就 是 主角 ， 那 個 將要 經歷 衝突 的 人 ） 。 ● __UNDEF__ 面臨 一 個 無可 避免 的 問題 （ 外在 衝突 ） 。 ● __UNDEF__ 這 引發 他 內心 的 掙扎 （ 錯誤 信念 與 真相 的 對抗 ， 也 就 是 所謂 的 核心 衝突 ） 。 ● __UNDEF__ 導致 「 頓悟 時刻 」 來臨 （ 也 就 是 主角 的 領悟 、 故事 所 要 提出 的 論點 ， 它 將 喚起 你 希望 受眾 感受到 的 那 種 情緒 ） 。 ● __UNDEF__ 這 使 主角 得以 解決 問題 並 採取 行動 （ 轉變 ） 。 關鍵 在於 ， 故事 主角 是 我們 的 化身 ， 而 他 擁有 解決 問題 的 能力 。 國際級 故事 教練 安迪．古德曼 （ Andy Goodman ） 認為 ： 「 大規模 的 系統化 改變 或許 是 你 的 終極 目標 … … 但 如果 我們 不能 透過 某 個 人 的 眼睛 ， 從 根本 層面 看見 並 感受 這樣 的 改變 ， 我們 就 無法 認同 。 」 雖然 故事 主角 幾乎 都 是 目標 受眾 的 替身 ， 就 像 媽媽 汪妲 與 那 位 傳 簡訊 的 少女 一樣 ， 有時 主角 會 使 受眾 覺得 自己 是 英雄 ， 成 了 「 真正 的 」 主角 。 舉例 來 說 ， 非 營利 組織 「 Wateris Life 」 希望 能 喚起 大眾 對 肯亞 孩童 「 沒有 乾淨 的 水 可 喝 」 的 注意 ， 並 同時 募款 ， 於是 講述 了 一 名 四 歲 肯亞 男孩 恩凱托 的 故事 。 這 部 兩 分鐘 的 影片 只 提供 了 一 個 事實 ： 由於 沒有 安全 的 飲用水 ， 恩凱托 有 百分之二十 的 機率 會 在 五 歲 生日 前 死去 ， 所以 他們 決定 幫助 他 完成 生平 的 夢想 ， 以防 萬一 。 想想 這 個 畫面 ： 一 個 四 歲 男孩 列出 了 他 的 遺願 清單 。 我們 看到 這 名 單純 的 小 男孩 做 著 那些 理所當然 的 事 ； 當 他 搭船 、 搭 飛機 、 踢 足球 、 洗 泡泡浴 ， 以及 被 某 位 女孩 親吻 臉頰 時 ， 他 的 喜悅 全 寫 在 臉 上 。 想到 這 是 他 第一 次 ， 可能 也 是 最後 一 次 做 這些 事 ， 令 人 不住 感到 鼻酸 。 當 我們 看到 他 第一 次 見到 大海 時 ， 眼睛 瞬間 亮 起來 的 模樣 ， 應該 很 難 有 人 能 忍住 淚水 。 恩凱托 是 這 個 故事 的 主角 ， 但 他 不能 解決 他 所 面臨 的 問題 ， 而 我們 可以 。 我們 是 故事 裡 的 隱藏 主角 ， 具備 所有 真正 主角 的 特質 ， 那 就 是 擁有 解決 問題 的 能力 。 因此 ， 抱持 錯誤 信念 的 人 是 我們 ， 而 不 是 恩凱托 。 誤信 ： 地球 上 的 飲用水 安全 且 充足 ， 所以 一 個 四 歲 孩子 當然 會 活 得 很 久 ， 並且 過 著 精彩 的 生活 。 真相 ： 並非 所有 飲用水 都 是 安全 的 ， 許多 四 歲 孩子 都 無法 活到 五 歲 。 發現 ： 我們 能 協助 為 肯亞 帶來 乾淨 的 飲用水 ， 或許 也 可以 拯救 恩凱托 的 生命 。 （ 值得 一 提 的 是 ， 研究 證實 ， 若 WaterIsLife 只 告訴 我們 「 少 了 乾淨 的 飲用水 ， 有 數千 位 孩童 將 無法 活到 五 歲 」 ， 其 影響 將 遠 不及 聚焦 於 一 名 小 男孩 的 故事 。 ） __UNDEF__ 轉變 ： 我們 將 會 捐款 。 那 誰 會 是 你 故事 中 的 主角 ？ 你 已經 試 著 想像 一 個 能 代表 你 目標 受眾 的 人 。 現在 ， 是 讓 他 面對 某 個 實際 問題 的 時候 了 。 故事 時間 到 了 __UNDEF__ 接下來 ， 讓 我們 按部就班 地 發展出 一 個 故事 ， 看看 它 是 怎麼 完成 的 。 我們 不妨 就 從 第六 章 提到 的 新款 公路 腳踏車 開始 。 根據 前置 的 調查 ， 我們 的 腳踏車 在 很多 方面 都 對 目標 受眾 有 好處 ， 比方說 ， 它 不 像 他們 所 擁有 的 高 耗油 汽車 會 排放 二氧化碳 ， 因此 很 環保 。 然而 ， 就算 他們 很 注意 環保 議題 ， 我們 也 知道 「 得到 立即 的 報償 」 遠 比 承諾 「 能 在 未來 獲得 好處 」 更 具有 驅動力 。 這樣 說起來 ， 「 騎 腳踏車 能 讓 身體 健康 」 這樣 的 事實 ， 也 不 適合 放進 故事 裡 。 我們 在 尋找 的 是 受眾 「 現在 」 就 能 得到 的 好處 。 有 可能 是 騎 腳踏車 這 件 事 本身 嗎 ？ 《 紐約時報 》 的 健康 與 科學 記者 珍．布洛迪 舉出 她 持續 運動 鍛鍊 的 原因 ： 「 這些 活動 讓 我 覺得 壓力 變小 、 更 精力 充沛 、 更 具有 生產力 、 更 投入 ， 同時 也 更 快樂 ── 能 停下來 享受 生活 ， 並 應付 那些 無可 避免 的 挫折 。 」 她 會 做 這 件 事 不 是 因為 可以 協助 她 達成 某 個 長期 目標 ， 而 只是 因為 它 「 當下 」 令 她 感到 愉快 。 誰 不 希望 如此 呢 ？ 但 如果 有 這麼 簡單 的話 ， 所有人 現在 都 在 排隊 買 腳踏車 了 。 所以 ， 使 目標 受眾 無法 這麼 做 的 錯誤 信念 是 什麼 ？ 有 可能 像是 這樣 ： __UNDEF__ 誤信 ： 雖然 目標 受眾 相信 ， 騎 腳踏車 對 他們 的 健康 、 生活 開支 和 環境 都 有 好處 ， 但 由於 自己 平常 極為 忙碌 ， 擔心 以 腳踏車 作為 主要 交通 工具 會 讓 人 更 累 ， 因此 覺得 這 個 選項 不切實際 。 真相 ： 騎 腳踏車 給予 你 活力 ， 而 不 是 耗盡 你 的 精力 。 更深 一 層 涵義 的 是 ， 精力 充沛 會 使 你 更 生氣勃勃 、 更 有 活 著 的 感覺 ， 自然 也 更 能 應付 各 種 人生 挑戰 。 很 好 ， 但 這樣 還是 非常 抽象 。 想 說服 受眾 ， 就 必須 透過 能 讓 他們 體驗 這 個 真相 的 故事 來 強化 它 。 所以 我們 又 回到 剛才 那 個 問題 ： 「 故事 裡 的 主角 會 是 誰 ？ 」 既然 目標 受眾 是 有錢 購買 高檔 腳踏車 的 城市 通勤族 ， 而 我們 的 目標 是 說服 他們 騎 腳踏車 上班 ， 可能 的 候選人 名單 也許 會 是 ： __UNDEF__ ● 每 天 回到 家 都 很 疲倦 的 爸爸 ， 他 沒有 精力 應付 孩子 的 事 。 ● __UNDEF__ 被 醫生 告誡 不要 亂 吃 保健 食品 的 公司 主管 ， 她 真正 需要 的 是 多 運動 。 ● __UNDEF__ 今天 預定 要 在 公司 進行 一 場 重要 簡報 的 忙碌 女性 。 請 特別 注意 ， 在 挑選 主角 時 ， 我們 著重 的 是 他們 所 面臨 的 困難 ， 像是 沒有 精力 應付 孩子 、 處理 工作 ， 或者 重要 的 簡報 最後 可能 會 以 失敗 收場 。 每 個 人 的 處境 都 是 可以 理解 的 ， 受眾 將 認同 這些 人 ， 因為 他們 也 知道 工作 有 多 累人 ， 以及 會 對 生活 其他 層面 造成 什麼 影響 。 所以 要 怎麼 選出 「 最 正確 」 的 主角 ？ 你 可能 覺得 有點 可怕 ， 好像 只 有 一 個 正確 答案 ， 其他 選擇 都 是 錯 的 。 好 消息 是 ， 並 沒有 所謂 的 正確 答案 存在 。 這些 選項 都 有 可能 成功 ， 而且 在 進行 五 分鐘 的 腦力 激盪 後 ， 你 或許 又 能 想出 許多 選項 。 我 的 建議 是 ， 請 針對 你 自己 的 故事 ， 選擇 一 位 覺得 合適 的 主角 ， 然後 用 他 跟 著 接下來 的 步驟 實際 測試 一 遍 。 如果 接下來 的 步驟 你 發現 這 個 主角 行不通 ， 那麼 還 有 其他 很 棒 的 人選 。 如果 你 無法 做出 決定 ， 請 把 每 個 人選 分別 寫 在 一 張 小 紙片 ， 然後 放進 盒子 裡 抽 一 個 出來 。 很多 時候 ， 重要 的 並 不 是 你 選擇 了 什麼 ， 而是 要 想 辦法 先 繼續 前進 。 就算 這 個 選擇 是 錯 的 ， 你 也 會 在 過程 中 學到 寶貴 的 經驗 ， 幫助 你 下 次 做出 更 好 的 決定 。 前面 三 者 中 ， 我 選擇 的 是 那 位 即將 進行 重要 簡報 的 女性 ， 就 叫 她 海柔 吧 。 主角 想要 的 是 什麼 ？ 所有 故事 裡 的 主角 都 想要 某 樣 東西 。 故事 的 核心 衝突 就 在於 ， 為 了 獲得 這樣 東西 ， 他們 將 在 情感 上 付出 什麼 代價 。 取得 自己 渴望 的 東西 將 是 驅使 主角 行動 的 目標 。 你 的 目標 則 是 創造出 某 個 外在 問題 ， 迫使 主角 重新 衡量 自己 的 錯誤 信念 ， 以便 滿足 內心 的 渴望 。 我們 要 努力 根除 的 錯誤 信念 是 ： 騎 腳踏車 通勤 會 讓 他們 太 累 ， 因此 不切實際 。 這 個 故事 的 目標 則 是 要 說服 目標 受眾 的 替身 海柔 ， 讓 她 知道 這 是 不 正確 的 。 那麼 在 這 個 故事 裡 ， 海柔 想要 的 東西 可能 是 什麼 ？ 1 .
 
__UNDEF__ 一 台 外型