家長 們 叫 得 更 大聲 了 。 「 這 太 白痴 了 ！ 為什麼 我們 的 小孩 不能 穿 著 制服 呢 ？ 我 就是 不 買 任何 新 衣服 ！ 」 即使 我們 告訴 家長 們 這 是 為 了 安全 的 考量 ， 他們 仍然 希望 他們 的 孩子 穿 著 他們 已經 有 的 制服 。 我 以 非常 強而有力 的 聲音 告訴 他們 這 是 不 可行 的 ， 沒有 一 個 學生 可以 穿著 帶有 費茲西蒙斯 、 羅德斯 或 莓屋 高中 標誌 的 服裝 ， 走進 莓屋 高中 裡面 ， 那 只 會 引發 問題 。 我 已經 做 了 這 個 決定 ， 決定 就 是 決定 。 在 所有 關於 制服 的 喧囂 吵鬧聲 終於 平息 下來 之後 ， 現在 是 帶 家長 們 參觀 學校 的 時候 了 。 在 出發 前 ， 有 位 家長 用 粗魯 的 語調 大喊 ： 「 學校 都 沒有 書 ， 你 要 怎麼辦 ？ 」 我 問 他們 怎麼 會 覺得 這 所 學校 沒有 書 ， 幾 位 家長 同意 地 說 ， 他們 的 孩子 從來 沒有 帶 任何 書本 回家 ， 而 那 是 因為 教室 裡 沒有 書 可以 用 。 我 告訴 家長 們 ， 學校 有 很多 書 ， 然後 家長 們 的 喧囂 叫鬧聲 又 開始 了 ， 「 學校 沒有 書 ！ 」 連 學生 都 加入 陣營 一起 說 ： 「 學校 沒有 書 ！ 」 當 學生 們 開始 大喊 學校 沒有 書 的 時候 ， 我 覺得 混亂 極了 ， 唯一 能夠 讓 他們 停止 對 我 叫囂 的 資源 就 是 展示書 給 他們 看 。 我 對 帶領 家長 參觀 學校 的 團隊 成員 說 ： 「 咱們 參觀 學校 的 第一 站 ， 就 去 參觀 學校 地下室 的 書櫃 。 」 那 是 最 大 的 一 座 書櫃 ， 不過 只 是 許多 書櫃 的 其中 一 座 書櫃 。 當 我 打開 門 ， 讓 家長 們 走進去 參觀 時 ， 他們 的 嘴巴 張 得 好 大 。 到處 走動 參觀 的 時候 ， 他們 很多 人 ， 包含 學生 在 內 ， 眼睛 睜 得 好 大 ， 一邊 說 著 ： 「 喔 ， 我 的 老天 ， 你 看看 所有 這些 書 。 」 好像 他們 從來 沒 在 學校 看 過 一 本 書 一樣 。 其中 一 位 學生 甚至 跑到 字典區 ， 並且 說 ： 「 我 的 老師 告訴 我們 ， 我們 沒有 字典 。 」 我 站 在 那裡 ， 全 身 僵凍 ， 不可 置信 地 聽 著 、 看 著 ， 我 的 心 裡 好 難過 ， 他們 真的 以為 學校 裡 沒有 書 。 接著 ， 所有 家長 和 學生 動作 一致 地 拿出 他們 的 智慧型 手機 ， 說 ： 「 我們 要 拍照 和 錄影 下來 ， 我們 不 敢 相信 這 是 真 的 。 」 他們 錄 了 一 段 又 一 段 的 影片 ， 拍 了 一 張 接 一 張 的 照片 。 我 好 想 哭 。 我 讓 自己 走進 了 什麼 樣 的 世界 ？ 我 真的 知道 嗎 ？ 為什麼 從來 沒有 人 花 時間 帶 學生 們 來 看看 他們 學校 裡 有 這麼多 書 ？ 為什麼 沒有 老師 使用 這裡 的 這些 書 呢 ？ 為什麼 家長 們 讓 孩子 每 天 每 天 來 上學 ， 卻 沒 要求 學校 讓 他們 看到 一 本 書 呢 ？ 我 只 能 讓 這些 想法 在 短暫 的 一 分鐘 內 閃過 腦海 ， 然後 就 回到 我 眼前 的 這 個 喜悅 時刻 。 學生 和 家長 們 因為 學校 裡 有 書 而 感到 歡欣鼓舞 ， 自從 他們 走進 校門 參加 會議 以來 ， 這 是 我 第一 次 看到 他們 笑 了 。 第一 次 有 了 正面 積極 的 笑聲 ， 而 不 是 憤怒 的 吶喊 吼叫 和 好戰 爭鬥 的 行為 。 我 希望 他們 快快樂樂 地 回家 ， 而 不 是 對 整併案 心懷 害怕 恐懼 ， 所以 就 趁著 這 個 機會 ， 在 那 座 大 書櫃 前 ， 我 以 高昂 、 喜悅 的 音符 ， 結束 了 這 一 場 家長 與 社區 會議 。 想想 你 的 領導力 __UNDEF__ 身為 領導 者 ， 你 必須 練習 聆聽 的 藝術 。 在 過程 中 ， 聆聽 所有 利害 關係人 的 聲音 ， 並且 讓 所有人 參與 ， 對 完成 任務 來 說 是 很 關鍵 重要 的 。 你 永遠 不 想 聽到 有 任何 人 說 「 我 不 知道 」 。 然而 ， 有時候 ， 聆聽 各 方 的 聲音 ， 並 不會 達成 一 個 共識 。 有時候 ， 你 （ 身為 領袖 ） 必須 做出 果斷 的 決定 。 它 可能 讓 人 很 不 舒服 ， 但 你 是 這 方面 的 專家 。 在 聆聽 各 方 的 聲音 ， 並且 整合 別人 的 想法 跟 你 的 經驗 之後 ， 你 必須 知道 你 是 為 整 個 組織 的 利益 做出 最後 決定 的 最佳 人選 ， 這 就 是 所謂 的 領導 能力 。 在 聆聽 他人 之 際 ， 你 可能 會 發現 對 計畫 歷程 有 關鍵性 影響 的 新 資訊 ， 這些 資訊 可能 有 對 有 錯 ， 但 為 了 組織 的 利益 ， 仍 是 值得 做 一 番 研究 。 當 某 件 事物 必須 處理 時 ， 務必 及時 處理 ； 如果 你 沒有 做到 ， 它 可能 會 在 任務 開始 之前 就 摧毀 了 整 個 工作 場所 的 文化 。 最後 ， 你 必須 知道 何時 該 結束 你 的 聆聽 時段 ， 絕對 不要 讓 你 的 聆聽 時段 停止 在 負面 否定 的 音符 上 。 以 負面 否定 的 音符 終止 的 會議 將 會 產生 反效果 ， 每 個 人 離開 聆聽 時段 的 時候 ， 會 搞 不 清楚 這 個 會議 真正 實質 的 意義 。 為了 讓 事情 保持 積極 正向 ， 有時候 偏離 你 原訂 的 議程 是 適當 且 必要 的 ， 你 可以 稍後 幾 天 再 輕輕鬆鬆 地 回來 討論 剩餘 的 議程 項目 。 以 正面 積極 的 音符 終止 你 的 聆聽 時段 ， 會 讓 每 個 人 覺得 精神 振奮 、 熱切 期盼 ， 並且 暫時 把 注意力 都 放 在 積極 正面 的 事物 上 。 留意 檢視 ： 在 聆聽 所有 相關 人士 的 聲音 之後 ， 你 必須 做出 果斷 決定 的 時刻 。 給 你 的 問題 ： ✹ __UNDEF__ 做 決定 讓 你 害怕 嗎 ？ 如果 是 ， 為什麼 ？ 檢視 這些 原因 和 理由 ， 並且 好好 處理 它們 。 ✹ __UNDEF__ 你 準備好 要 聆聽 和 處理 組織 裡 各 方 人士 的 觀感 和 聲音 了 嗎 ？ 14 __UNDEF__ Customized __UNDEF__ 客製化 __UNDEF__ 二○一二年 的 夏天 結束 了 。 所有 的 社區 會議 都 已 過去 ， 跟 即將 到校 的 教師 召開 的 會議 也 已 結束 ， 現在 是 我們 正式 領導 團隊 辦理 領導 潛修營 （ leadership retreat ） 的 時候 了 。 整 個 夏天 ， 我們 是 經常 開會 ， 但 八月 的 這 三 天 是 特別 空下來 ， 讓 我們 好好 檢視 我們 在 開學 第一 天 就 要 開始 實施 的 所有 計畫 。 我們 有 自己 的 翻轉 模式 ， 要 把 莓屋 高中 改造成 一 所 真正 的 學校 。 中央 辦公室 沒有 任何 指導 或 命令 ， 我們 必須 靠 自己 找到 辦法 ， 因為 我們 完全 沒有 前例 可 循 。 是 的 ， 在 學區 裡 是 有 名為 「 希望 學院 」 的 翻轉 學校 ， 但是 我們 不 被 認為 是 那 種 類型 的 學校 。 我們 沒有 得到 任何 其他 額外 的 資源 或 可以 依循 的 翻轉 模式 ， 我們 只 有 九 個 立志 要 讓 三 所 學校 整併案 使命 必 達 的 團隊 夥伴 。 莓屋 高中 翻轉 模式 ， 延續 我們 過去 改造 費茲西蒙斯 和 羅德斯 成為 真正 的 學校 的 三 個 元素 ： 建立 關係 、 教 與 學 、 校園 安全 。 莓屋 高中 翻轉 模式 組成 如 下 ： __UNDEF__ 新 願景 ✹ 大幅 改造 課程 時間表 ， 包含 重新 安排 午餐 時間 和 教學 節數 。 在 每 個 學生 的 課表 上 ， 挪移 時間 以 創造出 一 年 七 個 課時 （ 學分 ） 的 時段 ， 而 不 是 六 個 課時 ， 幫助 他們 補足 欠缺 的 學分 。 ✹ 所有 的 英語 和 數學課 都 是 男女生 分開 。 ✹ __UNDEF__ 所有 回到 莓屋 高中 的 舊 教師 都 要 移出 他們 目前 的 教室 ， 搬到 其他 的 教室 去 。 新來 的 教師 會 被 仔細 安排 在 學校 建築物 的 各 個 樓層 ， 以 獲得 充分 的 支持 與 協助 ， 不要 被 那些 仍然 對 學校 的 改變 感到 憤怒 、 心懷 不滿 的 教職員 所 汙染 。 ✹ 在 學校 日常 行事曆 裡 ， 建立 教師 們 共同 備課 的 時間 。 這 是 非常 重要 的 ， 因為 校方 要求 教師 們 每 週 必須 共同 討論 教學 計畫 。 ✹ 引介 校方 要求 的 教學 實施 模式 ， 包含 七 步驟 的 教學 架構 ， 並且 有 小組 教學 來 協助 差異化 教學 。 ✹ 創造 一 份 非正式 觀察 的 表格 ， 協助 收集 資料 作為 教師 教學 的 回饋 ， 重點 在於 改善 教室 裡 學生 的 學習 。 ✹ 設立 榮譽 課程 計畫 （ 其中 包含 在 費城 社區 學院 雙重 註冊 的 資格 ） 、 另類 替代 教育 計畫 、 生涯