Mindset , __UNDEF__ The New __UNDEF__ Psychology __UNDEF__ of __UNDEF__ Success ） 一 書 中 強調 的 研究 數據 ， 可以 加強 你 的 自尊心 ， 對 思索 未來 、 教養 子女 或 訓練 員工 更 有 莫大 裨益 。 這 書 值得 一 讀 。 她 在 書 中 表示 ： 「 二十 年 來 ， 我 進行 無數 研究 ， 結果 顯示 你 對 自己 的 看法 ， 大大 影響 你 的 生活 方式 ， 也 足以 影響 你 能否 實現 重視 的 目標 ， 變成 想 成為 的 那 個 人 。 但 這 是 如何 發生 的 ？ 一 個 簡單 的 觀念 怎會 有 如此 巨大 的 力量 ， 不僅 改變 心理 ， 甚至 進一步 改變 人生 ？ 」 「 若 你 相信 能力 是 與生俱來 的 ── 這 就 是 『 定型 心態 』 ── 你 會 急 著 證明 自己 ， 一 次 又 一 次 。 若 你 只 擁有 一定 份量 的 智力 、 個性 或 道德感 ， 那 最好 能 證明 你 擁有 的 份量 剛剛 好 。 」 4 __UNDEF__ 依照 狄維克 的 說法 ， 「 定型 心態 」 會 限制 我們 努力 及 學習 的 意願 ， 因為 懷抱 這 種 心態 的 人 ， 會 以為 他們 的 能力 與 特質 是 出生 就 注定 好 的 。 就 這樣 。 因此 若 他們 得以 成功 ， 會 認為 自己 天生 比較 優秀 ， 顯示出 強烈 的 自我 中心 意識 。 照 這 種 思考 邏輯 推衍 ， 他們 能 成功 完全 是 由於 天分 。 然而 一旦 遇到 挫折 ， 他們 就 心煩意亂 ， 因為 他們 把 失敗 看作 不如 人 的 證明 。 但 具有 「 成長 心態 」 的 人 看 的 角度 不 一樣 ： 「 他們 的 心態 是 ， 手 上 拿 什麼 牌 只是 開始 而已 。 擁有 『 成長 心態 』 的 人 ， 相信 基本 能力 可以 透過 後天 努力 培養 。 沒 錯 ， 每 個 人 都 有 自己 與生俱來 的 天資 、 能力 、 興趣 或 性情 ， 但 每 個 人 都 能 透過 練習 加以 改變 ， 獲得 成長 。 」 這 項 研究 的 好 消息 是 什麼 ？ 你 可以 改變 「 定型 心態 」 ， 培養 「 成長 心態 」 。 大腦 是 肌肉 ， 人 在 學習 時 會 讓 它 變 得 更 強韌 ； 同樣地 ， 你 的 能力 、 自信 與 自尊 都 是 可以 培養 的 。 以下 是 幾 項 幫助 你 提升 自尊 與 自信心 的 技巧 。 若 你 缺乏 自信 ， 怎能 期望 別人 對 你 有 信心 ？ 若 你 自尊心 低落 ， 怎能 期待 別人 尊敬 你 ？ 若 你 不 喜歡 自己 ， 別人 為何 要 喜歡 你 ？ 有 自信 的 人 不論 在 哪 一 崗位 都 能 服務 他人 ， 視 情況 採取 作為 ， 展現 最 好 的 人性 。 這 不 是 實境秀 或 部落格 裡 看到 的 「 我 最 厲害 」 的 虛假 自信 ， 而是 從 自我 認知 層次 湧現 的 自信心 ， 自我 認知 包括 了 自覺 、 謙卑 及 誠實 的 自我 評量 。 有趣 的 是 ， 針對 心態 的 研究 結果 顯示 ， 具有 成長 心態 的 人 ， 對 自我 能力 的 評估 「 準確 得 驚人 」 ， 但 定型 心態 的 人 常 「 過度 高估 自己 的 表現 與 能力 」 。 提升 自尊 與 自信心 的 技巧 ■ __UNDEF__ 培養 成長 的 心態 ： 別 指望 完美 ， 期勉 自己 藉由 鑽研 獲得 進展 。 給 自己 制定 高標準 ， 透過 努力 、 學習 與 反饋 ， 可以 精進 你 的 能力 ， 表現 得 更 好 ， 達成 更 巨大 的 成果 。 不要 放棄 任何 向 上 的 機會 ， 一步步 挑戰 自己 的 極限 ， 讓 心智 、 情緒 智商 及 天賦 都 變 得 更 強大 。 ■ 清理 心靈 的 櫃子 ： 不要 把 過去 的 怨恨 、 過錯 、 失誤 或 自我 毀滅 的 想法 埋 在 心 裡 ， 心靈 不 是 災難 陳列所 。 不要 讓 過去 阻礙 你 步向 未來 ， 記得 撕下 別人 貼 在 你 身 上 的 標籤 。 你 放進 心靈 櫃子 的 東西 ， 反映出 你 人生 的 方向 與 追求 的 目標 。 ■ 傾聽 自己 在 說 什麼 ： 你 使用 的 語言 跟 表現 有 很 大 的 關係 ， 我們 都 看過 《 小 火車 做到 了 》 （ Little __UNDEF__ Engine That Could ） 。 但 它 通常 更 微妙 。 小心 用字 ， 留神 自己 是否 說出 傷害 自尊 、 自信 、 決心 或 毅力 的 話 ， 像是 ： 「 我 哪 有 資格 ？ 」 「 我 試 過 了 。 」 「 我 太 年輕 ／ 老 ／ 胖 ／ 根本 沒 經驗 。 」 別 老 說 你 不 想要 什麼 ， 說說 你 想要 什麼 。 有 很多 方法 可以 提升 自尊 ， 加強 自信心 。 巴登 ． 高 史密斯 （ Barton __UNDEF__ Goldsmith ） 的 《 自信 沒 人 能 給 ， 更 別 自己 摧毀 ！ 建立 自信 的 七 個 好 習慣 》 （ 100 Ways to __UNDEF__ Boost Your Self-Confidence: Believe in Yourself and Other Will Too ） 中 便 介紹 許多 好 方法 。 超脫 自我 的 行為 是 什麼 樣子 ？ 稍早 我 就 注意到 她 了 。 阿拉斯加 的 迪納利 國家 公園 旁 有 家 小 餐館 ， 觀光客 絡繹不絕 ， 她 總是 愉快 地 招呼 客人 入座 。 我們 在 國家 公園 的 自然 保護區 玩 了 幾 天 後 ， 回到 這 家 餐館 ， 我 又 注意到 她 ， 還是 一樣 充滿 活力 、 精神奕奕 ， 跟 另 一 個 男人 一起 忙著 收 碟子 、 擦 桌面 。 她 在 清理 離 我 跟 我 先生 座位 不遠 的 桌面 ， 我 聽到 這 年輕 男生 問 她 ： 「 麗莎 ， 再 跟 我 說 一 次 ， 我們 為什麼 得 做 這 個 ？ 」 麗莎 沒 停下 手 邊 的 事 ， 說 ： 「 因為 必須 要 做 。 」 她 跟 許多 員工 一樣 ， 都 是 夏天 才 去 餐館 幫忙 。 幾 分鐘 後 她 來 替 我們 點餐 ， 我們 才 知道 原來 她 在 東岸 讀 大學 ， 這 是 第三 個 暑假 她 來 這裡 幫忙 了 。 為什麼 店 裡 會 請 她 回來 ， 道理 很 明顯 。 麗莎 跟 我們 度假 時 遇到 的 大部分 員工 不 一樣 ， 並 不只 是 舉止 親切 而已 — — 許多 人 都 很 親切 。 也 不只 是 她 的 工作 品質 、 顧客 至上 的 態度 ， 所有 的 好 員工 都 具備 這些 特質 ， 但 我們 幾 個 月 後 還 會 記得 她 這 個 人 。 為什麼 呢 ？ 麗莎 不會 等 顧客 開口 詢問 ； 需要 做 某 件 事 時 ， 她 不會 移開 目光 裝作 沒 看到 ； 她 不 覺得 做 這些 事 有失 身分 。 恰恰 相反 。 當 她 注意到 另 一 名 壓力 很 大 的 員工 來不及 收拾 桌面 ， 她 立刻 幫忙 ， 甚至 還 叫 另 一 名 看來 不大 情願 的 同事 一起 做 ， 趕快 把 積壓 的 工作 做完 。 超脫 自我 的 人 就 會 這麼 做 。 需要 行動 時 ， 他們 習慣 採取 積極 有益 的 作為 ， 不會 等到 別人 告訴 他 該 做 什麼 ， 而是 主動 看 是否 需要 幫忙 。 一旦 發現 有 困難 或 服務 上 的 問題 ， 他們 會 盡可能 解決 ， 或 找 有 能力 解決 的 人 來 。 他們 表現 得 像是 這 家 店 的 老闆 ， 透過 行動 ， 積極 展現 卓越 、 服務 與 品質 ， 那 是 他們 深信不疑 的 價值觀 。 超脫 自我 的 人 不會 把 職務 說明 當作 白紙 上 的 黑字 ， 而是 看作 會 變動 的 、 實實在在 的 東西 。 他們 不會 陷入 「 那 不 是 我 該 做 的 」 的 思想 泥沼 ， 而是 主動 以 大 願景 思維 工作 。 他們 心 中 的 職務 說明 是 ： 「 如 有 需要 ， 都 得 做 。 」 而 不 是 ： 「 如果 指派給 我 了 ， 只好 做 。 」 這樣 的 人 不論 在 什麼 職位 ， 每 天 都 以 行動 領導 他人 。 威廉 ． 亞瑟 ． 沃德 （ William Arthur Ward ） 有 句 發人深省 的 話 ： 「 偉大 無須 往 財富 、 權勢 、 地位 或 聲望 裡 去 找 ； 偉大 是 在 良善 、 謙卑 、 為 人 服務 與 品格 裡 找到 。 」 這 就 是 超脫 自我 的 真諦 。 | 第十一 章 | __UNDEF__ 成為 獨立 思考 的 人 __UNDEF__ 現代 社會 裡 ， 勇氣 的 反面 不 是 懦弱 ， 而是 從眾 。 —— 羅洛梅 （ Rollo May ） __UNDEF__ 我 打開 電視 看 新聞 時 ， 兩 名 「 專家 」 正 針對 某 一 廣 受 全 國 關注 的 社會 議題 激辯 不休 ， 連續 幾 分鐘 都 在 講 一 本 引起 爭議 的 書 及 一 部 即將 上映 的 電影 ， 語 多 重複 。 主持人 便 問 兩 位 來賓 是否 讀 過 這 本 書 或 看過 電影 首映 。 第一 個 來賓 說 ： 「 沒有 ， 不過 看過 的 人 跟 我 講 過 。 」 另 一 個 人 則 說 ： 「 沒有 ， 不過 我 看過 相關 評論 。 」 最 叫 我 吃驚 的 是 ， 他們 講 的 是 別人