歡樂 時 會 如何 ？ 快樂 的 定義 不斷 演變 ， 管理 階層 卻 幾乎 總是 不 願意 做出 相應 的 改變 。 有 可能 他們 不 知道 該 怎麼 調整 ， 因此 ， 往往 必須 有 外來 的 媒介 介入 ， 強迫 他們 改變 。 對 華特 迪士尼 製作 公司 來 說 ， 這 個 媒介 就 是 企業 掠奪 者 。 這 種 改變 所 引起 的 紛擾 很少 令 人 感到 愉快 。 對 現任 管理 者 （ 以及 其他 未來 變 得 不 確定 的 員工 ） 而言 ， 這些 擾亂 者 是 壞人 ， 但 他們 帶來 的 這些 改變 對 公司 的 存續 可能 是 不可或缺 的 。 在 八○年代 企業 掠奪 者 出現 之前 ， 多數 公司 的 使命 宣言 都 著重 「 創造 最 好 的 商品 」 或 「 提供 最 好 的 服務 」 。 然後 ， 這些 企業 掠奪 者 迫使 管理 團隊 重視 股價 勝過 一切 。 「 股東 價值 最大化 」 變成 公司 的 新 目標 。 在 進行 經營 決策 時 ， 管理 階層 只 需要 問 ， 這 個 決定 是否 會 提升 公司 的 股價 （ 這 是 增加 獲利 最 直接 的 方法 ） 。 如果 答案 是 肯定 的 ， 這 個 決定 就 很 容易 被 合理化 。 增加 獲利 當然 不 是 一 件 壞事 ， 對 任何 公司 來 說 ， 這 都 是 很 重要 的 目標 。 在 進行 困難 的 經營 決策 時 ， 股東 價值 最大化 的 模式 提供 我們 一 個 明確 、 具體 的 指引 。 這樣 的 模式 注重 行動 ， 提升 跨國 企業 的 管理 效率 （ 這 在 商業界 前所未見 ） ， 並 為 全球化 世界 創造出 龐大 的 商機 與 工作 機會 ， 帶來 驚人 的 成長 。 然而 ， 在 因應 這些 紛擾 時 ， 總是 會 有 改變 過頭 的 風險 。 在 把 焦點 從 創造 最 好 的 商品 轉移到 股東 價值 最大化 的 過程 中 ， 有 某 種 重要 的 東西 遺失 了 。 企業 變 得 更 冷漠 無 感 。 我們 不再 需要 自己 開除 鮑伯 或 蘇 ； 我們 可以 把 責任 推給 「 RIF 」 （ 人力 縮減 ， Reduction in __UNDEF__ Force ） ， 這 個 縮寫 讓 我們 不必 面對 「 鮑伯 和 蘇 必須 靠 這 份 工作 養家 」 的 事實 。 現在 更 難 考慮 獲利 能力 以外 的 事 。 任何 過去 被 視作 冷酷 無情 的 舉動 ， 如今 都 很 常 用 「 這 不 是 針對 你 」 與 「 這 只是 公事公辦 而已 」 這樣 的 說法 來 解釋 。 「 個人 」 的 消失 破壞 了 員工 與 僱主 、 公司 與 顧客 之間 隱含 的 所有 社會 契約 ， 經營 決策 被 簡化成 針對 風險 與 報酬 所 進行 的 成本 效益 分析 。 到 了 今天 ， 翻開 任何 重要 報刊 的 財經版 ， 你 將 會 發現 ， 大眾 對 企業 掠奪 者 的 認知 發生 了 非常 大 的 轉變 。 媒體 將 他們 稱為 「 流氓 」 的 日子 已經 過去 了 ， 現在 甚至 不 被 稱作 企業 掠奪 者 ， 而是 稱為 「 行動派 投資人 」 。 一般來說 ， 他們 都 被 當成 好人 ， 因為 他們 讓 管理 團隊 保持 誠實 的 態度 ， 並且 積極 行動 。 我 最近 去 看 了 一 場 舊金山 巨人 的 棒球賽 ， 那時 是 由 誰 擔任 開球 嘉賓 呢 ？ 答案 是 從 英雄 轉為 階下囚 的 麥可 ． 米爾肯 。 現場 的 觀眾 們 放下 他們 的 熱狗 與 啤酒 ， 對 他 投 以 熱烈 的 掌聲 。 在 因為 多 項 重罪 入獄 服刑 兩 年 後 ， 他 把 自己 改造成 一 名 慈善家 ， 就 連 他 作為 「 垃圾 債券 之 王 」 的 羞恥 過往 如今 反倒 受到 讚揚 ─ 現在 沒有 人 再 說 這 種 債券 是 「 垃圾 債券 」 ， 大家 普遍 接受 的 用語 是 「 高 收益 債券 」 。 於是 ， 麥可．米爾肯 又 再次 成為 英雄 ； 垃圾 債券 成 了 「 高 收益 債券 」 ， 而 企業 掠奪 者 則 變成 「 行動派 投資人 」 。 這 代表 從 史坦伯格 襲擊 迪士尼 到 今天 ， 美國 企業 經歷 了 重大 演變 。 儘管 這些 行動派 投資人 確實 能 為 公司 帶來 正面 結果 ， 可惜 的 是 ， 管理 團隊 也 因此 變 得 更 關注 公司 的 盈虧 （ 尤其 是 短期 盈虧 ） ， 往往 犧牲 了 新 商品 的 開發 ， 以致於 無法 在 三 、 五 年 後 創造出 最 好 的 商品 。 他們 其實 沒有 什麼 選擇 ， 因為 身處 的 環境 要求 他們 拿出 亮眼 的 短期 業績 。 這 種 做法 似乎 無法 打造出 全 世界 最 快樂 的 地方 。 所以 我們 要 如何 找到 一 個 中間 地帶 ， 在 那裡 管理 者 不會 變 得 自滿 ， 但 也 不會 因為 被迫 只 擔心 目前 的 獲利 而 犧牲 顧客 、 員工 與 股東 的 幸福 ？ 我們 是否 有 可能 找回 那 個 平衡點 ？ 現今 人們 對於 上市 公司 應該 肩負 的 使命 有 很多 討論 ， 同時 也 給 他們 施加 了 不少 壓力 ， 希望 他們 也 能 關心 獲利 與 股東 價值 最大化 以外 的 事 。 所謂 的 「 B型 企業 認證 」 （ B Corp ） 49 就 是 其中 一 個 例子 ， 它 針對 那些 主動 「 行善 致富 」 ， 並 達到 透明度 、 問責度 ， 以及 社會 與 環境 表現 最 高 標準 的 營利 事業體 頒發 認證 。 即便 「 獲利 」 這 個 概念 除了 盈虧 結果 以外 ， 也 應該 囊括 許多 企業界 與 非 企業界 人士 都 紛紛 開始 響應 的 某 種 社會 使命 ， 任何 無法 捨棄 自身 競爭 優勢 的 事業體 ， 都 很 難 接受 這樣 的 想法 。 在 我們 身處 的 體系 裡 ， 持續 維持 獲利 表現 對 企業 的 生存 與 永續 發展 還是 十分 重要 。 儘管 企業 為了 某 種 更 廣泛 的 使命 而 努力 ， 事實 顯示 ， 一般 投資 大眾 對 股東 收益 最大化 模式 非常 滿意 。 實際 上 ， 他們 已經 因此 不 想 ， 甚至 不能 影響 管理 團隊 或 讓 他們 負起 責任 。 現在 ， 大部分 的 上市 證券 投資 都 是 透過 被動 的 指數型 股票 基金 （ Exchange Traded __UNDEF__ Fund ， 簡稱 ETF ） 來 進行 ─ 這 種 工具 早 在 超過 二十五 年 前 就 已經 出現 ， 大眾 可以 利用 它 盡可能 便宜 地 購買 某 個 多樣化 投資 組合 ， 藉 此 獲得 市場 或 產業 報酬 。 雖然 ETF 使 一般 投資人 能 以 便宜 的 價格 獲取 市場 報酬 ， 但 也 讓 他們 遠離 自己 投資 的 公司 ； 他們 因此 少 了 評估 這些 公司 管理 團隊 的 需求 與 能力 。 由於 投資人 普遍 接受 股東 收益 最大化 模式 ， 毫無 疑問 地 ， 他們 不 在意 放棄 這 項 責任 。 現在 社會 大眾 都 相信 ， 公司 的 管理 團隊 會 把 重心 放 在 獲利 與 股東 報酬 上 。 這樣 的 信任 促使 股東 們 「 出租 」 手 裡 的 上市 股票 、 實現 更 大 的 投資 目標 ， 他們 反而 不 太 想要 那些 伴隨 股權 而 來 的 責任 。 現今 絕大多數 的 交易 與 持股 都 很 被動 ， 或 依靠 交易 演算法 來 進行 ， 這 讓 還 會 監督 公司 負起 責任 的 股東 變 得 很少 。 這樣 的 責任 大多 落在 行動派 投資人 的 手 上 ， 他們 過去 曾經 被 當成 壞人 ， 現在 則 成 了 公開 交易 市場 的 良知 與 保護 者 。 在 《 麻雀 變 鳳凰 》 原始 劇本 的 最後 一 幕 ， 薇薇安 和 她 的 室友 與 最 好 的 朋友 姬特 一起 坐 在 灰 狗 巴士 上 （ 姬特 也 是 一 位 妓女 ） 。 愛德華 剛 把 薇薇安 丟 在 人行道 上 ， 現在 這 兩 個 年輕 女孩 已經 動身 離開 ， 準備 把 薇薇安 當 愛德華 女伴 那 一 周 賺來 的 錢 花掉 。 她們 能 去 的 最 諷刺 的 地方 是 哪裡 ？ 那 就 是 迪士尼 樂園 。 姬特 問 薇薇安 ， 抵達 迪士尼 樂園 的 時候 ， 她 能不能 拿 一 顆 氣球 。 「 你 知道 的 ， 那 種 有 耳朵 的 氣球 。 」 筋疲力竭 的 薇薇安 面 無 表情 ， 內心 沮喪 。 「 你 可以 拿 一 顆 氣球 ， 」 她 說 ， 「 一 顆 有 耳朵 的 氣球 。 」 接著 ， 畫面 就 漸漸 淡出 。 這 是 一 個 淘氣 的 結尾 ， 但 同時 也 是 一九八○年代 商業 大街 兩 個 迥異 分支 之間 的 強烈 衝突 ─ 傳統 、 拘謹 純樸 的 老 美國 （ 就 像 迪士尼 樂園 呈現 出來 的 那樣 ） 正 被 迷失 墮落 的 年輕人 （ 以 兩 位 吸毒 成癮 的 妓女 來 表現 ） 入侵 。 但 從 另 一 個 角度 來 看 ， 這 或許 也 是 一 個 很 感人 的 結局 。 和 愛德華 在一起 的 那 一 周 ， 薇薇安 曾經 懷抱 著 錯誤 的 幻想 ， 以為 自己 的 人生 會 就此 翻轉 ， 但 她 的 幻想 破滅 ， 然後 被 丟 在 路 邊 。 一 個 女孩 要 在 哪裡 找回 找回 純真 善良 與 單純 的 喜悅 ？ 當然 是 在 全 世界 最 快樂 的 地方 啊 ！ ⊕ __UNDEF__ 在 奧爾良 咖啡 ， 每 次 輪班