感受到 自己 逐漸 朝 目標 前進 時 ， 心情 會 特別 興奮 ， 你 的 意識 和 潛意識 也 會 同時 擁有 動力 與 成就感 。 用 「 5W1H 列表 」 設定 3 年 後 的 目標 __UNDEF__ 首先 ， 請 製作 「 5W1H 列表 」 ， 寫下 三 年 後 的 目標 。 以 「 When 」 （ 何時 做出 成果 ） 、 「 Where 」 （ 在 哪 做出 成果 ） 、 「 Why 」 （ 為什麼 要 做出 成果 ） 、 「 What 」 （ 想 做出 什麼 成果 ） 、 「 Whom 」 （ 想 對 誰 展現 成果 ） 、 「 How 」 （ 如何 展現 成果 ） 的 方式 統整 目標 ， 再 透過 自問 自答 引導出 答案 。 你 也 可以 用 「 When× 成果 」 「 Where× 成果 」 的 節奏 來 詢問 自己 。 為了 讓 讀者 更 容易 理解 5W1H 的 使用 方法 ， 以下 再 介紹 前面 章節 出現 過 的 三 位 學員 ， 請 參考 他們 的 案例 ， 製作 自己 的 「 5W1H 列表 」 。 【 案例 1 】 居酒屋 店長 ─ __UNDEF__ 土井 先生 __UNDEF__ 首先 是 土井哲人 先生 的 案例 。 土井 先生 現年 三十五 歲 ， 目前 是 居酒屋 店長 ， 他 對 自己 的 未來 感到 相當 煩惱 。 參加 「 未來 履歷書 」 講座 後 ， 規畫 三 年 後 的 目標 是 成為 總公司 採購 專員 。 以下 是 土井 先生 的 列表 ： __UNDEF__ When ： 三 年 後 。 Where ： 總公司 食材 批發部 。 Why ： 採購 更 美味 、 安全 的 食材 ， 讓 客人 滿意 。 What ： 轉任 於 總公司 食材 批發部 。 Whom ： 持續 來 店 捧場 的 客人 、 願意 繼續 來 店 消費 的 客人 。 How ： 食材 於 農業 栽培 的 階段 就 傾注 全力 研究 美味 料理 的 製作 方法 。 成果 ： 讓 客人 滿意 ， 進而 提升 公司 收益 ， 同時 也 對 社會 貢獻 一 份 心力 。 【 案例 2 】 保險 公司 業務 ─ 工藤 先生 __UNDEF__ 第二 位 是 二十六 歲 的 工藤太一 先生 。 工藤 先生 目前 是 大型 保險 公司 業務 ， 但 煩惱 著 業績 表現 不 好 。 他 的 三 年 後 目標 是 向 總公司 申請 轉調 至 重要 部門 ， 並且 有 優秀 表現 。 When ： 三 年 後 。 Where ： 總公司 股票 運用 部 。 Why ： 在 股票 投資界 成為 頂尖 的 專業 人士 。 What ： 調職到 總公司 股票 運用 部 ， 提升 操盤 績效 。 Whom ： 投保 的 客戶 、 投資客 。 How ： 考取 證券 分析師 證照 、 掌握 各 家 公司 動向 。 成果 ： 成為 股票 投資 組合 經理 ， 擁有 實際 戰績 。 【 案例 3 】 新創 公司 部長 ─ 福井 先生 __UNDEF__ 第三 位 是 現年 三十二 歲 的 福井裕二 先生 。 福井 先生 目前 是 人才 服務 新創 公司 部長 ， 但 對 今後 的 發展 感到 十分 迷惘 。 他 設定 三 年 後 的 目標 為 鞏固 目前 的 地位 ， 並 成為 所屬 公司 的 董事 。 When ： 三 年 後 。 Where ： 總公司 。 Why ： 為 今後 的 創業 鋪路 。 What ： 成為 事業 開發部 總經理 兼 董事 。 Whom ： 新 客源 。 How ： 運用 公司 的 優勢 ， 開發 新 事業 並 獲致 成功 。 成果 ： 新 事業 拓展 成功 後 成為 董事 ， 並 作為 今後 創業 的 起點 。 用 「 成果 列表 」 將 3 年 後 的 目標 具象化 __UNDEF__ 若要 讓 目標 與 成果 更為 具體 ， 還可以 製作 「 成果 列表 」 。 「 成果 列表 」 上 會 寫下 更 具體 的 結果 與 當下 的 心情 、 技能 、 意義 ， 用 條列 的 方式 儲存 在 腦海 中 ， 增強 印象 。 有 研究 顯示 「 腦 中 若 沒有 具體 印象 ， 無法 達成 目標 」 ， 而 其中 最 重要 的 是 「 自我 印象 」 。 自我 印象 會 基於 平時 的 生活 經驗 ， 影響 人生 重大 決定 ， 並 表現 在 情緒 、 思考 、 表情 、 言行 上 。 而 自我 印象 中 最為 重要 的 就 是 「 身分 認同 」 ， 例如 ： 潛意識 中 「 自己 是 什麼 樣 的 人 」 ， 會 帶來 重大 影響 。 【 案例 1 】 居酒屋 店長 ─ 土井 先生 __UNDEF__ 首先 ， 參考 看看 土井 先生 的 「 成果 列表 」 吧 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 成果 ： 調到 總公司 食材 批發部 ， 並 在 該 部門 大展 身手 。 可 量化 成果 ： 使 顧客 來店數 成長 一成 。 非 量化 成果 ： 提升 顧客 滿意度 ， 讓 公司 在 業界 獲得 好評 ， 並 被 媒體 報導 。 感受 ： 快樂 與 幸福感 提升 、 努力 終於 得到 回報 、 可以 跟 朋友 炫耀 自己 的 成就 。 經驗 ： 與 世界 各 食材 批發商 、 生產 者 熟識 。 技能 ： 用 最 便宜 的 價格 取得 美味 食材 的 能力 。 知識 ： 世界 各 種 食材 與 烹調 知識 。 人脈 ： 得以 在 公司 內外 、 國內外 取得 便宜 又 美味 食材 的 廣大 人脈 。 意義 ： 讓 顧客 吃 得 開心 ， 進而 對 社會 做出 貢獻 。 土井 先生 製作完 「 5W1H 列表 」 和 「 成果 列表 」 後 ， 發表 了 以下 感想 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 雖然 我 現在 當到 店長 ， 對 今後 的 方向 卻 更 迷惘 。 靠 『 5W1 H 列表 』 設定 三 年 後 的 目標 之後 ， 我 開始 認真 處理 食材 相關 工作 ， 客人 也 很 滿意 我 的 服務 ， 我 發現 自己 的 工作 能力 確實 變強 了 。 雖然 目前 還 沒辦法 調到 總公司 食材 批發 部 ， 但 我 現在 能 確定 自己 三 年 後 想 完成 的 事 ， 心 裡 覺得 很 踏實 ， 也 更 認真 投入 目前 的 工作 。 每 天 看 著 客人 開心 享用 我們 用心 準備 的 料理 ， 我 又 更加 確定 自己 三 年 後 的 目標 。 」 【 案例 2 】 保險 公司 業務 ─ 工藤 先生 __UNDEF__ 接下來 是 工藤 先生 的 「 成果 列表 」 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 成果 ： 調到 總公司 股票 運用 部 ， 累積 優秀 的 股票 操盤 實績 。 可 量化 成果 ： 擁有 比 股市 （ 日經 平均 ） 還 高 上 五％ 的 操盤 實績 。 非 量化 成果 ： 經手 的 投資 信託 商品 獲得 好評 ， 受到 公司 表揚 。 感受 ： 想 好好 炫耀 一 番 、 解決 艱難 工作 的 成就感 、 活用 自己 能力 的 踏實感 。 經驗 ： 擔任 投資 組合 經理 。 技能 ： 投資 組合 經理 相關 技能 。 知識 ： 股票 投資 、 企業 財務 、 企業 策略 等 知識 。 人脈 ： 上市 公司 、 投資客 、 證券 分析師 等 。 意義 ： 靠 著 投資 組合 經理 的 經驗 成為 企業 財務 專家 。 工藤 先生 原本 設定好 自己 要 在 三 年 後 成為 投資 組合 經理 ， 不過 在 製作 「 成果 列表 」 時 出現 了 其他 的 規畫 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 本來 我 想 在 三 年 後 成為 公司 內部 的 投資 組合 經理 ， 但 製作 了 『 成果 列表 』 後 ， 我 發現 自己 比較 想 成為 企業 財務 專家 ， 因為 我 想 從 幫助 客戶 中 獲得 成就感 ， 也許 擁有 投資 組合 經理 的 經驗 ， 就是 在 為 今後 成為 企業 財務 專家 鋪 路 吧 ？ 」 【 案例 3 】 新創 公司 部長 ─ 福井 先生 __UNDEF__ 接著 來 看看 福井 先生 的 「 成果 列表 」 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 成果 ： 成功 開拓 新 事業 ， 成為 事業 開發部 總經理 兼 董事 。 可 量化 成果 ： 創造 營業額 二億 日圓 、 收益 四千萬 日圓 。 非 量化 成果 ： 本業 與 新 事業 （ 婚宴 事業 ） 成功 發展 ， 提高 個人 創造力 ， 也 提升 公司 整體 收益 。 感受 ： 成就感 、 知道 自己 在 公司 有所 貢獻 、 想要 讓 事業 更 上 一 層 樓 。 經驗 ： 擔任 總負責人 ， 取得 成功 。 技能 ： 新 事業 開發 能力 、 領導力 、 團隊 合作 。 知識 ： 新 事業 相關 知識 。 人脈 ： 公司 內外 ， 尤其 是 公司 外部 的 專業 人士 。 意義 ： 成功 開拓 大 事業 ， 在 公司 有所 發展 ， 進而 往 下 個 階段 ─ 創業 之 路 邁進 。 福井 先生 做好 了 創業 規畫 ， 透過 「 5W1 H 列表 」 和 「 成果 列表 」 互相 搭配 ， 想法 也 變 得 更 踏實 ： __UNDEF__ __UNDEF__ 「 我 思考 了 很多 ， 若 三 年 後 的 目標 僅 止於 離開 公司 ， 只是 半途而廢 。 仔細 想想 ， 如果 目前 的 工作 能 站穩 腳步 ， 幫 公司 的 新 事業 上軌道 ， 就 等於 為 自己 累積 創業 經驗 。 所以 我 的 規畫 是 先 讓 所屬 公司 的 新 事業 發展 成功 ， 三 年 後 任職 事業 開發部 總經理 ， 在 這 個 職位 上 大展 身手 ， 一方面 是 回報 公司 對 我 的 信任 ， 一方面 也 是 以 此 為 基礎 ， 增強 往 創業 之 路 邁進 的 動力 。 透過 這 一連串 的 實作 ， 我 更 清楚 自己 的 未來 目標 。 」 他們 三 位 各自 發表 了 「 成果 列表 」 ， 對於 三 年 後 的 發展 ， 可以 更 具體 而 詳細 地 描繪 實現 的 過程