英鎊 ） 捐款 ， 以及 來自 全球 各 地 百萬 富翁 們 更多 的 捐款 。 這些 人 鏡 像 模仿 了 他們 同儕 的 行為 。 我 看到 這 種 正向 的 同儕 影響 ， 如何 能夠 在 企業 環境 中 產生 不可思議 的 強大 影響 。 正 如 強．卡森巴哈 （ Jon R . Katzenbach ） 和 齊亞 ． 康恩 （ Zia khan ） 在 為 《 哈佛 商業 評論 》 （ Harvard Business Review ） 所 寫 的 一 篇 文章 所 述 ： 「 大型 機構 中 的 同儕 在 傳播 行為 ， 改變 整 個 企業 ， 是 無價 的 … … 每當 有 為數 眾多 的 同儕 進行 正式 或 非正式 的 互動 時 ， 他們 就 成為 一 股 不可 忽視 的 力量 。 當 他們 彼此 能 互相 尊重 ， 他們 會 以 提供 意見 、 打造 韌性 、 或是 製造 能量 的 方式 互相 傾聽 、 互相 學習 、 默默 支持 對方 。 」 8 __UNDEF__ 企業 總是 不斷 地 經歷 變革 ， 尋求 能 獲得 員工 認同 的 方法 ， 好 能 「 帶 著 他們 一起 打拼 」 。 讓 員工 參與 改變 ， 是 我 所 共事 的 領導 者 念茲在茲 的 考量 。 那些 深諳 此 道 的 人 ， 除了 溝通 之外 ， 還 會 借力 於 一 種 置入性 機制 ， 這 種 機制 藉由 鏡像 系統 來 運作 。 我 的 一 位 客戶 藉由 簡單 的 價值觀 大使 （ values ambassadors ） 機制 ， 非常 有效 地 運用 這 個 方法 。 他們 從 全體 員工 中 挑選 熱心 積極 且 具 影響力 的 人 ， 舉辦 研習會 來 幫助 他們 學習 公司 的 價值 ， 而且 幫助 他們 真正 去 理解 ， 為什麼 他們 不僅 對 企業 的 整體 成就 舉足輕重 ， 而且 對 其他 個別 員工 而言 也 很 重要 。 他們 舉辦 數 次 為期 一 天 的 研習會 ， 在 研習會 中 ， 大家 聚集 在一起 ， 進行 練習 ， 聽 演講 ， 並且 參與 有關 價值觀 的 重要性 ， 有關 他們 個人 的 重要性 ， 以及 他們 可以 如何 幫助 從事 他們 自己 特定 業務 領域 的 討論 。 這 不僅 對 這 一 群 價值觀 大使 在 聚會 時 的 正面 影響力 有所 裨益 ， 影響 彼此 來 實踐 這些 價值觀 ， 而且 也 在 整體 員工 當中 ， 培植 了 強有力 的 意見 領袖 ， 以 在 企業 的 裡裡外外 ， 傳達 他們 行為 的 訊息 。 然而 這 對 你 有 何 意義 呢 ？ 簡單 來 說 ， 這 攸關 你 把 注意力 的 焦點 放 在 什麼 事物 上 ， 以及 你 在 有 意識 與 無 意識 下 所 做 的 決定 。 無論 你 是否 意識到 ， 都 會 受到 許多 同儕 影響 ， 正面 與 負面 皆然 。 你 可能 會 看到 某人 做出 你 覺得 不 對 的 事情 ， 例如 ， 某人 對 侍者 粗魯 無禮 ， 而 你 深藏 於 潛意識 中 的 價值觀 會 告訴 你 ， 這 是 不 對 的 。 即使 你 的 鏡像 系統 映照出 這 種 行為 ， 但 你 不會 模仿 。 但是 ， 如果 你 一再 重複 看見 這 種 行為 ， 到 了 某 個 時間點 ， 這 種 行為 會 被 正常化 ， 你 的 大腦 不會 再 提出 警訊 ， 告訴 你 這 是 錯誤 的 ， 然後 你 可能 就 會 有 鏡 像 模仿 同樣 行為 的 風險 。 正 如 我們 透過 種種 前例 所 看見 ， 這 可能 會 產生 災難性 的 後果 。 但是 ， 也 有 人 的 故事 是 ， 儘管 他們 目睹 了 不當 行徑 ， 他們 會 直言 不諱 。 有 太多 例子 是 吹哨 者 挺身而出 ， 拒絕 同流合汙 。 例如 ， 西貝爾．艾德蒙 （ Sibel Edmonds ） ， 她 在 911 襲擊 事件 發生 後 不久 ， 被 美國 聯邦 調查局 （ FBI ） 聘為 翻譯 。 艾德蒙 舉發 被 掩蓋 的 國家 安全 問題 、 政治 間諜 活動 與 失職 行為 ， 卻 因而 被 聯邦 調查局 開除 。 除 她 以外 ， 也 有 許多 人 明白 這些 問題 ， 卻 選擇 置之不理 。 她 隻身 對抗 同僚 的 那 種 信念 與 行為 ， 需要 她 不懈 與 刻意 的 努力 。 在 日常 生活 中 ， 知道鏡 像 映射 在 自己 腦 中 的 事物 與 人物 ， 而且 不斷 對 此 再三 衡量 ， 可能 會 感覺 負荷 過 大 。 這 有點 像是 在 進行 節食 時 ， 嘗試 去 抗拒 大腦 誘惑 我們 的 取向 。 避免 這 種 問題 的 簡單 方法 就 是 ， 要 慎選 身邊 朝夕 相處 的 人 ， 那些 能夠 影響 你 的 人 ， 一定 要是 和 你 人生 方向 一致 的 人 ， 無庸置疑 。 就 是 這麼 簡單 。 如果 你 想要 吃 得 健康 ， 就 和 健康 飲食 的 朋友 在一起 ； 如果 你 想 成為 一 名 成功 的 商業 領袖 ， 就 和 已經 成功 達成 的 朋友 相處 。 證據 顯示 ， 如果 你 有 一 位 成功 企業家 的 同儕 ， 那麼 你 就 更 有 可能 成為 一 名 成功 的 企業家 。 就 以 企業家 史蒂芬．賈伯斯 （ Steve Jobs ） 和 史蒂夫 ．沃茲尼克 （ Steve Wozniak ） 為 例 ， 或是 發明家 如 亨利 ． 福特 （ Henry Ford ） 和 湯馬斯 ． 愛迪生 （ Thomas Edison ） 。 實際 上 ， 友誼 對 彼此 的 影響 在 歷史書 裡 比比皆是 。 其他 的 例子 還 包括 約翰．亞當斯 （ John Adams ） 和 湯馬斯．傑弗遜 （ Thomas Jefferson ） ， 他們 的 政治 觀點 分歧 ， 但 做為 美國 總統 卻 以 彼此 為 師 ； 沃夫岡．阿瑪迪斯．莫扎特 （ Wolfgang Amadeus Mozart ） 和 約瑟夫 ． 海頓 （ Joseph Haydn ） 彼此 互相 賞識 ； 艾拉．費茲潔拉 （ Ella Fitzgerald ） 和 瑪麗蓮．夢露 （ Marilyn Monroe ） ， 費茲潔拉 將 自己 能 成名 歸功於 夢露 ； 維吉尼亞．伍爾芙 （ Virginia Woolf ） 和 凱瑟琳 ．曼斯菲爾德 （ Katherine Mansfield ） ， 她們 花 很多 時間 一起 討論 寫作 ， 彼此 砥礪 ， 寫出 自己 最 棒 的 作品 。 這些 人 在 各自 的 領域 中 互相 激勵 ， 而 主動 選擇 自己 相處 的 對象 ， 相濡以沫 的 人 也 會 對 你 產生 相同 的 效應 。 但是 ， 你 不要 突然 和 那些 舉止 與 你 志向 不合 的 朋友 斷交 。 例如 ， 如果 你 不 想 變 胖 ， 你 也 不要 突然 就 和 體重 增加 的 朋友 失聯 ， 又 或者 再 也 不 和 有 外遇 的 朋友 見面 ， 因為 這 違反 了 你 的 價值觀 。 但是 ， 你 可以 察覺 他們 的 行為 ， 選擇 自己 是否 要 倣效 他們 ， 自己 從中 所 受 的 影響 為 何 ， 自己 要 刻意 避免 的 又 為 何 。 鏡像 系統 對 青少年 與 日後 成年期 的 身分 認同 與 志向 形成 ， 有 著 巨大 的 影響 。 任何 有 知識 的 人 都 知道 父母 、 祖父母 、 或是 叔叔 ， 阿姨 ， 之於 青少年 和 年輕人 的 影響 ， 走偏 的話 ， 後果 堪慮 。 其 所 影響 的 不只 限於 他們 的 為人 ， 還 會 擴及到 像是 參與 犯罪 和 吸毒 等 因素 ， 甚至 是 影響到 與 健康 相關 的 行為 ， 像是 傳染 性病 或是 肥胖症 。 本 書 後 半 會 檢視 諸如 Instagram 之類 的 社交 媒體 平臺 對 同儕 的 示範 效應 ， 令 人 憂慮 的 影響 ， 以及 這 類 的 科技 實際 上 如何 佔用 鏡像 系統 ， 阻礙 腦部 的 最佳 發展 。 但是 ， 事情 也 不 全然 如此 糟糕 。 當 我們 瞭解 同儕 影響力 更 正向 的 面向 是 如何 運作 的 ， 並且 讓 青少年 能 運用 對 鏡像 系統 的 理解 ， 讓 成年人 也 能 理解 鏡像 系統 ， 我們 就 有 能力 在 社會 內部 做出 巨大 的 改變 。 例如 ， 讓 同儕 有 正向 影響 可以 鼓勵 就學 、 影響 學業 成績 、 並 有助 反 霸凌 運動 。 9 對 成年人 可以 透過 瞭解 鏡像 系統 來 促進 其他 親 社會 行為 ， 像是 對抗 肥胖症 、 增強 氣候 變化 倡議 、 和 鼓勵 企業 內部 的 正向 改革 。 就 個人 層面 而言 ， 瞭解 鏡像 系統 在 同儕 間 如何 運作 ， 可以 讓 自己 更加 注意 自己 鏡 像 模仿 的 事物 與 鏡像 模仿 的 人物 。 僅僅 經由 注意 自己 所 觀察 的 事物 ， 自己 可 接受 與 不 想 接受 的 事物 ， 就 能 讓 你 的 日常 生活 大有 不同 ， 驅動 你 邁向 你 所 渴望 的 人生 。 第二 部 鏡 像 的 教導 __UNDEF__ 第四 章 4 __UNDEF__ 設身處地 __UNDEF__ 二○一五年 九月 二日 ， 有 一 個 故事 在 歐洲 各 地 成千上萬 人 的 心 中 引起 騷動 。 好幾 個 月 以來 ， 新聞 裡 充斥 著 敘利亞 （ Syria ） 難民 危機 的 故事 ， 但是 我們 每 個 人 都 過 著 忙碌 的 生活 ， 所以 那 不過 是 沒有 受到 太多 重視 的 新聞 。 但是 那 天 早上 ， 在 土耳其 （ Turkey ） 的 海灘 上 ， 那 個 沒有 生命 氣息 ， 小小 身軀 的 影像 ， 他 的 面容 向 下 ， 手心 和 那 雙 小 鞋 的 鞋底 朝向 天際 ， 穿透 了 遺忘 的 表象 。 在 短短 的 十二 個 小時 裡 ， 這 個 影像 出現 在 兩千萬 個 螢幕 前 。 另 一 個 影像 出現 的 是 ， 一 個 心情 沉重 的 警察 ， 把 小孩 的 軀體 抱到 海灘 上 ， 他 抱 孩子 的 樣子 ， 看起來 彷彿 孩子 還 活