的 觀點 ， 或 值得 深思 的 地方 ， 那 就 是 這 本 書 想 帶給 你 的 ， 透過 改變 自己 內在 的 心態 ， 讓 溝通 有 更 好 的 連結性 。 這 種 感覺 ， 是 自在 。 我們 不 需要 花 太 大 力氣 去 改變 對方 ， 而是 透過 調整 ， 讓 我們 在 溝通 前 有 更多 的 思考 ， 能 確認 當下 的 溝通 情境 ， 不 帶 著 控制 與 討好 ， 不 散發出 恐懼 的 情緒 ， 並且 能夠 認知到 對方 的 頻率 ， 找到 適合 的 方式 。 慢慢 地 ， 你 會 發現 ， 其實 溝通 並 不 難 ， 難 的 是 要 不斷 地 提醒 自己 ︱ ︱ 在 溝通 中 我們 並 不 是 要 改變 對方 ， 而是 接住 對方 的 球 ， 找到 對方 最 喜歡 的 方式 與 他 有來有往 。 期待 我們 都 能夠 順勢 溝通 ， 將 對話 的 過程 從 束縛 變成 舒服 。 國家 圖書館 出版品 預行 編目 （ CIP ） 資料 __UNDEF__ __UNDEF__ 順勢 溝通 : 一 句 話 說到 心坎 裡 !
 
不 消耗 情緒 , 掌握 優勢 的 39 個 對話 練習 / 張忘形 著 . -- 初版 . -- 臺北市 : 遠流 出版 事業 股份 有限公司 , 2022.03 　  面 __UNDEF__ ; 　 公分  ISBN 978-957-32-9457 -3 ( 平裝 )  1.CST: 人際 傳播  2.CST: 溝通 技巧 177.1 __UNDEF__ __UNDEF__ Beyond 035 __UNDEF__ 順勢 溝通 __UNDEF__ 一 句 話 說到 心坎 裡 ！ 不 消耗 情緒 ， 掌握 優勢 的 39 個 對話 練習 __UNDEF__ 作 　　 者 ── 張忘形 __UNDEF__ 資深 編輯 ── 陳嬿守 __UNDEF__ 內頁 設計 編排 ── 陳春惠 __UNDEF__ 封面 設計 ── 張巖 __UNDEF__ 行銷 企劃 ── 鍾曼靈 __UNDEF__ 出版 一 部 總編輯 暨 總監 ──王明雪 發 __UNDEF__ 行 人 ── 王榮文 __UNDEF__ 出版 發行 ── 遠流 出版 事業 股份 有限公司 __UNDEF__ 地址 ──104005 台北市 中山北路 一段 11號 13樓 __UNDEF__ 電話 ── （ 02 ） 2571-0297  傳真 ── （ 02 ） 2571-0197 　 郵撥 ── 0189456-1 __UNDEF__ 著作權 顧問 ── 蕭雄淋 律師 __UNDEF__ 2022年 3月 1日 　 初版 一 刷    2022年 4月 25日 　 初版 三 刷 __UNDEF__ 定價 ── 新台幣 380 __UNDEF__ 元 （ 缺頁 或 破損 的 書 ， 請 寄回 更換 ） __UNDEF__ 有 著作權 ． 侵害 必 究 （ Printed in Taiwan ） ISBN 978-957-32-9457 -3 __UNDEF__ http://www.ylib.com　 E-mail:ylib@ylib.com __UNDEF__ 遠流 粉絲團 __UNDEF__ https://www.facebook.com/ylibfans 各界 推薦 __UNDEF__ __UNDEF__ 身為 一 個 母親 一直 是 個 奇怪 的 過程 ， 對 ， 並非 神聖 ， 而是 奇怪 。 奇怪 於 我 自己 沒有 什麼 母性 的 感動 ， 都 在 產 後 身體 疼痛 擠奶 辛勞 等等 睡眠 剝奪 中 消磨 了 。 更 後來 的 ， 面對 逐漸 長大 各 種 表現 超出 自己 原先 設想 的 孩子 ， 到 哪 自我 介紹 變成 「 我 是 某某 孩子 的 媽媽 」 這樣 的 自我 標籤 。 對 很多 人 來 講 應該 都 會 像 我 這樣 ， 懵懂 ， 依舊 在 學習 著 。 這 本 書 細膩 地 深入 這 種 只有 夜深人靜 才 能 冒出 一點 細微 呼喚 著 疑惑 著 的 聲音 。 輕撫 ， 理解 ， 並且 細細 道 來 。 ── 小劉 醫師 （ 外科 作家 ） __UNDEF__ __UNDEF__ 當 女人 成為 媽媽 ， 是 角色 與 關係 的