在 西海岸 旅遊 了 幾 個 禮拜 的 許多 照片 ， 但是 後來 他 的 帳戶 上 關於 那 趟 旅程 的 照片 卻 只 剩 四 張 。 我 因為 擔心 他 在 Instagram 上 傳 的 部分 內容 無故 消失 ， 所以 問起 他 這 件 事 。 他 說 ： 「 我 把 那些 照片 刪掉 了 。 」 「 為什麼 ？ 」 我 對 他 的 答案 大 感 困惑 。 「 因為 我 不 需要 那些 東西 啦 。 」 我 兒子 的 貼文 讚數 通常 是 我 的 十 倍 之多 ， 但是 這 種 證明 自己 社會 影響力 的 狀況 對 他 來說 似乎 沒 什麼 。 我 把 社群 媒體 當成 展示 生活 的 媒介 ， 然而 對 我 兒子 來 說 ， 他 在 社群 媒體 上 發布 的 內容 就 像 他 在 穿搭 服裝 ， 今天 穿 某 幾 件 衣服 ， 隔天 就 換 別 件 。 事實 上 ， 我 兒子 不 是 唯一 的 特例 。 《 華盛頓 郵報 》 一 篇 文章 指出 ， 青少年 會 整理 他們 的 Instagram 帳戶 ， 把 沒 得到 那麼多 讚 或是 他們 不 希望 繼續 出現 在 個人 頁面 上 的 舊 照片 刪除 。 但是 如果 使用 者 刪除 舊 照片 ， 就 會 一併 改變 他們 的 頁面 瀏覽 次數 以及 相關 的 時間 數據 ， 導致 Instagram 想要 用來 營利 的 數據 產生 誤差 。 他們 的 數據 越 不 精準 ， 就 越 難 賣出 廣告 ； Instagram 因為 苦於 阻止 使用 者 繼續 刪除 他們 整 個 業務 模式 仰賴 的 數據 ， 因此 推出 讓 使用 者 封存 舊 照片 取代 刪除 內容 的 功能 。 隨著 我們 持續 產出 更多 數據 ， 確保 這些 數據 狀態 保持 完整 的 需求 就 更 急切 。 我 在 二○一四年 趨勢 報告 提出 「 過度 量化 的 生活 」 （ Overquantified Life ） 這 項 趨勢 ， 這 種 量化 人生 種種 層面 的 生活 型態 ， 為 我們 帶來 了 龐大 社會 成本 。 我們 身處 的 世界 裡 ， 網路 上 的 互動 可以 簡化成 數字 ， 人們 可能 會 開始 將 這些 數據 的 重要性 放 在 一切 事物 之前 ， 並且 仰賴 這些 數字 驅動 他們 的 所作所為 ， 導致 值得 分享 的 事物 只 剩下 那些 能夠 從 網路 上 的 朋友 或 陌生人 身 上 得到 讚數 和 正面 互動 的 體驗 。 就 像是 如果 森林 中 有 樹 倒下 ， 卻 沒有 人 在 樹 前面 自拍 ， 我們 怎麼 知道 真的 有 這 件 事 發生 ？ 為了 引導 人們 跳脫 這 種 把 人生 經驗 視為 一 場 可悲 遊戲 的 現象 ， Instagram 主動 開始 隱藏 貼文 獲得 的 讚數 。 這 項 決定 相當 受到 使用 者 歡迎 ， 因此 許多 其他 平台 也 考慮 跟進 。 然而 ， 不管 我們 能不能 看到 這些 量化 人生 的 數字 ， 這些 數字 背後 的 意義 帶來 的 問題 仍然 存在 。 讓 數據 產生 意義 __UNDEF__ __UNDEF__ 穿戴式 健身 追蹤 裝置 在 過去 幾 年 變 得 相當 受 歡迎 ， 美國 的 使用 者 數量 從 二○一四年 的 9％ 上升 至 二○一八年 的 33％ 。 這些 裝置 會 收集 心跳 速率 、 睡眠 型態 、 運動 時間 等等 各 種 健康 資訊 ， 健康 產業 的 供應商 能夠 利用 這些 資訊 來 判斷 使用 者 的 健康 狀況 。 然而 ， 就 如同 康乃爾 大學 威爾 醫學院 的 佛萊德 ． N ． 派茲曼 醫師 （ Dr. Fred N. Pelzman ） 表示 ， 健康 照護 供應商 本身 通常 也 很 難 從 這些 數據 中 理出 頭緒 。 「 我 每 天 早上 登入 電子 健康 紀錄 系統 時 ， 就 會 收到 一 大 堆 來自 病人 的 訊息 ， 裡面 是 他們 自行 記錄 的 健康 資料 數據 ， 他們 會 把 這些 數據 傳給 我 參考 。 」 他 在 大 受 觀迎 的 醫學 部落格 Kevin MD 寫道 ， 「 看 著 這些 無窮無盡 的 數據 ， 我 的 腦海 裡 產生 各 種 可能性 、 各 種 猜測 。 這些 數據 代表 了 種種 可能 。 」 換言之 ， 健康 產業 供應商 有 能力 取得 藉由 穿戴式 裝置 收集 的 珍貴 數據 ， 但 不 代表 他們 就 必定 能夠 找到 這些 資訊 代表 的 意義 。 甚至 是 使用 者 本身 都 很 難 在 這些 數據 裡 找到 除了 「 自我 感覺 良好 」 以外 真正 的 意義 。 這些 穿戴式 裝置 會 大方 鼓勵 使用 者 ， 使用 者 只要 達到 任何 一 項 目標 （ 例如 一 天 走 一萬 步 ） ， 穿戴式 裝置 的 螢幕 就 會 出現 放煙火 的 畫面 激勵 使用 者 。 因此 這些 裝置 雖然 收集 大量 數據 ， 卻 對 使用 者 長期 的 健康 狀況 或 快樂 程度 沒有 太 大 的 潛在 影響 。 對於 小 數據 分析 來 說 ， 這 種 找 不 到 數據 意義 的 狀況 是 很 常見 的 困境 ； 但是 那些 對 人類 來 說 ， 本來 就 太 複雜 而 難以 分析 的 大 數據 ， 究竟 面臨 什麼 情況 呢 ？ 因為 大數據 太過 複雜 又 數量 龐大 ， 大部分 的 組織 仰賴 機器 學習 或 人工 智慧 來 自動化 瀏覽 大數據 ， 並且 立刻 從中 找出 有用 的 觀點 。 中國 保險業 巨頭 中國 平安 保險 完美 展現 這 種 運作 方式 的 潛力 ， 他們 花費 三 年 時間 ， 讓 自家 公司 的 人工 智慧 閃賠 系統 臻於 完美 ， 這 個 系統 將 車輛 毀損 的 照片 與 儲存 在 中國 境 內 銷售 的 六千 種 車款 、 兩千五百萬 種 部件 的 資料庫 比對 ； 接著 計算 在 中國 各 地 超過 十四萬 家 車廠 修理 車輛 毀損 的 零件 費用 及 維修 工錢 。 這 項 系統 更 加入 臉部 辨識 功能 ， 能夠 解讀 消費者 的 臉部 表情 ， 偵測出 可能 的 欺騙 狀況 或 潛在 的 保險 詐欺 事件 。 據 統計 報告 指出 ， 實際 使用 這 項 系統 的 第一 年 ， 這 款 人工 智慧 閃賠 系統 就 為 中國 平安 保險 處理 了 超過 七百萬 件 理賠 案件 ， 省下 超過 七‧五億 元 。 由於 收集 數據 的 數量 不斷 攀升 ， 能夠 及時 整理 數據 並 找出 意義 所在 的 公司 就 能 藉 此 獲得 龐大 利益 。 但 各 家 企業 如果 想要 透過 收集 來 的 數據 獲益 ， 就 必須 保證 他們 有 利用 數據 的 權利 ， 有時候 企業 所 面對 的 現實 並非 如此 。 數據 所有權 和 有利可圖 的 數據 __UNDEF__ 社群 媒體 平台 以及 連接 網路 的 裝置 遍 地 開花 ， 讓 我們 能夠 當下 立刻 捕捉 自己 的 所有 行動 及 想法 。 這些 數據 大部分 不 像 一般 的 大 數據 由 廠商 獲 許可 向 使用 者 索取 ， 或是 以 傳統 形式 由 各 家 廠商 擁有 ， 所有權 在 消費者 手 上 ， 因此 ， 消費者 擁有 的 「 小 數據 」 對上 品牌 持有 的 「 大 數據 」 。 未來 幾 年 企業 所 面對 最 急迫 的 問題 是 ， 我們 是否 應該 選擇 繼續 跟 過去 一樣 ， 隨意 與 這些 企業 分享 我們 創造 的 數據 。 現在 網路 上 充滿 引誘 我們 以 個人 資訊 交換 某些 獎勵 的 網站 ； 想要 買 活動 票券 或是 下載 免費 的 報告 嗎 ？ 只要 填入 電子 信箱 就 沒 問題 。 想要 註冊 產品 ？ 回答 簡短 的 問卷 來 啟用 產品 保固 。 除了 這些 以 表格 形式 收集 的 數據 以外 ， 我們 花 越 多 時間 瀏覽 網站 並且 在 購物車 加入 商品 ， 或是 透過 社群 媒體 分享 或 發表 意見 ， 廠商 就 能 收集到 更多 關於 我們 的 數據集 ， 並且 用 這些 資訊 來 對 我們 行銷 ， 或是 針對 你我 的 喜好 提供 產品 資訊 。 即便 我們 自願 拿 自己 的 數據 來 交換 某些 好處 ， 你我 還是 會 對於 這些 資訊 細節 被 怎麼 使用 感到 憂慮 ， 這 種 情況 就 如同 我 在 二○一四年 寫 過 的 「 對 隱私 的 偏執 」 （ Privacy Paranoia ） 趨勢 一樣 。 然而 ， 大家 都 會 受 行為 經濟學 中 「 立即 獲益 」 效應 影響 ， 我們 自願 分享 資訊 是 因為 可以 馬上 得到 好處 ， 而 其中 的 風險 卻 會 延遲 出現 。 由於 我們 持續 使用 收集 巨量 數據 的 智慧型 裝置 ， 大家 都 將 會 從 數據 的 創造 者 轉變為 數據 的 即時 消費者 及 擁有 者 。 我們 自己 創造出來 的 數據 會 儲存 在 某些 平台 上 ， 我們 也 可以 從 這些 平台 取得 自己 產生 的 數據 ， 例如 似乎 完全 無害 ， 可以 連結 無線 網路 的 茶壺 以及 追蹤 情緒 的 手環 ； 因此 只要 提供 我們 恰當 的 誘因 ， 你我 就 會 向 願意 提供 誘因 的 對象 分享 資訊 。 在 這樣 的 世界 裡 ， 消費者 會 以 全新 方式 直接 從 「 數據 爆量 」 中 獲益 。 個人 數據 開始 為 個人 帶來 好處 ， 人們 願意 分享 哪些 數據 、 願意 讓 收集 來 的 數據 對於 生活 產生 多 深遠 的 影響 ， 這 兩 者 之間 的 平衡 將 會 改變 。 可惜 的 是 ， 有時候 你我 別 無 選擇 。 社會 信用 及 評分 __UNDEF__ __UNDEF__ 二○一八年 底 ， Uber 讓 惡劣 的 行為 必須 付出 社會 代價 。 超過 十 年 來 ， 評分 的 概念 一直 是 一 種 單向 互動 ； 社會 上 存在 各 種 可以 幫 零售 商家 、 餐廳 、 醫生 、