並 不 真實 ， 採取 「 三 人 原則 」 看看 他們 是否 意見 一致 。 見解 三 ： 避免 被 貼上 錯誤 的 標籤 　　 基本 歸因 謬誤 讓 他人 把 你 的 壞 運氣 當成 你 的 一 部分 。 磨練 自己 的 溝通 技巧 ， 確保 關鍵 利害 關係人 了 解 你 遇到 挫折 的 真正 內情 。 見解 四 ： 資訊 瀑流 　　 當 一 群 人 把 焦點 放 在 他們 已經 知道 的 事情 時 ， 就 會 產生 資訊 瀑流 。 如果 你 要 提出 不同 觀點 ， 記得 先 重述 共享 資訊 ， 確保 自己 的 話 被 聽進去 ， 並 特別 強調 能夠 支持 論點 的 資料 。 見解 五 ： 評判 　　 如果 你 必須 接受 陌生人 的 評判 ， 最好 選擇 最後 一 個 上場 。 利用 敘事 將 你 的 想法 所 能 帶來 的 效益 與 真實 世界 連結 在一起 ， 盡量 讓 簡報 有 好 的 結尾 以 利用 峰終 定律 。 見解 六 ： 你 在 內 團體 裡 嗎 ？ 在 大 格局 旅程 中 建立 關係 很 重要 。 不必 是 全 贏 或 全 輸 。 你 可以 花 時間 與 值得 學習 的 對象 建立 弱 連結 並 從 互惠 中 獲益 。 見解 七 ： 爭取 小小 的 肯定 　　 用 真心 的 讚美 讓 他人 自我 感覺 良好 有助於 你 獲得 肯定 ； 要 經常 談論 你 的 點子 ， 因為 曝光 效應 會 使 其 更 有 可能 被 採用 。 見解 八 ： 被 否定 時 該 怎麼辦 ？ 被 否定 時 ， 提醒 自己 失敗 為 成功 之 母 。 你 可以 選擇 爭取 轉圜餘地 、 採納 你 得到 的 回饋 或 找 新 的 對象 再次 嘗試 。 最 重要 的 是 永 不 放棄 。 見解 九 ： 請 為 他人 盡 一 份 力 　　 關注 同事 和 友人 的 競爭 環境 是否 公平 。 當 一定 數量 的 人 都 在 做 同樣 的 事 並 達到 引爆點 時 ， 改變 就 會 發生 。 每 個 人 都 有 同樣 的 精神 就 能 讓 我們 建立 更 正面 的 現狀 。 讓 自己 成為 其中 一 份 力量 吧 。 見解 十 ： 保持 聯繫 　　 如果 你 發現 本 章節 完全 無法 幫助 你 處理 眼前 的 行為 偏見 或 盲點 ， 寫 個 電子 郵件 給 我 ， 我們 可以 一起 想 辦法 。 如果 你 在 大 格局 旅程 中 遇到 他人 持有 偏見 和 盲點 ， 或是 在 跨越 重大 里程碑 時 需要 與 他人 互動 ， 記得 把 這 十 個 見解 放 在 心 中 。 只要 你 謹守 這 項 策略 ， 路途 便 能 走 得 更 平順 。 祝 你 規避 偏見 順利 ！ 在 進入 下 一 章 之前 ， 請 先 確定 你 ： __UNDEF__ ‧ __UNDEF__ 一一 詳閱 這 十 個 行為 科學 見解 。 ‧ __UNDEF__ 點 時間 預測 你 在 什麼 情況 下 會 需要 這些 見解 ， 在 日記 中 設定 提醒 ， 當 事件 即將 發生 時 便 能 喚起 記憶 。 本 章節 提到 的 五 個 實用 行為 科學 觀念 1 .
 
__UNDEF__ 無 意識 偏見 （ uncons cious biases ） ： 根深蒂固 的 習得 刻板 印象 ， 透過 系統 一 影響 決策 。 2 .
 
__UNDEF__ 高大 罌粟花 症候群 （ tall poppy syndrome ） ： 槍 打出 頭鳥 的 傾向 。 3 .
 
__UNDEF__ 基本 歸因 謬誤 （ fundamental attribution error ） ： 導致 我們 將 某 個 人 的 行為 歸因於 性格 而 非 情境 。 4 .
 
__UNDEF__ 資訊 瀑流 （ informational cascade ） ： 某些 人 在 會議 中 接連 重複 同樣 論點 的 現象 。 5 .
 
__UNDEF__ 終 定律 （ peak-end rule ） ： 意味 著 人們 會 根據 最高峰 （ 最 強烈 ） 與 結尾 的 感受 去 評判 一 段 體驗 。 CHAPTER 6 __UNDEF__ 環境 __UNDEF__ 你 要 針對 自身 所 處 的 環境 做出 決策 ， 改變 環境 的 好處 是 ， 只要 進行 一 次 結構性 改變 ， 接下來 幾 年 便 能 持續 從中 獲益 。 適當 地 調整 環境 ， 就 能 幫助 你 把 任務 做 得 又 快 又 好 。 你 會 去蕪存菁 ， 最終 留下 一 組 對 你 而言 最 能 發揮 功效 的 見解 ！ 「 今天 真是 糟透 了 。 」 我 喃喃自語 ， 把 鑰匙 放 在 前門 。 那 是 2020年 1月 的 某 一 天 ， 我 從 早上 起床 到 踏進 家門 都 烏煙瘴氣 。 事實 上 ， 我 整 天 都 在 幫忙 收 爛攤子 ， 過程 中 還 一直 不斷 有 人 要 扯後腿 。 累死 了 ， 回家 真 好 。 每 一 天 ， 我 都 覺得 自己 很 幸運 ， 能 在 一 個 讓 我 感到 快樂 、 健康 和 安全 的 環境 裡 紓解 壓力 。 不管 是 泡 個 熱水澡 、 窩在 椅子 讀 小說 或是 和 我 的 鬥牛犬 凱西 一起 躺 在 沙發 上 ， 即使 是 最 糟 的 日子 都 有 獨處 的 時光 足以 洗滌 一 身 疲憊 。 每 天 早上 起床 我 都 要 提醒 自己 ， 晚上 回家 就 可以 放鬆 了 ， 接著 就 有 力氣 面對 接下來 的 難關 （ 或 爛攤子 ） 。 找 一 個 空間 — 並 標記 一些 時間 — __UNDEF__ 休息 和 放鬆 不可或缺 。 可能 是 整 間 屋子 （ 如果 你 一 個 人 住 ） 、 你 的 臥室 （ 如果 你 跟 人 分租 ） 或 家 裡 某 個 角落 （ 如果 你 有 一 群 小小孩 ） 。 無論 有意 或 無意 ， 周 遭 環境 都 會 以 各 種 方式 影響 我們 的 行為 ， 包括 表現 、 壓力 程度 和 快樂 。 在 行為 科學界 ， 我們 總是 把 脈絡 很 重要 （ Context matters ） 掛 在 嘴 邊 。 1 人類 的 行為 時時刻刻 受到 當下 環境 中 的 提示 （ cue ） 影響 。 我們 會 無 意識 地 消化 這些 提示 。 舉例 而言 ， 如果 一 間 店 裡 正在 播放 法國 音樂 ， 人們 就 會 買 比較 多 法國 酒 ； 放 德國 音樂 就 會 買 比較 多 德國 酒 。 2 因為 音樂 成 了 潛意識 的 提示 ， 輕推 （ nudging ） 一 個 人 做出 特定 選擇 ， 但 我們 卻 毫不 知情 。 外部 刺激 會 不知不覺 改變 我們 的 情緒 和 決策 ， 而 刺激 無所不在 ， 有的 被 策略性 地 放置 （ 像是 上述 例子 中 的 音樂 ） 、 有的 則 純粹 是 偶然 。 在 倫敦 政經 學院 ， 其中 一 個 學生 獎項 甚至 被 命名為 「 脈絡 很 重要 」 ， 用來 提醒 學生 在 詮釋 研究 結果 時 要 好好 思考 其 脈絡 。 之前 每 一 個 章節 都 要求 你 保持 高度 警覺 ， 為了 讓 這些 章節 的 訊息 發揮 作用 ， 你 必須 持續 執行 小 步驟 ， 實驗 看看 哪些 行為 科學 見解 能 幫助 你 改變 自己 的 行為 ， 並 盡量 規避 他人 偏見 和 盲點 所 帶來 的 破壞性 影響 。 但 本 章節 不 一樣 ， 你 要 針對 工作 的 環境 做出 決策 。 改變 環境 的 好處 是 ， 只要 進行 一 次 結構性 改變 ， __UNDEF__ 接下來 幾 年 便 能 持續 從中 獲益 。 你 不必 每 天 有意識 地 去 選擇 要 改變 環境 的 哪 個 面向 。 本 章節 的 主要 目標 是 教 你 如何 調整 環境 ， 以 幫助 你 把 工作 做 得 又 快 又 好 。 所謂 的 「 調整 」 指 的 是 對 環境 做出 一 次 性 的 改變 ， 不 像 你 重複 進行 的 小 步驟 。 這些 調整 大多 很 容易 做 ， 也 相對 容易 釐清 是否 具有 益處 ， 因為 它們 的 效果 幾乎 是 馬上 就 可以 感受 得 到 。 不過 ， 其中 有 個 例外 … … 那 就 是 你 必須 努力 讓 你 自己 「 不 受 干擾 」 。 這 可能 會 使 你 感到 枯燥 乏味 ， 畢竟 要 對抗 網路 干擾 對 很多 人 來 說 ， 都 是 一 種 終極 挑戰 。 你 可能 會 發現 自己 不斷 陷入 意圖 ─ 行動 落差 （ intent-action gap ） ， 也 就 是 「 說 是 一 回 事 ， 做 又 是 另外 一 回 事 」 。 為了 反映 這 一 點 ， 本 章節 的 十 個 行為 科學 見解 會 分成 兩 部分 來 討論 。 第一 部分 是 幫助 你 避免 數位 干擾 的 小 步驟 。 和 它 所 占 的 篇幅 一樣 ， 這 個 改變 可能 需要 花 一點 時間 才 能 嵌入 你 的 生活 ， 也 需要 你 重複 做出 行動 。 我們 會 先 處理 這 一 塊 ， 聽從 個人 成長 大師 博恩‧崔西 （ Brian Tracy ） 的 建議 「 打 蛇 打 七 寸 」 — 也 就 是 一 天 的 開始 最好 從 最 難 的 任務 做 起 。 第二 部分 是 普遍 的 環境 調整 方法 ， 有助於 你 把 工作 做 得 又 快 又 好 。 我 會 接二連三 地 丟出 見解 讓 你 思考 ， 嘗試 起來 應該 相對 容易 。 這 個 部分 的 最後 ， 我 會 希望 你 至少 從 九 個 見解 中 選出 一 個 身體力行 。 不過 ， 隨著 時間 過去 ， 你 或許 會 希望 加入 更多 個 。 當 你 在 讀 這 兩 個 部分 時 ， 要 記得 行為 科學 課題 涉及 的 是 某 一 特定 人群 中