人 把 自己 的 全名 說出來 。 來 門診 的 有 重聽 的 人 ， 也 有 高齡 者 。 或許 你 認為 沒 什麼 關係 ， 但 比如說 你 在 看 書報 的 時候 ， 覺得 好像 有 叫到 自己 的 名字 ， 可是 說不定 不 是 在 叫 你 。 我 曾 遇 過 以下 的 情況 。 「 山本太郎 ， 早安 。 我 是 平松 。 」 「 是 。 」 對方 只是 一般 的 回答 ， 但 總 覺得 很 怪 。 於是 我 又 確認 一 次 。 「 請問 你 叫 什麼 名字 ？ 」 「 山田太郎 。 」 我 是 叫 山本 先生 ， 可是 來 的 卻 是 山田 先生 。 醫護 人員 努力 盡可能 不 讓 這 種 情況 發生 ， 但是 請 你 也 共同 努力 。 因此 請 「 說出 自己 的 全名 」 。 更 進一步 ， 請 說出 對方 的 名字 。 例如 像 這樣 ： 「 早安 ， 我 是 山田太郎 。 」 「 ○○ 醫生 ， 早安 ， 我 是 山田太郎 。 」 這 是 為 了 讓 彼此 都 有 好 心情 進行 治療 。 而 為 了 達成 這 個 目的 ， 要 稍為 費 點 心 ， 而 在 打招呼 時 加入 對方 的 名字 ， 就 是 個 好 方法 。 名字 被 叫出來 的話 ， 對方 會 感覺 受 尊重 ， 心情 會 變好 ， 跟 你 說話 會 更 起勁 ， 治療 也 會 更變 得 容易 。 不光 只是 這樣 ， 因為 你 叫 了 對方 的 名字 ， 你 也 更 容易 記得 醫生 的 名字 。 如果 忘記 醫生 的 名字 ， 在 做 什麼 查詢 或 發生 震災 等 ， 在 沒有 病歷 的 情況 下 ， 當 被 問到 「 你 的 醫生 是 誰 」 時 ， 就 麻煩 了 。 這麼 做 還 能夠 預防 此 種 情況 。 從 「 心靈 同盟 」 衍生 的 三 個 優點 建立起 「 心靈 同盟 」 的 優點 ① 「 治療 效果 會 提高 」 ② 「 像 家人 般 互動 」 ③ 「 更 節省 的 治療 」 A 「 治療 效果 會 提高 」 前面 我 就 有 提到 你 和 醫生 之間 的 關係 良好 的話 ， 治療 效果 會 提高 。 另外 ， 「 為什麼 會 生病 」 、 「 是 怎樣 的 病 」 、 「 手術 的 方式 」 這裡 則 沒有 寫 。 我 這麼 做 是 有 理由 的 ， 請 繼續 往 下 讀 。 抓住 醫生 的 談話 主幹 ， 而 非 枝椏 醫病 溝通 時 掌握 重點 關於 手術 的 說明 、 治療 的 說明 ， 就 好像 樹木 的 主幹 與 枝椏 的 關係 。 如果 光 是 注意到 「 手術 如何 進行 」 這 種 枝節 部分 ， 便會 忘記 最 重要 的 「 手術 的 優點 和 缺點 」 ， 無意 中 就 會 記得 不 那麼 重要 的 細節 。 只要 好好 記得 主幹 的 部分 就 好 了 ， 所以 才 需要 這 個 表格 。 手術 的 說明 需要 花 不少 時間 ， 而且 患者 要 理解 也 很 困難 。 陌生 的 辭彙 、 緊張 的 氣氛 ， 光 是 這樣 就 讓 人 頭腦 一 片 空白 。 而且 在 聽完 醫師 說明 後 ， 記憶 最 深刻 的 是 搞不好 是 「 手術 的 方式 」 。 然而 ， 那 卻 不 是 「 最 重要 的 事 」 。 比起 「 是 切開 眼睛 的 哪 個 部位 的 手術 」 ， 「 手術 後 ， 視力 能 恢復到 什麼 程度 」 與 「 手術 反而 會 有 失明 的 危險性 嗎 」 這些 還 比較 重要 。 關於 手術 的 說明 、 治療 的 說明 ， 就 好 像 樹木 的 主幹 與 枝椏 的 關係 。 如果 光 是 注意到 「 手術 如何 進行 」 這 種 枝節 部分 ， 便會 忘記 最 重要 的 「 手術 的 優點 和 缺點 」 。 無意 中 就 會 記得 不 那麼 重要 的 細節 ， 所以 ， 只要 好好 記得 主幹 的 部分 就 好 了 。 所以 才 需要 這 個 表格 。 只要 掌握住 這 張 表格 裡 寫 的 內容 ， 就 能 理解 「 最 起碼 的 必要 事項 」 。 患者 與 醫生 之間 的 溝通 ， 「 主幹 比 樹枝 重要 」 這 一 點 「 小 技巧 」 是 很 重要 的 。 無須 想 得 太 難 ， 只 須 注意 「 將 必要 的 事 寫 在 這 個 表格 上 」 即可 。 C __UNDEF__ 「 手術 的 好處 為 何 （ 優點 ） 」 不要 寫出 「 會 變好 。 」 這 種 語句 。 而是 寫成 「 十 個 人 中 有 六 個 人 會 變 得 比較 不 痛 。 」 這 類 方式 。 因為 手術 後 會 變好 ， 所以 有 些 人 就 只 寫上 「 會 變好 」 ， 但是 請 寫 得 具體 一點 。 若是 沒有 具體 的 數字 ， 請 寫上 程度 ， 例如 「 幾乎 」 、 「 些許 」 等 。 為什麼 得 寫 具體 一點 呢 ？ 那 是 因為 疾病 分成 兩 種 ， 「 能 治癒 的 治療 」 和 「 無法 治癒 的 治療 」 。 無法 治癒 的 治療 「 能 治癒 的 治療 」 是 止痛 、 去除 疣 等 將 現在 有的 病症 除去 的 治療 。 「 無法 治癒 的 治療 」 是 降低 失明 的 機率 、 減緩 疼痛 等 治療 。 像 癌症 的 治療 就 屬於 這 一 種 ， 雖然 無法 治癒 ， 但是 不會 惡化 ， 是 勉強 能 抑制 病情 的 治療 。 只不過 你 現在 打算 接受 的 治療 是 「 無法 治癒 」 的 治療 、 還是 「 能 治癒 」 的 治療 ， 要 判別 這 一 點 是 困難 的 。 所以 將 醫生 說明 的 事項 具體 地 寫 在 這 張 表格 上 ， 若是 你 誤解 了 你 接受 的 是 「 能 治癒 」 的 治療 時 ， 就 能 得到 修正 。 如果 沒 寫 得 具體 ， 就 無法 得知 你 的 想法 。 上述 的 說明 有點 複雜 ， 但 一言蔽之 就是 將 「 手術 的 優點 」 寫 得 「 具體 一點 」 。 看到 這 份 表格 ， 你 就 會 明白 了 。 D __UNDEF__ 「 手術 的 壞處 為 何 （ 缺點 ） 」 手術 的 壞處 也 是 一樣 的 ， 不要 籠統 描述 ， 請 「 具體 」 地 書寫 。 這麼 做 也 是 有 原因 的 。 手術 的 「 壞處 」 有 兩 種 ， 分別 是 ： 「 絕對 會 有 的 壞處 」 、 「 很少 發生 的 壞處 」 。 「 絕對 會 有 的 壞處 」 是 手術 後 會 疼痛 、 會 有 傷口 等 。 這 一 點 固然 要 寫 ， 「 很少 發生 的 壞處 」 也 要 寫 清楚 。 雖然 很 難 判斷 ， 但 請 儘可能 地 「 將 醫生 所 做 的 說明 寫下來 」 。 例如 ， 一百 人 中 只有 五 人 會 出現 的 情況 ， 表示 「 自己 可能 也 會 有 」 。 當 我們 面對 難解 的 狀況 時 ， 不知不覺 間 會 逃避 而 不 願 面對 。 「 很少 發生 的 壞處 」 是 很 重要 的 事 ， 但 往往 就 會 忽略掉 。 如此一來 ， 就 會 出現 「 沒想到 會 變成 這樣 」 的 後悔 情形 。 重點 是 你 只要 單純 地 去 思考 「 把 醫生 的 說明 具體 寫下來 」 ， 如此 就 能 得到 不 疏忽 的 治療 。 G __UNDEF__ 「 若是 不 治療 會 如何 」 如果 不 是 「 現在 就 不 做 就 會 立刻 危及 生命 」 的 手術 ， 則 有 「 不 做 手術 」 這 個 選擇 。 也 有 人 不 做 手術 、 過 著 心滿意足 的 生活 。 赤塚不二夫 罹患 癌症 ， 被 告知 若 不 動手術 的話 來日無多 ， 可是 他 仍 不 願 接受 手術 ， 這 是 個 很 著名 的 故事 。 醫生 全力 想 讓 你 活 得 更 久 、 身體 變好 。 如果 ， 關於 治療 效果 ， 「 動手術 的話 ， 十 人 中 有 六 人 疼痛 會 減緩 」 。 不 治療 的話 ， 「 疼痛 的 狀況 不會 改善 」 。 不過 你 有 自己 的 人生 ， 比起 活 久 一點 ， 或 你 更 想 與 家人 相處 的 時間 長 一點 。 也 有 人 會 這麼 想 ， 如果 手術 後 會 造成 疼痛 ， 那 不如 什麼 都 不要 做 。 我 明白 大家 對 手術 的 「 恐懼 」 心情 。 但是 ， 不要 只是 因為 「 恐懼 」 這 個 理由 而 不 進行 手術 ， 請 比較 過 優點 與 缺點 之後 ， 再 做 判斷 。 醫生 是 為 了 需要 接受 手術 的 患者 著想 ， 才 建議 患者 動手術 的 。 也 有 小孩 會 說 「 就算 會 生病 也 沒關係 ， 我 不 想 打針 」 ， 讓 父母 困擾 不已 。 小孩 在 排隊 等待 打 預防針 時 ， 因為 聽到 前面 的 其他 小孩 哭 了 而 想 回家 。 我 想 這 種 時候 父母 為 了 小孩 的 將來 ， 就算 強迫 小孩 ， 也 會 希望 讓 他 打 預防針 。 我 也 希望 你 為了 你 自己 、 為了 你 的 家人 而 考慮 。 就是 因為 這樣 ， 所以 才 需要 這 個 表格 。 H __UNDEF__