， 想要 嫁給 他 ， 便 央 劉秀 做媒 ， 劉秀 便 問 宋弘 ： 「 聽說 田舍翁 多 幾 斗 糧 都 要 娶新 到 嫁娘 ， 宋卿 可 有 這 方面 的 設想 嗎 ？ 」 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １４８ ａｂ5 【 Power 系列 】 宋弘 一 聽 ， 知道 話 中 有 話 ， 便 回答 說 ： 「 臣 聞 貧賤 之 交 不可 忘 ， 糟糠 之 妻 不 下 堂 。 」 意 為 ： 我 聽說 ， 對 貧窮 卑賤 的 知心 朋友 不可 忘 ， 貧窮 時 共 患難 的 妻子 不可 拋棄 。 劉秀 聽 後 ， 回 過 頭 對 裡邊 的 湖陽 公主 說道 ： 「 事 不 諧 矣 （ 此 事 不成 了 ） 。 」 劉秀 是 一 位 開明 而 又 有 心計 的 君王 ， 雖然 他 有心 把 姐姐 嫁給 宋弘 ， 但 他 深知 宋弘 的 個性 ， 如果 處置 不當 ， 會 弄巧成拙 。 因此 ， 他 先 試探 宋弘 ， 以 查 其 內心 想法 ， 再 作 打算 。 宋弘 明白 劉秀 的 用意 ， 但 由於 劉秀 尚未 說破 ， 因而 他 不能 直言 相告 ， 點破 劉秀 的 用意 。 他 用 古語 來 回答 ， 既 委婉 ， 又 有效 地 表明 了 自己 的 立場 。 君 臣 之間 ， 一 個 巧 問 ， 一 個 妙答 。 事 雖 不 諧 ， 但 也 未 因此 影響 君臣 關係 。 實 為 一 次 成功 的 言語 交際 。 ‧ 亮相法 「 亮相法 」 是 指 回答 對方 發問 的 時候 ， 既 不 願 直言 自己 的 意思 ， 又 要 對 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １４９ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高 說手話 ....... Communication Is Power __UNDEF__ 方 理解 自己 的 意思 ， 並 按 著 自己 的 意願 去 做 的 一 種 交談術 。 ＊＊＊ 英國 作家 王爾德 在 未 成名 時 很 貧窮 ， 有 一 個 貴族 想 請 他 當 家庭 教師 。 在 談到 食住 條件 時 ， 貴族 問 他 是否 願意 和 他 的 家人 一起 共同 進餐 ， 王爾德 回答 說 ： 「 那 全 看 進餐 時 懂 不 懂 禮貌 。 」 這 一 回答 實質 上 已 表明 了 王爾德 的 內心 思想 ── 看 貴族 是否 尊重 自己 。 ＊＊＊ 「 亮相法 」 跟 「 迴避法 」 相同 的 是 ， 都 是 「 被 述 」 的 ， 不同 的 是 ， 前者 是 告訴 實質 ， 後者 是 迴避 實質 。 ‧ 接話法 「 接話法 」 是 指 在 交談 中 ， 一方 正在 講述 的 話頭 轉向 另 一 方 時 ， 另 一方 應該 如何 接答 的 技巧 ； 或 當 一方 講到 某 一 話題 時 ， 另 一 方 應該 如何 接應 或 說明 的 插話 技巧 。 接話法 的 應接 技巧 有 相當 高 的 要求 。 接話 者 應該 反應 迅速 ， ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １５０ ａｂ5 【 Power 系列 】 思維 敏捷 ， 機智 靈活 地 應答 對方 的 話題 ， 講出 恰到好處 的 妙語 來 。 ＊＊＊ 一九七二年 ， 美國 總統 尼克森 訪問 蘇聯 。 一 次 ， 飛機 準備 起飛 時 ， 突然 一 個 引擎 發動 不 起來 了 。 此時 ， 在場 的 布里茲涅夫 又 急 又 惱 ， 指 著 民航部長 問 尼克森 ： 「 我 應該 怎樣 處分 他 ？ 」 尼克森 說 ： 「 提升 他 ， 因為 在 地面 發現 故障 總 要 比 在 空中 好 。 」 尼克森 的 接話 本領 是 高超 的 ， 不僅 在 「 視點 」 上 比 布里茲涅夫 要 科學 得多 ， 而且 在 言辭 上 含義 深刻 、 風趣 有味 。 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １５１ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高 說手話 ....... __UNDEF__ Communication Is Power ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼１５２ ａｂ 5 【 Power 系列 】 ‧ 第三 章 ‧ 巧妙 溝通 ， 鞏固 情感 五五 比例 ── 讓 聽 者 真正 成為 說話 的 另 一半 和諧 明朗 的 人際 關係 ， 並 不 是 上帝 主動 賜予 的 ， 只有 經過 相處 雙方 共同 的 努力 ， 才 能 構築 而 成 。 我們 以 家庭 作為 一 個 最 淺顯 的 例子 ， 夫妻 大多數 都 是 因 彼此 相愛 而 結合 的 。 但是 如果 彼此 維護 的 方法 不當 或 發展 方式 有 誤 時 ， 人際 關係 就 會 或 急 或 緩 地 惡化 ， 往往 導致 不可 挽回 的 局面 。 一 個 快樂 開朗 的 家庭 ， 是 全 家人 共同 努力 的 結果 ， 並 不 是 順其自然 就 會 存在 的 。 ＊＊＊ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １５３ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高 說手話 ....... __UNDEF__ Communication Is __UNDEF__ Power __UNDEF__ 賴瑞 和 菲比 是 一 對 戀人 ， 這 是 他們 交往 過程 中 的 一 幕 ： 這 天 ， 他們 在一起 吃 晚飯 。 大多數 時間 都 是 賴瑞 在 說話 ， 他 說話 的 神情 好 像 一 位 教授 在 向 學生 授課 ， 而 菲比 面帶微笑 ， 凝神 靜聽 ， 偶爾 點頭 表示 贊同 。 這 一 幕 看 了 真 叫 人 心痛 。 當 菲比 偶爾 想 開口 說話 時 ， 賴瑞 很 快 又 把 發言權 抓回 自己 手 上 。 很 明顯 的 ， 賴瑞 沈醉 在 自我 表現 上 ， 而 菲比 心 裡 其實 無聊 得很 。 一 頓 原本 應該 是 很 愉快 的 晚餐 ， 就 這樣 以 失望 收場 。 ＊＊＊ 如果 賴瑞 瞭解 女人 ， 就 會 問 菲比 許多 問題 ， 引起 她 談話 的 興趣 。 如果 菲比 瞭解 男人 ， 可以 適時 打斷 賴瑞 ， 多 發表 自己 的 看法 ， 不只 是 禮貌性 地 應對 。 男人 不可能 本能 地 瞭解 女人 的 習慣 ， 結果 可想而知 。 其實 男人 只要 對 女人 所 講 的 話題 表示 感興趣 ， 女人 就 會 覺得 很 開心 ， 而 這 小小 的 改變 足以 改變 交往 的 結局 。 當 男人 對 女人 產生 興趣 時 ， 自然而然 會 以 自己 希望 被 對待 的 方式 來 對待 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼１５４ ａｂ5 【 Power 系列 】 她 ， 但 這 不見得 是 女人 所 喜歡 的 方式 。 結果 造成 他 在 討好 她 的 同時 ， 其實 是 在 破壞 這 段 關係 。 比如 ， 男人 會 滔滔不絕 地 向 約會 對象 談論 他 自己 或是 一些 人生 大 道理 ， 比較 不 願意 當 個 聽眾 去 聆聽 對方 的 想法 ， 花 時間 去 瞭解 對方 。 他 認為 這樣 才 能 使 對方 印象 深刻 。 當 女方 禮貌性 地 不斷 發問 ， 男人 會 以為 這 就 是 對方 要 的 ， 而 當 女方 好不容易 找到 機會 說話 ， 他 又 會 錯誤 地 以為 對方 是 在 尋求 忠告 ， 然後 不斷 提供 解決 方法 。 最後 女方 對 男方 越來越 沒有 好感 ， 男方 還 不明就裡 ， 覺得 莫名其妙 。 交談 是 人 與 人 之間 傳遞 思想 、 交流 情感 的 最 基本 手段 。 如果 人 不善 言辭 ， 不會 交談 ， 很 難 想像 能 在 社會 這 個 廣闊 的 舞臺 上 演好 自己 的 角色 。 而 初戀 的 第一 次 交談 ， 卻 需要 配以 藝術 的 感染力 。 怎樣 掌握 這 「 藝術 」 ， 使 你 在 情竇 的 初萌 中 ， 在 與 人 愛戀 的 接觸 中 ， 把 你 豐富 的 思想 、 複雜 的 情懷 、 微妙 的 心聲 用 妥帖 的 話語 表達出來 ， 去 連接 對方 情思 的 脈絡 ， 燃起 初戀 的 火花 ， 使 愛情 如 熊熊 烈火 般 燃燒 。 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １５５ ａｂ 溝通 能力 特訓班 高 說手話 ....... __UNDEF__ Communication Is Power __UNDEF__ 有 許多 青年 男女 往往 一見鍾情 。 一見鍾情 ， 顧名思義 是 戀愛 雙方 的 直覺 感官 產生 的 ， 是 由 對方 的 形象 、 印象 決定 的 ， 例如 外貌 、 風度 、 言談 等 ， 使 男女 雙方 的 鍾情 發生 在 一見 之初 。 ＊＊＊ 一九二○年 ， 法軍 上尉 戴高樂 在 舞會 上 邀請 杜洛 小姐 說 ： 「 我 有幸 認識 你 ， 小姐 ， 使 我 非常 榮幸 ， 是 一 種 莫名其妙 的 榮幸 。 」 聽到 如此 含情脈脈 的 表達 ， 杜洛 小姐 則 說道 ： 「 是 的 ， 上尉 先生 ， 我 不 知道 還 有 誰 的 話 比 你 的 話 更 動聽 ， 比 此時 此刻 更 美麗 。 」 他們 邊 跳 邊 談 ， 漸漸 地 依偎 在一起 了 ， 第四 支 舞曲 剛 結束 ， 他倆 已 山盟海誓 ， 私 訂 終身 了 。 ＊＊＊ 大凡 「 一見鍾情 」 的 戀人 ， 當 觸及 「 真愛 」 時 ， 總是 這樣 表述 ： 我 好像 被 你 深深 地 吸引住 了 ； 我 或許 愛上 了 你 ； 你 是 我 接觸 的 女性 中 惟一 吸引住 了 ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ‧ ▼ １５６ ａｂ5 【 Power 系列 】 我 的 心 的 人 ； 你 真的 很 可愛 ， 只是 時間 過 得