風格 正 反應 了 麥當諾 好大喜功 的 作風 ， 三十多 年 來 ， 由於 他 這 種 作風 加上 他 的 創意 和 對於 大眾 品味 變化 的 敏銳度 ， 在 社會 大眾 眼 中 ， 麥當諾 就 代表 增你 智 。 麥當諾 去世 後 兩 年 半 ， 《 財星 》 雜誌 評論 道 ： 「 （ 增你智 ） 已 逝 創辦人 的 衝勁 和 想像力 仍然 推動 公司 成長 ， 並 持續 獲利 。 麥當諾 的 強人 性格 對 公司 的 影響 依然 清晰 可 見 ， 但 如今 增你智 必須 靠 自己 的 能力 和 新 的 動力 來 因應 麥當諾 從未 預見 的 挑戰 ， 開創 自己 的 前程 。 」 增 你 智 的 競爭者 評論 ： 「 時間 愈 久 ， 增 你 智 會 愈來愈 懷念 麥當諾 。 」 蓋爾文 和 麥當諾 在 十八 個 月 內 相繼 過世 後 ， 摩托羅拉 成功 地 揚帆 駛向 蓋爾文 從來 無法 想像 的 新 舞台 ； 增你智 則 疲弱 不振 （ 例如 一九九三年 ） ， 再 也 無法 重拾 麥當諾 主政 時期 的 創新 活力 ， 迸發 耀眼 的 火花 。 迪士尼 vs. 哥倫比亞 __UNDEF__ 請 快速 想 一 想 ： 聽到 迪士尼 時 ， 你 會 想到 什麼 ？ 你 會不會 聯想到 一 幅 或 一 組 和 迪士尼 有關 的 畫面 ？ 接下來 ， 再 想 一 想 哥倫比亞 電影 公司 ， 你 會 想到 什麼 ？ 會 浮現 清晰 的 畫面 嗎 ？ 如果 你 和 大多數 人 一樣 ， 你 可能 會 想到 好幾 個 迪士尼 的 代表性 畫面 ， 但 很 可能 難以 聯想到 什麼 和 哥倫比亞 電影 公司 有關 的 畫面 。 就 迪士尼 的 例子 而言 ， 顯然 華特 ． 迪士尼 憑藉 豐富 的 個人 想像力 和 才華 ， 創辦 了 迪士尼 。 迪士尼 許多 最 出色 的 創作 都 來自 他 的 創意 ， 包括 《 白雪公主 》 （ 全 世界 第一 部 動畫 長片 ） 、 米老鼠 的 角色 、 米老鼠 俱樂部 、 迪士尼 樂園 以及 未來 世界 （ EPCOT ） 。 無論 怎麼 看 ， 他 都 是 個 出色 的 報時 者 ， 但 即使 如此 ， 和 哥倫比亞 電影 公司 的 領導人 柯恩 比 起來 ， 迪士尼 更 像 造 鐘 的 人 。 柯恩 「 逐漸 建立起 暴君 的 形象 ， 他 在 辦公桌 旁 放 了 一 支 馬鞭 ， 說話 時 為了 強調 重點 ， 不時 把 鞭子 抽 得 啪啪 作響 ， 在 幾 大 電影 公司 中 ， 哥倫比亞 的 作品 產出量 最 高 ， 大都 要 拜 柯恩 的 作風 之 賜 。 」 一九五八年 柯恩 過世 時 ， 有 人 觀察 了 他 的 喪禮 後 評論 道 ， 參加 喪禮 的 一千三百 名 賓客 「 不 是 來 向 他 道別 ， 而是 來 確認 他 真的 死 了 」 。 我們 找 不 到 任何 證據 足以 證明 柯恩 關心 員工 ， 或 他 曾經 設法 發展 哥倫比亞 公司 的 長期 能力 ， 或 建立 哥倫比亞 公司 獨特 的 定位 。 諸多 證據 顯示 ， 柯恩 最 關心 的 是 成為 影壇 鉅子 ， 在 好萊塢 施展 龐大 的 個人 影響力 （ 他 是 好萊塢 第一 個 採用 總裁 兼 製作人 頭銜 的 人 ） ， 對於 在 他 身後 依然 存在 的 哥倫比亞 電影 公司 的 品質 與 形象 毫不 在意 。 多 年 來 ， 柯恩 為了 個人 目標 ， 推動 哥倫比亞 向 前 邁進 ， 但是 在 創辦人 過世 後 ， 這 種 自我 中心 的 意識 型態 不可能 引導 或 鼓舞 公司 繼續 蓬勃 發展 。 所以 柯恩 一旦 過世 ， 哥倫比亞 電影 公司 就 陷入 混亂 ， 一蹶不振 ， 在 一九七三年 不得不 對 外 求援 ， 最後 終於 賣給 可口可樂 公司 。 另一方面 ， 迪士尼 在 病榻 上 嚥下 最後 一 口 氣 的 前 一 天 ， 還 念念不忘 如何 讓 佛羅里達州 的 迪士尼 世界 有 最 好 的 發展 。 華特 ． 迪士尼 終究 難逃 一 死 ， 但是 迪士尼 公司 為 大眾 帶來 快樂 、 逗 孩子 開心 、 製造 歡笑 和 淚水 的 能力 永遠 不會 消逝 。 終其一生 ， 迪士尼 都 比 柯恩 花 了 更多 心力 在 發展 公司 和 提升 公司 能力 上 。 早 在 一九二○年代 末 ， 迪士尼 給 創意 人才 的 薪水 就 高於 自己 的 薪資 。 一九三○年代 初 ， 他 為 所有 的 動畫 人才 開辦 藝術 課程 ， 為了 協助 他們 把 動物 畫 得 更 栩栩如生 ， 他 還 設立 了 小型 動物園 ， 讓 他們 可以 描繪 活生生 的 動物 ， 他 還 設計 新 的 動畫 團隊 工作 流程 （ 例如 故事板 的 設計 ） ， 同時 持續 投資 最 先進 的 動畫 科技 。 他 在 一九三○年代 末期 率先 推出 動畫業 最 慷慨 的 分紅 制度 ， 以 吸引 和 獎勵 優秀 人才 。 一九五○年代 ， 他 更 開辦 「 你 創造 快樂 」 訓練 計畫 ， 並且 在 一九六○年代 創立 迪士尼 大學 ， 培訓 迪士尼 的 員工 。 柯恩 則 完全 沒有 採取 類似 的 做法 。 當然 ， 迪士尼 造 鐘 的 本領 不如 我們 研究 的 其他 企業 建築師 那麼 出色 。 在 迪士尼 過世 後 ， 迪士尼 的 員工 倉皇 地 到處 問 ： 「 如果 華特 還 在 ， 他 會 怎麼 做 ？ 」 因此 迪士尼 公司 有 十五 年 之 久 ， 一直 衰弱 不振 。 然而 和 柯恩 不同 的 是 ， 華特 ． 迪士尼 創造 了 一 個 比 自己 偉大 的 組織 ， 在 他 過世 後 數十 年 ， 迪士尼 樂園 仍然 繼續 向 孩子們 施展 「 迪士尼 的 神奇 魔力 」 。 當 哥倫比亞 電影 公司 遭到 收購 ， 不再 是 獨立 的 公司 時 ， 迪士尼 公司 則 成功 抗拒 了 敵意 收購 。 如果 收購 迪士尼 的 行動 得逞 ， 迪士尼 家族 和 公司 高階 主管 都 將 因 出售 股票 獲得 數百萬 美元 的 利益 ， 但 他們 必須 設法 為 迪士尼 保住 獨立 公司 的 身分 ， 因為 它 是 迪士尼 公司 。 泰勒 （ John Taylor ） 在 《 魔幻 王國 風暴 》 （ Storming the Magic Kingdom ） 中 詳細 描述 了 迪士尼 收購 事件 的 經過 ， 他 在 前言 中 寫道 ： __UNDEF__ 接受 購併 條件 是 難以 想像 的 事情 ， 迪士尼 不只 是 另外 一 家 公司 而已 … … 另外 一 個 需要 清算 資產 來 達到 股東 最 大 權益 的 公司 。 迪士尼 也 不只 是 另外 一 個 品牌 … … 公司 主管 視 公司 為 形塑 全球 兒童 想像 世界 的 重要 力量 ， 是 美國 文化 不可或缺 的 一 部分 。 的確 ， 迪士尼 的 使命 就 是 宣揚 美國 價值 ， 他們 相信 ， 公司 的 使命 和 為 股東 賺錢 同樣 重要 。 迪士尼 公司 在 一九八○ 和 一九九○年代 努力 將 華特 ． 迪士尼 數十 年 前 留下 的 遺產 再度 發揚光大 。 相反 的 ， 柯恩 的 公司 卻 沒有 東西 可以 保存 或 重建 。 沒有 人 覺得 需要 將 哥倫比亞 公司 保留為 一 家 獨立 的 公司 ； 如果 出售 公司 能 讓 股東 賺 更多 錢 ， 那麼 就 把 公司 賣掉 吧 ！ 給 企業家 及 經理人 的 教訓 __UNDEF__ 要 建立 高瞻遠矚 的 公司 ， 最 重要 的 步驟 不 是 採取 行動 ， 而是 改變 觀點 。 接下來 幾 章 中 討論 的 許多 發現 都 偏重於 這些 公司 所 採取 的 行動 ， 但是 要 善用 這些 發現 ， 首先 必須 建立 正確 的 心智 架構 ， 而 這 正 是 本 章 的 重點 所在 。 我們 等於 是 要求 你 從 根本 改變 思考 模式 ， 就 好像 牛頓 、 達爾文 掀起 的 科學 革命 ， 或 美國 建國 的 獨立 革命 一樣 。 在 牛頓 提出 革命性 的 發現 之前 ， 人們 總 認為 周遭 發生 的 一切 都 取決 於 上帝 的 決定 。 孩子 跌斷 臂膀 ， 是 上帝 的 意旨 ； 農作物 收成 不 好 ， 也 是 上帝 的 意旨 。 大家 認為 ， 每 件 事情 會不會 發生 ， 都 操 在 無 所 不能 的 上帝 手 中 。 後來 到 了 十七世紀 ， 大家 開始 說 ： 「 不 ， 不 是 這樣 ！ 上帝 所 做 的 只是 根據 某些 法則 ， 創造 了 宇宙 ， 而 我們 需要 弄清楚 這些 法則 究竟 如何 運作 。 上帝 並 沒有 做出 所有 的 決定 ， 他 只是 設計 規畫 了 宇宙 運行 的 法則 和 機制 而已 。 」 從此 ， 人們 開始 尋找 隱藏 在 整 個 系統 背後 的 基本 動態 和 法則 ， 這 也 正 是 牛頓 的 科學 革命 探討 的 重點 。 同樣 的 ， 達爾文 的 革命 戲劇化 地 改變 了 人類 對 生物 物種 的 思維 和 自然史 的 觀念 ， 我們 在 高瞻遠矚 公司 也 見到 類似 的 思維 改變 。 在 達爾文 提出 革命性 的 發現 之前 ， 人們 認為 上帝 創造 萬物 ， 每 個 物種 在 大自然 中 各 有 其 特定 的 角色 ： 北極熊 之所以 全 身 雪白 ， 是 因為 上帝 的 安排 ； 貓 之所以 會 喵喵 叫 ， 是 因為 上帝 的 安排 ； 知更鳥 的 胸部 羽毛 之所以 是 紅色 的 ， 也 是 因為 上帝 的 安排 。 我們 人類 非常 需要 假定 世上 必然 有 某 個 人 或 物 在 主宰 一切 ， 否則 何以 解釋 周遭 世界 呈現 如此 樣貌 ， 一定 有 什麼 東西 說 ： 「 知更鳥 胸部 的 羽毛 必須 長成 紅色 ， 才 能 適應 生態 系統 。 」 但 如果 生物學家 說 得 沒 錯 ， 那麼 大自然 並非 如此 運作 。 我們 並非 直接 就 跳到 知更鳥 有 紅色 胸部 的 結論 （ 報時 ） ， 而是