狀況 下 ， 和 我們 打交道 的 那些 人 在 某 種 程度 上 都 會 受到 他們 本身 的 情感 的 影響 （ 我 必須 承認 在 這 方面 卡內基 說 得 對 ） 。 當 我們 和 他們 建立 良好 的 關係 時 ， 我們 就 會 誘發出 他們 內在 最 好 的 那 一 面 。 別人 會 比較 能夠 聽進 你 的 意見 __UNDEF__ 如果 我們 在 工作 或 休閒 場合 所 遇到 的 人 都 能 把 我們 所 說 的 話 聽進去 ， 那 當然 是 一 件 好事 。 在 我 研究 「 好感度 」 在 商業 和 談判 場合 所 扮演 的 角色 時 發現 ： 當 人們 對 我們 有 好感 ， 就 會 比較 願意 接納 我們 的 意見 （ 即便 是 在 人質 危機 當中 也 是 如此 ） 。 兩 者 之間 的 關連 可以 用 一 句 話 來 表示 ： 我們 和 別人 的 關係 會 直接 影響 他們 對 我們 的 意見 的 接受度 。 因此 ， 光 有 一 個 好 點子 是 不 夠 的 ， 還 必須 讓 別人 覺得 你 值得 他們 給出 一 個 良好 的 回應 。 要 達到 這 個 目的 ， 就 必須 和 他們 建立 良好 的 關係 。 舉例 來 說 ， 有 一 群 研究 人員 曾經 調查 當 稽核員 針對 公司 的 日常 事務 提出 一些 建議 時 ， 那些 公司 的 高級 主管 有 何 反應 。 結果 發現 ： 如果 那些 高級 主管 喜歡 這 位 稽查員 ， 即便 他們 本身 有 不同 的 看法 ， 即便 那 位 稽核員 所 持 的 理由 不 是 很 充分 ， 他們 還是 會 比較 願意 接納 他 （ 她 ） 的 建議 ， 並 因此 改變 行為 ， __UNDEF__ 在 日常 生活 中 ， 我們 也 可以 看到 這 種 現象 。 比方說 ， 如果 有 一 個 好朋友 介紹 一 家 新 的 餐廳 給 我們 ， 我們 會 比較 願意 相信 他 （ 她 ） 的 意見 ， 但 如果 對方 是 我們 不 喜歡 的 人 ， 我們 就 比較 不會 買帳 。 所以 ， 好感度 似乎 是 在 為 我們 所 做 的 建議 「 鋪路 」 。 你 會 比較 了 解 別人 __UNDEF__ 因此 ， 這 個 「 交互 模式 」 意味 著 我們 和 他人 之間 建立 了 一 種 正向 的 互動 關係 ， 而 這樣 的 關係 也 會 影響 我們 後續 的 行為 。 當 我們 感覺 自己 更 容易 與 他人 合作 、 而且 他人 也 樂於 幫忙 ， 我們 自然 就 會 展現出 比較 好 的 特質 ， 其中 包括 能夠 同理 並 了解 他人 的 觀點 。 現在 ， 如果 回 過 頭 去 思考 一味 追求 人氣 和 身分 地位 會 對 我們 自己 造成 什麼 影響 ， 就 會 發現 情況 正好 相反 。 我們 會 變 得 比較 以 自我 為 中心 ， 進而 喪失 理解 他人 的 能力 。 關於 這 一 點 ， 我們 或許 無需 任何 科學 證據 就 能 理解 ， 但 在 此 我 還是 要 提到 一 群 心理學家 所 做 的 一 項 研究 。 在 這 項 實驗 中 ， 他們 以 一 種 很 有趣 的 方式 證明 了 這 一 點 。 他們 所 用 的 方法 是 ： 請 受 試 者 在 自己 的 額頭 上 畫 一 個 大寫 的 「 E 」 ， 其 目的 是 要 測試 他們 有 多麼 以 自我 為 中心 。 實驗 結果 顯示 ， 那些 讓 坐 在 他們 對面 的 人 看到 一 個 反向 的 「 E 」 的 人 都 比較 以 自我 為 中心 ， 也 比較 難以 理解 他人 的 觀點 ； 而 那些 讓 別人 能 看出 「 E 」 字 的 人 則 比較 不會 以 自我 為 中心 。 除此之外 ， 有 些 學者 也 研究 了 一 個 人 的 地位 與 權勢 如何 影響 他 （ 她 ） 的 同理 能力 。 實驗 結果 很 清楚 ： 那些 比較 看重 權勢 和 地位 、 而 非 親密 關係 的 人 ， 在 額頭 上 畫出 反向 的 「 E 」 字 的 機率 ， 是 那些 地位 較 低 、 好感度 較 佳 的 人士 的 三 倍 。 研究 人員 在 測量 一 群 人 的 大腦 活動 時 ， 也 發現 了 同樣 的 模式 ： 那些 沒有 地位 和 權勢 的 人 的 大腦 中 ， 與 理解力 和 同理 能力 相關 的 區域 比較 活躍 。 你 會 變 得 愈來愈 快樂 哈佛 大學 的 一 群 研究 人員 曾 做 過 一 項 長期 的 實驗 。 他們 從 一九三○年代 起 到 二○○九年 為止 持續 追蹤 兩百六十八 人 ， 其 目的 是 在 調查 哪些 境遇 對 我們 的 生活 和 健康 狀況 影響 最 大 。 實驗 結束 後 ， 主持 該 項 研究 長達 四十 年 的 心理學家 喬治 ． 瓦倫 （ George Vaillant ） 在 《 大西洋 月刊 》 （ the Atlantic Monthly ） 發表 了 一 篇 報告 ， 並 在 其中 做 了 以下 總結 ： __UNDEF__ 「 除了 愛 之外 ， 別 無 其他 。 」 後來 ， 他 在 一 篇 標題 為 〈 是 的 ， 我 還是 那 句 話 ： 幸福 就 是 愛 人 與 被 愛 〉 （ Yes , I stand by my words: Happiness equals love — Full stop ） 的 文章 中 ， 針對 這 點 做 了 更 進一步 的 說明 。 他 指出 ， 決定 那些 受 試 者 是否 幸福 的 最 重要 因素 ， 便是 他們 的 人際 關係 。 我 猜 你 對 這 個 結論 不會 感到 意外 ， 但 要 說明 箇中 原因 ， 我們 便 很 難 不 去 談論 「 好感度 」 ， 因為 一 個 人 能否 贏得 他人 的 好感 （ 此 處 指 的 是 不 是 那 種 刻意 營造出來 的 好感 ） ， 正 是 他 能否 感到 幸福 的 關鍵 所在 。 研究 人員 發現 ： 人際 關係 之所以 攸關 我們 的 健康 與 幸福 ， 其 原因 在於 ： 當 我們 擁有 正向 的 感受 時 ， 會 更 容易 得到 別人 的 好感 ； 而 當 別人 對 我們 有 好感 時 ， 我們 的 正向 感受 也 會 增強 。 因此 好感度 和 正向 感受 之間 會 形成 一 個 彼此 增強 的 循環 。 普林斯 代 教授 所 做 的 一 項 研究 ， 也 證實 好感度 與 正向 感受 之間 確 有 關連 。 這 項 研究 的 目的 是 要 檢視 我們 的 心情 是否 會 受到 自身 好感度 的 影響 ， 以及 這樣 的 影響 是否 會 持續 很 長 一 段 時間 。 研究 結果 清楚 顯示 ： 好感度 高 的 人 不僅 比較 不會 有 憂鬱 的 症狀 ， 心情 也 較 佳 ， 甚至 會 變 得 愈來愈 好 。 他們 發現 ： 那些 在 研究 的 初期 好感度 、 心情 都 不錯 的 人 ， 在 十八 個 月 後 研究 結束 時 ， 甚至 變 得 更 快樂 了 。 這 充分 顯示 了 正向 感受 和 好感度 之間 的 關連 。 這樣 的 關連 所 影響到 的 不 只 是 那些 和 我們 有 直接 接觸 的 人 ， 也 包括 我們 所屬 的 人際 網絡 的 其他 成員 。 那些 人 和 我們 的 好感度 與 健康 也 有 關連 。 在 這裡 我 不得不 提到 一 項 有趣 的 研究 。 進行 該 項 研究 的 學者 請來 了 兩百七十六 個 身體 健康 、 年齡 在 十八 到 五十五 歲 之間 的 受 試 者 參與 實驗 。 他們 先 請 這些 受 試 者 描述 自己 在 私生活 和 職場 上 的 社交 網絡 ， 然後 就 在 每 一 個 人 的 鼻腔 內 滴入 一些 會 引發 普通 感冒 的 病毒 ， 再 讓 他們 隔離 一 段 時間 ， 接著 觀察 那些 人 當中 誰 會 生病 、 誰 不會 生病 。 研究 的 結果 非常 有趣 ： 那些 人脈 較 廣 的 受 試 者 生病 後 的 病情 ， 比 那些 社交 範圍 較 狹窄 的 人 輕微 得多 。 更 準確 地 說 ： 那些 只 有 一 到 三 個 社會 關係 的 人 生病 的 風險 ， 比 那些 有 六 個 以上 社會 關係 的 人 高 了 四 倍 以上 ， 即使 在 研究 人員 排除 了 其他 風險 因素 （ 例如 睡眠 不足 、 維他命 C 攝取量 過 低 、 年齡 和 性別 等 ） 之後 也 是 如此 。 因此 ， 如果 我們 打開 人際 關係 、 幸福感 與 快樂 之間 的 那 個 黑 盒子 ， 就 會 發現 當 我們 和 他人 接觸 時 ， 我們 的 正向 感受 與 好感度 會 彼此 增強 ， 形成 一 個 循環 。 除此之外 ， 好感度 對 社交 網絡 中 的 其他 成員 也 會 產生 間接性 的 影響 。 這 類 影響 的 效果 非常 強大 ， 甚至 可以 影響 我們 的 免疫 系統 。 好感度 的 間接 影響 __UNDEF__ 第一 個 研究 這 類 間接性 影響 的 學者 是 一 位 名叫 馬克．葛羅諾維特 （ Mark Granovetter ） 的 社會學家 。 葛羅諾維特 曾經 做 過 一 項 很 有名 的 研究 ， 探討 人們 是 如何 找到 工作 的 。 結果 發現 ， 人們 之所以 能 找到 工作 ， 往往 是 透過 一些 「 關係 」 。 這 項 研究 的 受 試 者 包括 葛羅諾維特 在 波士頓 地區 挑選 的 一 群 人 ， 其中 包括 技師 、 工程師 和 經理人 等等 。 他 問 那些 人 有 多 常 和 那 個 幫 他們 找到 工作 的 人 碰面 ，