具體 而 直接 ， 例如 狩獵 或 挨餓 、 尋找 水源 或 渴死 、 躲避 猛獸 或 被 咬 得 皮開肉綻 。 為 了 達成 這些 目標 ， 他們 必須 一起 合作 。 若 有 人 沒有 盡到 責任 ， 欺騙 的 後果 不僅 可想而知 ， 同時 也 會 對 整 個 族群 造成 嚴重 的 影響 。 被 揭發 意味 著 被 排擠 ， 這 是 一 個 致命 的 代價 。 無論 是 過去 或 現在 ， 對 社交 疼痛 的 強烈 恐懼 ， 都 使 我們 不 背棄 對 所屬 族群 的 信仰 體系 。 對 此 ， 加州 大學 洛杉磯 分校 的 社會 與 情緒 神經 科學 實驗室 主任 艾森柏格 （ Naomi Eisenberger ） 表示 ： 「 社交 疼痛 的 重要性 要 歸因於 演化 。 從 古 至 今 ， 我們 都 依賴 他人 而 生存 ； 他們 養育 我們 、 幫忙 搜集 食物 ， 並且 抵禦 猛獸 與 外族 的 侵犯 。 社交 關係 確實 讓 我們 得以 存活 。 於是 ， 也許 就 像 肉體 疼痛 一樣 ， 被 拒絕 的 傷痛 逐漸 演變成 一 種 生命 威脅 的 象徵 。 或許 自然界 採取 了 一 條 巧妙 的 捷徑 ， 直接 借用 肉體 疼痛 的 現有 機制 ， 造成 在 我們 的 大腦 裡 ， 骨折 與 心碎 的 感覺 是 緊密 連結 在一起 的 。 」 由於 本能 驅使 我們 對 自己 所 隸屬 的 族群 忠誠 ， 要求 我們 違背 這 個 族群 的 信仰 會 被 視為 一 種 威脅 。 即便 你 所 說 的 一切 完全 屬實 也 無所謂 ， 對 族群 中 的 其他 人 而言 ， 這 種 舉動 無疑 就 是 挑釁 。 然而 ， 你 的 論點 若 能 透過 符合 受眾 世界觀 的 故事 傳達 ， 這 不僅 能 激發 你 想要 的 改變 ， 還 能 促使 受眾 向 整 個 族群 宣揚 你 的 理念 。 重點 整理 __UNDEF__ 對於 我們 該 注意 和 記住 哪些 資訊 ， 大腦 有 一 套 基本 規則 。 但 故事 持有 永久 通行證 ， 較 容易 將 資訊 轉入 長期 記憶 裡 。 這 就 是 為什麼 ， 當 你 之後 開始 創造 自己 的 故事 時 ， 最好 記住 以下 幾 點： 1. 無論 何時 都 有 許多 訊息 向 我們 湧來 ， 大腦 會 過濾掉 所有 與 我們 不相干 的 資訊 。 我們 的 無 意識 認知 就 像 守門員 ， 擋下 對 生存 不 必要 的 資訊 。 2 .
 
__UNDEF__ 我們 判定 每 件 事 時 都 會 問 一 個 問題 ： 「 就 我 的 目標 來 看 ， 它 對 我 有益 還是 有害 ？ 」 如果 都 不 是 的話 ， 它 就 只 是 一 種 雜訊 而已 。 3 .
 
__UNDEF__ 故事 是 一 種 生存 機制 ， 讓 我們 賦予 過去 與 現在 意義 ， 同時 預見 未來 ， 以便 為 潛在 的 樂趣 與 危險 做 準備 。 因此 ， 故事 可 說 是 「 大腦 的 語言 」 。 4 .
 
__UNDEF__ 有 越來越 多 證據 顯示 ， 人類 的 大腦 演化 並 沒有 使 我們 更 擅長 抽象 推理 ， 而是 更 能 讀懂 人心 。 我們 的 目標 在於 ， 與 自己 所 隸屬 的 族群 緊密 連結 、 不 做出 愚蠢 的 事 ， 以免 付出 致命 的 代價 。 3 War on Poverty ， 一九六四年 一月 八日 ， 美國 總統 詹森 發表 國情咨文 ， 正式 宣佈 對 貧窮 宣戰 ， 以 改善 當時 超過 百分之二十 的 貧窮 人口 。 4 Zone program ， 指 針 對 幫派 成員 與 青少年 所 進行 的 干預 措施 。 這些 區域 會 試圖 透過 提供 諮詢 、 指導 、 職業 培訓 ， 以及 有效 的 學習 環境 來 遏止 暴力 。 5 unconscious ， 指 在 沒有 意識到 的 情況 下 ， 對 感知 、 記憶 、 學習 、 思想 與 語言 進行 處理 。 6 ， 指 因為 在 群體 中 被 拒絕 、 排擠 而 產生 的 心理 傷痛 。 第2 章 ． 把 事實 忘掉 __UNDEF__ 「 豐富 的 資訊 導致 人們 缺乏 注意力 。 」 ── 諾貝爾 經濟學獎 得主 赫伯特 ． 賽門 （ Herbert Simon ） __UNDEF__ 事實 之所以 令 人 感到 欣慰 ， 是 因為 它們 似乎 不 帶 情緒 、 合乎 邏輯 、 立場 堅定 而 不 偏頗 、 值得 信賴 。 畢竟 ， 事實 是 客觀 的 ； 換句話說 ， 就 是 真實 牢靠 、 毋庸置疑 。 可惜 的 是 ， 其中 總是 摻雜 了 一些 柔軟 的 部分 ， 這 才 是 事實 對 我們 的 真正 意義 。 A 事實 ： 地球 大氣層 正在 暖化 。 （ 當然 ， 但 這 不 是 人類 造成 的 。 ） B 事實 ： 人類 成功 登陸 月球 。 （ 竟然 有 人 相信 那 個 預錄 好 的 造假 影片 ？ ） C 事實 ： 健康 飲食 、 不 抽菸 、 充足 運動 是 長壽 的 關鍵 。 （ 那 我 的 爺爺 呢 ？ 他 的 酒癮 與 菸癮 都 很 大 ， 還 喜歡 吃 香腸 ， 他 活 到 一百零五 歲 。 ） __UNDEF__ 如同 在 上 一 章 提到 的 ， 我們 往往 沒有 察覺 ， 所有人 都 會 用 自己 的 主觀 視角 ， 也 就 是 個人 論述 來 看待 客觀 事實 。 激烈 的 政治 辯論 就 充分 顯示出 ， 我們 都 用 截然不同 的 方式 來 看待 所謂 的 「 客觀 現實 」 。 但 由於 生物 本能 讓 我們 對 自己 的 主觀 視而不見 ， 在 遇到 意見 相左 的 人 時 ， 我們 就 會 煞有介事 地 想 ： 「 只要 能 讓 他們 了解 實情 ， 雙方 就 能 達成 共識 。 所以 ， 我 會 再 說明 一 次 。 」 也就是說 ， 遇到 這 種 情況 如果 我們 沒有 被 怒氣 左右 ， 通常 會 選擇 對 這些 人 曉以大義 。 然而 ， 由於 那些 事實 對於 對方 的 意義 完全 不同 ， 他們 會 覺得 我們 才 是 盲目 的 那 方 。 好在 他們 還 願意 聽 你 說話 ， 但 這麼 做 是 為 了 思考 如何 反駁 ， 等 你 解釋完 就 換 他們 解釋 了 。 請 你 深呼吸 ， 別 動怒 ， 事情 是 這樣 的 ： 這 並 不 是 因為 他們 很 頑固 ， 事實 上 ， 他們 可能 沒有 意識到 自己 的 行為 ， 而 這 都 要 歸咎於 神經 系統 。 一旦 我們 相信 某 件 事 ， 就 不 認為 那 只 是 一 種 想法 ， 而 會 覺得 那 是 人人 都 能 看 得 一清二楚 的 「 事實 」 。 也 因此 你 不能 以 事實 相 爭 ， 問題 不 在於 事實 本身 ， 而 在於 受眾 所 解讀出 的 主觀 意義 ， 讓 他們 聽 不 見 你 到底 在 說 些 什麼 。 聆聽 不 是 件 容易 的 事 ， 反之亦然 。 這 就 是 為什麼 ， 在 你 開始 創造 故事 、 藉 此 改變 受眾 看待 世界 的 方式 之前 ， 你 必須 先 了解 這 個 主觀 意義 究竟 從 何 而 來 ， 否則 可能 會 誤以為 自己 對 事實 的 解讀 很 客觀 。 因此 本 章 將 透過 研究 結果 來 探討 ， 人類 會 如何 本能 地 抵抗 那些 試圖 對 自身 信念 提出 挑戰 的 人 。 我們 將 探究 ， 為何 事實 會 使 人 產生 「 客觀 」 的 幻覺 ， 進而 對 它 的 力量 有所 誤解 。 此外 ， 我們 也 會 看到 故事 如何 在 不知不覺 中 ， 將 事實 內化 並 納入 信仰 體系 。 但 我們 得 先 理解 ， 人 是 怎麼 對 「 事實 」 做出 反應 的 。 關於 事實 的 真相 __UNDEF__ 我們 的 大腦 巧妙 地 將 事實 分成 四 大 類 ： __UNDEF__ 中 性 事實 ： 據 我們 所 知 ， 這些 事實 目前 與 我們 無關 ， 自然 會 迅速 忽略 。 （ 泡泡糖 含有 橡膠 。 ） __UNDEF__ 警告性 事實 ： 這些 事實 代表 某 樣 東西 顯然 會 傷害到 你 ， 無論 那 是 實際 上 的 危險 （ 有 獅子 ， 快 跑 ！ ） 還 是 社交 方面 的 風險 。 （ 若 媽媽 發現 你 把 車子 弄壞 了 ， 你 將 被 禁足 一 輩子 ！ ） __UNDEF__ 驗證性 事實 ： 這些 事實 支持 某 件 我們 相信 的 事 。 （ 吃 巧克力 對 身體 有 好處 。 ） __UNDEF__ 衝突性 事實 ： 這些 事實 與 我們 所 知道 的 正好 相反 。 （ 你 說 地球 是 圓 的 ？ 你 被 誰 洗腦 了 ？ ） __UNDEF__ 上述 的 最後 一 個 反應 ， 會 使 理智 的 人 認真 舉出 所有 的 重要 事實 與 圖表 ， 澈底 證明 地球 不 是 平 的 ， 來 證明 自己 的 想法 是 正確 的 。 接下來 ， 那些 「 地平 說 者 」 同樣 會 舉出 的 事實 與 圖表 ， 急切 地 想 證明 地 圓說 的 想法 完全 錯誤 ， 而 非 停下來 想想 我們 的 論點 是否 有 道理 。 結果 就 是 ， 我們 以為 自己 駁斥 了 他們 愚蠢 的 觀念 ， 卻 完全 沒有 意識到 反而 只 讓 他們 確信 ， 我們 受到 了 誤導 。 試 著 用 事實 來 使 別人 對 他 堅信 的 事 改變 心意 ， 最 好 的 情況 是 招致 誤解 ， 最 壞 的 狀況 則 是 彼此 拳腳 相向 。 因為 當 我們 根深蒂固 的 信念 遭到 反駁 時 ， 會 立刻 被 激怒 ， 覺得 這些 話 是 在 挑釁 。 這 不 是 因為 這些 事實 本身 具有 煽動性 ， 而是 因為 它 與 聽 者