對方 ， 而 百分之九十 的 人 也 會 予以 尊重 。 不管 任何 理由 ， 當 有 人 要 你 切斷 與 朋友 、 家人 的 聯繫 時 ， 就 要 特別 小心 ， 這 是 另 一 個 警訊 。 別 讓 你 的 生命 只 圍 著 一 個 人 打轉 ， 百分之九十 的 人 會 希望 你 有 朋友 ， 並且 花 時間 與 家人 相處 。 在 工作 上 ， 當 有 人 經常 無緣無故 地 消失 ， 因為 奇怪 的 理由 缺席 或 未 能 完成 工作 ， 都 要 保持 懷疑 。 要 注意 是否 有 任何 商品 財物 消失 不見 ， 你 可以 安裝 保全 設備 ， 讓 反 社會 高 衝突 人格 者 無法 盜取 機密 、 偷竊 錢財 資源 或 公司 訊息 。 還 有 ， 先 別 急 著 交付 敏感 資訊 或 密碼 給 新進 職員 ， 因為 可能 要 等到 一 年 後 ， 他們 才 會 露出 高 衝突性 的 行為 。 避開 反 社會 高 衝突 人格 者 __UNDEF__ 反 社會 人格 者 是 操控 大師 ， 因此 你 要 有所 準備 ， 能夠 堅定 地 拒絕 那些 在 前述 的 細節 上 讓 你 感到 不 自在 的 人 ， 尤其 是 在 他們 對 你 許下 諸多 美好 願景 的 時候 。 小心 不要 「 過分 樂於助人 」 ， 別 讓 自己 被 哄騙 去 幫 不 認識 的 人 完成 任務 、 借 錢 、 提供 個人 資訊 等等 。 事實 上 ， 就算 是 已經 認識 很 久 的 人 ， 也 大可 設下 合理 的 界線 ， 因為 你 可能 並 不 清楚 他 完整 的 個人 歷史 。 如果 你 對 某人 直覺 不 太 對勁 ， 就 應該 先 查證 清楚 。 當然 ， 我 並非 要 你 對 身邊 所有人 都 疑神疑鬼 。 但 畢竟 反 社會 高 衝突 人格 者 占 了 平均 人口 的 將近 百分之四 ， 也就是說 每 二十五 個 人 裡 就 有 一 個 ， 你 認識 的 人 中 可能 就 遠遠 超過 二十五 個 。 更生人 __UNDEF__ 還 記得 本 書 一 開始 提到 的 更生人 的 故事 嗎 ？ 我們 現在 利用 你 所 學到 的 人格 覺察 的 技巧 來 進一步 檢視 。 最後 是 有 位 記者 出面 揭發 ， 那些 火災 殘骸 的 照片 根本 和 保羅 的 親戚 毫無 關係 ， 然而 有 些 教友 仍 拒絕 接受 事實 ， 離開 了 教會 。 教友 之間 的 裂痕 ， 過 了 好 長 一 段 時間 後 ， 才 得以 逐漸 修復 。 言語 ： 我們 不 清楚 保羅 在 要求 捐款 時 說 了 哪些 話 ， 他 說服 了 一半 的 教友 ， 但 也 有 一半 的 人 不 相信 他 。 通常 ， 反 社會 高 衝突 人格 者 的 支持 者 是 在 「 情感 上 」 被 說服 ， 而 不 相信 的 人 則 是 依 「 理性 邏輯 」 予以 懷疑 。 保羅 十九 歲 時 從 一 家 便利商店 搶走 三百五十 美元 ， 三 天 後 便 被 警察 逮捕 ， 接著 因為 持 槍 搶劫 的 罪名 被 判 服刑 好幾 年 ， 但 他 在 監獄 中 改過 向善 ， 不僅 通過 高中 同等 學力 測驗 ， 還 能 幫忙 指導 其他 犯人 。 出獄 後 ， 他 加入 一 個 教會 ， 受到 教友 的 溫暖 接納 ， 自己 也 為 教會 的 弟兄 姊妹 們 做出 許多 貢獻 。 行為 ： 保羅 曾 在 十九 歲 時 持 槍 搶劫 商店 ， 這樣 的 行為 可能 導致 有 人 喪命 。 百分之九十 的 人 會 這樣 做 嗎 ？ 他們 會不會 是 迫於 壓力 下 這麼 做 的 呢 ？ 是 因為 年輕 不 夠 成熟 嗎 ？ 不 ！ 百分之九十 的 人 不會 有 這樣 高風險 的 舉動 。 他 當時 的確 很 年輕 ， 有 可能 從此 改過 向善 ， 但 這 是 極端 的 反 社會 行為 ， 他 有 極 高 的 風險 就 是 反 社會 人格 的 類型 。 但 好景不常 ， 沒 多久 他 就 開始 向 教友 提起 遠方 表 親家 失火 的 噩耗 ， 一 有 機會 就 向 人 展示 房屋 殘骸 的 照片 ， 藉機 募款 。 很 快 地 ， 教友 間 開始 產生 分裂 ， 一 派 人 相信 保羅 ， 為 他 辯護 ； 另 一 派 則 認為 他 又 故態復萌 了 ， 根本 是 在 欺騙 大家 。 某 次 聚會 中 ， 有 部分 教友 甚至 彼此 叫囂 ， 還 有 人 揚言 如果 大家 要 趕 保羅 走 ， 他 就 要 退出 教會 — 後來 還 真的 說到做到 。 情緒 ： 我 的 猜測 是 ， 當 保羅 邀 大家 捐款 重建 他 親戚 的 房子 時 ， 有 許多 教友 都 感覺 不 舒服 。 畢竟 ， 在 他 加入 教會 時 ， 大家 都 知道 他 的 犯罪 歷史 。 但 教友 們 也 因為 這 個 議題 導致 了 「 分裂 」 。 當 你 發現 一 個 組織 中 發生 如此 強烈 的 情感 分裂 ， 通常 就 是 有 某 個 高 衝突 人格 者 混 在 其中 的 警訊 。 情緒 是 會 彼此 感染 的 ， 高 衝突 的 情緒 感染力 更 是 強大 。 結論 ： 藉由 有力 的 人格 覺察 技巧 ， 當 你 得知 保羅 有 極端 行為 的 背景 時 ， 可能 已經 有所 警覺 。 大部分 的 組織 可能 也 不 希望 冒 風險 ， 所以 不會 邀請 他 進入 他們 的 生活圈 。 但 有 些 組織 ， 像是 教會 ， 有 使命 必須 歡迎 這些 背景 經歷 不 討喜 的 人 。 有 些 雇主 會 特別 雇用 更生人 ， 但 他們 有 特別 的 規矩 和 防範 措施 ， 防止 可能 的 問題 發生 。 讓 我們 細看 一下 這些 管理 反 社會 高 衝突 人格 者 的 原則 ， 並且 思考 教會 可以 如何 利用 這些 原則 ， 比較 成功 地 解決 保羅 的 問題 。 應付 反 社會 高 衝突 人格 者 __UNDEF__ 面對 反 社會 高 衝突 人格 者 一樣 要 使用 CARS 法則 的 四 個 原則 。 首先 ， 用 同理心 、 關心 和 尊重 與 他們 產生 連結 。 不過 ， 對 反 社會 高 衝突 人格 者 不用 放 太多 精力 在 同理心 和 關心 上 ， 因為 他們 會 試圖 利用 這 點 來 操縱 你 。 你 最 需要 強調 的 是 尊重 ： 強調 對 他們 做 過 的 好事 的 敬意 、 強調 你 希望 尊重 他們 ， 所以 期望 他們 也 能 尊重 你 。 不過 也 別 做 得 太 過火 ， 免得 他們 會 忍不住 想 操控 你 和 挑戰 你 ， 只要 實事求是 地 表達 你 的 尊重 ， 然後 分析 他們 現在 需要 做出 的 選擇 。 以 保羅 的 例子 來 說 ， 教會 領袖 和 教友 們 可以 歡迎 他 ， 但 要 避免 過度 同情 他 的 過去 ， 應該 將 重點 放 在 他 為了 改善 自我 所 作出 的 努力 ， 並 對 此 表達 敬意 。 過度 同情 反 社會 人格 者 的 問題 ， 可能 會 強化 他們 的 操控 傾向 ， 反而 該 將 注意力 放 在 他們 的 正面 行為 上 。 下 一 個 關鍵 是 分析 他們 可 有 的 選擇 。 讓 他們 了解 自己 有 其他 選擇 ， 即使 選項 看來 不 太 令 人 滿意 ， 還是 要 強調 無論 選擇 哪 一 條 路 ， 都 該 由 他們 自行 決定 ， 例如 ： 「 你 可能 不 了解 如果 那麼 做 ， 可能 得 去 坐牢 。 當然 啦 ， 這 是 你 的 選擇 ， 由 你 自己 決定 。 」 教會 領袖 可以 告訴 保羅 ， 他 的 教友 資格 在 第一 年 是 有 條件 的 ， 他 需要 避免 做出 任何 有 故態復萌 嫌疑 的 行為 。 條件 可以 包括 不得 提起 牢獄 生活 的 「 英勇 故事 」 ， 不得 要求 教友 給予 金錢 或 其他 方面 的 好處 ， 同時 每 週 會 和 指定 的 教會 人員 進行 確認 。 如果 他 無法 達成 這些 要求 就 得 離開 ， 可以 強調 是否接受 條件 的 主權 在 他 手 上 ： 「 接不接受 由 你 自己 決定 。 」 你 可能 會 懷疑 ， 他 會不會 努力 隱藏 真面目 ， 以 撐 過 這 一 年 的 觀察期 ？ 一般來說 ， 反 社會 人格 者 不會 這麼 有 耐心 ， 如果 他們 又 想 騙人 ， 將 會 立刻 轉戰 別的 團體 。 用 正確 資訊 簡短 地 回應 錯誤 訊息 或 操控 行為 。 你 可以 預料到 他們 會 有 說謊 和 操控 行為 ， 如果 能夠 猜到 會 說 什麼 ， 就 預先 準備好 回應 的 方式 ， 但 不要 浪費 時間 去 說服 他們 接受 你 的 看法 。 反 社會 高 衝突 人格 者 擅長 哄騙 他人 ， 也 習慣 不 被 他人 說服 ， 要 隨時 提防 他 層出不窮 的 藉口 、 甜言蜜語 和 無助 的 被 害 者 說詞 。 比方說 ， 保羅 可能 會 說 要求 教友 捐款 並 沒有 問題 ， 因為 錢 是 要 給 他 遠方 表親 的 ， 這時 教會 領袖 就 該 用 BIFF 法則 來 回應 他 。 假設 之前 已經 設定好 入會 資格 的 條件 ， 教會 可以 這樣 回應 ： 「 我 明白 你 對 這 件 事 的 想法 ， 但 這 已經 符合 行為 讓 人 起疑 的 範圍 ， 所以 請 你 停止 。 我們 想 幫助 你 繼續 留下來 。 」 再次 強調 ， 回應 務必 簡短 、 提供 訊息 、 友善