步 ， 那麼 我們 鼓勵 你 卸下 這 個 不 必要 的 重擔 ， 拋開 偉大 構想 的 迷思 。 的確 ， 證據 顯示 ， 在 創辦 新 公司 之前 ， 不要 一心 想 找到 偉大 的 構想 ， 說不定 還 比較 好 。 為什麼 呢 ？ 因為 如果 一心 想 著 偉大 構想 ， 反而 會 轉移 了 注意力 ， 沒有 把 公司 看成 你 最 重要 的 創作 。 公司 才 是 最 重要 的 創作 __UNDEF__ 商學院 在 策略性 管理 和 有關 創業 的 課程 中 往往 告訴 學生 ， 憑著 好 構想 和 發展 成熟 的 產品 或 市場 策略 率先 起步 ， 在 「 機會 之 窗 」 尚未 關閉 前 跳進去 ， 是 多麼 重要 。 但是 高瞻遠矚 公司 的 創辦人 通常 都 不 是 如此 。 他們 的 行為 在在 違反 了 商學院 教導 的 理論 。 因此 ， 我們 的 研究 計畫 打從 一 開始 ， 就 不 採納 「 企業 成功 是 來自於 偉大 構想 或 聰明 策略 」 的 說法 ， 而 尋求 新 的 解釋 。 我們 必須 戴上 不同 的 鏡片 ， 倒過來 審視 原本 的 世界 。 我們 必須 轉換 觀點 ， 不再 把 公司 視為 製造 產品 的 工具 ， 反而 把 產品 視為 建立 公司 的 工具 。 我們 必須 接受 報時 和 造鐘 之間 的 重要 差異 。 要 很 快 掌握到 報時 與 造 鐘 的 差異 ， 不妨 比較 一下 奇異 公司 和 西屋 公司 早期 的 發展 。 威斯汀豪斯 （ George Westinghouse ） 是 個 對 產品 有 豐富 想像力 的 發明家 ， 除了 西屋 公司 以外 ， 他 還 創辦 了 五十九 家 公司 。 除此之外 ， 他 也 很 有 先見之明 ， 預見 交流電 系統 將 比 愛迪生 的 直流電 更 受 市場 歡迎 ， 後來 也 的確 如此 。 但 比較 一下 威斯汀豪斯 和 奇異 第一 任 總裁 柯芬 （ Charles C of fin ） 好了 。 柯芬 沒有 發明 過 任何 產品 ， 卻 大力 支持 一 項 偉大 的 創新 ： 他 成立 了 奇異 研究 實驗室 ， 被 譽為 「 美國 第一 個 從事 工業 研究 的 實驗室 」 。 威斯汀豪斯 努力 報時 ， 柯芬 則 致力 於 造 鐘 。 威斯汀豪斯 的 偉大 創作 為 交流電 系統 ； 柯芬 的 偉大 創作 則 是 奇異 公司 。 幸運 之 神 總是 眷顧 能 堅持 到底 的 人 。 這 個 簡單 的 事實 是 成功 公司 的 基石 。 高瞻遠矚 公司 的 創辦人 都 能 堅持 到底 ， 堅守 「 絕不 放棄 」 的 信條 。 但是 ， 他們 到底 在 堅持 什麼 呢 ？ 答案 是 ： 公司 。 他們 隨時 都 可以 扼殺 、 修改 或 發展 一 個 構想 （ 奇異 公司 後來 放棄 最初 的 直流電 系統 ， 轉而 採納 交流電 系統 ） ， 但 絕不 會 放棄 公司 。 如果 你 和 許多 生意人 一樣 ， 把 公司 成功 與否 和 某 個 構想 的 成功 畫上 等號 ， 那麼 一旦 構想 失敗 了 ， 你 就 比較 可能 會 連 公司 也 放棄 ； 如果 構想 恰好 成功 了 ， 你 很 可能 因為 太 喜歡 那 個 構想 了 ， 以至於 當 公司 早 該 積極 開發 其他 產品 或 服務 時 ， 還 在 原地 踏步 。 但 如果 你 把 公司 視為 最 重要 的 創作 ， 而 不 是 只 專注 於 實現 某 個 構想 或 及時 抓住 某 個 市場 契機 ， 那麼 無論 構想 好壞 ， 你 都 可以 堅持 下去 ， 不斷 向 前 邁進 ， 成為 永續 經營 的 偉大 組織 。 舉例 來 說 ， 惠普 公司 由於 早期 推出 的 產品 不 是 失敗 ， 就是 表現 平平 ， 因此 很 早 就 學會 了 謙虛 。 不過 惠烈特 和 普克 仍然 不斷 嘗試 、 實驗 ， 直到 想清楚 該 如何 建立起 能 傳達 他們 的 核心 價值 、 並 以 偉大 產品 聞名 於 世 的 創新 公司 。 他們 兩 人 都 是 工程師 出身 ， 原本 大可 憑藉 專業 長才 ， 追求 自己 的 目標 。 但是 他們 不 滿足 於 此 ， 他們 很 快 地 從 設計 產品 的 角色 轉換為 設計 組織 — — 創造 適當 的 環境 — — 以 激發 員工 創造出 偉大 的 產品 。 早 在 一九五○年代 中期 ， 惠烈特 就 在 內部 演講 中 展現 了 造 鐘 的 觀點 ： __UNDEF__ 我們 的 工程 人力 一直 很 穩定 ， 這 並非 偶然 ， 而是 刻意 規畫 下 的 成果 。 工程師 是 創造性 的 人才 ， 所以 在 雇用 工程師 之前 ， 我們 必須 先 確定 能 提供 他們 穩定 安全 的 工作 環境 ， 也 確保 工程師 能 獲得 各 種 長期 發展 機會 和 適當 的 工作 計畫 。 此外 ， 公司 盡心 盡力 督導 員工 ， 因此 我們 的 工程師 都 很 快樂 ， 能 發揮 最 高 的 生產力 … … 工程 （ 流程 ） 是 我們 最 重要 的 產品 之 一 … … 我們 將 推出 你 前所未見 的 最佳 工程 計畫 。 如果 你 認為 我們 到 現在 為止 都 表現 得 很 好 ， 那麼 再 等 個 兩 、 三 年 吧 ， 等到 實驗室 的 新人 都 開始 有 貢獻 ， 所有 的 督導 人員 也 都 發揮 功效 ， 你 才 會 看到 真正 的 進步 。 普克 一九六四年 的 演講 也 呼應 了 造 鐘 的 方向 ： 「 問題 是 ， 要 如何 塑造 能 激發 創造力 的 環境 ？ … … 我 相信 你 必須 花 很多 工夫 思考 如何 改善 組織 架構 ， 才 能 提供 這樣 的 環境 。 」 一九七三年 ， 普克 在 受 訪 時 被 問到 ： 在 惠普 的 成長 過程 中 ， 他 認為 哪 個 產品 決策 最 重要 ？ 普克 的 答案 沒有 包括 任何 產品 相關 決策 ， 而 完全 環繞 著 有關 組織 的 決定 ： 培育 工程 團隊 、 推行 量入為出 的 財務 紀律 、 具 「 惠普 風範 」 的 管理 哲學 等等 。 結果 記者 給 這 篇 文章 下 的 標題 是 ： 「 惠普 董事長 以 完善 的 設計 來 建構 公司 ， 卻 靠 運氣 製造出 電子 計算機 。 」 惠烈特 和 普克 最 重要 的 創作 並非 音頻 示波器 或 袖珍 計算機 ， 而是 惠普 公司 以及 惠普 風範 。 同樣 的 ， 井深大 的 偉大 「 產品 」 並非 隨身聽 或 特麗 霓虹 彩色 電視 ， 而是 索尼 公司 和 索尼 所 代表 的 價值 。 迪士尼 最 偉大 的 創作 並非 《 幻想曲 》 或 《 白雪公主 》 ， 甚至 也 不 是 迪士尼 樂園 ， 而是 迪士尼 公司 和 他們 創造 歡樂 的 驚人 能力 。 沃爾頓 最 偉大 的 創造 不 是 沃爾瑪 的 經營 理念 ， 而是 沃爾瑪 公司 本身 ， 能 大規模 執行 零售 概念 ， 而且 執行 成效 超越 全球 零售業 的 組織 。 蓋爾文 不 是 什麼 偉大 工程師 或 發明 天才 （ 事實 上 ， 他 是 自學 成功 、 兩 度 創業 失敗 的 生意人 ， 從未 受 過 正式 技術 訓練 ） ， 他 將 天分 發揮 於 塑造 創新 的 工程 組織 ， 也 就是 現在 被 稱為 「 摩托羅拉 」 的 公司 。 寶洛科特 （ William Procter ） 和 鹼柏 （ James Gamble ） 最 重要 的 貢獻 不 是 製造出 肥皂 、 燈油 或 蠟燭 ， 因為 這些 產品 總有一天 會 遭到 淘汰 ； 他們 最 重要 的 貢獻 永遠 不會 過時 ： 他們 所 創建 的 組織 既 能 彈性 應變 ， 同時 又 擁有 寶鹼人 根深柢固 、 代代 相傳 的 核心 價值 。 請 考慮 一下 改變 你 的 思維 ： 把 公司 本身 視為 最 重要 的 創作 。 如果 你 參與 企業 的 創建 和 管理 ， 那麼 心念 一 轉 ， 你 利用 時間 的 方式 將 有 重大 轉變 。 因為 你 花 在 思考 產品線 和 行銷 策略 的 時間 將 減少 ， 而 把 愈來愈 多 的 時間 用 在 設計 組織 上 。 換句話說 ， 你 花 在 威斯汀豪斯式 思考 的 時間 將 愈來愈 少 ， 而 花 更多 的 時間 像 柯芬 、 普克 、 蓋爾文 那樣 思考 ， 也 就是 花 較少 的 時間 報時 ， 花 較多 的 時間 造 鐘 。 我們 並非 在 暗示 ， 高瞻遠矚 公司 從來 都 沒有 出色 的 產品 或 構想 。 他們 當然 不 乏 好 產品 和 好 想法 。 我們 在 後面 會 談到 ， 這些 公司 大都 認為 ， 他們 的 產品 和 服務 對 改善 顧客 生活 有 實際 而 重要 的 貢獻 。 的確 ， 這些 公司 存在 的 目的 並非 僅僅 是 「 成為 一 家 公司 」 而已 ， 他們 存在 的 目的 是 要 做 有用 的 事情 。 但 我們 認為 ， 正 因為 高瞻遠矚 公司 都 是 卓越 的 組織 ， 所以 才 能 持續 不斷 推出 偉大 的 產品 和 服務 ， 而 不 是 因為 他們 能 推出 偉大 的 產品 和 服務 ， 才 成為 高瞻遠矚 的 公司 。 切記 ， 所有 的 產品 、 服務 和 偉大 的 構想 ， 無論 多麼 高瞻遠矚 ， 終究 會 過時 。 但 高瞻遠矚 公司 如果 具備 良好 的 組織 能力 ， 能 不斷 求新 求變 ， 而且 能 超越 現有 產品 的 生命 週期 而 持續 進步 ， 那麼 就 不一定 會 過時 （ 我們 將 在 後面 章節 說明 高瞻遠矚 公司 是 怎麼 辦到 的 ） 。 同樣 的 ， 所有 的 領導人 無論 他們 多麼 有 領導 魅力 或 多麼 高瞻遠矚 ， 終究 難逃 一 死 。 但 如果 高瞻遠矚 公司 的 組織 擁有 足夠 的 力量 ， 能 超越 個別 領導人 有限 的 生命 ， 世世代代 都