多 聽聽 別人 怎麼說 吧 ， 善於 傾聽 會 讓 你 處處 受 歡迎 。 4. 委婉 地 說出 那 個 「 不 」 字 拒絕 的 藝術 ， 無疑 是 讓 我們 多 一 份 含蓄 ， 多 一 份 理解 。 如果 人人 都 可以 接受 拒絕 的 藝術 ， 那麼 在 我們 的 生活 中 ， 就 會 減少 更多 的 爭執 與 仇恨 。 大家 都 有 這樣 的 感覺 ， 對 一 個 人 說 「 是 」 很 容易 ， 說 「 不 」 卻 很 難 ， 但是 這 個 「 不 」 字 卻 很 重要 ， 不會 拒絕 他人 的 人 ， 是 很 難 有所 成就 的 ， 甚至 有 可能 會 掉進 他人 精心 設計 的 陷阱 。 小江 是 個 非常 勤奮 的 年輕人 ， 頭腦 活絡 ， 熱情 助人 ， 剛 進入 公司 的 時候 ， 他 就 下定決心 要 13 __UNDEF__ 第四 章 從 最 基層 做 起 ， 要 成為 所有人 的 好朋友 。 所以 公司 裡 的 事情 ， 屬於 自己 份 的 ， 他 努力 去 做 ， 不 屬於 自己 份內 的 ， 只要 有 人 喊 他 幫忙 ， 他 也 努力 去 做 ， 漸漸 地 ， 他 在 同事 之間 贏得 了 一 個 「 熱心腸 」 的 稱號 。 小江 感到 非常 滿意 ， 可是 過 了 一 段 時間 以後 ， 他 才 發現 ： 有 些 事情 ， 同事 原本 自己 可以 做 ， 但 他們 也 要 喊 小江 去 幫忙 ， 有 些 人 的 態度 很 隨便 ， 似乎 指派 小江 是 件 理所當然 的 事 ， 幫 過 忙 後 ， 連 個 謝 字 也 懶得 說 ， 彷彿 讓 小江 幫忙 是 給 了 小江 莫大 的 面子 。 更有甚者 ， 把 手頭 的 工作 交給 小江 ， 自己 則 去 忙 私人 的 事 。 小江 雖然 心 裡 不 高興 ， 但 又 不好意思 拒絕 ， 結果 被 弄得 焦頭爛額 ， 整 天 忙 得 腳 不 沾 地 ， 自己 的 工作 還 常 出 紕漏 。 小江 感到 很 困惑 ： 自己 熱心 助人 也 錯 了 嗎 ？ 他 想 拒絕 別人 ， 又 怕 影響到 別人 與 自己 的 關係 。 在 上面 的 例子 中 ， 小江 熱心 助人 並 沒有 錯 ， 錯 就 錯 在 他 的 來者不拒 。 在 生活 中 ， 幫助 別人 很 重要 ， 但是 幫助 別人 必須 建立 在 把 自己 工作 做好 的 基礎 上 ， 你 自己 的 工作 還 一團糨糊 ， 你 又 有 什麼 資格 去 幫助 別人 呢 ？ 就算 你 自己 的 工作 已經 做 得 足夠 好 了 ， 面對 別人 對 你 提出 的 要求 ， 你 也 應該 權衡 一下 利弊 ， 是否 應該 伸出 援手 ， 應該 幫忙 的 ， 立即 動手 ， 不 應該 幫忙 的 ， 要 婉言謝絕 。 13 __UNDEF__ 巧言 溝通 ， 把 話 說到 心坎 上 社會 紛繁複雜 ， 我們 在 生活 中 ， 總會 遇到 自己 不 想 做 、 不 願 做 、 不 該 做 的 事 ， 面對 對方 的 請求 ， 我們 必須 要 保持 清醒 的 頭腦 ， 對 形勢 進行 嚴密 的 分析 ， 千萬 不可 礙於 面子 去 做 違心 的 事 。 如果 對方 的 請求 是 違背 社會 公德 的 ， 或者 是 違法 犯罪 的 ， 我們 應該 義正辭嚴 地 給予 拒絕 ， 不 給 他們 留下 任何 通融 的 餘地 。 不過 ， 對於 對方 提出 的 並 不 違反 社會 公德 和 法律 法規 的 要求 ， 在 拒絕 的 時候 ， 我們 要 講究 一點 藝術 ， 讓 對方 理解 你 的 苦衷 ， 從而 認同 你 的 理由 ， 不致 因為 拒絕 傷 了 和氣 ， 斷 了 交往 。 拒絕 對方 時 ， 我們 首先 要 注意 的 是 拒絕 的 時機 。 有的 人 沒 等 對方 說完 就 旗幟 鮮明 地 拒絕 了 對方 的 要求 ， 更 厲害 的 還 有 沒 等 對方 張開 嘴 ， 就 先 給 堵上 不 讓 說 了 ， 這樣 的 拒絕 過於 生硬 ， 會 讓 人 覺得 你 根本 就 沒有 心思 傾聽 他 的 理由 ， 你 根本 就 沒有 把 對方 放 在 眼 裡 ， 甚至 覺得 你 是 在 打發 一 個 乞丐 。 這樣一來 ， 你 會 傷 了 對方 的 自尊 。 好 的 拒絕 時機 是 在 聽 對方 傾訴 結束 之後 再 拒絕 ， 在 這 個 或許 有些 漫長 的 時間 裡 ， 你 可以 一邊 聽 一邊 分析 判斷 對方 是否 值得 你 去 幫助 ， 如果 拒絕 ， 應該 怎樣 措辭 合適 。 拒絕 對方 時 ， 我們 還要 注意 自己 的 態度 。 雖然 拒絕 不 是 一 件 讓 人 快樂 的 事 ， 但 至少 你 應該 有 平和 的 心態 ， 不要 帶 著 無所謂 的 表情 ， 不要 帶 著 幸災樂禍 的 表情 、 不要 帶 著 怒火中燒 的 表情 … … 總之 ， 一切 包含 著 貶抑 色彩 的 表情 都 不要 帶出來 ， 我們 要 帶 著 真誠 的 表情 ， 耐心 地 告訴 對 13 第四 章方 ， 自己 為什麼 不能 幫助 他 ， 讓 他 在 遭到 拒絕 時 ， 至少 還 能 收穫 一 份 你 的 真誠 。 拒絕 對方 時 ， 我們 還要 注意 說話 的 方法 ， 委婉 一些 ， 自嘲 一下 ， 都 能 給 對方 一 個 臺階 下 ， 讓 對方 不致 太 尷尬 。 同時 ， 我們 要 站 在 對方 的 立場 上 ， 為 對方 出出 主意 ， 想想 辦法 ， 讓 對方 明白 ， 不 是 自己 不 想 幫忙 ， 實在 是 力所不及 。 拒絕 對方 時 ， 我們 還要 學會 旁敲側擊 ， 讓 對方 明白 你 的 意思 和 感受 ， 不至於 你 說 你 的 ， 他 說 他 的 ， 喋喋不休 ， 最後 還是 說 不 清楚 。 這 方面 ， 我們 可以 看 一 看 國畫 大師 張大千 是 怎麼 處理 的 。 張大千 留有 一 把 長 鬍子 ， 在 一 次 吃飯 時 ， 一 位 朋友 以 他 的 長 鬍子 為 理由 ， 連連 不斷 地 開玩笑 ， 甚至 消遣 他 。 可是 ， 張大千 卻 不 惱 ， 不慌不忙 地 說 ： 「 我 也 奉獻給 諸 位 一 個 有關 鬍子 的 故事 。 劉備 在 關羽 、 張飛 兩 弟 亡故 後 ， 特意 興師伐吳 ， 為 弟 報仇 。 關羽 之 子 關興 與 張飛 之 子 張苞 復仇 心切 ， 爭 做 先鋒 。 為 公平 起見 ， 劉備 說 ： 『 你們 分別 講述 父親 的 戰功 ， 誰 講 得 多 ， 誰 就 當 先鋒 。 』 張苞 搶先 發話 ： 『 先父 喝 斷 長 板橋 ， 夜 戰 馬超 ， 智 取 瓦口 ， 義 釋 嚴顏 。 』 關興 口吃 ， 但 也 不甘 落後 ， 說 ： 『 先父 須 長 數 尺 ， 獻帝 當面 稱為 美髯公 ， 所以 先鋒 一 職 理當 歸 我 。 』 這時 ， 關公 立 於 雲端 ， 聽完 不禁 大罵 道 ： 『 不肖子 ， 為 父 當年 斬 顏良 ， 誅 文醜 ， 過 五關 ， 斬 六 將 ， 單 刀 赴會 ， 這些 光榮 的 戰績 都 不 講 ， 光 講 你 老子 的 一 口 鬍子 又 有 何 用 ？ 』 」 13 巧言 溝通 ， 把 話 說到 心坎 上 聽完 張大千 講 的 這 個 故事 ， 眾人 啞口 ， 再 也 不 扯 鬍子 的 事 了 。 在 酒席 宴 上 ， 開始 朋友 以 張大千 的 鬍子 開玩笑 ， 甚至 開 得 有些 過頭 ， 張大千 想 制止 對方 ， 可是 如果 輕描淡寫 地 說 的話 ， 恐怕 對方 會 不以為然 ， 聲色俱厲 呢 ， 又 會 傷 了 朋友 之間 的 和氣 。 張大千 這麼 一 說 ， 明白 地 告訴 對方 ， 你們 拿 我 的 鬍子 開玩笑 ， 我 已經 忍 了 很 長 時間 了 ， 再 這麼 著 ， 我 可就 不 高興 了 。 大家 自然 知趣 ， 不再 提 這 個 話題 了 。 拒絕 是 一 門 藝術 ， 拒絕 的 最 高 境界 是 讓 你 和 對方 都 不致 陷入 尷尬 境地 ， 只要 運用好 這 門 藝術 ， 拒絕 就 不會 把 你 的 朋友 推向 你 的 對立面 ， 反而 會 使 你 贏得 更多 的 尊重 ， 更多 的 朋友 。 【 人脈 箴言 】 學會 委婉 的 拒絕 ， 恰當 地 說 「 不 」 並 不 是 一 件 難事 。 只要 理解 了 上面 的 方法 ， 用 最 理想 的 方式 表達 自己 的 否定 想法 ， 並 把 它 融入到 你 的 實際 生活 中 ， 一定 會 對 你 的 人際 交往 有所 幫助 。 作出 這 種 手勢 的 另外 一 種 情況 就 是 ， 當 一 個 人 感到 憤怒 或者 遭遇 挫敗 的 時候 ， 也 會 用力 將 衣領 拽離 自己 的 脖子 ， 好 讓 涼爽 的 空氣 傳進 衣服 裡 ， 冷卻 心頭 的 火氣 。 當 你 看到 有 人 做 這 個 動作 時 ， 你 不妨 對 他 說 ： 「 麻煩 你 再 說 一 遍 ， 好 嗎 」 或者 「 請 你 有 話 就 直說 吧 ， 行 嗎 」 這樣 的話 會 讓 這 個 企圖 撒謊 的 人 露出 他 的 馬腳 。 手勢 七 ： 手指 放 在 嘴唇 之間 將 手指 放 在 嘴唇 之間 的 手勢 ， 與 嬰孩 時代 吸吮 母親 的 乳頭 有