是 老師 時 ， 是否 比 身為 學生 更 有 說服力 ？ 此外 ， 說服 者 人數 的 多寡 也 會 有 影響 ， 當 有 十 個 人 在 說服 你 和 只 有 一 個 人 時 相比 ， 那 種 人情 壓力 會 造就出 極為 不同 的 說服 結果 。 不過 上述 的 因素 都 是 我們 不 太 能夠 立即 改變 的 ， 就 口才 來 說 至少 也 要 練習 一 年 半 載 ， 雙方 關係 也 不可能 一蹴 即 成 ， 說到 名聲 的 建立 更 是 困難 了 ； 若 論到 人數 的話 ， 不一定 能夠 隨時 找到 那麼多 同伴 相陪 。 那麼 是否 有 更 簡單 、 直接 的 小 技巧 呢 ？ 確實 是 有 的 。 神奇 的 心理學 74 腳 在 門檻 內 效應 一九六○年代 美國 心理學家 費德曼 （ Jonathan Freedman ） 和 佛雷澤 （ Scott Fraser ） 兩 位 學者 對於 如何 說服 他人 的 技巧 感到 十分 好奇 ， 因此 設計 了 一 系列 有趣 的 實驗 來 觀察 哪 種 情境 下 比較 容易 產生 說服 。 他們 在 過程 中 ， 發現 了 一 個 容易 提升 說服 成功 機率 的 有趣 技巧 ， 並 將 其 稱為 「 腳 在 門檻 內 效應 」 ， 這 個 名稱 的 意思 就是說 ， 如果 推銷員 到 你 家 按 電鈴 ， 只要 可以 進入 你 家 大門 的話 ， 他 推銷 成功 的 機會 就 會 大 很多 。 當年 費德曼 博士 等 人 的 實驗 過程 是 這樣 的 ， 他們 先 請 助手 去 拜訪 一些 家庭 主婦 ， 詢問 他們 是否 能夠 出借 自己 的 窗戶 掛上 有 「 安全 委員會 」 的 小小 招牌 。 半 個 月 後 ， 助手 會 再次 登門 詢問 這 次 是否 能夠 出借 庭院 放上 一 個 寫 著 「 小心 駕駛 」 的 大 招牌 ， 不過 這 次 的 招牌 比較 大 且 不 太 美觀 。 為什麼 復習 很 重要 ？ 當 學生 的 人 都 會 覺得 復習 是 件 很 麻煩 的 事 ， 不過 這 個 動作 確實 有 其 背後 的 道理 。 以 心理學 來 解釋 的話 ， 我們 所 做 的 每 一 次 復習 ， 都 是 為 了 要 讓 自己 能 越 快 習慣 ， 產生 自動化 的 反應 。 舉例 來 說 ， 當 我們 第一 次 學習 「 九九 乘法表 」 的 時候 ， 總是 要 花 很多 時間 在 想 三 乘 五 是 幾 ， 三 乘 六 是 幾 ， 並 沒有 辦法 很 快 的 反應 過來 。 但 當 我們 復習 背誦 了 至少 一百 遍 之後 ， 就 會 慢慢 發現 自己 其實 是 很 自動 的 說出 答 95 讓 大腦 輕鬆 記住 的 祕訣案 ， 甚至 連 想 都 不用 想 嘴巴 就 會 自動 念出來 了 。 若 以 另 一 個 角度 來 解釋 的話 ， 在 我們 大腦 中 負責 產生 記憶 的 是 神經元 ， 而 復習 這 個 動作 會 刺激 他們 彼此 的 聯結 。 剛 開始 在 不 熟悉 乘法表 的 時候 ， 這些 神經元 是 彼此 分散 無 關聯 的 ， 但 經過 幾十 遍 甚至 上百 遍 的 練習 後 ， 那些 原先 鬆散 的 神經元 就 會 變成 連結 強大 的 一 群 好 夥伴 ， 只要 在 未來 接觸到 乘法表 的 時候 ， 它們 就 會 很 活躍 的 在 大腦 中 彼此 聯絡 放電 。 所以 說 只要 抓到 記憶 的 特質 ， 透過 有 技巧 的 將 知識 分類 ， 然後 勤勤懇懇 的 去 復習 ， 那麼 自然 就 可以 將 不 持久 的 短期 記憶 轉換成 長期 記憶 了 ！ 神奇 的 心理學 96 回憶 在 虛擬 的 世界 裡 — 造假 的 記憶 我 同學 阿松 昨天 居然 迷路 回不了 家 ， 打電話 給 我 。 笨蛋 才 會 迷路 吧 … …哥 ， 我 還 記得 你 小時候 走丟 時 ， 老爸 老媽 的 表情 超 誇張 。 亂講 ！ 我 哪 有 可能 走丟 ！ 媽 ， 哥 以前 不 是 迷路 過 嗎 ？ 怎麼 可能 ？ 你 怎麼 知道 ？ 哥哥 迷路 時 ， 你 還 在 我 的 肚子 裡 呢 ？ 97 回憶 在 虛擬 的 世界 裡 這 是 個 全 家 團聚 在 客廳 看 電視 的 美好 午後 ， 節目 上 正 介紹 著 暑假 某 個 遊樂園 即將 開放 的 新 遊樂 設施 — 暴怒神 。 「 欸 ！ 姊 ， 你 還 記得 我 三 歲 去 坐 旋轉 木馬 時 吐出來 的 事 嗎 ？ 」 阿新 回憶 著 自己 小時候 的 窘況 。 「 有 嗎 ？ 」 姊姊 一 臉 疑惑 的 回應 。 「 有 啊 ！ 我 記得 很 清楚 ， 當 轉到 第五 圈 時 我 就 感覺 不 舒服 ， 想 吐 想 吐 的 了 … … 」 「 哪 有 可能 ！ 媽媽 說 那 年 只有 我 去 而已 ， 你 明明 在 住院 。 」 姊姊 打斷 阿新 的 話 。 「 怎麼 會 ？ … … 我 到 現在 都 還 記得 我 吐 在 哪 個 垃圾桶 呢 。 」 阿新 不甘示弱 的 想 證明 自己 當年 的 存在 。 「 媽媽 — 」 為了 證明 誰 才 是 對 的 ， 姊弟倆 漲 紅著臉 ， 大聲 呼喊 媽媽 來 證實 。 神奇 的 心理學 98 虛假 記憶 如果 從 出生 開始 算 ， 讀者 至少 都 活 了 十 年 以上 吧 ！ 這 大約 三千多 個 日子 裡 肯定 發生 過 許多 事情 ， 好比 第一 次 要 上學 很 緊張 、 參加 畢業 旅行 興奮 到 睡 不 著 ， 或是 過年 期間 跟 家人 一起 到 哪 個 好玩 的 地方 。 但是 有時候 在 聊 起 過去 某 個 經驗 時 ， 卻 發現 跟 家人 講 的 內容 不 太 一樣 ， 好像 那 件 事情 並 不 是 自己 所 記得 的 樣子 ， 那 種 模模糊糊 的 感覺 真 讓 人 好不 踏實 ， 這 是 為什麼 呢 ？ 美國 心理學家 羅芙托斯 （ Elizabeth L oftus __UNDEF__ ） 就是 專門 在 研究 那些 人們 所 記得 ， 但 卻 與 事實 不符 的 「 假 記憶 」 。 簡單 來 說 ， 就 是 那些 自己 記得 ， 但 實際 上 卻 不 存在 的 過去 事件 。 羅芙托斯 博士 進行 了 一 項 非常 著名 的 記憶 實驗 — 「 在 大 賣場 走失 」 。 透過 語言 暗示 ， 以及 要求 人們 盡量 寫下 沒 發生 過 的 事件 細節 ， 竟 可以 輕易 的 讓 人 信以為真 ， 以為 自己 曾經 在 大 賣場 走失 過 。 99 回憶 在 虛擬 的 世界 裡 誰 在 大 賣場 走失 ？ 羅芙托斯 博士 邀請 二十四 個 人 來 參與 實驗 ， 他 先 去 向 參與 者 的 家人 詢問 小時候 所 發生 的 事情 ， 譬如說 常 去 的 大 賣場 是 哪 一 個 、 曾經 旅遊 過 的 國家 等等 ， 為 的 是 讓 當事者 更加 確信 這些 事情 都 是 真 的 。 接著 博士 會 給予 參與 者 一 本 筆記本 ， 裡頭 記載 著 小時候 發生 的 四 件 事 ， 並 要求 參與 者 在 接下來 的 五 天 之中 ， 盡量 回憶出 這 四 件 兒時 經驗 的 細節 ， 如果 真的 不 記得 就 寫下 「 我 不 記得 」 。 這 四 件 事 中 有 三 件 是 參與 者 四六 歲 期間 真實 發生 過 的 事 ， 但 另外 一 件 卻 是 未曾 發生 過 ， 是 在 訴說 著 五 歲 時 於 大 賣場 走失 的 經驗 。 在 這 四 項 事件 後面 都 會 附上 一 大 段 空格 以及 幾 句 描述 提示 ， 像是 在 大 賣場 走失 經驗 中 ， 就 有 「 五 歲 的 時候 ， 你 在 全 家 最 常 去 的 大 賣場 走失 」 、 「 當時 你 哭 得 很 大聲 」 、 「 最後 是 一 位 老先生 注意到 ， 並 帶 你 回 爸媽 身邊 」 ， 讓 參與 者 可以 利用 這些 提示詞 來 填寫 細節 。 神奇 的 心理學 100 大家 通常 覺得 對於 沒 發生 過 的 事情 應該 會 直接 說 「 不 記得 了 」 、 「 沒 發生 過 這 件 事 」 ， 但 實際 上 在 二十四 位 參與 者 中 ， 竟然 有 七 個 人 對於 第四 件 根本 沒 發生 過 的 事 （ 在 大 賣場 走失 ） 做出 回憶 ， 也就是說 他們 七 位 產生 了 「 假 的 記憶 」 ， 甚至 在 實驗 結束 後 的 訪談 中 告訴 他們 那 段 在 大 賣場 走失 的 經驗 其實 是 假 的 記憶 ， 是 實驗 需求 特地 編造出來 的 ， 他們 還是 不 敢 相信 那 是 假 的 ， 一直 覺得 那 是 自己 真實 發生 過 的 事 。 記憶 的 特性 你 一定 很 驚訝 為什麼 那 七 個 人 會 回憶出 根本 不 存在 的 事 ， 這 就 要 從 我們 對 記憶 的 誤解 談起 了 。 通常 我們 都 認為 記憶 應該 是 很 穩定 的 ， 在 五 歲 時 所 產生 的 記憶 應當 要 跟 我們 在 二十 歲 時 所 回憶 的 一模一樣 ， 好比 是 一 首 歌 存放 在 電腦 裡 ， 就算 你 放 得 再 久 它 都 不會 因此 變成 別 首 歌 。 但 真的 是 這樣 嗎 ？ 101 回憶 在 虛擬 的 世界 裡 心理學家 給 我們 的 答案 是 否定 的 ！ 人 的 記憶 並