自己 的 情感 一樣 有 相同 感受 ， 人 的 身體 和 心靈 真是 神妙莫測 。 「 同理心 」 一 詞 源自 「 移情 」 的 德文 「 einfühlung 」 ， 這 是 由 ein （ 移入 ） 和 fühlung （ 情感 ） 組成 的 合成詞 ， 即 「 移入 情感 」 的 意思 ， 像是 將 對方 的 情感 移入到 自己 心 中 一樣 ， 是 一 種 心理 現象 。 確立 移情 概念 的 德國 心理學家 李蒲斯 （ Theodor Lipps ） 表示 若 想 了 解 他人 的 心 ， 只要 以 模仿 對方 的 心態 去 努力 就 可以 了 ， 這 就 是 「 同理心 」 ， 同理心 是 我們 與 他人 關係 中 ， 相互 理解 的 最 根本 要素 。 無論 是 性格 乖僻 的 孩子 、 溫順 的 孩子 ， 還是 具 攻擊型 的 孩子 、 迴避型 的 孩子 ， 都 希望 父母 能 對 自己 有 「 同理心 」 。 無關 年齡 ， 不管 是 年幼 的 嬰兒 、 青少年 ， 還是 已經 長大成人 ， 只要 是 為人 子女 ， 最 喜歡 父母 的 反應 也 是 「 同理心 」 ， 所有人 都 希望 得到 「 同理心 」 。 同理心 的 對話 ， 看似 簡單 ， 但 很多 人 做 不 到 __UNDEF__ 同理心 就 像 到 中藥行 抓 藥 ， 裡頭 都 會 有 一味 甘草 ， 同理心 也 出現 在 所有 的 育兒 書 中 ， 但 在 現實 生活 中 ， 最 難 做到 的 也 是 同理心 。 雖然 肉眼 看 不 到 情感 ， 但 行動 是 會 立即 看到 的 ， 所以 父母 會 先 針對 行動 做出 反應 ， 也 就 因此 很 容易 錯過 表現 同理心 的 時機 。 所以 ， 我 建議 父母 應該 要 培養 自己 的 同理心 。 如果 你 是 一 個 眼睛 看到 孩子 的 行動 就 會 立即 反應 的 人 ， 就 訓練 自己 放慢 反應 的 速度 ， 先 試 著 觀察 孩子 內心 的 感覺 。 即使 剛 開始 會 不 太 順利 ， 但 也 不要 放棄 ， 堅持 下去 熟練 後 就 會 成為 有 能力 產生 同理心 的 人 。 對於 性格 上 很 難 與 他人 產生 同理心 ， 或是 習慣 以 自我 為 中心 的 人 來 說 ， 更 需要 努力 和 練習 ， 但是 爸 媽 們 不 太 喜歡 練習 ， 雖然 都 會 推說 很 忙 ， 不過 實際 上 主要 還是 嫌 麻煩 和 疲倦 。 有的 媽媽 會 抱怨 孩子 不 練習 鋼琴 ， 實力 沒有 提升 ， 繳 的 學費 都 浪費 了 ； 有 人 說 學校 體育課 要 考 跳繩 ， 帶 孩子 出去 練習 卻 又 懶得 動 ， 而 責罵 他們 不 認真 。 你 是 哪 一 種 呢 ？ 依樣 畫 葫蘆 也 能 恢復 關係 的 魔法 回聲 對話 法 __UNDEF__ 小時候 到 鄉下 爺爺 家 ， 我 第一 次 聽到 回聲 ， 當時 覺得 很 神奇 又 有點 可怕 ， 很 奇幻 的 感覺 ， 我 一 喊 「 呀呼 ！ 」 圍繞 在 周圍 的 山 就 像 輪唱 一樣 ， 同樣 的 「 呀呼 」 此起彼落 。 「 回聲 對話 法 」 就 是 像 回聲 一樣 模仿 對話 ， 而且 是 只要 付出 努力 ， 相對 效果 最好 的 「 同理心 」 對話法 。 只要 照 著 孩子 說 的 話 說 、 跟 著 做出 孩子 說話 時 的 表情 就 行 。 如果 做 不 出 同樣 的 表情 也 沒關係 ， 抓到 感覺 就 好 了 ， 就 這麼 簡單 。 假設 孩子 說 ： 「 媽媽 ， 電話 的 聲音 太 吵 了 ！ 」 表現出 不耐煩 的 樣子 ， 媽媽 可以 附和 說 ： 「 媽媽 的 電話聲 太 吵 了 ， 很 煩 是 吧 ？ 」 如果說 「 電話 本來 就 比較 大聲 啊 ！ 」 或是 「 哎喲 ， 你 怎麼 那樣 講 ？ 」 就 像是 在 責怪 孩子 ， 而 非 同理心 的 表現 ， 接下來 要 再 進行 溝通 會 變 得 困難 ， 希望 孩子 修正 行為 的 期待 也 會 更 遠 了 。 正 如 前面 多 次 強調 過 的 ， 只有 建立 在 共識 、 尊重 和 信賴 基礎 上 的 教導 ， 才 能 讓 孩子 改正 且 不會 受到 傷害 。 孩子 表達 負面 情緒 時 ， 回聲 對話 的 效果 更 大 __UNDEF__ 回聲 對話 在 一般 情況 下 都 可以 進行 ， 不過 有 人 會 覺得 媽媽 心情 不 好 、 孩子 不 聽話 時 用 回聲 對話法 並 不 好 ， 因為 基本 上 不 認同 孩子 說 的 話 ， 自然 就 不 想 給予 回應 。 但 其實 回聲 對話 效果 最 好 的 時機 ， 就 是 在 孩子 表現出 負面 情緒 時 ， 例如 生氣 、 悲傷 、 不 開心 、 鬧彆扭 等 ， 這 時候 產生 同理心 的 效果 最 大 。 站 在 鏡子 前 ， 鏡子 會 原原本本 反映出 我 的 樣子 ， 因為 鏡子 不會 判斷 ， 只 會 照本宣科 ， 當然 也 無法 改變 我 。 就 像 鏡子 不會 讓 醜陋 的 臉 變 漂亮 一樣 ， 媽媽 只要 照著 聽到 的 回應 ， 先 不要 對 孩子 的 行為 做 任何 判斷 ， 就 像 照出 真實 面貌 的 鏡子 一樣 ， 模仿 對方 的話 和 表情 的 反應 就 是 「 鏡射 」 （ mirroring ） 。 回聲 對話法 用 在 進入 青春期 的 十幾 歲 青少年 身 上 ， 也 有 顯著 的 效果 。 這 個 時期 的 孩子 對 別人 的 批評 特別 敏感 ， 運用 回聲 對話法 ， 沒有 說教 、 判斷 和 斥責 ， 純粹 順 著 孩子 說話 的 內容 回應 ， 可以 讓 孩子 感覺到 同理心 ， 認為 得到 理解 ， 心 中 就 不會 對 媽媽 產生 抗拒感 。 媽媽 不 加入 自己 的 立場 思考 或 曲解 孩子 的 意思 ， 對 孩子 來 說 有 種 可以 繼續 對話 的 安全感 。 而 從 媽媽 的 立場 來 看 ， 附和 的 過程 中 可以 確認 自己 聽 清楚 孩子 表達 的 意思 ， 進而 減少 誤會 的 產生 。 活用 回聲 對話法 的 變化 __UNDEF__ 從 基本 的 回聲 對話法 稍微 做 一些 改變 ， 就 可以 根據 情況 靈活 地 進行 自然 的 對話 。 即使 只是 像 「 啊 」 、 「 喔 」 這樣 的 感嘆詞 ， 隨著 不同 的 語調 ， 感覺 也 會 完全 不同 。 下面 列舉 一些 例子 ， 根據 不同 情況 ， 同 一 句 話 有 不 一樣 的 表現 方式 。 若 一時 不 知道 如何 變化 ， 可以 先 從 「 喔 ， 原來如此 ～ 」 開始 ， 不管 孩子 說 什麼 只要 回 說 「 喔 ， 原來如此 」 或 「 原來 是 這樣 啊 」 ， 孩子 就 能 感覺 被 認同 。 回聲 對話法 的 種類 __UNDEF__ 對話 形式 __UNDEF__ 說明 __UNDEF__ 「 因為 ～ 所以 覺得 ～ 」 __UNDEF__ 「 因為 媽媽 的 電話 聲音 太 大 ， 妨礙到 你 了 ， 所以 才 覺得 很 煩 啊 。 」 「 因為 ～ 好像 讓 你 ～ 」 __UNDEF__ 「 因為 媽媽 聲音 太 大 ， 好像 讓 你 覺得 很 煩 喔 。 」 「 看起來 好像 ～ 」 __UNDEF__ 「 夏英 看起來 好像 很 煩 。 」 「 看起來 好像 ～ ， 是 嗎 ？ 」 「 夏英 看起來 好像 很 煩 ， 是 嗎 ？ 」 不過 ， 回聲 對話法 因為 相當 簡單 ， 所以 還是 會 有 副作用 。 例如 腦子 裡 充滿 了 想法 ， 孩子 很 認真 地 表達 ， 媽媽 卻 好像 「 沒有 靈魂 」 地 一味 回應 「 原來如此 」 、 「 原來 是 這樣 啊 」 ， 會 讓 孩子 覺得 媽媽 根本 就 漠不關心 。 千萬 不要 以為 有 回應 就 好 ， 有心 無心 其實 孩子 都 知道 。 現在 我們 對 孩子 所 做 的 一切 ， 都 將 影響 孩子 的 人格 ， 決定 孩子 未來 的 人生 ， 還 有 什麼 比 這 更 珍貴 呢 ？ 以 同理心 的 對話 擁抱 孩子 的 心靈 ， 比 給 他 昂貴 的 玩具 、 送 他 上 名師 補習班 ， 或是 在 各 種 競賽 中 得到 獎狀 獎盃 都 要 珍貴 。 現在 你 決定 好在 哪裡 多 用 點心 了 嗎 ？ ● 與 同理心 形影不離 的 是 「 真誠 」 。 任何 再 好 的 對話 方式 如何 缺乏 真誠 ， 孩子 很 快 就 會 知道 那 是 「 沒有 靈魂 的話 」 。 ● 即使 再 忙 再 累 ， 當 孩子 想 跟 你 對話 時 ， 請 看 著 他 的 眼睛 ， 把 耳朵 和 心 都 集中到 孩子 身 上 。 做好 這 一 點 ， 將來 後悔 就 會 少 很多 。 避免 普及化 的 指責 __UNDEF__ 避免 跟 媽媽 交流 的 孩子 小英 是 中學 二年級 的 平凡 少女 ， 幾 個 月 前 開始 ， 突然 與 媽媽 之間 只 進行 日常 形式化 的 對話 ， 而且 只 說 必須 的 話 ， 不 傳 簡訊 也 不用 通訊 軟體 溝通 ， 真正 有 重要 事情 的 時候 ， 就 寫 在 便條紙 上 ， 但 也 僅 是 兩三行 文字 。 小英 的 理由 是 如果 和 媽媽 說話 ， 沒 講 幾 句 就 會 生氣 ， 會 有 壓力 ， 所以 寧願 用 紙條 轉達 自己 想 說 的 話 ， 這樣 就 可以 避免 吵架 。 當 問到 她 有沒有 想 過 媽媽 的 心情 會 怎麼樣 時 ， 她 回答 說 ： 「 以前 我們 兩 個 人 只要 一 開口 就