自己 的 聲音 聽起來 是否 具有 說服力 ， 特別 是 • 音量 清楚 大聲 __UNDEF__ • 寧可 慢 一點 也 不要 太 快 __UNDEF__ • __UNDEF__ 在 適當 時機 停頓 __UNDEF__ • 不 顛三倒四 、 語無倫次 __UNDEF__ 專業 的 肢體 語言 和 語調 是 「 在 一無所知 情況 下 安全 對話 」 的 必要 基礎 。 還 沒 掌握到 的 人 ， 一定 要 訓練 ！ 現在 就 來 看 我 的 七 大 技巧 吧 ！ 技巧 1 __UNDEF__ 抽象化 __UNDEF__ 如果 你 一時 不 知道 某 個 問題 的 答案 ， 抽象化 是 一 個 不會 引起 注意 、 並且 能 讓 人 覺得 你 很 聰明 的 技巧 。 假設 某 個 人 突然 問 你 ： 「 你 對於 波隆納 改革 有 什麼 評價 ？ 」 此時 你 不 知道 波隆納 改革 指 的 是 一九九九年 通過 的 歐洲 高等 教育 體系 整合 計畫 （ 特別 是 引進 學士 到 碩士 系統 以及 歐洲 學分 互認 體系 ECTS-European Credit Transfer System 作為 成績 證明 ） 。 這 時候 ， 你 可以 用 的 技巧 就 是 「 實 問 虛答 」 ， 完全 不要 談 波隆納 改革 本身 ， 而是 抽象 地 探討 「 改革 」 這 個 主題 ： 「 一般來說 ， 在 評價 政策 改革 的 時候 ， 受 影響 者 的 意見 更為 重要 。 千萬 別 去 問 政治 人物 ， 他們 不管 怎樣 都 會 替 自己 當時 的 決定 辯護 。 受 此 改革 影響 的 人 看法 則 是 分歧 的 。 」 你 一 個 字 都 沒 談到 波隆納 改革 ， 但 聽起來 還是 很 厲害 ！ 再 舉 一 例 ， 若 有 人 問 ： 「 你 覺得 荀白克 的 十二 音 音樂 怎麼樣 ？ 」 若 你 對 荀白克 樂派 的 十二 音 音樂 一無所知 ， 該 怎麼辦 呢 ？ 同樣 不要 具體 針對 問題 回答 ， 而是 概括 討論 音樂 和 音樂 的 評價 。 你 的 回答 可以 是 ： 「 眾所皆知 ， 品味 這 個 東西 是 見仁見智 ， 每 個 人 對 音樂 的 喜好 當然 也 絕對 各 不 相同 ， 像 我 個人 是 偏好 搖滾 爵士樂 。 」 你 依舊 沒有 談論到 問題 本身 ， 只有 提出 別人 無法 攻擊 的 概括性 見解 。 抽象化 的 方法 就 是 ， 從 問題 裡 抓出 一 個 你 熟悉 的 概念 ， 然後 用 概括性 的 內容 繼續 談 下去 。 技巧 2 __UNDEF__ 漂走 __UNDEF__ 另 一 個 不會 引起 注意 、 連 政治 人物 也 喜歡 一 用 再 用 的 方法 是 慢慢 從 原本 的 問題 漂開 ， 轉向 你 熟悉 的 話題 。 再 以 上面 那 個 情況 為 例 ： 「 你 對於 波隆納 改革 有 什麼 評價 ？ 」 你 不 知道 這 是 什麼 。 現在 你 可以 怎樣 巧妙 地 轉移 呢 ？ 非常 簡單 ， 你 劈頭 就 說 ： 「 相較 之下 ， 接下來 這 個 問題 重要 得多 … … 」 接著 你 就 開始 談 另 一 個 完全 不同 的 話題 。 具體 的 說詞 可以 像 這樣 ： 「 相較 之下 ， 接下來 這 個 問題 重要 得多 ： 我們 今天 不能 聊聊 更 必要 一點 的 事情 嗎 ？ 比如說 政治 總是 圖利 有錢人 這 件 事 。 」 當然 你 可以 另 選 一 個 稍微 淺 一點 的 話題 ， 不用 討論 財富 重新 分配 。 如果 情況 許可 ， 討論 私人 的 事情 也 很 好 。 大部分 人 似乎 完全 不會 注意到 這 個 手法 ， 就算 有 發現 ， 基本 上 也 會 接受 。 這 實在 有點 不可思議 。 如果 對方 是 你 認識 的 人 ， 那麼 新 話題 就 應該 要 選 一 個 跟 他 有關 的 。 假設 他 真的 很 喜歡 你們 的 一 個 共同 朋友 施特菲 ， 那麼 你 的 反應 可以 是 ： 「 相較 之下 ， 施特菲 過 得 怎麼樣 的 這 個 問題 重要 得多 吧 ， 我 已經 很 久 沒 看到 她 了 。 」 十九世紀 的 英語 把 這 個 把 轉移 注意力 的 技巧 稱作 紅鯡魚 （ red herring ） 。 據說 監獄 逃犯 為了 混淆 警犬 的 嗅覺 、 躲避 追緝 ， 會 在 逃跑 路線 附近 放置 煙燻 過後 味道 濃重 的 紅鯡魚 ， 藉 此 順利 逃脫 。 若 有 他人 想 把 你 的 注意力 轉移到 另 一 件 事情 上 ， 你 就 可以 反擊 ： 「 現在 的 紅鯡魚 是 怎樣 ？ 」 對方 可能 一 開始 會 聽 不 懂 ， 問 你 那 句 話 是 什麼 意思 ， 此時 你 就 能 心平氣和 地 跟 他 解釋 ， 請 他 不要 模糊 焦點 … … __UNDEF__ 技巧 3 __UNDEF__ 斷然 拒絕 __UNDEF__ 斷然 拒絕 是 攻擊 型態 的 漂走 。 無論 是 不 舒服 的 問題 或 對方 的 言論 ， 都 可以 用 這 種 方式 擋掉 。 例如 某人 問 ： 「 你 認為 我們 部門 哪裡 可以 做 得 更 好 ？ 」 而 你 完全 不 知道 該 說 什麼 ， 你 就 回 這 句 ： 「 這 個 問題 大錯特錯 ！ 重點 完全 不 在 我們 哪裡 可以 做 得 更 好 ， 而是 管理 階層 可以 做出 哪些 更 好 的 決策 ！ 」 這 個 技巧 會 讓 人 想到 漂走 ， 但 這裡 並 不 是 把 注意力 從 一 個 話題 轉移到 另 一 個 ， 而是 把 問題 從 實質 內容 層面 轉移到 情緒 層面 。 雖然 我們 在 學校 裡 和 修辭課 上 學到 的 都 是 要 講求 事實 ， 但 如果 真的 很 想 把 某人 的 注意力 從 我們 的 缺點 轉移開 ， 藉由 強烈 的 情緒 一般 都 會 成功 。 因此 ， 若 你 想 混淆 對方 ， 可以 大聲 、 憤怒 地 把 沒有 實質 意義 的 這 句 「 這 個 問題 大錯特錯 ！ 」 說出來 ， 迫使 對方 轉成 防守 角色 — 換 你 重新 占上風 。 技巧 4 __UNDEF__ 認同 與 稱讚 __UNDEF__ 跟 「 斷然 拒絕 」 技巧 狡猾 程度 不相上下 的 ， 就 是 認同 與 稱讚 。 人 很 願意 接受 諂媚 ， 被 讚美 後 心 中 頓時 湧現 滿足感 ， 使 他 因此 受到 迷惑 ， 然後 就 忘 了 我們 完全 沒 對 主題 發表 什麼 意見 。 諸如 「 你 分析 得 很 好 耶 ！ 」 或 「 很 有趣 的 理由 ！ 我 還 沒有 從 這 個 角度 分析 過 ！ 」 的 句子 會 讓 對方 感覺 輕飄飄 的 。 這 類 強化 信心 的 言語 會 激勵 對方 針對 該 主題 發表 更多 言論 ， 變成 都 是 他 自己 在 說話 。 萬一 最後 他 還是 問 了 我們 的 意見 ， 我們 可以 欣然 同意 他 的 說法 — 然後 馬上 提起 另 一 個 我們 比較 了 解 的 話題 。 技巧 5 __UNDEF__ 第三人 論點 __UNDEF__ 這 算是 最 簡單 的 一 種 技能 ， 只要 隨便 提出 一 個 說法 ， 然後 說 你 是 從 另 一 個 地方 得知 的 。 例如 ： 「 不久 前 我 在 紐約時報 上 看到 … … 」 這 個 技巧 對 我們 有 兩 個 好處 。 第一 ， 它 會 讓 對方 覺得 我們 博學多聞 。 第二 ， 讓 我們 免於 對方 的 攻擊 ， 因為 那 個 說法 並 不 是 我 說 的 。 就算 對方 對 主題 更 瞭解 ， 並且 用 實質 論證 反駁 我們 ， 但 這 也 只是 證明 了 他 的 學識 ， 讓 他 自我 感覺 良好 — 但 沒有 對 我們 造成 實質 上 的 不利 。 技巧 6 __UNDEF__ 反問 __UNDEF__ 透過 反客為主 技巧 ， 同樣 可以 安全 登場 。 最 簡單 的 反問句 是 ： 「 你 對 這 個 主題 有 什麼 想法 ？ 」 幾乎 沒有 人 會 覺得 你 是 因為 對 主題 一無所知 才 這樣 說 ， 除非 你 一再 使用 這 個 方法 。 一般來說 ， 跟 傾聽 他人 說話 比 起來 ， 人 更 喜歡 自己 說話 。 我 已經 多 次 在 跟 別人 對話 的 過程 中 ， 我 講 的 話 感覺 起來 少於 百分之二十 ， 然後 對方 到 最後 還 很 開心 地 總結 說 ： 「 這 場 會議 太 棒 了 ！ 跟 你 交流 真的 很 好玩 ！ 」 也 可以 詢問 動機 ， 這樣 使 你 帶有 更 強大 的 攻擊性 ： 「 為什麼 你 想 知道 這 個 ？ 」 或者 「 你 問 這 個 問題 的 目的 是 什麼 ？ 」 你 已 設定 對方 懷藏 著 某 個 隱藏 的 動機 ， 此時 他 通常 會 接著 說明 理由 ， 在 這 過程 中 ， 他 會 自己 透露出 更多 關於 主題 的 訊息 ， 你 就 可以 採用 在 你 的 回答 裡 。 技巧 7 __UNDEF__ 假扮 哲學家 __UNDEF__ 一般來說 ， 若 你 對 所有 事 都 表現出 懷疑 的 態度 ， 不 加以 具體 說明 ， 且 指出 同樣 一 件 事情 有 很多 不同 的 觀察 角度 ， 這樣 也 會 讓 他人 覺得 你 很 聰明 。 而且 ， 最好 再 加 一 句 厲害 的 古人 名言 佳句 — 如果 你 有 想到 適合 的 。 假設 有 人 問 ： 「 你 認為 毒品 是否 該 合法化 ？ 你 的 意見 如何 ？ 」 但 這 個 議題 你 完全 不 瞭解 ， 可是 你 還是 想 發表 一 篇 聰明 的 言論 ， 那 你 的 答案 就 可以 是 ： 「 我 對 這 個 議題 抱持 懷疑 態度 。 每 個 研究 的 結果 都 不 相同