之 一 。 培養 樂觀 的 精神 常 聽 一些 故事 或 新聞 ， 顯示 樂觀 的 人 易 走 好運 ， 甚至 有 福氣 ， 其實 也 有 心理學 上 的 依據 。 樂觀 者 通常 往 好 （ 積極 ） 的 方面 想 ， 同樣 是 半 杯 水 ， 悲觀 者 看 是 半 瓶 空 ， 樂觀 者 看 是 半 瓶 滿 。 領導人 樂觀 ， 人氣 才 旺 ， 「 士氣 」 才 振 。 打牌 靠 手氣 ， 做 事 要 創 人氣 ， 領導 則 要 振 士氣 。 多 年 來 美國 唯一 黑人 擁有 的 大 報 是 《 奧克蘭 論壇報 》 ， 前任 發行人 梅納 （ Robert __UNDEF__ Maynard __UNDEF__ ） 是 全國性 的 報業 領袖 人物 。 柏克萊 加州 大學 新聞 學院 院長 高德斯 坦稱 他 是 美國 新聞界 的 偉人 之 一 。 他 在 一九九三年 八月 辭世 時 ， 一 位 新聞界 人士 這樣 形容 他 ： 「 他 總是 看 銅板 （ coin ） 亮 的 一 面 ， 杯子 滿 的 一半 — — 這 就 是 他 成為 偉大 領袖 的 一 個 原因 。 」 雷根 在 一九八年 擊敗 現任 總統 卡特 ， 當選 總統 ， 從 傳播 的 角度 來 分析 成敗 ， 最 重要 的 原因 之 一 是 雷根 顯得 輕鬆 、 有 信心 ， 卡特 則 嚴肅 、 不 開朗 。 樂觀 是 會 感染 的 ， 樂觀 的 態度 會 使 群眾 或 大眾 樂觀 ， 也 促使 自己 更 樂觀 ， 高昂 的 士氣 就 是 這樣 來 的 。 領導 者 的 成敗 靠 士氣 ， 所以 李登輝 總統 當年 告訴 國大代表 「 六 年 後 回 大陸 」 ， 前 民進黨 主席 許信良 說 「 三 年 內 執政 」 、 「 拿下 十 席 縣市長 」 ， 你 能 說 他們 是 「 膨風 水雞 」 嗎 ？ 「 和 眾 」 「 和 眾 」 就 是 易 相處 、 「 好 兜陣 」 ， 以及 合群 （ gregarious ） 。 政治 和 商業 一樣 ， 都 是 很 俗氣 的 事業 ， 但是 人氣 往往 就 在 俗氣 中 聚養 出來 ， 而 人氣 又 往往 是 事業 的 基礎 。 讓 我們 停下來 想 一下 ， 假如 有 一 個 人 有志 從政 從商 ， 卻 討厭 和 學者 專家 在一起 ， 嫌 他們 愛 批評 、 吊 書 袋子 、 眼 高於 頂 ， 兩 腳 踩 不 到 地球 ； 這 個 人 也 不屑 和 販夫走卒 在一起 ， 嫌 他們 粗俗 ， 有損 「 談笑 皆 鴻儒 ， 往來 無 白丁 」 的 體面 ； 不甘 和 帥哥 在一起 ， 怕 自己 不 夠 「 酷 」 ， 鏡頭 被 搶走 ； 厭惡 和 其貌不揚 者 在一起 ， 怕 破壞 「 畫面 」 ； 討厭 和 高官 巨賈 在一起 ， 怕 折 了 自己 的 威風 ； 避免 和 無 權 無 勢 的 人 在一起 ， 怕 他們 假藉 關係 ， 在外 招搖 、 炫耀 ； 厭惡 話 多 的 人 ， 嫌 他們 浪費 時間 ， 看不起 「 木固 」 （ 沒有 聲音 ) 的 人 ， 嫌 他們 活動力 不 強 ， 拉 不 到 選票 或 生意 …… 。 姿態 可以 顯示 一 個 人 是否 謙虛 、 在乎 、 甚至 氣質 如何 。 所以 坊間 不但 有 美容班 ， 也 有 很多 美姿班 ， 教 人們 如何 站 得 穩重 、 坐 得 高雅 ， 甚至 用 頭 頂 著 書本 來 練 走路 的 姿態 。 不要 將 重心 放 在 單 腳 ， 或是 兩 腳 大開 地 坐 著 ， 演講 也 要 講究 姿態 ， 例如 胖子 不要 兩 腳 張開 ， 瘦子 不可 把 重心 放 在 單腳 。 肢體 動作 肢體 動作 （ gesture __UNDEF__ ） 包括 手勢 和 身體 的 移動 。 不同 的 手勢 代表 不同 的 意義 ， 而且 讓 演講 更 生動 、 活潑 。 演講 者 如果 沒有 肢體 動作 ， 僵直 地 站 在 講台 上 ， 就 顯得 木訥 、 刻板 。 但是 肢體 動作 的 使用 必須 小心 謹慎 ， 尤其 是 手勢 ， 相同 的 手勢 在 不同 的 文化 中 ， 代表 不同 的 意義 。 例如 在 美國 ， 用 中 指指 人 ， 是 人 的 意思 ， 在 台灣 就 沒有 這 個 顧慮 。 一九八年代 ， 朱高正 還 沒有 被 指為 向 國民黨 放水 ， 他 到 紐約 時 ， 極右派 的 華人 向 他 示威 ， 伸出 中指 「 歡迎 」 他 ， 朱高正 也 以 同樣 「 骯髒 」 的 動作 回應 。 如果 在 台灣 ， 大概 沒有 人 會 這樣 羞辱 對方 ， 有 人 伸 中指 對 你 ， 你 可能 只 皺皺 眉頭 ， 不 知道 他 在 幹什麼 ， 或 以為 他 的 中指 不 舒服 。 身體 的 移動 有 很多 不同 的 方式 。 一 個 演講 者 從 後台 走出來 ， 聽眾 就 能 從 他 的 走路 方式 和 速度 ， 感覺 、 判斷出 他 從容 或 緊張 ， 穩重 或 輕浮 。 演講 時 的 適度 移動 身子 也 能 產生 很 好 的 效果 。 當然 ， 聽眾 怎麼 想 ， 怎麼 判斷 ， 往往 要 看 演講人 是 誰 。 李國鼎 當 經濟部長 ， 匆匆忙忙 上台 ， 機關槍 似地 哩啪啦 快速 演講 ， 聽眾 可能 覺得 他 能幹 、 有 效率 。 蔣經國 當 總統 ， 步履 蹣跚 地 上台 ， 慢條斯里 地 一 字 一 句 地 講 ， 聽眾 可能 認為 他 有 帝王 之 「 板 」 。 肢體 動作 對 演講 關係 很 大 ， 對 台灣 的 立法委員 尤其 重要 ， 立法院 中 ， 拉 麥克風 、 摔 椅子 、 衝撞 警察 …… 等 動作 層出不窮 ， 雖然 這些 肢體 動作 的 目的 各 不 相同 ， 但 就 演講 而言 ， 都 是 很 有效 的 表達 方式 。 不過 ， 肢體 動作 還 得 配合 個人 形象 。 校長 出身 的 立法委員 溫興春 ， 你 不會 要 看 他 跳桌子 吧 ？ 學者 出身 的 魏鏞 ， 要 摔 幾 次 麥克風 才 像 個 樣 ？ 盧修一 （ 也 是 教授 出身 ） 不 是 打 一 次 架 就 能 改造出 今天 的 勇猛 形象 。 表情 每 個 人 都 有 不同 的 表情 ， 只是 有 些 人 不 常 使用 。 根據 專家 的 研究 ， 眉毛 、 前額 部分 有 八 種 表情 ； 眼睛 和 眼瞼 有 十六 種 表情 ； 鼻子 以下 有 十 種 表情 。 這些 表情 可以 表達 一 個 人 的 喜 、 怒 、 哀 、 樂 ， 也 可 帶動 聽眾 的 喜 、 怒 、 哀 、 樂 。 如果 你 對著 鏡子 說 ： 「 不要 建 核四廠 。 」 你 會 發現 當 你 使用 不同 的 表情 說 這 句 話 時 ， 表達出 的 意義 就 不同 。 可以 是 命令式 ， 可以 是 不屑 ， 也 可以 是 乞求 的 意思 。 在 所有 的 表情 中 ， 眼神 佔 很 重要 的 地位 ， 有 人 說 「 眼睛 是 靈魂 之 窗 」 ， 或是 「 眼睛 會 說話 」 ， 都 顯示 眼睛 是 很 有效 的 溝通 工具 。 所以 ， 我們 強調 演講 者 要 和 聽眾 保持 目光 接觸 （ eye contact __UNDEF__ ） 。 但是 目光 接觸 並 不只 是 頭部 或 眼珠 的 左右 移動 ， 也 不能 像 若干 年 前 ， 台北 火車站 前 綠油精 廣告 看板 上 的 那 兩 顆 大 眼睛 ， 左右 來回 移動 ， 規律 卻 沒有 表情 ， 一點 都 顯 不 出 「 關愛 的 眼神 」 。 有效 的 目光 接觸 必須 將 視線 停留 至少 三 秒 ， 讓 人 感覺 你 注意到 他 的 存在 ， 並且 是 在 「 注視 」 他 。 但是 演講 者 必須 避免 只 注視 特定 的 方向 ， 例如 一般 都 是 注意 正 前方 ， 忽略 其他 的 聽眾 ， 演講 時 要 注意到 前 、 後 、 左 、 右 所有 的 聽眾 。 聲音 聲音 包括 聲調 高低 、 聲音 大小 、 速度 和 腔調 ， 不同 的 應用 方式 可以 給 人 溫柔 、 粗暴 、 年輕 、 健康 … … 等 不同 的 印象 。 我 聽 過 一 個 笑話 ， 一 位 牧師 在 他 的 演講稿 某 處 註明 ： 「 此 段 立論 弱 ， 提高 聲音 」 。 雖 是 笑話 ， 也 可見 聲音 大 ， 可以 補 立論 的 不足 。 俗話說 ： 「 大聲 就 贏 人 」 ， 就 是 這 個 道理 。 聲音 的 腔調 在 溝通 上 也 很 重要 。 在 每 一 個 地區 ， 都 有 主流 語言 和 非主流 語言 。 不能 說 標準 的 主流 語言 的 人 ， 常 被 認為 比較 「 沒 水準 」 或 「 沒 學問 」 。 在 台灣 ， 台灣 國語 曾 被 認為 是 低下 階層 的 語言 ， 浙江 國語 和 標準 的 北京腔 國語 ， 是 有 學問 、 有 地位 的 人 說 的 話 ； 當年 在 政界 ， 甚至 有 人 學 浙江 國語 的 腔調 ， 聽起來 「 起 雞母 皮 」 。 現在 時代 在 變 ， 環境 在 變 ， 潮流 也 在 變 ， 很多 人 認為 台灣 國語 很 有 親切感 。 一 位 年輕 同學 告訴 我 ， 他 在 成功嶺 接受 軍事 訓練 時 ， 聽 當時 的 行政院 副院長 林洋港 「 訓話 」 ， 當 他 聽到 林 副院長 的 台灣腔 國語 時 ， 不但 覺得 親切 ， 而且 非常 感動 ，