太 高 了 吧 ？ 」 這 一 類型 的 人 ， 不論 是 貶低 自己 ， 還是 批評 自己 的 孩子 ， 實際 上 都 是 希望 對方 否定 自己 說 的 話 ， 藉 此 消除 心 裡 的 不安 。 他們 擔心 自己 看起來 不 夠 聰明 ， 希望 別人 告訴 他們 「 才 沒 那 回 事 」 ， 消除 這 份 擔憂 。 媽媽 擔心 自家 孩子 的 能力 不足 ， 因此 希望 別人 肯定 地 告訴 她 「 妳 家 孩子 考 得 很 好 」 ， 減輕 心 裡 的 不安 。 所以 要是 對方 不 予以 否定 ， 他們 就 會 不 高興 。 那些 自我 貶低 的 話 明明 是 他們 自己 說 的 ， 但 別人 沒有 及時 否定 ， 他們 卻 會 氣 得 回嗆 ： 「 你 少 瞧不起 人 ！ 」 當場 可以 安撫 他們 的 情緒 倒 還好 ， 倘若 置之不理 ， 他們 便 開始 在 職場 上 四處 造謠 ： __UNDEF__ 「 那 個 人 態度 真是 傲慢 ， 只 因為 我 學歷 比 他 低 ， 就 看不起 我 。 」 或是 在 背地裡 中傷 ， 毫不 掩飾 敵意 ： __UNDEF__ 「 她 家 的 孩子 也 沒 多 聰明 ， 竟然 敢 批評 我 的 小孩 ！ 」 在 這 種 類型 的 人 自我 貶低 的 時候 ， 若是 貿然 點頭 附和 可是 很 危險 的 。 ▌ 自命不凡 ， 完全 不 聽 別人 說話 者 __UNDEF__ 有 些 人 永遠 聽 不 進 別人 的 意見 ， 認為 自己 的 想法 絕對 是 正確 的 。 每 個 人 的 出身 背景 不同 ， 性格 、 價值觀 自然 也 各 有千秋 ； 因此 對 事情 的 優先 順序 、 觀點 也 各 不 相同 ， 各 有 各 的 看法 。 固執 的 人 無視 這 種 差異 ， 認為 自己 永遠 是 對 的 ， 一旦 別人 的 想法 稍 有 不同 ， 便 認為 「 你 為什麼 就是 搞 不 清楚 狀況 ！ 」 他們 拿 個人 的 正義感 當作 盾牌 ， 對 異己 者 發動 攻擊 。 在 另 一 本 著作 中 ， 我 曾 討論 過 反應 過度 的 社會 ， 並 介紹 了 高中 棒球 社團 的 女 經理 在 網路 上 遭 人 批判 的 案例 （ 《 暴走 社會 ： 鄉民 正義 、 網路 霸凌 與 媒體 亂象 ， 我們 如何 面對 反應 過度 的 社會 》 榎本博明 著 ， 王榆琮 譯 ， 時報 出版 ） 。 該 高中 棒球社 選手 出戰 夏季 甲子園 ， 新聞 採訪 了 在 背後 為 選手 張羅 大小 事 的 女性 球隊 經理 ， 她 說 ： 「 我 為了 專心 擔任 社團 經理 ， 從 衝刺 升學 考試 的 前段班 轉到 普通班 ， 現在 這 份 努力 獲得 了 回報 ， 我 覺得 很 開心 。 」 這 段 感言 成 了 熱門 話題 的 同時 ， 也 引發 不少 批判 。 有 人 認為 ， 雖然 她 是 女生 ， 但 犧牲 自己 的 未來 替 棒球社 的 選手 盡心 盡力 ， 實在 太 不 合理 了 ， 這 種 做法 會 加劇 兩性 分工 造成 的 性別 歧視 等等 ， 最後 竟 演變成 一 波 激烈 論戰 。 一旦 欲望 無法 獲得 滿足 ， 需求 受到 挫折 ， 就 會 提高 攻擊 衝動 。 在 日常 生活 中 ， 任 誰 都 曾 有 過 這 種 感受 ， 而 這 個 機制 也 已經 透過 心理學 實驗 證實 。 最先 提出 挫折 攻擊 假說 的 是 美國 心理學家 杜拉德 （ John __UNDEF__ Dollard ） 等 人 。 行動 受到 阻撓 、 無法 達成 目標 的 時候 ， 欲望 沒有 獲得 滿足 ， 為了 減輕 、 消除 這 種 不 滿足感 ， 於是 產生 了 攻擊 行為 。 學者 以 杜拉德 等 人 的 「 挫折 攻擊 假說 」 （ frustration-aggression hypothesis ） 為 基礎 ， 進行 了 許多 實驗 或 調查 ， 其 有效性 已經 獲得 研究 數據 支持 。 美國 心理學家 巴克 （ Roger Garlock Barker ） 等 人 以 兒童 為 實驗 對象 ， 驗證 了 欲望 受到 挫折 而 引發 攻擊 行為 的 心理 機制 。 首先 ， 實驗 者 在 兒童 眼前 展示 擺滿 整 個 房間 的 玩具 ， 接著 把 孩子 們 分成 兩 組 。 第一 組 的 小朋友 看 了 玩具 後 ， 實驗 者 把 玩具 放 在 他們 拿 不 到 的 地方 ， 讓 孩子 滿足 需求 的 欲望 受到 挫折 。 小朋友 雖然 可以 透過 鐵絲網 看見 玩具 ， 但 卻 玩 不 到 ， 過 一會兒 才 允許 小朋友 拿 玩具 來 玩 。 第二 組 的 小朋友 看 了 玩具 之後 ， 馬上 就 能 開始 玩 ， 也 就是 沒有 引起 他們 的 挫折 。 比較 兩 組 小朋友 之後 的 行為 發現 ， 第二 組 的 小朋友 快樂 地 遊玩 ， 第一 組 欲望 沒有 獲得 滿足 的 小朋友 卻 充滿 破壞欲 ， 他們 敲打 、 踩踏 玩具 ， 把 玩具 砸到 牆 上 ， 表現出 明顯 的 攻擊 行為 。 孩子 和 成人 不同 ， 往往 直接 把 心 裡 的 衝動 表現出來 ， 上述 實驗 結果 可 說 是 需求 受挫 的確 會 導致 攻擊 行為 的 例證 。 終於 玩到 玩具 應該 是 令 人 高興 的 事 ， 但 挫折 引發 的 攻擊 衝動 卻 蓋過 了 快樂 的 感受 。 在 這 個 實驗 中 ， 引發 挫折 的 元兇 「 玩具 」 同時 也 是 受 試 者 的 攻擊 對象 。 不過 需求 沒有 獲得 滿足 時 ， 人 也 可能 轉而 攻擊 其他 無關 的 對象 。 有些 人 在 職場 上 收到 莫名其妙 的 人事 評價 ， 或是 無緣無故 被 客戶 怒罵 而 受挫 ， 因此 下班 搭 電車 時 ， 便 對 車 上 在 聊天 的 人 惡狠狠 地 罵道 「 吵死 了 ！ 」 ， 又 或 回家 後 為了 一點 小 事 就 發脾氣 ， 對 家人 大小聲 。 另外 ， 也 有 人 拜託 朋友 幫忙 卻 被 拒絕 ， 欲望 沒有 獲得 滿足 ， 因此 對 身邊 的 物品 發脾氣 ， 把 手 上 拿 著 的 文件 用力 摔到 桌 上 ， 踢翻 垃圾桶 等等 。 這些 案例 其實 都 是 遷怒 於 毫不 相干 的 人 或 物 ， 轉換 攻擊 對象 ， 發洩 自己 的 攻擊 衝動 。 舉 些 例子 ， 電車 誤點 時 ， 總 有 人 對著 站務員 大吼 大叫 。 而 在 醫院 的 等候區 ， 總 有 人 對著 護理 人員 大罵 「 要 讓 我們 等 多久 ！ 」 這些 人 總是 引人 側目 。 當事人 雖然 認定 自己 是 因為 浪費 了 一 堆 時間 才 生氣 ， 實則不然 。 他們 在 工作 、 家庭 上 遇到 倒楣 事 ， 需求 受到 挫折 ， 因此 才 會 連 一點 小 事 都 無法 原諒 。 當 轉移 作用 （ displacement ） 啟動 ， 由於 攻擊 衝動 高漲 ， 一心 想 發洩 需求 受挫 所 造成 的 煩悶 ， 便 容易 產生 認知 扭曲 。 這時 ， 聽到 平常 不以為意 的 話 也 覺得 對方 是 在 挑釁 ， 而 生氣 大吼 ： 「 你 少 瞧不起 人 ！ 」 或是 房間 明明 和 平常 沒 兩樣 ， 卻 責罵 家人 ： 「 怎麼 弄得 亂七八糟 ！ 」 在 認知 扭曲 的 時候 ， 遇到 任何 刺激 都 容易 反應 過 大 。 ▌ 案例 2 ／ 禁菸區 讓 癮君子 產生 攻擊性 __UNDEF__ 日本 心理學家 大渕憲一 將 「 挫折 攻擊 假說 」 分為 兩 類 ： 「 生理 需求 挫折 」 及 「 社會 需求 挫折 」 （ 參見 《 新版 __UNDEF__ 傷人 心態 ｜ ｜ 關於 攻擊性 的 社會 心理學 》 ［ 新版 　 人 を 傷つける 心 ― 攻撃性 の 社会 心理学 ］ 大渕憲一 著 ， 台灣 未 出版 ） 。 根據 此 分類 ， 我們 可以 針對 「 生理 需求 挫折 造成 的 攻擊性 」 和 「 社會 需求 挫折 造成 的 攻擊性 」 ， 分別 進一步 思考 看看 。 美國 心理學家 沙赫特 （ Stanley Schachter ） 等 人 進行 了 一 個 實驗 ， 想 確認 有 菸癮 的 人 是否 會 因為 抽菸 的 需求 無法 獲得 滿足 而 增強 攻擊性 。 實驗 要求 大學生 扮演 教師 ， 對 安排好 的 學生 進行 指導 。 擔任 教師 者 受到 實驗 者 指示 ， 若是 學生 學習 成果 不佳 ， 必須 給予 電擊 作為 懲罰 。 教學 共 分為 前後 兩 次 進行 ， 兩 次 教學 的 中間 有 休息 時間 ， 但 休息 時 禁止 吸菸 。 擔任 教師 的 受 試 者 中 ， 吸菸 者 和 不 吸菸 者 都 有 。 接著 ， 記錄下 受 試 者 給予 學生 的 電擊 次數 ， 並 比較 休息 時間 前後 的 電擊 次數 是否 有所 變化 。 結果 有 抽菸 習慣 的 受 試 者 ， 在 休息 時間 後 使用 電擊 的 次數 增加 了 。 至於 沒有 抽菸 習慣 的 受 試 者 ， 前 半 和 後 半 使用 的 電擊 次數 則 沒有 變化 。 從 這 個 實驗 可以 看出 ， 禁菸 造成 的 需求 挫折 會 刺激 癮君子 的 攻擊性 ， 增加 他們 的 攻擊 行為 。 ▌ 案例 3 ／ 悶熱 天氣 提高 攻擊性 __UNDEF__ 難以 忍受 的 酷暑 也 會 造成 生理 需求 受挫 。 有 個 研究 就 是 探討 氣溫 與 攻擊 行為 的 相關性 。 心理學家 安德森 等 人 調查 了 美國 四十五 個 主要 都市 在 一 整 年 中 發生 的 殺人 案件 數量 ， 發現 越 寒冷 的 季節 件數 越 少 ， 越 熱 的 季節 件數 越 多 ， 殺人 案件 數量 的 曲線 呈 鐘狀 ， 以 八月 為 頂點