快 ， 其實 是 這 一 年 內 他們 積累 了 五 年 的 經驗 ， 而且 付出 的 比 人家 十 年 的 還要 多 。 馬雲 認為 最 珍貴 的 是 犯 了 很多 錯誤 ， 走 了 很多 冤枉路 ， 使得 他 和 他 的 團隊 更 有 信心 面對 明天 的 挑戰 。 別人 沒想到 辦 互聯網 企業 會 這麼 痛苦 ， 但 自己 有 比 這 痛苦 二十 倍 的 心理 準備 ， 所以 不會 失敗 。 只要 面對 現實 ， 敢於 承認 錯誤 ， 總會 有 辦法 解決 。 創業 者 應該 期待 在 未來 的 路 上 有 更多 的 磨難 ， 這樣 可以 幫助 創業 者 迅速 成長 ， 更 快 的 成功 。 馬雲 說 ， 害怕 困難 是 人 的 本性 。 每 個 人 在 遇到 困難 時 都 會 有 一 種 負面 的 情緒 。 但是 ， 創業 過程 中 ， 困難 是 非常 多 的 。 要 如何 去 調整 自己 的 情緒 以 渡過 難關 ， 是 一 個 心態 問題 。 馬雲 給出 了 他 的 經典 建議 ： 在 自己 困難 的 時候 ， 要 學會 用 左手 去 溫暖 你 的 右手 。 在 自己 開心 的 時候 ， 把 開心 帶給 別人 ， 在 不 開心 的 時候 ， 別人 才 會 把 開心 帶給 自己 。 開心 快樂 是 一 種 投資 ， 自己 開心 就 要 和 別人 分享 ， 然後 有 一 天 別人 會 會 回報 自己 。 如果 創業 第一 天 就 說 ， 自己 是 來 享受 痛苦 的 ， 那麼 就 會 變 得 很 開心 。 創業 的 樂觀 主義 很 重要 ， 銷售 十 次 ， 十 次 為 零 ， 出去 以後 ， 果然 是 零 ， 說 得 真 對 ， 要 獎勵 自己 一下 。 馬雲 認為 ， 「 用 左手 去 溫暖 右手 」 是 創業 者 必須 具備 的 一 種 心態 ， 要 學會 自己 保護 自己 ， 盡 自己 最 大 的 力量 去 面對 創業 的 種種 艱難 。 創業 從來 都 是 與 坎坷 相伴 ， 哪 個 創業 成功 人士 背後 ， 沒有 一 段 充滿 辛酸 與 充滿 淚水 的 往事 ？ 馬雲 很 樂觀 的 說 ， 面對 各 種 無法 控制 的 變化 ， 真正 的 創業 者 必須 懂得 用 樂觀 和 主動 的 心態 去 擁抱 。 當然 變化 往往 是 痛苦 的 ， 但 機會 往往 在 適應 變化 的 痛苦 中 獲得 。 這麼多 年 來 ， 他 已經 經歷 了 很多 的 痛苦 ， 所以 就 不 在乎 後面 更多 的 痛苦 ， 反正 來 一 個 他 滅 一 個 。 如果 自己 成功 了 ， 原因 是 什麼 ， 馬雲 覺得 是 永 不 放棄 。 這 答案 有點 普通 ， 事實 上 ， 這 個 世界 上 ， 很多 東西 都 是 普通 的 。 現在 這 個 時代 ， 有時候 很 講究 人 所謂 的 背景 ， 在 某些 背景 之下 ， 有的 人 從小 是 好學生 ， 上 一流 大學 ， 然後 進 好 的 公司 。 那 沒有 背景 的 怎麼辦 ？ 馬雲 說 ， 沒有 背景 就 認為 自己 不行 嗎 ？ 沒有 背景 我們 可以 去 創造 背景 。 坊間 曾 有 傳言 說 ， 早年 馬雲 去 應聘 服務生 的 時候 ， 別人 因為 身高 的 問題 拒絕 了 他 ， 馬雲 笑稱 這 事 不 是 真 的 ， 即使 是 真 的 ， 也 沒有 什麼 好 沮喪 的 。 他 說 ， 沮喪 有用 嗎 ， 現在 自己 碰到 的 失敗 的 事情 也 很多 ， 自己 怎麼 沮喪 ？ 生活 就 是 這樣 ， 得到 了 一定 會 失去 ， 失去 了 東西 也 一定 會 得到 一點 東西 ， 什麼 都 想 得 到 怎麼 可能 ？ 也 正 因為 這麼多 年 的 挫折 和 教訓 ， 使 馬雲 對 失敗 看 得 很 輕 ， 對 成功 也 看 得 很 輕 ， 他 說 ， 成功 來 了 ， 自己 就 知道 可能 有 不 好 的 事情 會 來 。 所以 他 跟 很多 年輕人 ， 同事 ， 還 有 外面 學校 的 校友 、 學弟妹 們 講 ， 如果 他 本人 能 成功 ， 大部分 的 人 也 都 能 成功 ， 別 放棄 這 一 次 機會 ， 永遠 不要 放棄 ， 自己 有 這 個 夢想 ， 用 智慧 ， 有 勇氣 ， 走 正道 ， 一定 會 有 機會 成功 的 。 在 事業 上 獲得 巨大 成功 的 馬雲 ， 被 很多 人 評價為 缺乏 大 公司 領導 者 應 有 的 相貌 和 氣質 。 對於 自己 的 長相 ， 馬雲 從來 都 是 信心 十足 的 。 他 說 自己 不 比 別人 多 一 個 腦袋 ， 人 又 瘦 ， 還 那麼 醜 ， 所以 總是 很 努力 。 馬雲 的 理由 是 因為 長 得 醜 ， 沒有 本錢 ， 只 能 不斷 努力 。 他 很 坦然 的 自嘲 ， 卻 見 詼諧 和 幽默 。 從 內心 來 講 ， 馬雲 是 反對 大學生 創業 的 。 他 說 ， 大學生 的 任務 就 是 把 書 讀好 ， 因為 創業 過程 中 有 許多 倒楣 的 事情 。 他 自己 踩 過 三輪車 ， 賣 過 書 、 賣 過 麵包 、 當 過 老師 ， 中間 有 太多 事情 。 所以 一 個 大學生 ， 首先 應該 抓緊 時間 把 書 讀好 ， 其次 要 做 的 是 參加 一些 社會 實踐 活動 ， 社會 實踐 比 創業 更 重要 。 他 覺得 創業 很 難 ， 是 一 輩子 的 事情 ， 上大學 不要 創業 。 按 常規 來 說 ， 創業 成功 的 人 ， 一般 會 告訴 別人 創業 是 多麼 美好 ， 所以 幾乎 沒有 人 相信 ， 以上 這 段 話 是 馬雲 在 創業 成功 後 所 說 的 。 但是 我們 應該 相信 馬雲 說 的 是 真話 ， 因為 創業 就 意味 著 困難 。 《 贏 在 中國 》 中 有 一 位 新疆 賽區 入圍 的 選手 ， 名叫 譚曼生 ， 他 在 面臨 三 次 創業 失敗 後 ， 想 選擇 了 走向 另外 一 個 世界 。 他 非常 崇拜 馬雲 ， 尤其 欣賞 「 用 左手 去 溫暖 右手 」 這 句 話 。 因此 ， 有 記者 就 這 一 事件 採訪 了 馬雲 。 在 採訪 中 馬雲 說道 ： 第一 個 反應 是 不 相信 ， 他 剛剛 從 會場 出來 ， 然後 馬上 上網 看 了 看 ， 因為 他 一 開始 還 想 是 不 是 一 件 假事 ， 但 仔細 看 了 一下 譚曼生 的 部落格 以後 ， 他 覺得 自己 特別 想 跟 譚曼生 和 所有 想 創業 的 人 講 幾 句 話 。 首先 ， 如果 有 一百 個 人 創業 ， 其中 有 九十五 個 人 可能 會 失敗 ， 剩下 的 五 個 人 ， 四 個 人 是 快要 失敗 ， 還 有 一 個 是 可能 成功 的 人 。 困難 不 是 不能 躲避 ， 但 不能 讓 別人 替 你 去 扛 。 — — 馬雲貝弗里奇 說 ： 「 人們 最 出色 的 工作 往往 是 在 處於 逆境 的 情況 下 做出 的 。 心理 上 的 壓力 ， 甚至 肉體 上 的 痛苦 都 可能 成為 精神 上 的 興奮劑 。 很多 傑出 的 偉人 都 曾 遭受 心理 上 的 打擊 及 形形色色 的 困難 。 若非 如此 ， 他們 也許 不會 付出 超群 出眾 所 必需 的 那 種 勞動 。 」 馬雲 說 ： 「 困難 是 不能 躲避 的 ， 也 不能 讓 別人 替 你 去 扛 ， 擁有 強大 的 抗打擊力 至關 重要 。 」 在 二○○四年 在 阿里巴巴 五 周年 慶典 上 馬雲 說道 ： 「 現在 網路 開始 復甦 ， 競爭 會 越來越 激烈 ， 越來越 殘酷 。 在 我們 周圍 會 產生 許多 競爭者 。 我們 要 向 競爭者 學習 ， 要 尊重 對方 。 越來越 多 的 人 關注 我們 ， 抄襲 我們 ， 大家 不用 緊張 ， 抄襲 對方 是 不會 成功 的 。 我們 要 尊重 對手 ， 選擇 優秀 的 競爭 對手 ， 如果 把 理智 的 競爭 對手 打成 無賴 ， 我們 就 成功 了 ！ 我們 希望 在 最 困難 的 時候 說 ： 『 我 能 ！ 』 」 同樣 馬雲 在 二○○七年 的 《 贏 在 中國 》 中 有 過 這樣 的 點評 ： 「 競爭 會 越來越 激烈 ， 越來越 殘酷 ， 要 學會 在 最 困難 的 時候 說 『 我 能 』 。 培養 抗打擊力 每 次 的 打擊 ， 只要 你 扛 過來 ， 就 會 變 得 更加 堅強 。 我 又 想 ， 通常 期望 越 高 ， 結果 失望 越 大 ， 所以 我 總是 想 明天 肯定 會 倒楣 ， 一定 會 有 更 倒楣 的 事情 發生 ， 那麼 明天 真的 有 打擊 來 了 ， 我 就 不會 害怕 了 。 你 除了 重重 的 打擊 我 ， 還 能 怎樣 ？ 來 吧 ， 我 都 扛 得 住 。 抗 打擊 能力 強 了 ， 真正 的 信心 也 就 有 了 。 」 馬雲 還 說 ： 「 對 所有 創業 者 來 說 ， 永遠 告訴 自己 一 句 話 ： 從 創業 得 第一 天 起 ， 你 每 天 要 面對 的 是 困難 和 失敗 ， 而 不 是 成功 。 困難 不 是 不能 躲避 ， 但 不能 讓 別人 替 你 去 扛 ， 任何 困難 都 必須 你 自己 去 面對 。 創業 者 任何