培訓 過程 中 ， 這些 人 表現出 兩 種 傾向 ： 希望 在 他人 （ 別的 與會 者 ） 面前 維持 良好 形象 ， 以及 （ 在 講師 面前 ） 証明 自己 是 對 的 。 他們 認為 自己 的 地位 高過 講師 ， 總是 雙手 交叉 放 在 胸 前 ， 擺出 地位 崇高 的 樣子 ， 彷彿 在 說 ： 「 來 吧 ！ 說服 我 吧 ！ 」 此刻 ， 他們 的 身分 是 觀察 者 ， 而 不 是 參與 者 。 當 學生 抱持 這 種 態度 ， 講師 就 沒有 任何 主導權 了 。 無論 講師 多 有 能力 ， 他 在 學生 眼 裡 ， 感受 不 到 絲毫 可以 教導 他 的 權利 。 為了 增加 參與 者 的 接受度 、 提升 學習 密度 ， 就 必須 先 達到 某些 先決 條件 ， 然後 講師 才 有 權利 去 教導 。 根據 溝通 大師 米歇爾 ． 葛林德 （ Michael Grinder ） 的 說法 ， 要 獲得 這 種 權利 ， 必須 經歷 四 大 階段 。 第一 階段 是 「 內容 」 。 這 位 講師 擁有 相關 知識 嗎 ？ 課程 內容 編排 扼要 明確 且 有 重點 嗎 ？ 第二 階段 是 「 方法 」 。 這 位 講師 知道 該 如何 傳授 知識 嗎 ？ 第三 階段 是 「 時機 」 。 進修 課程 是否 在 適當 的 時間點 舉行 ？ 或者 ， 講師 能否 讓 學生 感受到 ， 這 個 研討會 舉辦 的 時機 正好 適當 ？ 最後 一 個 階段 是 「 權威 」 。 這 位 講師 獲得 外界 認可 嗎 ？ 人們 會 想 從 他 身 上 學到 東西 嗎 ？ 第一 、 二 階段 的 內容 與 方法 是 比較 容易 學會 的 ， 因為 這 是 簡單 的 學習 與 思維 問題 。 第三 、 四 個 階段 的 時機 與 權威 則 是 一 門 藝術 ， 它 關係到 情緒 智商 ， 並 決定 某人 是否 為 優秀 的 講師 。 當 講師 通過 上述 四 個 階段 後 ， 轉型 的 過程 及 後續 的 課程 ， 就 會 很 順利 。 每 個 階段 對 師生 來 說 都 具有 影響力 。 首先 ， 講師 可以 用 第一 階段 來 確認 他 具備 的 相關 知識 ， 學生 也 可以 很 快 理解到 講師 的 專業 程度 更甚於 他 的 。 其次 ， 講師 必須 掌握 教學 方法 ， 讓 知識 更 容易 傳播 與 吸收 ， 學生 也 會 在 學習 過程 中 ， 順利 接受 講師 的 方法 。 第三 ， 富有 經驗 的 講師 能夠 喚起 學生 的 意識 ， 出神入化 地 滿足 他們 的 要求 ， 讓 他們 知道 ， 他 擁有 解決 每 一 種 問題 的 工具 ， 但 學生 必須 巧妙 地 安排 學習 時間 ， 並且 願意 接受 培訓 課程 ， 亦即 「 清空 水壺 」 ， 成為 入室 弟子 。 即使 前 三 階段 的 內容 、 方法 、 時間 都 具備 ， 最後 仍 可能 在 第四 階段 失敗 ， 師生 雙方 都 得 為 此 負責 ── 這 是 指 ， 講師 在 下意識 中 並 未 展現出 榜樣 、 權威 的 態度 ， 因為 他 真的 也 不 是 榜樣 、 無法 展現 權威 ； 而 與會 學員 也 沒有 賦予 講師 精神 領袖 的 地位 。 信任 是 一 種 選擇 __UNDEF__ __UNDEF__ 許多 人 已經 失去 天真 的 一 面 。 這樣 很 容易 對 生命 、 上天 、 自己 失去 信心 。 明早 醒來 ， 到 了 晚上 我們 的 世界 可能 已經 變 了 樣 ── 變成 我們 不 喜歡 的 模樣 。 我們 可能 失去 最愛 的 人 、 被 出賣 或者 被 傷害 。 有時 我們 不 確定 生命 是 不 是 還 眷顧 我們 。 我們 什麼 東西 都 囤積 ── 食物 、 衛生紙 、 愛 、 金錢 。 誰 知道 明天 會 發生 什麼 事 ── 或許 什麼 事 也 沒有 。 萬一 上天 或 生命 決定 不 理 我們 了 ， 該 怎麼辦 ？ 我們 知道 什麼 事 都 可能 發生 ， 但 只有 上天 知道 是 怎麼 一 回 事 。 但 我們 也 用不著 把 信心 收回來 。 我們 需要 建立 另 一 種 信念 。 一般人 的 信念 是 ： 「 做 好 事 得 好報 。 」 這 種 信念 是 不 夠 的 ， 我們 需要 建立 積極 的 信念 。 積極 的 信念 就 是 保持 覺察 。 我們 知道 什麼 事 都 可能 發生 ， 但 我們 還是 相信 上天 ， 還 有 自己 。 我們 知道 人生 不會 事事如意 ； 這 就 是 人生 。 人生 不 是 二分法 ── 不 是 好事 就 是 壞 。 人生 ， 什麼 事 都 可能 發生 。 我們 或許 遇到 了 困難 ， 覺得 自己 再 也 快樂 不 起來 ， 但 快樂 是 找 得 回來 的 。 信任 不 是 一 種 感覺 ， 它 是 一 種 選擇 。 練習 信任 1. __UNDEF__ 找 一 本 剪貼簿 或 日誌 ， 把 情緒 的 高低 起伏 記錄下來 __UNDEF__ 如果 我們 出現 信任 危機 ， 寫下 是 哪些 事件 讓 我們 不再 信任 對方 。 然後 再 寫下 有 哪些 事 可以 證明 ， 我們 相信 生命 、 上天 與 自己 是 有 道理 的 。 寫下來 你 什麼 時候 知道 有 股 力量 在 指引 自己 、 知道 自己 並 不 孤單 。 此外 ， 從 雜誌 剪下 能夠 說出 自己 內心 感受 的 照片 、 插圖 、 一 段 話 ， 貼 在 剪貼簿 裡 。 不管 心情 好 或 壞 ， 都 要 在 剪貼簿 做 記錄 。 情緒 來 時 不要 抗拒 ， 利用 剪貼簿 抒發 情緒 ， 然後 收 在 安全 的 地方 。 PART 3 __UNDEF__ 認識 自己 ， 與 自己 連結 __UNDEF__ __UNDEF__ 前面 我 提到 本 書 有 評量 測驗 ， 以及 如何 使用 評量 。 後來 也 提到 評量 的 重要性 。 本 書 評量 設計 的 用意 ， 在於 幫助 大家 評估 自己 的 情緒 健康 狀態 。 只要 覺得 被 困住 了 、 很 困惑 ， 或者 想要 確認 自己 的 情形 ， 就 可以 找 個 評量 做做 ， 或者 全部 做 。 大部分 評量 題目 兼具 鼓勵 功效 。 做 評量 能夠 有效 幫助 我們 生活 回到 正軌 。 評量 結果 無關 對錯 ， 這些 題目 主要 是 幫助 我們 覺察 自己 的 情況 如何 。 改掉 否認 的 習慣 ， 是 我們 最 難 克服 的 障礙 ； 其次 就 是 了解 自己 怎麼 了 。 這些 評量 可以 幫助 我們 評估 自己 目前 的 狀態 。 第一 章 __UNDEF__ 情緒 健康 評量 __UNDEF__ __UNDEF__ __UNDEF__ 評估 情緒 健康 狀態 __UNDEF__ __UNDEF__ 閱讀完 每 一 個 句子 後 ， 從 0 到 10 替 自己 評分 。 0 分 表示 否定 、 絕對 不 是 、 完全 不 是 1 分 表示 幾乎 不 是 、 極少 2 分 表示 很少 3 分 表示 偶爾 4 分 表示 有時候 ， 但是 次數 不及 一半 5 分 表示 持平 6 分 表示 肯定 比 否定 的 次數 還 多 7 分 表示 算得上 經常 8 分 表示 經常 9 分 表示 肯定 、 常常 這樣 、 幾乎 都 是 這樣 10 分 表示 極為 肯定 、 總是 這樣 、 絕對 這樣 __UNDEF__ __UNDEF__ 當 你 做完 這 個 評量 ， 把 分數 加總 ， 接著 做 下面 的 評量 。 1. 我 很 清楚 自己 的 感受 ， 我 能 感覺 自己 的 感受 。 要 了解 自己 的 感受 或許 要 花 一點 時間 ， 但是 我 能 明確 說出 自己 有 什麼 感受 ， 也 知道 怎麼 面對 這些 感受 。 ­­­­____ 2. 需要 好好 感受 情緒 的 時候 ， 我 會 全心 投入 。 只是 活 著 就 好 （ 生活 只是 做做 樣子 ， 不 曉得 自己 在 做 什麼 ） 是 不 夠 的 。 有 了 感覺 與 經驗 ， 生命 才 會 多彩多姿 。 ____ 3. __UNDEF__ 我 允許 孩子 表達 自己 的 情緒 ， 不會 讓 他們 因為 恐懼 、 失望 或 受到 傷害 而 掩飾 情緒 。 學習 處理 情緒 對於 身心健康 很 重要 。 _____☆ __UNDEF__ 4. 我 在 關心 別人 的 同時 ， 可以 做到 不 讓 別人 用 情緒 控制 或 操弄 我 。 ____ __UNDEF__ 5. __UNDEF__ 告訴 別人 哪裡 做錯 不 是 我 的 責任 ， 我 只要 知道 自己 的 就 行 了 。 我 不會 因為 別人 待 我 的 方式 讓 我 感到 生氣 或 受傷 ， 就 故意 讓 他們 嚐嚐 這 種 滋味 ， 好­ ­ 讓 他們 知道 我 的 感覺 。 ____ __UNDEF__ 6. __UNDEF__ 當 別人 談論 自己 的 感覺 時 ， 我 會 用心 參與 ， 不會 試圖 糾正 別人 的 感覺 。 ­­­____ 7. 與其 把 時間 用來 否認 情緒 ， 不如 多多 感受 情緒 。 感受 情緒 沒有 那麼 令 人 難熬 。 ____ 8. __UNDEF__ 我 會 感受 情緒 的 存在 ， 以免 情緒 失控 。 ____ __UNDEF__ 9. __UNDEF__ 我 不會 無止盡 地 吸收 別人 的 情緒 ， 我 會 保護 自己 不 受 他人 情緒 影響 ， 不會 把 別人 的 情緒 變成 我 的 。 ____ 10. __UNDEF__ 如果 情緒 作用 太 強烈 ， 我 處理不 來 ， 我 會 分散 自己 的 注意力 或 尋求 協助 。 ____ __UNDEF__ ☆ 如果 你 沒有 孩子 ， 第三 題 給 10 分 。 情緒 評估 總分 ： _________ __UNDEF__ 提醒 ： 用 評量 鼓勵 自己 __UNDEF__ 除去 那些 對 自己 不 適用 或者 不 想 用來 鼓勵 自己 的 句子 ， 評量 題目 裡 的 句子 是 兼具 鼓勵 的 功用 。 請 善加 利用 評量題 中 得到 10 分 的 句子