知名 企業 提供 商業 的 即興 教育 ， 其中 成員 還 著有 《 即興力 ： 反應 快 是 這樣 練出來 的 》 （ Yes , __UNDEF__ And: How Improvisation __UNDEF__ Reverses “No, But ” Thinking and Improves __UNDEF__ Creativity and __UNDEF__ Collaboration — Lessons from The Second City ） 一 書 。 在 美國 ， 許多 知名 企業 、 一流 經營 者 都 會 進修 即興 教育 ， 因為 可 活用 於 培養 創造性 人才 、 提升 團隊 合作 、 促進 革新 等等 。 大家 可能 會 認為 用 簡報 打動 聽眾 是 很 困難 的 事 ， 但 其實 ， 逗人 發笑 更 困難 。 逗人 發笑 在 溝通 中 屬於 最 高難度 的 表達 方式 。 本 書 作者 為了 能 提供 即興 教育 ， 會 定期 到 幾 間 諧星 教室 訓練 表達 技巧 ， 長期 學習 溝通力 與 領導力 的 過程 中 ， 確實 發現到 逗人 發笑 是 最 難 學好 的 溝通 方式 。 例如 ： 搞笑 時 ， 面對 同伴 裝傻 必須 適時 吐槽 ， 如果 沒有 放入 適當 情緒 ， 觀眾 是 笑 不 出來 的 。 想 逗人 發笑 ， 光 靠 話術 和 動作 是 不 夠 的 ， 最 重要 的 是 「 表情 」 。 尤其 是 表情 的 訓練 ， 一般 的 商學院 中 可 說 完全 沒有 類似 課程 。 此外 ， 逗人 發笑 和 即興式 喜劇 演出 ， 甚至 有助於 從 潛意識 層面 引發 自我 改變 。 「 未來 履歷書 」 講座 中 ， 也 會 在 任務 設定 的 過程 中 導入 即興 學習 法 ─ 利用 即興 的 肢體 活動 引導 學員 發現 埋藏 在 潛意識 中 的 願景 或 任務 。 透過 這樣 的 過程 ， 才 能 找到 當事人 打從 心 底 真正 想 追求 的 事物 ， 並且 將 它 從 潛意識 層面 引導 至 意識 層面 ， 也 容易 產生 「 深度 變化 」 。 例如 ： 請 學員 即興 表演 未來 中 理想 的 自己 ， 由於 這 是 即興 演出 ， 想要 怎麼 演 就 怎麼 演 ， 而且 沒有 「 失敗 」 這 回 事 ， 甚至 還可以 重新 定義 失敗 。 特別 是 設計 「 三十 年 計畫 的 未來 履歷書 」 ， 更 需要 靠 即興 的 手法 來 設定 目標 （ 請 詳閱 第八 章 ） 。 此外 ， 即興 教育 中 最 重視 的 是 「 例行 公事 」 ， 意即 每 日 的 工作 、 日常 的 行動 等 。 前 美國 職棒 大聯盟 選手 鈴木一朗 先生 之所以 非常 注重 「 例行 公事 」 ， 也 就 是 基礎 訓練 ， 是 因為 可以 用來 應對 預料 以外 的 事 。 只要 是 一流 的 運動 選手 ， 都 要 想像 預料 外 的 情境 ， 並且 每 天 反覆 練習 ， 他們 之所以 能 在 比賽 中 展現出 高超 球技 並非 一蹴可幾 。 一流 的 選手 平日 除了 會 在 特定 的 訓練 環境 下 成長 ， 也 會 在 充滿 意外性 的 訓練 中 練習 。 足球 選手 也 會 訓練 腳 下 沒有 足球 時 的 狀況 。 商務 人士 也 應 像 運動 選手 一樣 ， 反覆 練習 預料 外 的 狀況 ， 並 視為 基礎 訓練 。 例如 ： 進行 爭取 重大 或 突發性 工作 的 訓練 、 在 工作 空檔 預演 有 效果 的 行動 表現 等等 。 平時 徹底 執行 這 種 訓練 ， 當成 是 例行 公事 的 一 種 ， 就 是 即興 教育 的 基礎 。 「 明日 之 團 」 的 中高階 員工 （ 部長 以上 職位 ） 研修 ， 也 會 進行 「 未來 履歷書 」 中 的 即興 學習 法 。 二○一六年 ， 曾 舉辦 二 天 一 夜 的 集訓 與 一 次 四 小時 的 研修 ， 總共 舉辦 四 次 。 這些 中高階 職員 必須 負責 對 外 推廣 「 未來 履歷書 」 課程 ， 擔任 經營 管理 的 重要 任務 ， 因此 必須 透過 這樣 的 研習 來 熟悉 課程 內容 。 拿到 「 明日 之 團 」 錄取 資格 的 社會 新鮮人 ， 也 會 進行 專屬 研修 ， 其 內容 就 是 「 未來 履歷書 」 中 的 即興 學習 法 。 這樣 的 研修 ， 對於 還 沒有 工作 歷練 的 社會 新鮮人 來 說 稍微 困難 ， 但 每 個 人 都 非常 努力 。 研修 內容 主要 是 想像 身為 「 明日 之 團 」 一 員 時 的 自己 。 以下 是 來自 大家 的 回饋 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 將 他人 、 客人 的 煩惱 當作 自己 的 煩惱 ， 真誠 地 摸索 解決 方案 。 我 想 成為 讓 大家 能夠 安心 諮詢 的 對象 。 」 「 我 想 以 『 明日 之 團 』 的 機制 和 人事 考核 制度 的 效果 ， 打造出 每 個 人 都 可以 打從 心 底 認為 『 工作 很 快樂 』 的 社會 。 當然 ， 我 希望 『 明日 之 團 』 能 打響 名聲 ， 而且 還要 成為 典範 ─ 讓 員工 們 可以 在 充滿 魅力 的 工作 環境 中 神采奕奕 地 工作 。 我 想 先 從 自己 做 起 ， 肯定 每 位 同事 們 的 多樣性 ， 讓 『 明日 之 團 』 成為 人才濟濟 的 好 公司 ， 然後 將 其 魅力 廣傳 於 世 。 」 「 我 想 讓 更多 人 知道 『 明日 之 團 』 的 人事 考核 制度 ， 並且 認為 這 是 必要 的 制度 ， 而且 可以 輕鬆 自在 、 勇於 對 目標 展開 行動 。 我 相信 如此一來 ， 世界 會 變 得 更 美好 。 」 如果 能 讓 剛 出 社會 的 大學 應屆 畢業生 在 加入 團隊 前 就 透過 「 未來 履歷書 」 產生 這樣 的 目標 ， 也 會 影響 日後 的 目標 設定 和 工作 方式 。 畢竟 ， 目標 可以 引導 一 個 人 的 成長 。 以 「 建立 論點 的 能力 」 跨越 AI 時代 __UNDEF__ 想 獲得 前述 的 「 創造 未來 的 能力 」 ， 必須 先 學會 靠 自己 找出 課題 、 問題 ， 在 新 的 《 學習 指導 要領 》 中 也 指出 這 種 觀念 的 重要性 。 但 就 現狀 而言 ， 這 種 能力 卻 是 日本人 最 不 擅長 的 。 本 書 作者 之 一 的 田中道昭 在 外資 企業 服務 的 期間 ， 美國人 上司 曾經 毫不 客氣 地 評論 日本 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 日本人 很 擅長 解決 別人 丟來 的 問題 ， 但 自己 設定 問題 卻 完全 不行 。 日本 在 泡沫 經濟 瓦解 後 之所以 陷入 長期 低迷 ， 就是 因為 缺乏 設定 問題 的 能力 。 」 「 在 過去 ， 日本 企業 完成 歐美 企業 所 設定 的 目標 ， 確實 是 世界 第一 沒有 錯 ； 但 現在 ， 日本 企業 無法 自己 設定 目標 ， 所以 遠遠 落後 於 國際 市場 。 」 以上 這 段 話 令 當時 的 田中 留下 很 深 的 印象 。 這 位 上司 認為 日本人 缺乏 自己 設定 目標 的 能力 ， 對 此 也 毫無 危機 意識 。 的確 ， 日本人 缺少 學習 「 批判性 思考 」 （ critical thinking ） 的 機會 ， 因此 不 擅長 設定 課題 和 問題 。 批判性 思考 就 是 在 現狀 中 找出 課題 ， 進行 客觀 分析 後 ， 設立 可 解決 問題 的 假說 ， 然後 驗證 ， 最後 執行 。 這 個 過程 中 也 需要 邏輯性 思考 ， 而 批判性 思考 的 最終 目的 不只 是 解決 問題 ， 還 包括 自己 設定 合理 的 問題 或 課題 ， 找出 解決 對策 。 在 批判性 思考 中 ， 自己 設定 課題 和 問題 的 步驟 稱為 「 建立 論點 」 或 「 提出 議題 」 。 工作 中 的 重要 任務 之 一 就 是 解決 問題 。 剛 進 公司 的 員工 ， 上司 或 其他 人 可能 會 交付 一些 基本 的 問題 要 你 解決 。 然而 隨著 職位 升高 ， 會 遇到 愈來愈 多 的 問題 和 課題 需要 自己 思考 和 解決 。 再 加上 AI 時代 的 到來 ， 許多 工作 將 被 AI 取代 ， 「 建立 論點 的 能力 」 成為 對抗 AI 的 重要 武器 。 或許 甚至 在 不久 的 將來 ， 連 「 建立 論點 的 能力 」 也 會 被 AI 取代 。 但 不管 如何 ， 對於 經營 者 或 組織 領導 者 來 說 ， 必須 具備 並 以 此 與 AI 抗衡 的 是 ， 培養 下屬 或 團隊 擁有 「 建立 論點 的 能力 」 ， 或許 才 是 AI 時代 中 人類 的 主要 工作 。 前 文 提 過 的 凱文 ． 凱利 先生 便 說 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 我們 應該 讓 A I 專注 在 解決 問題 ， 人類 則 致力 於 持續 不斷 提出 好 問題 。 」 這裡 要 特別 跟 各位 解釋 一 點 ： 在 批判性 思考 中 ， 「 建立 論點 的 能力 」 與 「 設定 長期 目標 的 能力 」 是 一 組 密不可分 的 技能 。 實際 進行 批判性 思考 的 過程 中 ， 一 開始 要 設定 目標 或 想 得 到 的 結果 ， 接著 明確 分析 問題 ， 最後 思考 解決 對策 。 而 批判性 思考 中 的 設定 目標 或 想 得到 的 結果 ， 指 的 正 是 「 設定 長期 目標 的 能力 」 。 無論 個人 或 組織 ， 要 擁有 這些 技能 ， 從 平時 就 應 提升 提問 的 能力 、 綜觀 大局 的 能力 ， 以及 看穿 事物 本質 的 能力 。 「 對於 我 自己 或 我 所 身處 的 組織 ， 現在 應該 提出 什麼 問題 ？ 」