班會 議程 。 同學 們 決定 ， 梅德 老師 應該 跑 四 圈 操場 。 梅德 老師 接受 了 這 個 決議 ， 乖乖 跑 了 四 圈 。 下 次 班會 的 時候 ， 換 老師 提案 了 。 老師 說 ， 他 只 請 學生 跑 一 圈 ， 學生 卻 要 他 跑 四 圈 ， 這樣 很 不 公平 。 其實 ， 老師 這 次 是 巧妙 地 利用 這 次 機會 ， 引導 學生 討論 ： 如果 用 懲罰 來 取代 解決 問題 的 方案 ， 那 就 非常 可能 演變成 冤冤相報 的 模式 了 。 Q ： 有 些 孩子 堅持 不 承認 他們 確實 做 了 的 事 。 此時 怎麼辦 ？ A ： 只要 信任 與 協助 的 氛圍 建立 後 ， 很少 會 有 學生 不肯 為 自己 的 行為 負責 。 若 班 上 還 沒 建立 這樣 的 氛圍 ， 老師 可以 先 詢問 同學 ， 有 沒 有 人 目擊 。 也 有 些 老師 會 請 學生 以 角色 扮演 的 方式 ， 將 事件 重演 出來 ， 而且 這 種 演出 往往 會 令 全 班 捧腹大笑 。 在 這 種 情況 下 ， 可能 會 激勵 那 個 不肯 承認 的 學生 站出來 說明 事情 真正 的 經過 。 假設 有 學生 不肯 承認 ， 老師 更 可以 藉機 詢問 全 班 同學 一些 「 為何 不 認錯 」 的 問題 。 例如 ： 「 如果 你 覺得 會 被 其他 人 傷害 ， 而 不 是 協助 的 時候 ， 你 會 願意 承認 自己 做 的 事 嗎 ？ 」 「 有 多少 人 曾經 覺得 別人 指控 你 做 了 什麼 ， 但是 你 自己 並 不 覺得 自己 做 了 任何 事 ？ 」 還 有 ， 如果 學生 堅持 不 承認 ， 很多 老師 在 實務 上 發現 可以 採用 這 個 做法 ， 效果 不錯 ： 這 一 次 暫且 相信 當事 學生 的話 （ 亦即 他 沒有 做 那 件 事 ） ， 但 如果 下 次 再 出現 同樣 的 不當 行為 ， 就 立即 列入 班會 議程 討論 。 我 問 孩子 們 ， 他們 家 的 運作 是否 永遠 這麼 順利 ？ 孩子們 說 ： 」 才 沒有 。 「 一 個 女孩 說 ， 他們 以前 規定 負責 燒飯 的 人 不 需要 清理 廚房 ， 結果 負責 清理 的 人 老是 抱怨 燒飯 的 人 把 廚房 弄得 一 團 亂 。 後來 他們 改變 了 規則 ， 燒飯 的 也 要 負責 清理 。 從此 就 沒 人 抱怨 了 ， 而且 大家 也 可以 等 比較 久 ， 才 輪到 自己 洗碗 、 做 晚餐 。 上面 的 案例 會 成功 ， 原因 在於 以下 六 個 重點 ： __UNDEF__ • 事 前 就 讓 孩子 知道 你 要 怎麼 做 。 可能 的話 事 前 就 講好 ， 在 哪些 情況 下 你 會 採取 哪些 做法 。 • 「 溫和 且 堅定 」 指 的 是 行為 ， 不 是 語言 。 孩子 們 會 測試 你 的 底線 ， 此時 說 得 越 少 越 好 。 盡量 閉上 嘴巴 ， 拿出 行動 。 • 你 的 表達 方式 ， 也 應該 溫和 且 堅定 。 • 避免 捲入 權力 爭奪 （ 親子 之間 的 權力 鬥爭 ） 或是 報復 循環 。 孩子 們 會 盡 一切 力量 測試 你 ， 讓 你 陷入 以往 的 行為 模式 。 • 堅定 實施 計畫 。 在 過程 中 ， 若 你 忽視 孩子 的 不當 行為 ， 有時候 看起來 好像 是 讓 他們 逃脫 了 懲罰 。 其實 ， 懲罰 只 能 獲得 當下 的 結果 ， 但 你 採用 的 新 方法 能 幫助 孩子 發展出 負責任 的 技能 ， 還 有 許多 未來 他們 需要 的 生活 技能 （ 長期 結果 ） 。 • 情況 在 好轉 之前 ， 會 先 惡化 。 要 以 行動 堅持 你 的 新 計畫 ， 孩子們 就 會 學到 新 的 反應 能力 和 負責 態度 。 關於 「 大人 要 決定 自己 該 怎麼 做 ， 不 是 決定 孩子 該 怎麼 做 」 這 件 事 ， 以下 還 有 一些 例子 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 不要 強迫 孩子 把 髒 衣服 放入 洗衣籃 內 。 你 只要 決定 ： 你 只 清洗 放 在 洗衣籃 內 的 衣物 。 孩子 需要 乾淨 衣服 的 時候 卻 找 不 到 ， 這時 他們 很 快 就 能 從 這 個 「 自然 後果 」 當中 學會 了 。 不要 嘮叨 孩子 們 去 清理 廚房 。 你 只要 決定 ： 廚房 沒有 清理 乾淨 之前 ， 你 不 煮飯 即可 。 想想 看 ， 你 一面 等待 ， 一面 讀 本 好 小說 ， 實在 很 享受 。 一 開始 ， 孩子 可能 會 覺得 很 棒 ， 肚子 餓 的 時候 自己 做 花生醬 三明治 就 好 了 。 但 不久 之後 三明治 就 沒 吸引力 了 ， 他們 很 快 就 會 明白 ： 需要 雙向 的 合作 ， 才 能 享受到 美食 。 不要 把 這 個 方法 扭曲成 權力 鬥爭 或是 報復 循環 。 有 些 家長 誤解 了 這 個 概念 ， 想 利用 這 個 方法 來 強迫 或 羞辱 孩子 去 做出 他們 叫 孩子 做 的 事 ， 或是 利用 這 個 方法 來 「 復仇 」 （ 因為 孩子 們 做 了 不 應該 做 的 事 ） 。 正確 的 觀念 是 ， 先 別 管 孩子 們 做 了 什麼 。 換句話說 ， 如果 孩子 選擇 穿 髒 衣服 ， 而 不 是 負責 地 把 髒 衣物 放入 洗衣籃 內 ， 你 也 不要 在意 。 如果 孩子 寧可 吃 花生醬 三明治 ， 也 不 想要 清理 廚房 讓 你 燒飯 的話 ， 你 也 別 在意 。 享受 無須 下廚 的 假期 吧 。 「 先 別 在意 」 這 件 事 ， 對 父母 和 老師 而言 是 極度 有效 的 做法 。 除了 別 在意 ， 還 有 一些 後續 方法 可以 使用 ， 例如 透過 家庭 會議 和 班會 來 解決 問題 、 花 時間 訓練 、 啟發式 提問 、 鼓勵 等等 。 如果 有 些 父母 和 家長 真的 做 不 到 「 先 別 在意 」 ， 也 可以 採取 其他 的 方法 ， 解決 問題 的 方法 永遠 不只 一 種 ， 我們 還 有 其他 的 教養 工具 可 用 。 教養 工具 越 多 ， 我們 就 越 有 效率 。 可以 參考 《 正面 管教 ： 家長 育兒 百科 A-Z 》 （ Positive Discipline A-Z ） 一 書 當中 ， 有 上千 種 非 懲罰性 的 解決 方法 ， 可以 預防 孩子 日後 出現 的 行為 問題 。 《 正面 管教 ： 學校 教師 百科 A-Z 》 （ Positive Discipline: A Teacher ’s A-Z Guide ） 一 書 當中 ， 為 老師 們 列出 了 一 長 串 解決 方案 。 父母 和 老師 可以 選擇 自己 覺得 最 能 接受 的 方式 ， 或是 最 適用 於 自己 孩子 和 學生 的 方式 。 有 些 家長 和 老師 在 選擇 積極 暫停 之 際 ， 會 請 孩子 和 他們 一起 閱讀 書 中 針對 特定 不當 行為 的 建議 ， 然後 一起 選擇 一 個 彼此 覺得 最 好 的 解決 方案 。 情緒 的 暫時 抽離 __UNDEF__ __UNDEF__ 冷靜期 的 目的 ， 是 為了 讓 我們 從 眼前 的 情況 中 暫時 抽離 ， 等到 情緒 衝突 結束 ， 免得 陷入 權力 鬥爭 或 報復 循環 。 接下來 ， 就 可以 理性 地 解決 問題 。 無論 是 浴室 技巧 或是 積極 暫停 ， 背後 的 原因 都 是 成人 和 孩子 若 不 離開 衝突 地點 ， 那麼 很 難 冷靜下來 。 但是 ， 如果 我們 能夠 暫時 抽離 情緒 ， 避免 涉入 權力 鬥爭 的話 ， 那 也 不見得 一定 要 離開 衝突 的 地點 。 前面 提 過 了 邦妮 和 六 個 孩子 的 實際 案例 。 邦妮 和 她 先生 在 餐桌 上 實施 「 用餐 時間 十五 分鐘 」 的 新 家規 時 ， 必須 暫時 抽離 自己 的 情緒 ， 才 能 忽視 孩子 們 的 不當 行為 。 我 參觀 過 一 個 三年級 的 班會 。 那 天 我 提早 抵達 ， 剛好 看見 老師 把 「 情緒 的 暫時 抽離 」 運用 得 極為 有效 。 當時 的 課堂 進度 ， 正 是 要 從 數學 活動 改為 閱讀 ， 孩子 們 非常 吵 ， 秩序 混亂 不堪 。 我 看到 老師 進入 一 種 入定 般 的 狀態 ， 緊緊 盯 著 教室 後方 的 牆 。 孩子們 也 注意到 了 ， 彼此 開始 小聲 說 ： 「 她 在 數數 了 。 」 這 句 話 在 學生 當中 傳開來 ， 不久 之後 孩子 們 都 安靜 坐下 。 後來 我 問 這 位 老師 ： 「 妳 最多 數到 多少 ？ 數到 了 以後 ， 妳 會 怎麼 做 ？ 」 她 說 ： 「 其實 我 沒 在 數 。 我 只是 決定 ， 孩子 沒 安靜下來 之前 ， 我 沒辦法 進行 教學 ， 所以 乾脆 休息 一下 。 我 在 等待 的 時候 盯 著 牆 ， 孩子們 就 以為 我 看 著 時鐘 在 計數 。 以前 我 一直 吼 要 大家 安靜 ， 但 同學 們 好像 聽 不 見 似的 。 現在 我 決定 ， 在 他們 沒 準備好 以前 ， 我 就 不 教學 。 而 學生 們 就 很 快 就 安靜下來 了 。 」 情緒 的 暫時 抽離 ， 並 不 等於 不 愛 孩子 ， 這 只是 代表 著 暫時 從 衝突 的 情況 中 抽離 。 一切 抽離 方法 的 後續 ， 都 應該