的 短期 業績 。 這 種 做法 似乎 無法 打造出 全 世界 最 快樂 的 地方 。 所以 我們 要 如何 找到 一 個 中間 地帶 ， 在 那裡 管理 者 不會 變 得 自滿 ， 但 也 不會 因為 被迫 只 擔心 目前 的 獲利 而 犧牲 顧客 、 員工 與 股東 的 幸福 ？ 我們 是否 有 可能 找回 那 個 平衡點 ？ 現今 人們 對於 上市 公司 應該 肩負 的 使命 有 很多 討論 ， 同時 也 給 他們 施加 了 不少 壓力 ， 希望 他們 也 能 關心 獲利 與 股東 價值 最大化 以外 的 事 。 所謂 的 「 B型 企業 認證 」 （ B Corp ） 49 就 是 其中 一 個 例子 ， 它 針對 那些 主動 「 行善 致富 」 ， 並 達到 透明度 、 問責度 ， 以及 社會 與 環境 表現 最 高 標準 的 營利 事業體 頒發 認證 。 即便 「 獲利 」 這 個 概念 除了 盈虧 結果 以外 ， 也 應該 囊括 許多 企業界 與 非 企業界 人士 都 紛紛 開始 響應 的 某 種 社會 使命 ， 任何 無法 捨棄 自身 競爭 優勢 的 事業體 ， 都 很 難 接受 這樣 的 想法 。 在 我們 身處 的 體系 裡 ， 持續 維持 獲利 表現 對 企業 的 生存 與 永續 發展 還是 十分 重要 。 儘管 企業 為了 某 種 更 廣泛 的 使命 而 努力 ， 事實 顯示 ， 一般 投資 大眾 對 股東 收益 最大化 模式 非常 滿意 。 實際 上 ， 他們 已經 因此 不 想 ， 甚至 不能 影響 管理 團隊 或 讓 他們 負起 責任 。 現在 ， 大部分 的 上市 證券 投資 都 是 透過 被動 的 指數型 股票 基金 （ Exchange Traded __UNDEF__ Fund ， 簡稱 ETF ） 來 進行 ─ 這 種 工具 早 在 超過 二十五 年 前 就 已經 出現 ， 大眾 可以 利用 它 盡可能 便宜 地 購買 某 個 多樣化 投資 組合 ， 藉 此 獲得 市場 或 產業 報酬 。 雖然 ETF 使 一般 投資人 能 以 便宜 的 價格 獲取 市場 報酬 ， 但 也 讓 他們 遠離 自己 投資 的 公司 ； 他們 因此 少 了 評估 這些 公司 管理 團隊 的 需求 與 能力 。 由於 投資人 普遍 接受 股東 收益 最大化 模式 ， 毫無 疑問 地 ， 他們 不 在意 放棄 這 項 責任 。 現在 社會 大眾 都 相信 ， 公司 的 管理 團隊 會 把 重心 放 在 獲利 與 股東 報酬 上 。 這樣 的 信任 促使 股東 們 「 出租 」 手 裡 的 上市 股票 、 實現 更 大 的 投資 目標 ， 他們 反而 不 太 想要 那些 伴隨 股權 而 來 的 責任 。 現今 絕大多數 的 交易 與 持股 都 很 被動 ， 或 依靠 交易 演算法 來 進行 ， 這 讓 還 會 監督 公司 負起 責任 的 股東 變 得 很少 。 這樣 的 責任 大多 落在 行動派 投資人 的 手 上 ， 他們 過去 曾經 被 當成 壞人 ， 現在 則 成 了 公開 交易 市場 的 良知 與 保護 者 。 在 《 麻雀 變 鳳凰 》 原始 劇本 的 最後 一 幕 ， 薇薇安 和 她 的 室友 與 最 好 的 朋友 姬特 一起 坐 在 灰 狗 巴士 上 （ 姬特 也 是 一 位 妓女 ） 。 愛德華 剛 把 薇薇安 丟 在 人行道 上 ， 現在 這 兩 個 年輕 女孩 已經 動身 離開 ， 準備 把 薇薇安 當 愛德華 女伴 那 一 周 賺來 的 錢 花掉 。 她們 能 去 的 最 諷刺 的 地方 是 哪裡 ？ 那 就 是 迪士尼 樂園 。 姬特 問 薇薇安 ， 抵達 迪士尼 樂園 的 時候 ， 她 能不能 拿 一 顆 氣球 。 「 你 知道 的 ， 那 種 有 耳朵 的 氣球 。 」 筋疲力竭 的 薇薇安 面 無 表情 ， 內心 沮喪 。 「 你 可以 拿 一 顆 氣球 ， 」 她 說 ， 「 一 顆 有 耳朵 的 氣球 。 」 接著 ， 畫面 就 漸漸 淡出 。 這 是 一 個 淘氣 的 結尾 ， 但 同時 也 是 一九八○年代 商業 大街 兩 個 迥異 分支 之間 的 強烈 衝突 ─ 傳統 、 拘謹 純樸 的 老 美國 （ 就 像 迪士尼 樂園 呈現 出來 的 那樣 ） 正 被 迷失 墮落 的 年輕人 （ 以 兩 位 吸毒 成癮 的 妓女 來 表現 ） 入侵 。 但 從 另 一 個 角度 來 看 ， 這 或許 也 是 一 個 很 感人 的 結局 。 和 愛德華 在一起 的 那 一 周 ， 薇薇安 曾經 懷抱 著 錯誤 的 幻想 ， 以為 自己 的 人生 會 就此 翻轉 ， 但 她 的 幻想 破滅 ， 然後 被 丟 在 路 邊 。 一 個 女孩 要 在 哪裡 找回 找回 純真 善良 與 單純 的 喜悅 ？ 當然 是 在 全 世界 最 快樂 的 地方 啊 ！ ⊕ __UNDEF__ 在 奧爾良 咖啡 ， 每 次 輪班 都 會 有 一 位 接待員 被 指定 擔任 收銀員 。 我們 多數 人 都 不 想 接到 這 種 工作 ， 因為 這 代表 要 坐 在 餐廳 的 某 個 角落 結帳 ， 然後 找錢 給 服務生 。 所以 基本 上 ， 你 不會 跟 客人 互動 ， 同事 也 不 太 會 協助 你 。 為了 確保 抽屜 裡 的 錢 金額 正確 ， 你 也 必須 進行 大量 的 數學 運算 。 我 不 太 介意 這樣 的 工作 ， 雖然 它 實在 很 無聊 。 我 會 花 好幾 個 小時 的 時間 坐 在 那 台 骨董 收銀機 前 做 白日夢 ─ 想 著 那些 最 可愛 的 女孩 （ 像是 葛瑞絲 ， 她 從未 跟 我們 認識 的 任何 人 約會 ） 、 我們 自己 組成 的 球隊 ， 以及 怎麼 更 有 效率 地 整理 桌子 與 餐廳 的 其他 地方 。 我 甚至 想出 了 十 種 偷 錢 不 被 抓到 的 方法 。 當然 ， 我 不 曾 這麼 做 。 為了 展現 我 有 多 忠誠 ， 我 把 它們 寫成 一 張 清單 ， 並 拿給 我 的 主管 們 看 。 要 從 他們 的 系統 取走 現金 是 如此 容易 ， 我 確信 為 了 保護 公司 ， 他們 會 想 做 一些 必要 的 修正 。 那些 主管 看 了 一下 我 的 清單 。 「 我們 不 相信 ， 」 他們 說 ， 「 示範 給 我們 看 。 」 於是 我 做給 他們 看 ， 並且 跟 他們 解釋 ， 因為 這 台 收銀機 沒有 留存 交易 紀錄 ， 收銀員 可以 選擇 不要 列印 明細 ， 或 關閉 收銀 視窗 ， 卻 繼續 結帳 。 我 也 示範 了 另外 八 種 簡單 的 偷錢法 。 「 好 ， 很 好 ， 」 其中 一 位 經理 說 ， 「 不要 做 給 任何 人 看 。 」 我 點點頭 ， 因為 自己 促成 了 某些 改善 措施 而 感到 興奮 。 但 接下來 ， 他 把 那 張 清單 摺起來 ， 然後 說 ： 「 我們 不 想 弄亂 這 套 系統 ， 它 會 這樣 運作 是 有 原因 的 。 」 我 看起來 應該 很 驚訝 或 難過 ， 因為 另 一 位 經理 用 安慰 的 口吻 說 ： 「 那些 接待員 不 是 有 辦法 做 這 種 事 的 人 ， 所以 克里斯 ， 不要 擔心 這 個 問題 。 」 我 什麼 事 都 不能 做 ， 只好 就此 作罷 。 當 我 在 晚班 擔任 收銀員 時 ， 我 必須 留下來 計算 一 整 天 的 營業額 ， 然後 把 當天 的 總收入 交給 現金 管理室 。 現金 管理 室 位於 遊樂 設施 「 太空山 」 後方 ， 而 新奧爾良 廣場 在 園區 的 另 一 個 對角 ， 因此 若 你 一直 以 穩定 的 速度 前進 ， 走到 現金 管理室 大約 要 花 十 分鐘 。 在 寧靜 的 深夜 穿過 園區 ， 那時 燈光 閃爍 ， 還 伴隨 著 音樂聲 ； 這 是 我 在 迪士尼 的 那 五 年 裡 最 難忘 的 時刻 。 遊客 與 員工 們 都 已經 回家 了 ， 清潔 人員 通常 也 還 沒 抵達 ， 但 這裡 的 一切 每 天 二十四 小時 都 在 運作 （ 不管 是否 有 遊客 在 現場 ） 。 彷彿 那些 燈 只 為了 我 一 個 人 點亮 ， 那些 音樂 也 只 為了 我 而 播放 。 如果 時間 夠 晚 的話 ， 我 會 看到 「 邊境 世界 」 的 維護 人員 重新 粉刷 射擊場 的 背牆 。 他們 每 天 晚上 都 會 做 這 件 事 ， 在 當天 神射手 留下 的 BB 彈孔 上 塗抹 油漆 ， 讓 隔天 早上 又 是 一 個 全新 的 開始 。 在 某些 夜晚 ， 我 會 繞 經 「 白雪公主 許願洞 」 ， 《 神奇 時刻 》 （ I’m __UNDEF__ Wishing ） 這 首 歌 的 旋律 會 從 那邊 的 井 裡 飄上來 （ 我 希望 我 愛 的 人 能 找到 我 … … 就 在 今天 ） 。 我 有時 也 會 在 「 明日 世界 」 裡 的 電子 遊樂場 稍作 停留 ， 玩 任何 我 想 玩 的 電玩 遊戲 。 某 天 晚上 ， 我 正在 前往 玩 彈珠台 與 射擊 遊戲 Zaxxon 的 途中 ， 穿過 「 小鎮 大街 」 上 的 廣場 飯店 餐廳 時 ， 我 看到 一 位 女性 員工 坐 在 欄杆 上 哭泣 。 我 朝 她 走 了 過去 ， 有 一 部分 是 出於 關心 ， 但 同時 也 是 因為 好奇 。 我 一直 在 園區 裡 獨自 走 著 ， 現在 身旁 唯一 的 人 就 是 這 名 身穿 粉白 相間 「 草原裙