索德伯 （ Stephen __UNDEF__ Soderbergh ） 。 我 和 瑞克 很 幸運 可以 稱呼 這些 人 為 朋友 。 《 Crunch Time 》 分享 了 瑞克 棒球 生涯 很多 有趣 的 幕後 故事 ， 即使 你 不 是 棒球迷 ， 也 一定 會 覺得 這 本 書 很 有趣 、 有 價值 ， 書 中 分享 的 經驗談 超越 了 棒球 範疇 ， 非常 適用 於 日常 面臨 的 種種 高壓 環境 。 此外 ， 書 中 收錄 的 菁英 領袖 、 教練 、 表現 優異 者 的 經驗 分享 ， 並 不只 是 為 菁英 而 寫 ， 而是 對 每 個 人 都 受用 。 我 在 書 中 分享 了 我 如何 運用 所 學到 的 「 轉念 」 方法 ， 以及 取得 的 成果 。 舉 個 例子 ， 二○一五年 是 我 第一 個 有意識 進行 「 轉念 」 的 完整 年度 ， 把 威脅 轉念 為 機會 ， 結果 我 負責 的 年度 營業額 成長 了 兩成五 ！ 我 和 團隊 所 服務 的 客戶 也 大豐收 ， 我 因而 獲得 拔擢 ， 升任 副總 ， 這 個 新 角色 有 更多 責任 、 更 大 壓力 ， 也 有 更多 機會 可以 拓展 我 的 影響力 。 在 開始 進入 內文 之前 有 個 小小 的 建議 ： 請 按照 順序 把 前言 、 第一 章 、 第二 章 讀完 。 這些 是 本 書 的 基礎 ， 第三 章 到 第八 章 的 閱讀 順序 則 可以 隨 你 喜好 決定 。 — 賈德 ． 霍克斯卓 （ Judd Hoekstra ） CHAPTER 1 __UNDEF__ 轉念 ： __UNDEF__ 化 危機 為 轉機 __UNDEF__ 的 最 短 路徑 __UNDEF__ 如果 機會 不 上門 ， 那 就 自己 去 找 。 —— 米爾頓 · 伯利 （ Milton __UNDEF__ Berle ， 美國 喜劇 演員 ） __UNDEF__ 究 其 本質 ， 轉念 （ reframing ） 是 一 種 技能 ， 是 有意識 且 刻意 地 換 個 角度 思考 某 個 處境 ， 如此 就 會 改變 我們 原本 賦予 該 處境 的 意義 ， 我們 的 行為 也 會 隨之 改變 ， 結果 自然 大不相同 。 在 上述 定義 中 ， 關鍵字 是 「 技能 」 ， 換句話說 ， 轉念 跟 天分 無關 ， 只要 經過 練習 ， 任何 人 都 學 得 會 。 凱特 · 拉爾森 （ Kate Larsen ） 是 布蘭查德 公司 （ Blanchard ） 負責 訓練 高階 經理人 的 教練 ， 她 曾 用 以下 的 比喻 來 解釋 何謂 「 轉念 」 1 。 你 坐上 自己 的 車 ， 啟動 引擎 ， 廣播 開啟 ， 你 預設 的 某 個 電台 正在 播放 一 首 歌 ， 這 首 歌 就 好像 你 腦袋 裡 的 聲音 （ 又 稱 「 自我 對話 」 ［ self-talk ］ ） ， 往往 充滿 情緒 ， 而 預設 的 電台 就 等於 你 長久以來 的 信念 或 想法 。 音量 很 小 ， 你 可能 沒有 注意 在 播 什麼 ， 只 當成 開車 想 其他 事情 時 的 背景 音樂 ， 接著 你 決定 把 音量 轉大 ， 這會兒 你 意識到 在 播 什麼 歌 了 ， 假設 並 不 是 你 喜歡 的 歌 ， 那麼 ， 意識到 「 你 不 喜歡 這 首 歌 」 ， 就 等於 有意識 地 注意到 你 自己 負面 的 自我 對話 。 這時 你 有 兩 個 選擇 ， 一 是 繼續 聽 這 首 歌 ， 任由 它 影響 你 的 思緒 和 情緒 ； 另 一 是 換 個 電台 看看 還 有 什麼 歌 可 聽 。 換 個 電台 找 一 首 比較 好聽 的 歌 ， 就 等於 是 換 個 比較 好 的 想法 ， 導引出 比較 好 的 行動 、 比較 好 的 結果 。 把 這 個 比喻 進一步 引申 來 看 ， 我們 一直 受限於 選擇 ， 受限於 我們 可 聽到 的 電台 數量 ， 有的 時候 ， 不論 多麼 努力 就是 找 不 到 自己 喜歡 的 歌 。 如今 我們 已 跳脫 那 個 世界 ， 現在 我們 可以 自訂 歌單 ， 填上 自己 在 各 種 不同 場合 最 喜愛 的 歌曲 。 本 書 第三 章 到 第八 章 也 提供 了 一 份 「 轉念 歌單 」 ， 供 你 在 緊要 關頭 使用 ， 以利於 發揮 自己 最 大 潛能 。 特別 要 提 的 是 ， 轉念 並 不 是 要 你 假裝 一切 都 很 完美 、 正面 ， 而是 換 個 方法 來 解讀 一 個 不 是 很 理想 的 處境 ， 轉念 後 的 新 想法 會 產生 新 的 意義 ， 進一步 導引出 比較 好 的 行為 和 結果 ， 同時 ， 你 也 會 更 有 自信 去 處理 那 個 處境 。 「 轉念 」 在 很多 情況 都 很 有用 ， 尤其 是 壓力 、 焦慮 、 緊張 大 到 令 你 不 舒服 的 時候 ， 以下 是 幾 個 例子 。 一九八〇年代 末期 ， 有 一 種 名為 根瘤蚜 的 寄生蟲 肆虐 加州 納帕 山谷 （ Napa Valley ） ， 當地 的 葡萄酒莊 眼看 就 要 被 摧毀 殆盡 ， 而 重新 栽種 葡萄 的 成本 預計 一 英畝 要 兩萬五千 到 七萬五千 美元 ， 這 還 不 包括 等待 新 果樹 結果 這 五 年 的 機會 成本 。 雖然 耗費 的 金錢 和 時間 成本 不貲 ， 還是 有 不少 種植 者 選擇 重新 栽種 ， 卡布瑞 酒莊 （ Cakebread Cellars ） 的 傑克 · 卡布瑞 （ Jack Cakebread ） 就 是 其中 之 一 ， 他 回想 說道 ： 「 根瘤蚜 是 納帕 有史以來 最 好 的 機會 ， 是 『 天賜良機 』 2 ！ 你 人生 有 多少 次 機會 可以 重新 再 來 ， 然後 說 『 如果 重來 我 要 這樣 那樣 做 』 ？ 現在 的 我們 有 新 的 技術 ， 有 葡萄樹 根莖 可 栽種 ， 現在 看到 的 品種 也 有 無 性 繁殖 ， 我們 知道 每 株 葡萄樹 的 距離 多 大 比較 好 ， 也 有 以前 沒有 的 土壤 分析 ， 根本 就 是 夢幻 種植 ！ 」 卡布瑞 酒莊 每 年 生產 七萬五千 箱 葡萄酒 ， 現在 已經 是 納帕 地區 最 受 推崇 、 最 成功 的 酒莊 。 別人 眼 中 的 絕境 ， 在 傑克· 卡布瑞 看來 卻 是 希望 ， 他 看到 重新 開始 的 契機 。 韓戰 期間 ， 中國 共產黨 掌控 鴨綠江 ， 在 中國 軍隊 步步 進逼 之下 ， 美國 海軍 陸戰隊 節節 敗退 到 海岸 ， 中國 共產黨 有 十 個 師 的 軍隊 團團 圍住 普勒 上校 （ Lewis __UNDEF__ Burwell Puller ） 領軍 的 陸戰隊 第一 團 ， 寧死不屈 的 普勒 用 很 獨特 的 角度 看待 這 個 險峻 處境 ， 他 說 ： 「 這 群 可憐 的 混蛋 ， 自己 送上門 來 ， 這下 我們 不管 從 哪 個 方向 開火 都 行 ！ 」 雷根 總統 在 一九八四年 競選 連任 時 ， 是 史 上 年紀 最 大 的 總統 ， 高齡 七十三 ， 外界 對 他 能否 承受 吃重 的 總統 職務 有 很多 疑慮 。 十月 七日 跟 競選 對手 — — 民主黨 候選人 孟岱爾 （ Walter __UNDEF__ Mondale ） — — 首 場 辯論 中 ， 雷根 表現 不佳 ， 犯下 許多 錯誤 ， 他 坦承 自己 「 搞 不 清楚 」 。 兩 週 後 的 第二 場 辯論 ， 孟岱爾 暗指 雷根 的 高齡 是 選民 必須 嚴肅 看待 的 問題 ， 雷根 則 以 幽默 回應 化解 ， 他 開玩笑 說 ： 「 我 不會 拿 年紀 做 這 場 選戰 的 議題 ， 我 不會 為了 政治 目的 而 拿 對手 的 年輕 、 沒 經驗 大作 文章 。 」 此 話 一 出 ， 孟岱爾 自己 也 笑 了 出來 。 用 幽默 的 「 轉念 」 ， 雷根 化解 了 年齡 問題 ， 一路 勢如破竹 連任 成功 ， 也 終結 了 孟岱爾 的 競選 之 路 。 上述 各 例子 的 主角 若 有 招架不住 、 受到 威脅 的 感覺 也 是 人 之 常情 ， 但是 他們 看到 了 機會 。 轉念 可以 用於 各 種 不同 情境 ， 不過 本 書 只 鎖定 在 面臨 壓力 的 情況 。 說到 壓力 ， 有 個 重點 必須 指出 ： 你 的 期待 必須 符合 現實 。 期待 在 壓力 之下 的 表現 優於 平時 ， 是 不切實際 的 ， 因此 ， 面臨 壓力 時 的 目標 應該 是 ： 拿出 平常 沒有 壓力 時 的 表現 水準 。 轉念 為何 無價 的 七 大 原因 __UNDEF__ __UNDEF__ __UNDEF__ 如同 前面 所 述 ， 轉念 是 一 項 可以 透過 「 練習 」 學會 的 技能 。 在 今日 世界 ， 時間 可 說 是 我們 最 珍貴 的 資源 ， 沒 錯 ， 「 一萬 小時 法則 」 的確 適用 於 很多 技能 ， 也就是說 ， 練習 一萬 小時 就 能 精通 一 項 新 技能 ， 但是 誰 有 一萬 小時 的 空閒 時間 呢 ？ 我們 不斷 在 尋求 快速 的 解決 方法 ， 也 就 是 不只 有效 而且 快速 的 妙招 ， 而 轉念 正 是 快速 產生 一 個 新 想法 ， 速度 快 到 以 秒 計算 。 除了 快速 ， 轉念 還 很 有效 。 轉念 會 把 你 的 注意力 導向 眼前 的 機會 ， 而 不 是 導向 失敗 ， 如此 你 就 可以 善用 自己 的 力量 。 不同於 灌籃 或 成為 超模 ， 轉念 並 不 是 中 「 基因 樂透 」 者 的 專利 ， 轉念 也 沒有 經濟 能力 的 限制 ， 不管 是 極為 有錢 、 極為 貧窮 ， 或是 介於 兩 者 之間 ， 人人 都 能 使用 轉念 。 這 類 強化 公司 文化 與 表現 的