了 這 場 火警 非 同 一般 ， 有 深層 意義 ， 包含 了 消防員 為 救 人 而 犧牲 性命 的 感人 故事 。 這些 觀察 是 訪問稿 的 素材 ， 對 刻畫 人物 很 有 幫助 。 適當 安排 問題 次序 安排 問題 的 次序 ， 有 以下 幾 種 方法 ： 一 、 開門見山 法 ： 「 開門見山 」 是 一 種 常見 的 提問 方法 ， 一 開始 就 直接 向 受 訪 者 提出 問題 ， 不用 甚麼 花巧 ， 不必 迂迴 曲折 ， 馬上 就 進入 訪問 核心 ， 能 提高 採訪 效率 。 二 、 漏斗式 ： 「 漏斗式 」 是 先 提問 一般 和 廣泛 的 問題 ， 再 慢慢 縮窄 範圍 ， 聚焦 到 訪問 的 重點 上去 。 從 一般 到 特殊 的 提問 次序 ， 能 給 受 訪 者 熱身 和 準備 時間 ， 使 有 足夠 的 心理 適應 ， 才 進入 較 深入 和 尖銳 的 問題 上去 。 如 先 談 事業 、 工作 、 愛好 等 一般 情況 ， 然後 才 觸及 婚姻 、 愛情 、 家庭 等 私隱 內容 。 又 如 先 談戀愛 與 婚姻 的 一般 觀念 ， 然後 才 問及 受 訪 者 的 婚姻 挫敗 、 同性戀 傾向 等 。 這 種 「 漏斗式 」 提問 方式 較 有利於 建立 良好 的 採訪 關係 ， 能 贏取 受 訪 者 的 信任 ， 但 可能 需要 較 充裕 的 採訪 時間 。 傳媒 中文 寫作 三 、 倒轉 漏斗式 ： 「 倒轉 漏斗式 」 是 先 提出 範圍 較 窄 的 問題 ， 然後 延伸到 範圍 較 廣 、 較 開放 的 問題 上去 。 由 微觀 到 宏觀 的 提問 次序 ， 能 使 受 訪 者 從 小 處 和 淺 處 想起 ， 淺入深出 ， 把 思維 逐步 擴展 、 挖深 ， 整理出 更 有 邏輯 和 深度 的 看法 。 如 先 談 運動員 個人 的 日常 訓練 情況 ， 再 推展到 評論 政府 對 運動員 培訓 政策 的 話題 上去 。 又 如 先 談 教師 日常 的 工作 狀況 ， 再 推展到 教育 改革 給 學校 帶來 的 衝擊 與 影響 等 。 在 實際 訪問 過程 中 ， 「 開門見山 」 、 「 漏斗式 」 和 「 倒轉 漏斗式 」 三 種 方法 都 會 交錯 運用 ， 視乎 情況 和 受 訪 者 的 態度 而 變換 。 建立 採訪 關係 訪問 或 採訪 ， 可以 說 是 兩 個 不 認識 的 人 有的放矢 地 就 一 個 主題 進行 深入 談話 ， 故此 ， 建立 融洽 的 採訪 關係 是 很 重要 的 。 訪問 開始 時 ， 不妨 先行 「 破 冰 」 ， 先 打破 彼此 之間 的 隔膜 。 「 破 冰 」 的 方法 如 ： ‧ ‧ 採訪 者 誠懇 地 自我 介紹 ， 道明 來意 ， 重申 訪問 目的 ， 讓 對方 安心 。 ‧ ‧ 若 受 訪 者 顯得 不安 ， 可以 先 輕鬆 地 閒聊 一會兒 ， 讓 對方 感到 自然 ， 才 正式 開始 訪問 。 ‧ ‧ 利用 蒐集到 的 資料 帶起 話題 ， 尤其 是 跟 受 訪 者 有 密切 關係 的 事物 和 情況 ， 例如 對方 的 作品 、 獎項 、 榮譽 ； 社會 民生 、 時人 時事 、 熱門 話題 、 天氣 狀況 等 ， 都 是 能 打破 隔膜 的 話題 ， 容易 引發 回應 ， 可 自然 地 開啟 訪問 主題 。 ‧ ‧ 利用 現場 情況 ， 觀察 當場 的 陳設 ， 如 獎牌 、 照片 、 裝飾 等 ， 可 用以 引起 話題 。 但 切忌 評論 對方 的 外觀 相貌 ， 也 不要 談及 私人 問 第三 章 採訪 和 發 問題 ， 避免 引起 對方 誤會 ， 以為 記者 要 查探 私隱 。 ‧ ‧ 突出 雙方 的 共同 和 關聯點 ， 例如 是 校友 、 街坊 、 組織 成員 、 有 相同 愛好 、 認識 共同 的 朋友 等 。 關係 認同 能 增加 彼此 的 親切感 ， 縮短 距離 ， 對 「 破 冰 」 甚 有 幫助 。 了解 受 訪 者 的 心理 知己知彼 ， 百戰百勝 。 若 能 對 受 訪 者 鑑貌辨色 ， 了解 他們 的 心理 狀態 ， 會 使 訪問 過程 更 順利 ， 採訪 事半功倍 。 受 訪 者 的 心理 狀態 ， 舉例 如下 ： 1 、 態度 冷淡 ： 受 訪 者 態度 冷淡 ， 甚至 顯得 不 友善 ， 可能 是 因為 訪問 內容 觸及 忌諱 、 刺中 傷痛 ， 故而 不 快 。 也 可能 是 過去 有 不 愉快 的 訪問 經歷 ， 對 媒體 失去 信心 。 遇到 這 類 情況 ， 記者 可以 試行 以下 方法 ： ‧ ‧ 重組 問題 ， 改換 語句 ， 以 迂迴 委婉 方式 提問 ， 避免 觸及 其 痛處 ， 使 受 訪 者 感到 舒服 自在 。 ‧ ‧ 訪問 前 可 先 提供 問題 大綱 ， 使 受 訪 者 有 心理 準備 ， 對 採訪 建立 信心 。 ‧ ‧ 若 不 信任 的 情況 嚴重 ， 可 把 訪問 初稿 送交 對方 閱覽 ， 以 釋 其 慮 。 2 、 沉默 寡言 ： 遇上 受 訪 者 木訥 寡言 ， 經常 沉默 不 語 ， 記者 只 能 忍耐 ， 把 問題 分拆 ， 逐步 引導 ， 希望 能 在 零碎 的 答案 中 把 信息 整理出來 。 對於 不 願 回答 問題 的 受 訪 者 ， 記者 只好 轉換 角度 ， 用 不同 的 題目 形式 反復 發問 ， 旁敲側擊 ， 希望 能 聽出 一些 端倪 。 3 、 滔滔不絕 ： 有 些 受 訪 者 能言善道 ， 說話 滔滔不絕 ， 甚或 偏離 正題 。 若 中途 打斷 ， 顯得 不 夠 尊重 ； 讓 對方 繼續 雄辯 ， 又 無法 按照 採訪 計劃 進行 。 遇到 這些 情況 ， 可以 在 適當 時機 插話 ， 順應 受 訪 者 的 觀點 ， 把 對方 傳媒 中文 寫作 的 說話 內容 撮要 總結 ， 引述 話 中 一 、 二 重點 和 關鍵 字眼 ， 順勢 把 話題 扭回 主題 上去 。 六 怎樣 做 記錄 訪問 時 ， 聆聽 、 觀察 、 記錄 ， 三 者 並行 ， 要 把 被 訪 者 每 一 句 話 都 記下來 ， 那 是 沒有 可能 的 ， 所以 一般 都 只 記錄 說話 重點 。 除非 是 寫 「 一 問 一 答 式 」 的 記言式 訪問稿 ， 否則 不 鼓勵 依賴 錄音機 。 不少 受 訪 者 不 願意 被 錄音 ， 機器 也 可能 會 失靈 ， 而 訪問 後 整理 錄音 也 極為 費時 。 因此 ， 精簡 的 文字 記錄 是 採訪 時 不可或缺 的 。 即使 被 訪 者 同意 錄音 ， 但 一些 關鍵 語句 ， 記者 的 浮想 、 疑問 、 觀察 等 ， 都 不能 依靠 錄音 器材 ， 須 立即 記下來 ， 否則 記憶 會 轉瞬 而 逝 。 採訪 筆記 不可能 巨細 無遺 ， 只 能 記下 重點 ， 例如 ： 1 、 記要點 ： 這 是 訪問 記錄 的 主體 ， 是 最 重要 的 部分 ， 須 記錄 事件 的 關鍵點 ， 如 起因 、 轉折 、 結果 、 影響 等 。 2 、 記 易 忘 點 ： 數據 、 數字 、 人名 、 地點 、 時間 、 年份 、 專有名詞 、 專業 術語 等 ， 這些 是 難於 長久 記憶 的 資料 ， 為 免 容易 忘記 和 弄錯 ， 最好 當場 記錄 ， 訪問 後 查核 ， 避免 報道 錯誤 ， 誤導 讀者 。 3 、 記 疑 問點 ： 若 對 受 訪 者 提供 的 事實 和 資料 存疑 ， 未 能 確實 ， 宜 用 簡短 文字 和 符號 註明 ， 要求 受 訪 者 補充 說明 ， 或 從 其他 途徑 核實 。 4 、 記 精彩 點 ： 若 受 訪 者 有 精闢 見解 、 感性 言辭 、 特殊 用語 ， 宜 立刻 記下 。 其實 凡是 能夠 表現 內心 世界 和 個人 性格 的 材料 ， 都 應 記下來 ， 這 每每 是 人物 的 吸引點 ， 也 是 訪問稿 裏 最 精彩 的 內容 ， 不可 錯過 。 第三 章 採訪 和 發問 5 、 記聯 想點 和 觀察點 ： 在 訪問 中 ， 除了 把 注意力 集中 在 被 訪 者 的 說話 外 ， 還 須 注意 對方 的 表情 和 動作 ， 周圍 的 環境 和 情況 ， 摘要 記錄 。 而 在 訪問 中 不斷 出現 的 浮想 和 聯想 ， 也 可 及時 記錄下來 ， 這些 內容 可以 作為 訪問稿 裏 聯綴 、 ?述 和 過渡 的 成分 。 註釋 ： 1 Sedorkin , G .& McGregor , J . ( 2002 ) .
 
Interviewing : a guide for journalists and writers . NSW : Allen & Unwin .2 同 註 [ 1 ] 。 3 Biagi , S . ( 1992 ) . Interviews That Work : A guide for journalists and writers .
 
( 2 nd edition __UNDEF__ ) . Belmont , California : Wadsworth __UNDEF__ Publishing Company .4 同 註 [ 3 ] 。 5 劉海貴 、 尹德剛 （1997） ， 《 新聞 採訪 寫作 新編 》 （ 第二 版 ） 。 上海 ： 復旦 大學 出版社 。 6 何安達 、 盧子健 (2002) ， 《 有 問 必 答 — 面對 傳媒 要訣 》 。 香港 ： 世聯 培訓 顧問 出版 。 7 劉海貴 、 尹德剛 （1997） ， 《 新聞 採訪 寫作 新編 》 （ 第二 版 ） 。 上海 ： 復旦 大學 出版社 。 8 Biagi , S . ( 1992 ) . Interviews That Work : A guide for journalists and writers .
 
( 2 nd edition ). Belmont , California : Wadsworth __UNDEF__ Publishing Company .9 Biagi , S . ( 1992 ) .
 
Interviews That Work : A guide for journalists and writers .
 
( 2 nd edition ). Belmont , California : Wadsworth Publishing Company .10 Keeble , R . ( 2001 ) . The Newspaper Handbook __UNDEF__ ( 3 rd ed . ). London and New York : Routledge