等於 向 最高官 「 敬禮 」 之 意 。 14 英國 雇主 若要 協助 海外 求職 者 取得 工作 簽證 ， 必須 將 財報 透明化 ， 交由 英國 移民局 審查 ， 因此 比起 小 公司 ， 進到 大型 企業 較 容易 取得 工作 簽證 。 15 __UNDEF__ 性向 測驗 （ Aptitude Test ） 　 又 稱 「 Psy chometric __UNDEF__ Test 」 ， 是 眾多 外資 公司 招攬 人才 會 使用 的 線上 測驗 ， 以 英文 出題 ， 測試 求職 者 的 理解 、 邏輯 、 推理 、 數理 等 能力 ， 例如 Talent Q （ P129 ） 即 是 一 例 。 16 實體 店面 行銷 （ Channel Marketing ） 　 店 內 促銷 、 單櫃 促銷 等 活動 籌畫 。 17 __UNDEF__ 媒體 網路 行銷 （ E-Marketing ） 　FB 、 IG 、 YouTube 等 媒體 與 官方 網路 平台 等 活動 籌畫 。 18 __UNDEF__ 產品 行銷 （ Product Marketing ） 　 產品 促銷 、 產品 市場 調查 、 產品 教育 訓練 、 產品 發表 等 。 20 __UNDEF__ 軟骨 發育 不全 症 （ Achondroplasia ） 　 俗稱 侏儒症 ， 發生率 為數 萬分之一 ， 大多 為 基因 突變 所致 。 21 __UNDEF__ 通用 設計 （ Universal Design ） 　 為了 消弭 特殊 族群 與 一般人 之間 的 隔閡 ， 創造出 能夠 融入 所有 使用 族群 ， 提供 友善 利用 空間 的 設計 。 22 PSW 簽證 （ Post-study work visa ） 　 自 2008年 6月 ， 英國 政府 曾 在 Tier 1 簽證 體系 下 增設 PSW 簽證 這 項 類別 ， 擁有 學士 以上 學位 的 國際 學生 都 可 透過 PSW 簽證 ， 獲得 二 年 留 英 工作 的 機會 。 2012年 4月 ， 英國 政府 嚴 控 移民 ， PSW 終結 。 然而 時隔 七 年 後 宣布 將 於 2020年 重新 開放 。 23 __UNDEF__ 精益 生產 （ Lean Production ） 　 及時 製造 ， 排除 故障 ， 消除 浪費 ， 以 零 缺陷 、 零 庫存 為 目標 。 精益 生產 綜合 大量 生產 與 單 件 生產 的 優點 ， 力求 在 大量 生產 中 實現 多 品項 與 高品質 產品 的 低成本 生產 。 24 __UNDEF__ 醫學 總會 （ General Medical Council , GMC ） 　 英國 的 收費 註冊 慈善 團體 ， 負責 管理 英國 執業 醫生 的 登記 名冊 。 25 儲備 幹部 　 大 企業 針對 MBA 畢業 者 或 擁有 一 至 二 年 工作 經驗 者 所 成立 的 就職 培訓 活動 ， 培訓 期間 多 為 二 年 ， 培訓 結束 後 再 依據 個人 成績 與 表現 分發到 合適 的 部門 ， 也 有 可能 不 是 自己 的 第一 志願 部門 。 26 私人 服務 銀行 　 專 為 富有 階層 提供 金融 服務 ， 一般 至少 需要 100萬 美元 以上 的 流動 資產 才 可 開戶 。 27 __UNDEF__ 相貌 、 文字 與 口語 表達 能力 、 聲音 悅耳度 、 專業 科系 背景 等 。 28 __UNDEF__ 英國 的 工作 簽證 限制 海外 求職 者 只 能 替 一 家 公司 服務 ， 一旦 離職 ， 簽證 便 會 失效 ； 日本 則 是 拿到 工作 簽證 後 ， 求職 者 在 維持 同 一 工作 類別 的 情況 下 可 換 公司 ， 無須 重新 申請 簽證 。 因此 ， 英國 的 小夏 是 透過 第三方 平台 轉介 的 方式 經營 副業 。 29 一般 會 說 「 10％ ～ 15％ 」 ， 避免 給 人 獅子大開口 的 壞 印象 。 推薦文 __UNDEF__ 馮仁厚 ╲ 對話 是 出於 愛心 ， 止於 造就 生命 │7 __UNDEF__ 張正芬 ╲ 有效 提問 與 對話 的 魅力 │10 __UNDEF__ 許芳榮 ╲ 把 愛 傳出去 │13 __UNDEF__ 林曜聖 ╲ 好奇 的 問 ， 接納 的 聽 ， 祝福 的 應— 你 也 可以 當 個 用心 與 孩子 對話 的 「 聖者 」 │17 __UNDEF__ 柯雅玲 ╲ 教育 — 大 愛 、 神聖 之 使命 │23 __UNDEF__ 王意中 ╲ 孩子 不 是 大人 思考 的 復刻版 │26 __UNDEF__ 前言 │29 __UNDEF__ __UNDEF__ 「 提問 」 比 「 給 答案 」 更 重要 │37 __UNDEF__ 無所不在 的 對話 關係 ／ 「 提問 」 比 「 給 答案 」 更 重要 ／ 「 說教 」 無法 啟動 「 感恩 的 心 」 ／ 五 歲 幼兒 被 啟動 的 「 感恩心 」 ／ 與 小學 二年級 孩子 談 「 感恩 」 __UNDEF__ __UNDEF__ 對話 的 圖像 │73 __UNDEF__ 「 四 層次 提問 」 的 三 個 W （ Why , What, How ） ／ 認識 「 四 層次 提問 」 ／ 「 四 層次 提問 」 的 教學 魅力 ／ 用心 對話 ， 建立 「 信賴 」 關係 __UNDEF__ __UNDEF__ 用 「 三 心 」 來 對話 │119 __UNDEF__ 台灣篇 │123 __UNDEF__ 從 對話 中 學習 ／ 「 自主 」 來自 「 被 授權 」 ／ 老師 跟 你 商量 一 件 事 ！ ／ 活 得 快樂 ／ 一 個 巴掌 拍 不 響 ／ 啟動 「 全面 接納 」 的 班級 經營 核心 動力 ／ 教 孩子 作 情緒 的 主人 ／ 如果 可以 重來 ／ 房東 的 對話 輔導 ／ 美髮院 奇緣 __UNDEF__ 緬甸篇 │ 169 __UNDEF__ 在 緬甸 弄曼沙彌 學院 的 行腳 ／ 開學 前 的 招生 參訪 ／ 「 我 想要 寫 作業 」 ／ 一起 吃 荔枝 ／ 心 和平 ， 世界 就 和平 ； 心 寧靜 ， 關係 就 寧靜 __UNDEF__ 非洲篇 │189 __UNDEF__ 善 因緣 ， 好 業力 ／ 正定 家族 的 挑戰 ／ 我 也 需要 懺悔 ／ 用心 ， 和 全體 院童 對話 ／ 沒有 恨 的 孩子 ／ 寧靜 處理 孩子 打架 ／ 不忍 孩子 受委屈 __UNDEF__ 主題 教學篇 │233 __UNDEF__ 讓 愛 傳出去 ／ 愛 ， 不只 是 名詞 ， 也 是 動詞 ， 更 是 連結詞 ／ 電影 會談 __UNDEF__ 論語 教學篇 │271 __UNDEF__ 當 六年孝班 遇見 孔老夫子 — 論語 「 畫 」 對話 教學 ／ 竹林 國小 論語 對話 觀摩 教學 __UNDEF__ __UNDEF__ 對話 的 精進 修練 QA │295 __UNDEF__ 天馬行空 的 提問 ／ 傾聽 與 回應 ／ 教學 困境 探討 ／ 「 心 」 「 術 」 並重 的 對話 修練 ／ 放下 自己 的 想要 ， 看見 對方 的 需要 __UNDEF__ __UNDEF__ 後記 __UNDEF__ │324 __UNDEF__ __UNDEF__ 推薦 序 __UNDEF__ 對話 是 出於 愛心 ， 止於 造就 生命 __UNDEF__ 馮仁厚 __UNDEF__ 群仁 管理 顧問 股份 有限公司 總經理 __UNDEF__ 前 中華民國 激勵 協進會 理事長 __UNDEF__ __UNDEF__ 每 次 聽 超過 三十 年 的 老朋友 慧慈 老師 談到 「 四 層次 提問 」 教學 或 分享 的 時候 ， 總是 見 她 眉飛色舞 、 熱力 四射 的 散發出 獨特 的 生命力 。 然後 ， 不 是 愛現 的 秀出 「 又 是 一 次 成功 的 教學 （ 分享 ） 」 ， 就是 興奮 的 說 不 完 「 我 又 有 新 的 發現 、 新 的 發明 」 。 彷彿 在 「 提問式 對話 」 的 教學 上 ， 慧慈 老師 永遠 有 源源不絕 的 創新 與 創意 。 在 這 本 書 ， 慧慈 老師 用 很多 不同 形式 的 教學 設計 ， 來 展現 她 在 教學 生涯 中 ， 所 做 的 「 四 層次 對話 」 的 應用 。 從 詳實 的 對話 記錄 中 ， 不只 可以 看見 完整 的 對話 教學 之 提問 設計 ， 還可以 從 每 一 個 對話 的 過程 ， 感受到 由 滿滿 的 愛心 所 交織 起來 的 感動 。 難怪 ， 慧慈 老師 會 樂此不疲 、 一生 無悔 的 愛上 教學 。 正 如 慧慈 老師 自己 所 說 的 ， 這 本 書 是 為 「 提問 、 傾聽 、 回應 」 再 學習 的 書 。 她 很 用心 的 設計 ， 讓 每 一 個 實際 的 教學 案例 ， 不僅 是 「 四 層次 提問 」 方法 的 實務 應用 ， 更 充分 體現 了 「 對話 精神 」 的 核心 ： 用 「 好奇心 」 提問 ， 用 「 接納心 」 傾聽 ， 用 「 祝福 心 」 回應 。 這樣 的 對話 過程 ， 更 是 「 生命 教育 」 的 真實 展現 ： 「 不 是 給 他 答案 ， 而是 給 他 ｜ 永遠 可以 透過 好 的 問題 ， 尋求 他 自己 的 答案 ！ 」 讓 每 個 小孩 ， 甚至 大人 （ 老師 ） 也 一樣 ， 透過 提問 所 啟發 的 對話 交流 之中 ， 得到 對 自己 生命 景況 的 覺醒 ， 而 展現出 自己 讓 人 歎為觀止 的 生命力 。 我 自己 也 跟隨 陳怡安 老師 學習到 「 四 層次 提問 」 ， 迄 今 已 超過 三十 年 了 ， 它 已然 是 我 生命 中 很 重要 的 部分 。 不僅 我 在 企業 經營 的 工作 上 ， 或是 在 顧問 輔導 、 訓練 的 工作 上 ， 「 對話 精神 」 與 「 四 層次 提問 」 都 是 我 鋪陳 工作 展開 與 教學 設計 的 核心 精神 與 方法 。 透過 慧慈 老師 的 關係 ， 也 有 滿 長 的 一 段 時間 參與 學校 教育 ， 與 學校 老師 們 一起 面對 教改 所 帶來 的 衝擊 ， 共同 研習 「 生命 教育 」 的 方法 與 實務 應用 。 在 這些 經歷 中 ， 我 深深 的 發現 ， 老師 教學 目的 並 不只 是 傳授 「 知識 」 ， 更 重要 的 是 啟發 「 智慧 」 ， 也 就 是 「 應用 知識 」 與 「 解決 問題 」 的 能力 。 唯有 習得 「 智慧 」 ， 每 個 人 才 能 實現 自己 所 設定 的 目標 與 完成 自己 的 人生 理想 。 然而 ， 「 智慧 」 卻 很 難 直接 傳授 ， 只 能 啟發 學習 。 因此 ， 學會 以 「 四 層次 對話 」 來 啟發 自己 與 他人