仕掛 的 系統 。 每 一 項 原理 都 不 是 完全 絕對 的 。 根據 觀點 的 不同 ， 也 可以 建立出 不同 的 分類 架構 。 所以 這 並非 唯一 的 一 種 分類 架構 ， 我 希望 讀者 把 它 當作 是 某 一 種 觀點 的 呈現 。 【 大 分類 】 __UNDEF__ 物理 觸媒 ／ 心理 觸媒 __UNDEF__ 由 圖 3 可 知 ， 仕掛 的 大 分類 包含 「 物理 觸媒 」 與 「 心理 觸媒 」 。 「 觸媒 」 意指 「 誘因 、 誘導 、 動機 」 。 物理 觸媒 指 可以 被 覺察到 的 物理 特徵 ， 心理 觸媒 則 是 人 的 內在 自發 的 心理 動機 。 物理 觸媒 和 心理 觸媒 的 關係 ， 如同 圖 4 所 示 。 當 物理 觸媒 引發 心理 觸媒 且 自然 形成 連結 時 ， 仕掛 就 能夠 有效 發揮 機能 。 「 自然 連結 」 指 的 是 物理 觸媒 促使 人們 想起 本身 的 知識 或 經驗 ， 並且 引導出 心理 觸媒 。 心理 觸媒 的 有無 或 強弱 因人而異 ， 有的 人 可能 不會 改變 自身 的 行動 。 不過 ， 仕掛 不會 強迫 人們 改變 行動 ， 讓 人 保有 「 不 改變 行動 」 的 選擇權 ， 才 合乎 仕掛 的 設計 。 〔 仕掛 10 〕 的 琴鍵 階梯 有 著 如同 鋼琴 鍵盤 的 外形 ， 踩踏 後 還 會 發出 琴音 ， 這 便是 物理 觸媒 。 人們 看見 階梯 後 ， 萌生出 「 試試 能否 發出 聲音 」 的 心理 觸媒 ， 便會 做出 上下 樓梯 的 行動 來 。 〔 仕掛 12 〕 迷你 鳥居 模型 的 顏色 與 形狀 都 屬於 物理 觸媒 ， 它 引發 人們 心 中 「 勿 招 天譴 」 的 心理 觸媒 ， 導致 了 不 亂丟 垃圾 的 行為 。 〔 仕掛 4 〕 的 腳踏車 停車場 ， 是 以 路面 上 的 直線 做為 物理 觸媒 ， 讓 人 產生 「 不 想 橫 切 直線 」 的 心理 觸媒 ， 而 做出 沿線 停車 的 舉動 。 先 以 物理 觸媒 引發出 心理 觸媒 ， 再 使 人 因 心理 觸媒 而 改變 行動 ， 這 就 是 仕掛 發揮 機能 的 過程 。 接著 再 說明 物理 觸媒 和 心理 觸媒 各自 包含 的 原理 。 【 中分類 】 __UNDEF__ 回饋 機制 __UNDEF__ 物理 觸媒 是 透過 物理 特徵 對 人 產生 影響 ， 它 底下 包含 「 回饋 機制 」 與 「 前饋 機制 」 兩 個 中分類 。 回饋 機制 （ feedback ） 指 的 是 仕掛 會 因應 人們 的 行動 而 出現 變化 。 人們 可以 透過 五 種 感官 來 覺察到 這些 變化 ， 此 即 回饋 機制 下方 的 小 分類 ： 「 聽覺 」 、 「 觸覺 」 、 「 嗅覺 」 、 「 味覺 」 、 「 視覺 」 。 【 小 分類 】 __UNDEF__ 聽覺 __UNDEF__ 〔 仕掛 14 〕 的 錢幣 軌道 募款箱 ， 同時 可 當作 視覺 回饋 的 例子 。 錢幣 投入 之後 迴轉 得 愈來愈 快 ， 帶來 視覺 上 的 回饋 ， 風切聲 的 頻率 也 隨著 迴轉 速度 而 形成 聽覺 上 的 回饋 。 這 件 仕掛 是 同時 具有 視覺 及 聽覺 效果 的 理想 設計 。 另外 ， 〔 仕掛 10 〕 的 琴鍵 階梯 ， 在 踏上 樓梯 時 也 能 得到 聽覺 回饋 。 我 在 序章 介紹 過 世界 最 深 的 垃圾桶 ， 將 垃圾 投入 後 ， 會 發出 長長 的 墜落音 與 撞擊聲 。 日本 自古 就 懂得 利用 聲音 效果 製造 仕掛 。 當 人們 從 「 鶯聲 地板 」 上 走過 時 ， 地板 會 發出 類似 樹鶯 的 鳴囀 ， 提醒 住戶 留心 是否 有 人 非法 入侵 。 還 有 一 種 稱作 「 鹿威 」 的 仕掛 ， 它 是 透過 竹管 打擊 石頭 發出 的 聲響 ， 趕跑 附近 的 鳥獸 。 微風 輕拂 時 傳出 的 清脆 風鈴聲 ， 則 予 人 沁涼 的 感受 。 這些 充滿 情調 的 聲音 早已 融入 我們 的 日常 生活 。 它們 都 是 利用 聽覺 回饋 設計 的 仕掛 。 因為 聲音 無法 被 耳朵 阻絕 在外 ， 所以 更 有 喚起 注意 的 強制 效果 。 若 能 妥善 運用 ， 將 能 發揮 強大 的 效益 。 反之 ， 若是 不慎 誤用 ， 則 會 造成 周遭 人 的 困擾 ， 在 設計 時 必須 考慮 場所 或 條件 上 的 限制 。 這 類 仕掛 比較 適合 設置 在 容許 發出 響聲 的 場所 。 譬如 熱鬧 的 活動 場合 、 設置 特殊 物件 也 不 顯得 突兀 的 觀光 景點 等 。 【 小 分類 】 __UNDEF__ 觸覺 __UNDEF__ 人們 喜歡 撫摸 小 兔子 毛茸茸 的 身體 、 貓狗 腳底 的 肉墊 ， 因為 它們 的 觸感 很 舒服 。 相反 的 ， 避免 觸碰 長滿 了 刺 的 板栗 果實 或是 黏著 髒污 的 換氣扇 ， 也 是 基於 感受 不佳 。 看起來 柔軟 的 草地 ， 讓 人 心情 愉快 地 想 在 上面 行走 ； 天氣 炎熱 時 ， 就 想要 觸摸 冰涼 的 物品 ， 天氣 寒冷 時 ， 則 想要 把 手 放 在 暖和 的 地方 。 夏天 就 選擇 走 在 太陽 曬 不 到 的 陰涼處 ， 冬天 則 盡可能 走 在 日光 之下 。 人們 習慣 透過 手 、 足 、 肌膚 來 接收 觸覺 上 的 刺激 ， 這 也 是 誘導 人們 採取 行動 的 一 種 途徑 。 日本 黑貓 宅急便 運輸 公司 （ YAMATO ） 過去 曾 架設 一 幅 數百 公尺 的 巨型 活動 宣傳 海報 ， 上頭 的 貓臉 覆滿 了 蓬鬆 的 黑色 軟毛 ， 因為 觸感 良好 ， 常 引起 路人 伸手 觸碰 ， 而且 把 個人 的 體驗 分享到 社群 網站 。 設置 這 幅 巨大 海報 的 目的 是 宣傳 新 推出 的 服務 ， 它 成功 創造 了 口耳相傳 的 話題 ， 獲得 預期 的 宣傳 效果 。 有的 仕掛 則 是 運用 震動 來 傳遞 觸感 。 例如 〔 仕掛 20 〕 三角形 捲筒 衛生紙 ， 當 使用 者 取用 時 ， 每 轉動 其 三分之一 ， 就 會 感受到 微弱 的 停頓 震動 。 *13 __UNDEF__ 根據 統計 ， 和 一般 捲筒 衛生紙 的 用量 相比 *14 ， 三角形 捲筒 衛生紙 可 減少 每 人 約 三十％ 的 用量 。 【 小 分類 】 __UNDEF__ 嗅覺 __UNDEF__ 走 在 街 上 時 ， 我們 總是 能 聞到 某些 商店 門口 飄出 的 香味 。 有的 商店 為 了 引起 注意 ， 會 特地 將 香味 散播 到 人來人往 的 馬路 上 。 還 有 一 種 擬 仿 麵包 烘焙 焦 香味 的 香水 ， 專門 賣給 那些 不 自行 烘焙 的 麵包店 使用 。 〔 仕掛 11 〕 的 麵包 烘焙機 ， 每 天 早晨 都 會 散發 麵包 的 香氣 ， 使 人 帶 著 愉悅 的 心情 甦醒 過來 。 〔 仕掛 21 〕 是 用 香氣 製作 的 巧克力 餅乾棒 海報 。 牆面 上 足足 張貼 了 十四 張 海報 ， 但 卻 寫 著 ： 「 只有 一 張 海報 會 散發出 巧克力 香氣 ！ 」 誘使 人們 去 尋找出 真正 帶有 巧克力 香味 的 海報 。 這 種 獨特 的 試聞 經驗 ， 讓 人們 樂於 與 旁人 分享 ， 因而 達到 宣傳 的 效果 。 從 近鐵 奈良線 或 大阪 環狀線 的 鶴橋 車站 下車 之後 ， 有 一 段 通往 其他 月台 的 商店街 ， 街 上 滿溢 著 燒肉店 的 香味 ， 常 使 人 垂涎三尺 。 *15 筆者 在 學生 時代 經常 從 鶴橋 車站 轉車 通學 ， 鶴橋 在 我 的 印象 中 等於 燒 肉 的 代名詞 。 也 多虧 有 這 段 鮮明 的 回憶 ， 現在 我 想 吃 燒肉 時 總會 聯想起 鶴橋 。 像 這樣 各式各樣 引人 注意 的 嗅覺 演繹 ， 都 可以 運用 在 仕掛 的 設計 上 。 氣味 就 跟 聲音 一樣 ， 具有 將 附近 的 人 捲入 其中 的 強烈 影響力 ， 因此 在 設計 時 務必 要 特別 留意 運用 的 場合 。 這時 我 才 明白 ， 停止 仰賴 數據 或 電腦 ， 未嘗 不 是 一 種 解決 問題 的 方法 。 人類 與生俱來 就 擁有 感知 鳥語花香 的 能力 ， 使 人 察覺到 周遭 變化 的 ， 既 非 數據 也 非 電腦 ， 而是 生活 空間 中 充滿 魅力 的 「 仕掛 」 。 日語 裡 的 「 仕掛 」 一 詞 ， 意指 透過 有形 卻 似 無形 的 裝置 ， 喚起 人們 的 注意 與 反應 。 仕掛 作用 於 程式 運算 以外 的 真實 世界 ， 因此 研究 仕掛 須得 從 日常 生活 中 著手 。 我 平時 就 有 收集 仕掛 實例 的 習慣 ， 也 逐漸 注意到 仕掛 可以 解決 生活 上 大大小小 的 問題 。 這 促使 我 決定 投入 「 仕掛學 」 的 研究 。 〔 仕掛1 〕 是 我 到 大阪市 天王寺 動物園 遊玩 時 ， 偶然 在 亞洲 熱帶 雨林區 裡 發現 的 竹管 。 起初 我 感到 好奇 ， 它 旁邊 既 無 任何 文字 說明 ， 也 看 不 出 作 何 用途 。 從 它 狀 似 望遠鏡 的 外型 ， 我 猜想 它 可能 是 個 觀看 用具 。 於是 ， 我 試 著 蹲 低 身子 ， 將 眼睛 湊近 竹管 的 洞孔 往 內 瞧 。 這時 才 發現 ， 竹管 洞 孔 的 高度 距離 地面 僅 一 公尺 ， 恰好 是 小孩子 視線 所及 之 處 。 當 孩子 從旁 走過 ， 自然而然 會 注意到 它 。 我 站到 稍 遠處 ， 觀察 從 竹管 前方 經過 的 遊客 ， 每 個 小孩子