可能 感興趣 ， 哪些 資訊 必須 在 訪談 中 巧妙 帶出 ， 好 對 客戶 主管 有 交代 ？ 哪些 內容 說出來 後 ， 可以 榮耀 對方 ？ 也 可能 查到 某些 故事 是 來賓 「 不 想 說 的 祕密 」 或 「 黑 歷史 」 ， 但 那 段 經歷 對 閱聽 大眾 具有 啟發性 ， 或是 大眾 值得 了 解 的 真相 ， 那麼 「 問 與 不 問 」 ， 必須 清醒 做 抉擇 。 至於 訪問 「 非名人 」 該 怎麼 準備 資料 呢 ？ 如 上 所 述 ， 現在 幾乎 每 個 人 都 有 臉書 和 其他 社交 媒體 ， 從中 可以 窺見 一二 。 另外 ， 大部分 人 只 鑽研 該 受 訪 者 的 個人 背景 ， 建議 多 看 跟 受 訪 者 屬性 相似 的 人物 故事 ， 還 有 根據 對方 所屬 的 產業 ， 進行 資料 搜集 ， 會 讓 你 的 訪問 跳出 不 一樣 的 格局 ， 更 有 深度 和 廣度 。 以上 建議 也 適用 於 訪問 名人 。 簡單 舉 個 例子 ， 比方 訪問 圍棋 選手 黑嘉嘉 ， 除了 看 她 的 媒體 報導 ， 不妨 涉獵 圍棋 的 相關 電影 、 漫畫 ， 另外 ， 多 參考 其他 棋士 的 報導 ， 不同 運動 賽事 都 可以 作為 對照 ， 找出 相同點 和 差異點 。 共同點 也許 是 「 專注 」 這 個 特質 對於 棋類 比賽 的 重要性 ， 差異點 可能 是 每 位 棋士 日常 的 練習 方式 、 上場 前 各 有 固定 的 「 儀式 」 ， 以及 克服 壓力 各 有 奇招 。 相較 於 其他 棋士 ， 容貌 出眾 的 黑嘉嘉 還 進軍 演藝圈 ， 這 是 個 五光十色 、 需要 贏得 觀眾 認可 喜愛 的 環境 ， 跟 圍棋 像是 截然不同 的 兩 個 世界 ， 從 這裡 切入 ， 也 都 有 很 好 的 問題 素材 。 放手 搜集 資料 ， 小心 求證 ， 用心以待 ， 你 的 受 訪 對象 和 閱聽 大眾 都 期待 一 場 有趣 有 料 的 精彩 訪談 。 探索 你 的 訪談 風格 __UNDEF__ 「 語詞 有 其 侷限 ， 它 是 不 完美 的 工具 ， 但 看 它 以 多 高 的 角度 照亮 黑暗 。 」 ── 作家 艾米 ．班德 （ Aimee Bender ） __UNDEF__ 把 「 人 」 分門別類 是 偏頗 的 做法 ， 不過 ， 每當 看到 巨蟹座 年度 運勢 ， 或 〈 全球 十 大 最 性感 男星 排行榜 〉 這些 文章 ， 還是 會 忍不住 從 第一 行 讀到 最後 一 行 。 為了 方便 解說 ， 我 把 訪談 者 粗 分成 四 大 類型 ： 策略型 、 感性型 、 幽默型 和 批判型 。 不過 ， 除非 是 「 可燃 」 與 「 不 可燃 」 物品 ， 人 的 組成 顯然 比 紙張 和 玻璃 瓶罐 複雜 得多 ， 看完 這 篇 文章 ， 歡迎 你 延伸出 自己 的 訪談 類型 ， 完全 沒 問題 。 首先 ， 讓 我們 來 看看 「 策略型 」 的 訪談 者 。 通常 他們 有 顆 縝密 的 邏輯 腦 ， 會 盡量 蒐集 資料 ， 充分 思考 ， 訪題 鋪陳 循序漸進 ， 著重 在 詢問 對方 的 目標 、 計畫 和 佈局 過程 ， 話語 中 帶有 大量 數據 、 資訊 ， 技術面 、 實際 做法 及 完成 時間表 。 陳述 事件 或 故事 時 ， 來龍去脈 交代 得 很 清楚 ， 而 腦海 中 有 一 張 地圖 或 路線圖 ， 以及 俯視 全 局 的 視角 。 「 可以 聊聊 你 當初 成立 這 間 公司 的 原因 嗎 ？ 符合 你 最初 的 設定 嗎 ？ 你 的 終極 目標 是 什麼 ？ 」 「 你 當初 準備 的 創業 基金 是 多少 ？ 現在 做到 這 個 規模 ， 下 一 步 計畫 是 什麼 ？ 打算 給 自己 幾 年 時間 完成 ？ 」 無論 他 是 一本正經 還是 眉目含笑 ， 心 裡 都 很 清楚 自己 在 說 什麼 ， 期待 訪談 能 達到 某 個 明確 目標 。 跟 策略型 的 訪談 者 對話 ， 最好 能 理性 陳述 ， 不 拖泥帶水 。 接下來 ， 我們 來 談談 「 感性型 」 的 訪談 者 。 重視 情感 交流 ， 喜歡 娓娓道來 一 段 故事 ， 是 這 類 訪談 者 很 重要 的 特質 。 相較 於 其他 三 大 類 訪談 者 ， 他 特別 設身處地 替 來賓 著想 ， 在意 來賓 在 互動 過程 是否 自在 舒適 ， 會 關注 來賓 的 情緒 狀態 。 擅長 感官 和 內心 活動 的 「 細節 」 描述 。 另外 ， 「 我 覺得 」 、 「 你 覺得 」 這 種 感受性 的 措辭 也 會 特別 多 。 感性型 訪談 者 自備 探照 燈 ， 想 照亮 人性 的 幽深 之 處 ， 例如 恐懼 、 喜悅 、 悲傷 、 憤怒 、 情慾 、 失落 ， 也 較 願意 坦露 自己 的 內心 世界 。 我 就 是 感受型 的 訪談 者 ， 曾 數 度 在 來賓 面前 共 感 掉淚 。 曾 有 學員 問 我 ： 「 在 來賓 面前 落淚 到底 好 不 好 ？ 」 這 要 看 情況 ， 若 對方 提起 過世 的 親人 ， 而 你 也 有 類似 的 經驗 ， 因此 動容 落淚 ， 一點 也 不會 不妥 ， 反而 來賓 會 跟 你 更 親近 。 突然 想起 有 一 次 ， 進行 電台 專訪 時 ， 我 忍不住 在 來賓 面前 哭 了 ， 忘記 聊 的 是 什麼 話題 ， 只 記得 原本 頑皮 嬉鬧 、 有點 不 受 控 的 來賓 ， 趁 中場 休息 空檔 ， 偷偷 低頭 不 知道 在 寫 什麼 ， 等 錄完 節目 ， 對方 塞給 我 一 張 小 紙條 ， 裡面 寫 了 幾 句 安慰 的 話 ， 感覺 很 窩心 。 事 後 我 問 了 幾 位 有 聽 節目 的 朋友 ， 他們 完全 聽 不 出 我 那 集 有 什麼 異狀 。 落淚 其實 無妨 ， 適合 當下 氣氛 反而 是 一 種 美 ， 也 更 人性 。 每 位 訪談 者 都 想 問出 精彩 的 故事 ， 很多 故事 都 在 回憶 裡 。 感性型 的 主持人 溫柔 潛入 對方 的 心湖 ， 引導 受 訪 者 拾起 一些 遺忘 已 久 的 故事 ， 但 不 是 粗暴 掀起 狂風 巨浪 ， 讓 對方 狼狽 翻船 。 我 曾 設計 一 個 廣播 單元 叫做 「 懷舊 筆記 」 ， 請 每 位 來賓 用 三 到 五 分鐘 ， 分享 一 段 他們 印象深刻 的 小 故事 。 有趣 的 是 ， 大家 回憶 的 片段 都 是 童年 或是 家鄉 的 事 。 當 聊 起 家人 、 童年 和 青春 時期 ， 特別 容易 軟化 對方 的 心牆 ， 因為 難 留 少年 時 ， 每 個 人 的 童年 和 青春 都 只 有 一 次 ， 格外 珍貴 ， 這 類 故事 也 特別 動人心 。 中國 有 位 知名 主持人 董卿 ， 曾經 連續 主持 十幾 年 央視 春晚 ， 後來 她 製播 主持 了 好幾 檔 深度 訪談 節目 ， 她 也 是 非常 典型 的 感性型 訪談 者 。 在 《 朗 讀者 》 節目 中 ， 其中 一 集 主角 是 表演 藝術家 金士傑 老師 ， 如果 你 訪問 金士傑 這樣 的 大師級 人物 ， 會 怎麼 開場 呢 ？ 策略型 的 訪談 者 可能 會 從 他 創辦 蘭陵 劇坊 開始 聊 起 ， 而 董卿 一 開始 詢問 了 金 老師 剛 出生 的 孩子 ， 只 見 這 位 平日 略 感 嚴肅 的 戲劇 大師 ， 笑 得 非常 開心 且 溫柔 ， 細細 談起 了 孩子 出生 的 狀況 ， 後來 又 主動 聊 起 自己 的 父親 。 談到 家人 ， 容易 勾起 內心 柔軟 的 角落 ， 倘若 家庭 並非 和睦 ， 甚至 有 家暴 境遇 ， 那 也 可以 從 另 一 個 角度 切入 提問 ， 只 是 建議 等 訪談 進行到 中後期 ， 再 伺機而動 。 至於 「 幽默型 」 的 訪談 者 ， 請 容 我 開玩笑 比喻 ， 像是 在 台灣 的 企鵝 和 羊駝 （ 或許 你 聽 過 牠 的 另 一 個 俗名 ： 草泥馬 ） ， 相對 稀少 ， 人 見 人 愛 。 我 好幾 次 在 課堂 中 做 民調 ， 請 學員 們 評估 自己 偏向 哪 一 種 訪談 者 ？ 「 幽默型 」 的 比重 永遠 最 低 ， 每 次 都 只有 寥寥 幾 位 舉手 。 我 想 ， 或許 是 台灣 教育 並 沒有 足夠 的 空間 和 養分 ， 鼓勵 大家 安心 發揮 幽默 好玩 的 性格 。 如果 天生 幽默 ， 可能 在 家長 老師 的 制止 下 ， 漸漸 壓抑 了 本性 。 能夠 幽默 ， 是 非常 難得 的 特質 ， 如果 你 是 幽默型 訪談 者 ， 請 務必 保持 下去 ， 能 讓 自己 、 來賓 和 觀眾 都 開開心心 ， 對談 中 有 料 又 有 糖 ， 簡直 功德 無量 ！ 重視 輕鬆 愉快 的 氛圍 ， 妙語如珠 ， 是 幽默型 訪談 者 的 特色 。 比方 英國 著名 的 喜劇 演員 詹姆斯 ．柯登 （ James Corden ） ， 同時 也 是 極 出色 的 幽默型 主持人 。 他 最 受 歡迎 的 談話 節目 《 The Late Late Show with James Corden 》 有 個 招牌 環節 是 「 車 上 卡拉OK 」 （ Carpool Karaoke ） ， 每 次 他 會 開 著 車 ， 沿途 載 一 位 或 一 組 嘉賓 ， 邊 開車 邊 聊天 ， 跟 來賓 一起 引吭 高歌 。 再 大咖 的 名人 明星 都 會 被 他 逗 得 哈哈