幫助 這 類型 的 孩子 ， 先 別 急 著 「 要 孩子 趕快 抵達 目標 」 ， 而是 陪伴 孩子 釐清 「 無所謂 」 背後 的 故事 ， 理解 他 在 前往 目標 的 過程 中 遇到 了 哪些 困難 。 先 照顧 孩子 受傷 的 情緒 感受 ， 才 可能 幫助 他們 長出 重新 冒險 的 勇氣 。 第7 章 __UNDEF__ 行為 分析 法 __UNDEF__ 接下來 ， 我 要 介紹 一 套 理解 孩子 行為 的 技術 ── 「 ATM 行為 分析 法 」 。 這 是 我 從 多 年 工作 經驗 中 整理出來 的 架構 ， 也 是 我 在 理解 來 談 者 時 最 常 使用 的 方法 之 一 。 提到 ATM 三 個 字 ， 我 知道 你 一定 很 熟悉 如何 從 ATM 提款機 領 鈔票 ， 但 學會 這 套 分析 方法 ， 在 幫助 你 深入 理解 孩子 行為 這 件 事情 上 ， 更 是 價值連城 。 最 重要 的 是 ， 這 套 行為 分析 法 並 不 局限 在 兒童 或 青少年 ， 也 可以 用來 解讀 各 個 年齡層 的 行為 。 為了 方便 閱讀 與 理解 ， 我 盡可能 將 理論 簡單 陳述 ， 並且 說明 具體 的 操作 策略 ， 讓 你 在 閱讀 之後 能夠 實際 運用 在 了 解 孩子 的 行為 上 。 請 想像 一下 ： 身為 大人 的 你 觀察到 孩子 要 出門 時 ， 通常 會 問 什麼 問題 ？ 第一 個 直覺 脫口而出 的 問題 ， 大概 就 是 「 你 要 去 哪裡 ？ 」 對 吧 ？ 接下來 ， 當 孩子 說出 他 要 去 的 地方 之後 ， 你 有 很 高 的 機率 會 追問 下 一 個 問題 ： 「 為什麼 要 去 那裡 ？ 」 是 嗎 ？ 如果 你 經常 與 孩子 出現 這 種 互動 ， 那麼 恭喜 你 ， 你 已經 掌握 這 套 技術 的 主要 結構 ： 觀察 行為 、 確認 目標 、 探索 動機 。 ATM 行為 分析 法 著重 的 就 是 這 三 個 步驟 ， 依序為 ： 一 、 觀察 孩子 表現出 哪些 行動 （ action ） ； 二 、 理解 這些 行動 想要 達到 的 目標 （ target ） ； 三 、 探索 孩子 之所以 想 達到 這些 目標 的 背後 動機 （ motivation ） 是 什麼 。 觀察 行動 （ Ａ ） ： 看見 孩子 的 行為 __UNDEF__ 想要 解讀 孩子 的 行為 ， 你 得 先 觀察到 孩子 表現出 哪些 行為 。 別 以為 這 件 事情 很 簡單 ， 每當 我 與 家長 和 老師 確認 孩子 對 某 件 事情 的 反應 時 ， 就 常 遇到 他們 聳聳肩 說 ： 「 沒有 啊 ， 孩子 沒有 什麼 反應 。 」 「 不 知道 ， 我 沒 注意到 。 」 「 什麼 特別 的 行為 ？ 行為 不 是 都 一樣 嗎 ？ 」 會 這麼 說 ， 代表 我們 對 孩子 的 觀察 還 不 夠 仔細 。 在 這裡 我 提供 幾 個 觀察 的 訣竅 ， 提升 你 對 孩子 的 觀察力 。 看 得 見 與 看 不 見 的 ， 都 很 重要 __UNDEF__ 「 看 得 見 的 行為 」 是 指 那些 偏向 外顯 、 輕易 就 能 觀察到 的 舉動 ， 例如 打架 、 罵 髒話 、 偷竊 、 打掃 家 裡 、 寫 作業 。 而 「 看 不 見 的 行為 」 不 是 指 孩子 躲起來 、 暗地裡 從事 的 行為 ， 而是 與 外顯 行為 相較 之下 ， 比較 不 容易 被 觀察到 的 內隱 行為 ， 通常 偏向 靜態 且 動作 較 微小 。 兩 者 的 差異 可以 參考 表格 ： __UNDEF__ 情境 __UNDEF__ 看 得 見 的 行為 __UNDEF__ 看 不 見 的 行為 __UNDEF__ 生氣 時 __UNDEF__ 打 人 、 罵人 、 破壞 東西 生 悶氣 、 壓抑 情緒 __UNDEF__ 緊張 時 __UNDEF__ 逃離 現場 、 語無倫次 沉默 、 身體 僵直 __UNDEF__ 開心 時 __UNDEF__ 手舞足蹈 、 哼歌 、 大聲 說話 、 開懷 大笑 不動聲色 、 沒有 明顯 表情 __UNDEF__ 看到 想要 的 東西 存錢 買 、 要求 父母 買 、 偷竊 、 向 朋友 借來 用 __UNDEF__ 忍耐 、 不 說出來 __UNDEF__ 緊張 或 焦慮 時 __UNDEF__ 破壞 東西 、 攻擊 、 咬指甲 、 不 去 學校 、 說出 情緒 __UNDEF__ 做 惡夢 、 失眠 、 討厭 自己 __UNDEF__ 我 在 這裡 刻意 將 行為 區分為 看 得 見 與 看 不 見 的 兩 大 類 ， 目的 是 要 提醒 你 ： 不 是 只有 明顯 的 或 激烈 的 行為 才 值得 被 注意 ， 許多 隱微 的 舉止 也 很 需要 被 關注 ， 因為 孩子 經常 藉由 這些 看 不 見 的 行為 向 我們 傳遞 豐富 的 訊息 。 因此 ， 某些 在 定義 上 較為 模糊 的 行為 （ 好比 說 肚子 痛 、 偷捏 弟妹 一下 ） 到底 是 要 歸類 在 看 得 見 的 行為 還是 看 不 見 的 行為 ， 這 就 不 是 重點 了 。 你 不 需要 把 力氣 花 在 將 某 個 行為 歸類到 某 一 個 類別 ， 你 只 需要 在 觀察 孩子 的 行為 時 提醒 自己 ： 看 得 見 的 與 看 不 見 的 ， 都 很 重要 。 需要 留意 觀察 的 情境 __UNDEF__ 行為 與 情緒 一樣 ， 是 無時無刻 都 存在 的 現象 ， 你 只 能 說 當下 的 情緒 很 平穩 ， 但 不能 說 當下 沒有 任何 情緒 ； 同樣地 ， 沒有 人 能 說 自己 當下 沒有 任何 行為 ， 只 能 說 你 可能 正在 睡覺 、 放空 ， 或者 行為 微小 到 連 自己 都 沒有 覺察到 。 當 你 無法 觀察到 孩子 有 特別 的 行為 時 ， 一方面 是 因為 你 主觀 認為 某些 行為 很 普通 、 理所當然 ， 不 需要 特別 留意 ； 另 一 種 原因 是 ， 你 不 知道 該 特別 留意 哪些 面向 ， 所以 觀察 不 到 孩子 當下 正在 做 什麼 。 如果 一時之間 想不到 可以 在 哪些 情境 下 觀察 孩子 ， 你 可以 這樣 思考 ： 「 大多數 的 人 遇到 哪些 事情 時 ， 會 有 明顯 的 開心 ／ 生氣 ／ 難過 ／ 害怕 ／ 緊張 … … 等 情緒 ？ 」 然後 挑選出 這些 情境 ， 練習 觀察 你 的 孩子 （ 或 某 個 學生 ） 在 這些 情境 中 的 反應 。 在 這裡 我 舉出 一些 情境 ， 為 你 示範 可以 觀察 孩子 行為 的 面向 ： __UNDEF__ 情境 __UNDEF__ 你 可以 觀察 孩子 是否 有 這些 行為 反應 __UNDEF__ 遇到 挫折 時 __UNDEF__ 生氣 、 放棄 、 反思 、 再次 嘗試 、 自責 、 歸咎 他人 … … __UNDEF__ 進入 陌生 環境 時 退縮 、 躲起來 、 被動 、 主動 與 人 互動 、 沉默 、 哭泣 、 好奇 … … __UNDEF__ 面對 衝突 時 __UNDEF__ 退縮 、 攻擊 、 打岔 、 害怕 、 無法 判斷 狀況 、 愣住 … … __UNDEF__ 面對 新 事物 時 拒絕 嘗試 、 自我 否定 、 好奇 、 期待 、 謀定 而後 動 、 躍躍欲試 … … __UNDEF__ 參與 團體活動 時 __UNDEF__ 與 他人 合作 、 獨來獨往 、 能夠 表達 想法 、 順從 他人 、 關心 他人 、 只 在乎 自己 、 能夠 排隊 、 無法 等待 … … __UNDEF__ 邀請 你 也 花 一點 時間 ， 完成 以下 兩 則 隨 堂 練習 。 隨 堂 練習 一 ： 在 生活 中 ， 你 觀察到 有 哪些 情境 容易 讓 人 （ 或 自己 ） 有 明顯 的 情緒 反應 ？ 請 列出 五 至 十 個 情境 ： __UNDEF__ 情境 1 .
 
__UNDEF__ 情境 2 .
 
__UNDEF__ 情境 3 .
 
__UNDEF__ 情境 4 .
 
__UNDEF__ 情境 5 .
 
__UNDEF__ 情境 6 .
 
__UNDEF__ 情境 7 .
 
__UNDEF__ 情境 8 .
 
__UNDEF__ 情境 9. __UNDEF__ 情境 10 .
 
__UNDEF__ 隨 堂 練習 二 ： 在 這些 情境 中 ， 你 覺得 可以 觀察到 孩子 哪些 反應 呢 ？ 情境 __UNDEF__ 你 覺得 可以 觀察 孩子 的 行為 反應 是 … … ？ 被 稱讚 的 時候 __UNDEF__ __UNDEF__ 被 誤解 的 時候 __UNDEF__ __UNDEF__ 遇到 困難 的 時候 __UNDEF__ __UNDEF__ 孤立無援 的 時候 __UNDEF__ __UNDEF__ 確認 目標 （ Ｔ ） ： 透過 這 個 行為 ， 孩子 想要 到達 哪裡 ？ 談到 「 目標 」 ， 許多 人 第一 時間 想到 的 可能 是 理財 、 升學 或 找 工作 ， 是 一連串 重要 而 複雜 的 規劃 。 事實 上 目標 可 大可 小 ， 而且 人類 的 每 一 個 行為 都 是 為 了 朝向 某 一 個 目標 前進 。 行為 是 為了 獲得 主觀 的 好處 俗話 說 ： 「 殺頭 生意 有 人 搶 ， 賠本 生意 沒 人 做 。 」 從事 心理 諮商 多 年 ， 我 深刻 體驗到 人類 的 每 一 個 行為 ， 幾乎 都 是 為 了 獲得 某 個 主觀 對 自己 有利 的 好處 。 而 這 個 主觀 的 好處 ， 就 是 個人 想要 達到 的 目標 。 請 特別 留意 「 主觀 」 這 個 概念 。 主觀 強調 的 是 個人 的 觀點 與 感受 ， 而 不 是 多數 人 所 認同 的 客觀 概念 ， 例如 ： __UNDEF__ ‧ 你 認為 大吃大喝 會 傷害 健康 ， 但 我 可以 用來 打發 無聊 的 時間 。 ‧ 你 認為 不 寫 作業 會 被 老師 罵 ， 但 我 覺得 能 擁有 更多 時間 玩耍 。 ‧ 你 認為 打架 是 不 對 的 行為 ， 但 我 能夠 有效 阻止 朋友 繼續 嘲笑 我 。 ‧ 你 認為 談戀愛 浪費 時間 ， 但 我 覺得 被 喜歡 是 美好 的 事