您 都 躲 起來 ， 害怕 得 不得了 。 對 那 種 難聽 的話 ， 平民 百姓 都 難 忍受 ， 何況 像 您 這樣 的 大臣 呢 ？ 我們 沒 什麼 本領 ， 請 允許 我們 辭別 吧 ！ 」 面對 眾門客 激烈 的 言詞 ， 怎麼 辯解 呢 ？ 藺相如 先 不 作 解釋 ， 卻 採用 「 明知故問 」 的 方式 ， 岔開 話題 ， 問 了 一 件 似乎 與 此 無關 的 事 ： 「 你們 看 廉 將軍 和 秦王 兩 人 哪 一 個 厲害 ？ 」 「 廉 將軍 當然 不如 秦王 ！ 」 眾門客 異口同聲 地 回答 。 「 那麼 ， 秦王 有 那樣 大 的 威風 ， 我 敢 在 秦廷 大聲 叱責 他 ， 還 敢 責罵 他 的 文武 高官 ， 難道 會 害怕 廉頗 嗎 ？ 我 所 想 的 是 ： 強暴 的 秦國 之所以 不 敢 發兵 侵擾 我 趙 *207* 處世王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學國 ， 只是 因為 我 和 廉頗 兩 人 在 罷了 。 現今 兩 虎 相鬥 ， 必 有 一 傷 。 我 這樣 避讓 廉 將軍 ， 就 是 把 國家 的 利益 放 在 前面 ， 而 把 私人 的 恩怨 放 在 後面 啊 ！ 13 ▲ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ 【 Smart __UNDEF__ 忠告 系列 】 18 Life ' s Lessons for Success __UNDEF__ 【 第一 章 】 活 在 大度 裡 ， 行 於 變化 中 ── 調適 心力 的 功夫 在 人世間 ， 有 一些 令 人 匪夷所思 的 個案 ， 比如 「 小心眼 」 偶爾 也 能 占得 先機 ， 小勝 一 把 ， 但是 這些 人 是否 終 能 大成 呢 ？ 答案 自然 是 否定 的 。 你 想 ， 一 個 心胸 偏狹 的 人 ， 一定 是 恨不得 把 所有 的 小 技巧 都 施展出來 ， 變 了 花樣 去 算計 人 ， 其實 你 在 算計 對手 的 同時 ， 對手 也 在 算計 你 。 這 是 一 場 無 休止 的 消耗戰 。 反過來 講 ， 假如 你 能 大度 待人 ， 投去 一 束 陽光 ， 就 可能 換來 一 片 溫暖 。 這 是 其 一 ； 其二 你 大度 待 人 ， 能夠 清除掉 許多 不 必要 的 矛盾 ， 能夠 把 精力 灌注 於 自己 所 做 的 事情 上 ， 能夠 多 想 一 想 究竟 該 如何 走 眼前 的 路 ， 當 暫時 走 不 通 的 時候 ， 寓 行 於 變 ， 走出 一 條 新 路 來 。 因此 ， 做人 謀事 ， 一定 要 學會 調適 心力 ， 活 在 大度 中 ， 行 於 變化 中 。 *14* 【 Smart __UNDEF__ 忠告 系列 】 18 ‧ 第一 章 ‧ 活 在 大度 裡 ， 行 於 變化 中 以 笑 的 形式 來 表現 豁達 在 進入 別人 的 辦公室 之前 ， 他 總是 停下來 片刻 ， 想想 他 必須 感激 的 許多 事情 ， 展出 一 個 大大 的 、 寬闊 的 、 真誠 的 微笑 ， 然後 當 微笑 正 從 臉 上 消逝 的 剎那 ， 走進去 。 笑 是 豁達 的 一 種 表現 ， 而 豁達 是 一 種 胸懷 博大 開闊 和 超然 灑脫 的 態度 ， 也 是 做人 最 高 的 境界 之 一 。 一般 說來 ， 豁達 開朗 之 人 比較 寬容 ， 能夠 對 別人 的 不同 看法 、 思想 、 言論 、 行為 等 都 加以 理解 和 尊重 ， 不 輕易 把 自己 認為 「 正確 」 或者 「 錯誤 」 的 東西 強加 於 別人 。 他們 也 有 不 同意 別人 的 觀點 或 做法 的 時候 ， 但 他們 會 尊重 別人 的 選擇 ， 給予 別人 自由 思考 和 說話 的 權利 。 因此 ， 在 做人 時 ， 你 必須 善於 以 笑 來 表現 豁達 。 *15* 處世 王道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學 ＊＊＊ 佛萊奇 在 他 為 歐本‧海默 和 卡林 公司 製作 的 一 則 題為 《 微笑 在 耶誕節 的 價值 》 的 廣告 中 ， 給 我們 提供 了 實用 的 哲學 ： 它 不 花 什麼 ， 但 創造 了 很多 成果 。 它 豐盛 了 那些 接受 的 人 ， 而 又 不會 使 那些 給予 的 人 貧瘠 。 它 產生 在 一剎那 之間 ， 但 有時 給 人 一 種 永遠 的 記憶 。 沒有 人 富 得 不 需要 它 ， 也 沒有 人 窮 得 不會 因為 它 而 富裕 起來 。 它 在 家 中 創造 了 快樂 ， 在 商業界 建立 了 好感 ， 而且 是 朋友 間 的 口令 。 它 是 疲倦 者 的 休息 ， 沮喪 者 的 白天 ， 悲傷 者 的 陽光 ， 又 是 大自然 的 最佳 良藥 。 但 它 卻 無 處 可 買 ， 無 處 可 求 ， 無 處 可 借 ， 無 處 可 偷 ， 因為 在 你 把 它 給予 別人 之前 ， 沒有 什麼 實用 的 價值 。 而 假如 在 耶誕節 最後 一 分鐘 的 匆忙 購物 中 ， 我們 的 店員 累 得 無法 給 你 一 個 微笑 時 ， 我們 能 請 你 留下 一 個 微笑 嗎 ？ *16 * 【 Smart __UNDEF__ 忠告 系列 】 18 因為 不能 給予 微笑 的 人 ， 最 需要 微笑 了 。 因此 ， 如果 你 要 別人 喜歡 你 的話 ， 規則 是 ： 微笑 。 可見 ， 微笑 的 力量 猶如 是 做人 的 力量 。 我們 不妨 先 看 幾 個 例子 ： 富蘭克林 ‧貝特格 ， 當年 聖路易 紅雀 棒球隊 的 三壘手 ， 目前 是 全 美國 最 成功 的 推銷員 保險 人士 之 一 。 他 對 我 說 ， 他 好多 年 前 就 發覺 ， 一 個 面帶微笑 的 人 ， 永遠 受 歡迎 。 因此 ， 在 進入 別人 的 辦公室 之前 ， 他 總是 停下來 片刻 ， 想想 他 必須 感激 的 許多 事情 ， 展出 一 個 大大 的 、 寬闊 的 、 真誠 的 微笑 ， 然後 當 微笑 正 從 臉 上 消逝 的 剎那 ， 走進去 。 他 相信 ， 這 種 簡單 的 技巧 ， 跟 他 推銷 保險 如此 成功 有 很 大 的 關係 。 ＊＊＊ 再 看 一 個 例子 ： 在 某 個 市場 上 ， 一 位 果販 遇到 了 一 位 難纏 的 客人 。 「 水果 這麼 爛 ， 一 斤 也 要 賣 二‧五 美元 ？ 」 客人 拿 著 一 個 水果 左 看 右 看 。 「 我 這 水果 是 很 不錯 的 ， 不然 你 去 別 家 比較 比較 。 」 *17* 處世 王 道 ： 勝券在握 的 辦事 絕 學 客人 說 ： 「 一 斤 二 美元 ， 不然 我 不 買 。 」 小販 還是 微笑 地 說 ： 「 先生 ， 我 一 斤 賣 你 二 美元 ， 對 剛剛 向 我 買 的 人 怎麼 交代 呢 ？ 」 「 可是 ， 你 的 水果 這麼 爛 。 」 「 不會 的 ， 如果 是 很 完美 的 ， 可能 一 斤 就 要 賣 五 美元 了 。 」 小販 依然 保持 著 微笑 。 不論 客人 的 態度 如何 ， 小販 依然 面帶微笑 ， 而且 笑 得 像 第一 次 那樣 親切 。 客人 雖然 嫌 東 嫌 西 ， 最後 還是 以 一 斤 二‧五 美元 買 了 。 有 人 問 小販 何以 能 始終 面帶笑容 ， 小販 笑 著 說 ： 「 只有 想 買 貨 的 人 ， 才 會 指出 貨 如何 不 好 。 」 小販 完全 不 在乎 別人 批評 他 的 水果 ， 並且 一點 也 不 生氣 ， 不只 是 修養 好 而已 ， 也 是 對 自己 的 水果 大有 信心 的 緣故 。 我們 真的 比不上 小販 ， 平常 有 人 說 我們 兩 句 ， 我們 就 已經 氣 在 心 裡 口 難 開 ， 更 不用說 微笑 以 對 了 。 *18 * 【 Smart __UNDEF__ 忠告 系列 】 18 請 你 記住 做人 時 的 微笑 之 道 ： 你 的 笑容 就 是 你 最 好 的 信差 。 你 的 笑容 能 照亮 所有 看到 它 的 人 。 對 那些 整 天 都 看到 皺眉頭 、 愁容 滿 面 、 視若無睹 的 人 來 說 ， 你 的 笑容 就 像 穿過 烏雲 的 太陽 。 尤其 對 那些 受到 上司 、 客戶 、 老師 、 父母 或 子女 的 壓力 的 人 ， 一 個 笑容 能 幫助 他們 瞭解 一切 都 是 有 希望 的 ， 也 就 是 是 有 歡樂 的 。 你 這樣 做 了 ， 證明 你 是 一 個 善於 關心 人 ， 胸襟 開闊 的 人 。 *19* 處世 王道 ： 勝券在握 的 辦事 絕學 ‧ 第一 章 ‧ 活 在 大度 裡 ， 行 於 變化 中 謙讓 是 一 種 成功 的 資本 陳平 和 周勃 兩 位 老臣 ， 都 是 漢朝 開國 元老 ， 卻 「 虛己 盈 人 」 ， 互讓 相位 ， 光彩 照人 。 他們 如此 不 為 己利 ， 從 國家 社稷 著想 ， 謙虛 相讓 ， 很 值得 今人 學習 。 做人 境界 之 高低 ， 往往 體現 在 處理 衝突 的 不同 方法 上 ， 有 人 善於 化解 衝突 ， 有 人 善於 激化 衝突 。 前者 自然 高妙 ， 後者 自然 笨拙 。 大家 同 在 一 個 單位 為 職 ， 難免 時有 衝突 發生 。 而 衝突 最多 也 是 最 激烈 的