欄位 作為 提醒 。 經過 一 段 時間 的 練習 ， 陪讀 老師 逐漸 減少 給 小查 的 肢體 協助 及 口語 提示 ， 也 不 需要 再 使用 活動 流程表 。 現在 小查 已經 記得 進 教室 後 該 完成 的 每 樣 活動 ， 雖然 偶爾 分心 ， 也 只 需要 老師 用 手 比 一下 方向 ， 就 知道 接下來 該 做 什麼 囉 ！ 在 學校 不 吃飯 的 佑佑 佑佑 有 嚴重 挑食 的 狀況 ， 他 只 吃 白飯 和 重 口味 的 咖哩飯 ， 連 菜 也 只 吃 高麗菜 ， 甚至 是 同樣 的 高麗菜 ， 只要 換 了 一 種 方式 來 料理 ， 佑佑 也 完全 無法 接受 。 他 會 一直 拒絕 並 說 ： 「 我 不要 吃 ！ 我 不要 吃 ！ 」 使 全 家 人 感到 頭痛 。 到 了 上學 後 就 更 傷腦筋 了 ， 因為 在 幼兒園 不可能 像 在 家 中 一般 舒適 ， 要 吃 什麼 有 什麼 ， 或是 有 人 全 程 在 旁 協助 用餐 。 雖然 班 上 的 老師 通常 都 會 協助 餵食 ， 但 佑佑 是 個 自閉症 的 孩子 ， 說 不 吃 就 不 吃 ， 對 他 愈 強硬 反而 讓 他 更 反抗 ， 班級 老師 也 因此 只 能 妥協 。 與 同學 一起 用餐 ， 是 學校 生活 中 的 一般 流程 ， 因此 這 個 狀況 馬上 被 設為 陪讀 的 一 項 目標 。 利用 園所 的 午餐 時間 ， 陪讀 老師 設計 了 一 個 策略 ， 老師 裝 半 碗 白飯 加 一 樣 菜 ， 菜量 大約 是 飯量 的 四分之一 ， 然後 讓 孩子 吃 一 口 班 上 的 食物 ， 再 搭配 一 口 喜歡 的 食物 （ 喜歡 的 食物 是 隨機 更換 並 由 家長 準備 ） 。 每 一 次 的 吃飯 抗戰 ， 陪讀 老師 都 會 記錄 從 開始 用餐 時間 到 全部 吃完 的 時間 ， 同時 也 會 記錄 吃 了 幾 口 的 飯量 。 因為 陪讀 老師 採用 的 是 正向 獎勵 的 方式 讓 孩子 吃飯 ， 佑佑 比較 不會 有 情緒 上 的 反彈 。 之後 每 到 午餐 時間 ， 佑佑 開始 變 得 願意 嘗試 ， 老師 只是 在 裝 飯 都 還 沒 說 開動 時 ， 他 就 主動 向 老師 說 ： 「 我 要 吃 一點點 」 或是 「 我 要 吃 小小 口 就 好 」 。 老師 試 著 與 家長 溝通 ， 得到 的 回應 卻 是 媽媽 一再 地 否認 ， 令 老師 很 困擾 ， 也 很 挫折 。 由於 媽媽 不 接受 的 態度 ， 使得 老師 想 幫助 學生 的 意願 降低 ， 親師 關係 漸漸 變 得 疏遠 。 到 最後 ， 老師 也 不 想 再 嘗試 與 媽媽 溝通 任何 關於 孩子 的 事 ， 親師 之間 的 互動 只 剩下 接送 孩子 時 的 禮貌 問候 。 老師 都 需要 感到 被 尊重 人性 是 這樣 的 ， 當 自己 被 別人 挑戰 ， 尤其 是 自己 努力 學來 的 專業 受到 挑戰 時 ， 直覺 的 反應 就 是 先 豎起 一 道 牆 ， 先 防衛 再 反擊 。 如果 是 有 修養 的 人 ， 可能 不會 直接 表現出 自己 的 不滿 ， 但 如果 不能 理性 地 處理 被 挑戰 的 情緒 ， 很 有 可能 就 會 在 暗地裡 做出 不 適當 的 事情 。 這 是 特別 要 提醒 家長 的 ， 如果 你 挑戰 老師 ， 讓 老師 覺得 不 受 尊重 ， 想 建立 良好 的 關係 就 增加 更多 困難 。 如果 希望 老師 能 用心 教導 孩子 ， 是 不 是 更 該 用 智慧 來 處理 ， 給 老師 基本 的 尊重 呢 ？ 以 關係 破裂 收場 名名 媽媽 是 個 求好心切 的 媽媽 ， 她 的 個性 很 直 、 很 有 自己 的 想法 ， 有 什麼 就 說 什麼 ， 很多 時候 她 的 出發點 都 是 為 了 孩子 好 。 但是 不 了解 名名 媽媽 的 人 都 會 認為 她 很 強悍 ， 說話 的 方式 給 人 很 大 的 壓力 。 有 一 回 ， 學校 的 老師 跟 媽媽 分享 名名 在 學校 的 情形 ， 其中 的 內容 有好有壞 。 當 老師 提到 名名 在 教室 裡 尖叫 時 ， 老師 說明 他 會 暫時 把 名名 帶開 ， 等 他 安靜 後 再 讓 他 繼續 團體活動 。 媽媽 這時 很 直接 地 反應 ， 並 否定 老師 的 做法 ， 告訴 老師 應該 要 怎麼 做 才 好 ， 立即 讓 老師 感到 不 受 尊重 。 這 件 事 並 不 是 單一 事件 ， 後續 有 很多 類似 的 情況 讓 老師 心 裡 不 舒服 ， 累積 了 一陣子 ， 終於 在 一 次 的 談話 中 老師 情緒 爆發 ， 與 名名 媽媽 起 了 爭執 ， 最後 不歡而散 。 名名 媽媽 事 後 很 懊悔 ， 又 因為 面子 問題 而 不 願 去 修補 跟 老師 的 關係 ， 雖然 媽媽 曾經 想 過 要 換 幼兒園 ， 不過 想想 要 找到 願意 收 名名 的 幼兒園 實在 很 不 容易 ， 於是 也 放棄 了 這 個 念頭 ， 告訴 自己 不要 跟 老師 接觸 就 好 了 。 其實 這樣 的 處理 方式 並 不 理想 ， 因為 不 去 面對 只 會 讓 關係 變 得 更 糟 。 果真 ， 老師 的 心情 受到 明顯 的 影響 ， 之後 每 次 看到 名名 ， 心頭 都 會 有 一 股 莫名其妙 的 負面 情緒 。 有時 說 者 無心 ， 聽 者 卻 有意 ， 很多 老師 都 反應 ， 家長 說 的 某些 話 其實 讓 他們 特別 在意 ， 爸 媽 要 盡可能 避免 這麼 說 ： ◆ 老師 你 好 年輕 喔 ！ 你 有 生 過 小孩 嗎 ？ 老師 的 心聲 ： 老師 年輕 沒 什麼 不 好 ， 年輕 的 老師 有 熱誠 又 熱情 ， 處理 事情 比較 有 彈性 ， 也 因此 更 願意 吸收 新知 來 教育 孩子 ， 再 加上 孩子 都 喜歡 活潑 的 老師 ， 這 是 年輕 老師 的 優勢 。 另外 ， 有沒有 生 小孩 跟 專不專業 沒有 絕對 的 關係 ， 就 如 婦產科 的 男 醫師 沒有 女性 器官 、 沒有 懷孕 生產 的 經驗 一樣 ， 還是 可以 幫 女人 接生 ， 重點 是 有 沒 有 專業 的 知識 和 能力 。 ◆ 老師 ， 治療師 是 這樣 教 我 孩子 的 ， 他 教 得 很 好 ， 你 要不要 也 這樣 教 ？ 老師 的 心聲 ： 每 位 老師 和 治療師 都 有 自己 的 專業 背景 ， 以及 各自 所 學 的 理論 ， 要求 老師 依照 其他 老師 的 做法 ， 不僅 是 一 種 不 信任 老師 的 表現 ， 也 不 尊重 他們 的 專業 。 在 這裡 建議 家長 ， 多 與 老師 溝通 ， 進一步 理解 為什麼 老師 選擇 某 種 方式 來 教導 孩子 ， 但是 如果 與 老師 溝通 過 後 ， 你 還是 不 認同 老師 的 做法 ， 而且 發生 多 次 類似 的 狀況 ， 也許 可以 考慮 是否 需要 調整 課程 。 ◆ 我 孩子 在 家 都 會 啊 ， 怎麼 在 這裡 不會 ？ 是 不 是 老師 你 的 教法 有 問題 ？ 當 老師 描述 孩子 在 上課 無法 表現出 某 種 能力 時 ， 有 些 家長 就 會 這樣 說 。 其實 我們 可以 揣摩 老師 的 心聲 ： 很多 特殊 兒童 都 有 類化 方面 的 困難 ， 也 就 是 當 孩子 換 了 教材 、 場所 或 對象 ， 表現 就 會 變 得 不 穩定 ， 這 是 很多 特殊兒 在 學習 上 普遍 會 出現 的 狀況 。 所以 ， 孩子 能夠 在 家 表現 得 比較 好 ， 是 因為 他 比較 熟悉 家 中 的 人 和 環境 。 另外 ， 老師 和 家長 對於 「 會 」 與 「 不會 」 的 定義 也 有所 差異 。 例如 ， 媽媽 說 ： 「 我 的 孩子 會 自己 說 她 想要 的 東西 。 」 可是 經過 仔細 詢問 ， 才 發現 孩子 只 會 說 兩 種 想要 的 物品 （ 娃娃 、 餅乾 ） ， 而 在 老師 的 標準 內 ， 「 會 」 的 意思 是 能 說出 一般 在 環境 中 常 見到 的 物品 。 另 一 個 狀況 是 媽媽 說 ： 「 我 家 兒子 會 自己 辨識 很多 圖卡 喔 ！ 」 可是 老師 怎麼 測試 都 看 不 到 媽媽 描述 的 能力 ， 請 媽媽 示範 時 ， 才 發現 當 媽媽 呈現 圖卡 時 ， 會 同時 給予 很多 的 提示 ， 像是 媽媽 會 說 「 不 是 這 個 ， 再 試試 看 ！ 」 或是 直接 指給 孩子 看 。 當 提供 這些 提示 時 ， 在 老師 的 標準 裡 已經 不 算是 「 會 」 ， 因為 「 會 」 的 定義 是 孩子 自己 能 獨立 表現 。 雖然 只是 認知 上 的 不同 ， 但是 當 家長 無意 地 指出 或 暗示 這 是 老師 的 問題 時 ， 帶給 老師 的 感覺 就 會 像是 在 質疑 老師 的 專業度 。 不要 積壓 自己 的 想法 溝通 時 最 大 的 一 個 阻礙 ， 就 是 不 說出 自己 真正 的 想法 。 當 我們 不 說 ， 別人 就 不可能 懂 ， 這樣 累積 下去 ， 只 會 造成 誤會 和 更多 的 情緒 ， 對 誰 都 沒有