。 模型 、 模擬 情境 或 實境 測試 等等 呈現 方式 都 可 作為 傳遞 新知 的 手段 。 不同 使用群 提出 設計 方案 後 ， 再 交給 設計師 與 開發 者 ， 由 他們 將 各 方案 整合 ， 開發出 可 供 測試 的 方案 原型 。 跨 領域 創作 是 一再 的 探索 與 實驗 。 這 個 流程 不只 是 要 找出 使用 者 需求 、 設計 要件 與 解決 方案 ， 同時 也 是 讓 參與 企業 更加 了解到 ， 異質 使用群 之間 其實 有 著 相互 衝突 的 需求 。 生活 實驗室 要 讓 使用 者 參與 執行 跨 界 研究 ， 其中 一 種 做法 就 是 成立 「 生活 實驗室 」 。 許多 繁複 艱鉅 的 設計 與 評估案 都 很 適合 採用 生活 實驗室 計畫 來 進行 。 口傳 心連 計畫 中 有 四 個 生活 實驗室 共同 合作 ， 分享 彼此 的 專業 技能 與 知識 。 整體 來 說 ， 生活 實驗室 研究 途徑 適用 於 迥然 相異 的 文化 傳統 與 類型 分歧 的 實驗室 。 不過 ， 生活 實驗室 有 一 條 中心 概念 ： 若要 成功 發展出 符合 使用 者 需求 的 創新 設計 與 產品 ／ 服務 ， 決定權 必須 掌握 在 使用 者 手 上 。 4 生活 實驗室 一直 是 用來 創造 、 輔佐 與 管理 創新 網絡 的 方法 。 你 可以 將 一 間 生活 實驗室 視為 一 個 社會 環境 （ 場域 、 場所 ） ， 也 可以 視為 一 個 研究 途徑 （ 工作 方法 、 創新 途徑 ） 。 你 可以 將 它 定義為 一 個 以 使用 者 為 中心 的 創新 場域 ， 以 日常 生活 的 實踐 與 研究 為 根基 ； 這 個 場域 鼓勵 使用 者 在 開放 的 創新 流程 中 發揮 影響力 ， 讓 所有 相關 人員 進入 真實 的 生活 情境 ， 以 創造 可以 永續 發展 的 價值 。 在 生活 實驗室 裡 ， 我們 得以 組成 一 個 創新 網絡 ， 專注 開發 具 附加 價值 的 數位 產品 與 服務 。 生活 實驗室 強調 不同 背景 的 人 相互 合作 ， 貢獻 不同 觀點 、 運用 多元 知識 與 經驗 來 成功 激發出 創新 概念 。 如何 協調 各 種 異質 聲音 ， 沒有 明確 的 作法 ， 但 生活 實驗室 有 明確 的 目標 ， 就 是 要 支持 相關 人士 進行 互動 ， 包括 產業 合夥人 、 消費者 或 使用群 、 大學 研究員 、 還 有 地方 當局 這 類 社會 行動 者 。 藉由 提供 他們 交換 新知 的 平台 ， 生活 實驗室 因此 有 增加 創新 產能 的 潛力 。 生活 實驗室 有 以下 四 個 原則 5：1 跨 領域 共同 創作 ： 釐清 所有 相關 人士 ， 帶領 他們 參與 創作 ， 協助 他們 彼此 互動 ， 交換 知識 ， 以 增加 創新 產能 ； 2 探索 與 實驗 ： 將 構想 發展為 創新 設計 ， 時時 察覺 新 的 商機 ， 並 研發出 方案 原型 ； 3 以 使用 者 為 中心 ： 增進 創新 設計 的 實用性 與 可用性 ， 以 創造 永續 發展 的 價值 ； 4 情境 寫實 ： 生活 實驗室 是 以 日常 生活 實踐 與 研究 為 建立 根基 ， 因此 創新 設計 應 合乎 現實 生活 情境 。 實例 介紹 ： 「 手冊屋 」 同理心 工具 這些 手冊 是 我們 與 多 位 老年人 深度 訪談 之後 的 成品 ， 在 訪談 中 ， 我們 請 老年人 發表 他們 對 新興 科技 產品 的 看法 。 這些 同理心 工具 是 在 「 健康 實驗室 」 研究 計畫 中 開發 的 。 此 一 計畫 在 阿姆斯特丹 地區 設立 多 處 「 生活 實驗室 」 ， 請 使用 者 辨識 研究 目標 ， 在 平日 生活 中 測試 應用 程式 ， 並 幫助 設計師 與 開發 者 研發 、 改善 他們 的 產品 。 www.waag . org __UNDEF__ 創新 設計 的 不同 觀點 採取 「 以 人 為 中心 」 工作法 會 面臨 幾 個 難題 。 在 進行 創新 時 ， 我們 必須 從 各 種 不同 角度 探究 這 項 創新 設計 。 要 讓 潛在 的 連結感 出現 ， 相遇 是 必要 的 先決 條件 。 根據 喬治 ・ 列文格 （ George __UNDEF__ Levinger __UNDEF__ ） 發展出來 的 關係 模型 18 ， 人際 關係 的 發展 分為 以下 五 個 階段 ： 人際 關係 通常 也 包含 某 種 程度 的 互相 依賴 。 處在 一 段 關係 中 的 兩 人 多半 會 互相 影響 ， 分享 彼此 的 想法 與 感受 ， 一同 參與 活動 。 基於 這 種 互賴性 ， 會 改變 或 影響 其中 一 方 的 事物 ， 大致上 也 會 對 另 一 方 產生 同樣 程度 的 影響 。 19 心理學家 使用 「 旺盛型 關係 」 （ flourishing relationships __UNDEF__ ） 這 個 詞 來 描述 不僅僅 是 快樂 ， 而且 具有 親密性 、 成長性 、 韌性 等 特點 的 情感 模式 20 ， 可以 在 親密 關係 與 其他 社交 關係 之間 取得 平衡 。 兩 人 的 關係 奠基 於 穩固 的 情感 基礎 ， 並 透過 愛 與 正向 行為 來 細細 維持 。 「 用心 經營 理論 」 （ mind fulness __UNDEF__ theory __UNDEF__ of relation ship __UNDEF__ ） 21 顯示 ， 兩 人 的 關係 親密度 可 透過 五 種 要素 來 提升 。 此 五 種 「 用心 」 關係 要素 如下 ： 1 .
 
了解 與 被 了解 ： 把握 每 個 了解 伴侶 想法 的 機會 ； 2 .
 
為 各 種 行為 想出 能 增進 情感 的 歸因 ： 不要 輕易 懷疑 伴侶 ； 3 .
 
接受 與 尊重 ： 同理心 與 社交 技巧 ； 4 .
 
維持 對等 ： 雙方 共同 主動 增進 情感 ； 5 .
 
追求 持續性 ： 保持 用心 的 態度 。 每 個 人 都 該 有 建立 、 維持 、 重建 重要 關係 的 能力 。 在 人生 的 軌道 上 ， 這 是 每 個 人 都 必須 視為 己任 、 持之以恆 的 任務 1 .
 
相識 — 和 他人 成為 相識 的 朋友 取決 於 先前 關係 、 實際 距離 、 第一 印象 與 各 種 其他 因素 。 若 兩 人 開始 對 彼此 有 好感 ， 接續 的 互動 便 有 可能 引導到 下 一 個 階段 ， 但 也 有 可能 只 維持 相識 的 關係 。 2. 升 溫— 在 這 個 階段 中 ， 兩 人 開始 信任 彼此 ， 關懷 彼此 。 對 親密度 、 契合性 的 需求 、 或 兩 人 之間 有無 共同點 和 共同 目標 等等 ， 都 會 影響 兩 人 能否 繼續 交往 下去 。 3 .
 
維持 — 這 個 階段 代表 著 雙方 承諾 要 經營 一 段 長期 友誼 、 戀情 、 或 婚姻 。 這 個 階段 通常 很 長 ， 也 是 相對 較 穩定 的 時期 。 不過 這 段 時間 的 關係 仍 會 持續 成長 、 發展 。 彼此 信任 是 維繫 這 段 關係 的 重要 關鍵 。 4 .
 
變質— 並非 所有 的 關係 都 會 變質 ， 但 會 變質 的 關係 多半 有 跡 可 尋 。 無趣 、 怨恨 、 不滿 等 情緒 會 出現 ， 兩 人 之間 的 溝通 變 少 ， 不 愛 談論 自己 的 事 。 感情 繼續 惡化 下去 ， 背叛 與 失去 信任 的 狀況 便 可能 發生 ， 最終 導致 關係 結束 。 另一方面 ， 雙方 也 可能 找到 解決 問題 的 辦法 ， 重新 修復 信任感 。 5 .
 
終結 — 代表 關係 的 結束 ， 不論 是 生離 ， 或是 死別 。 保持 連結 人生 的 一 大 冒險 就 是 我們 和 他人 建立 關係 的 歷程 。 連結感 可 視為 個人 的 體驗 ， 個人 對 某 段 能夠 滿足 人類 基本 需求 （ 意即 想 被 看見 、 想 被 重視 ） 之 關係 的 評價 。 積極 參與 人生 且 與 周遭 人物 連結 的 人們 通常 比較 快樂 ， 身心健康 狀況 較 良好 ， 也 較 有 能力 有效 處理 人生 的 改變 與 轉折期 。 隨著 時間 過去 ， 每 個 人 的 社交 網絡 組成 可能 會 大相逕庭 。 然而 ， 我們 很 容易 會 忽略 了 我們 和 他人 之間 的 連繫 ， 把 他們 視為 理所當然 ， 直到 他們 離去 後 ， 才 領悟 他們 有 多 重要 。 要 了解 是 什麼 導致 高 比例 的 老年人 感到 孤寂 ， 我們 有 必要 和 老年人 交談 ， 探究 每 一 個 人 在 面對 與 社交 生活 相關 的 挑戰 、 期待 與 寄望 時 ， 有 什麼 樣 的 感受 與 經驗 ： 社會 關係 的 重要性 在 哪 ？ 要 如何 保持 社會 連結 — 為什麼 這 點 很 重要 ？ 另外 也 要 找出 人們 為 了 保持 社會 連結 必須 完成 的 特定 活動 以及 可能 遇到 的 阻礙 。 為 連結感 所 做 的 設計 不只 要 創造 人們 更多 相遇 與 接觸 的 可能性 ， 也 要 賦予 人們 自行 製造 相遇 的 力量 。 在 設計 過程 中 ， 我們 必須 將 構成 關係 的 三 個 基石 ： 相遇 、 交流 與 期待 ， 一併 考量 在 內 。 依據 目標 的 不同 ， 以及 想要 擴展 、 加深 連結感 的 程度 高低 ， 我們 的 焦點 會 擺在 數量 （ 認識 更多 人 或是 擁有 更 頻繁 的 互動 ） 或是 品質 （ 邁向 「 更 深層 」 的 交流 ） 上 。 實例 介紹 ： __UNDEF__ Grouple __UNDEF__ ： 為 付出 關懷 者 所 做 的 責任 規劃 與 分擔 英國 設計 委員會 推出 數 種 創新 方案 幫助 罹患 失智症 的 人群 ， 其中 一 項 就