的 賓士 轎車 ； 他 應該 是 個 無法 大方 表達 情感 的 人 ， 跟 你 叔叔 一樣 。 你 需要 感到 自己 比 別人 還 善良 、 高尚 、 溫柔 ， 這些 需求 讓 你 把 這 個 陌生 路人 放 在 低 你 一 截 的 位置 ， 認定 他 在 這些 重要 領域 比不上 你 。 你 不 喜歡 他 ， 挑剔 他 的 一切 。 如果 眼前 有 機會 ， 你 說不定 會 告訴 這 名 不幸 男子 你 有 多 嫌棄 他 。 若 這 男子 的 自尊心 低落 ， 可能 就 會 聽信 你 毫無 根據 的 專斷 批判 。 然而 ， 這 場 對話 只是 浪費 雙方 時間 ， 因為 你 眼 中 見到 的 他 ， 跟 實際 上 的 他 毫無 關聯 。 你 眼 中 所 見到 的 不 是 現實 ， 只是 不 精確 的 觀察 、 心情 、 記憶 、 信念 與 內在 需求 混合 而 成 的 大雜燴 ， 形成 當下 腦 中 螢幕 呈現 的 影像 。 螢幕 輸入埠 __UNDEF__ 本 節 探討 除了 五感 之外 的 幾 個 重要 螢幕 輸入埠 ， 它們 會 決定 螢幕 播放 的 內容 。 先天 構造 __UNDEF__ 每 個 人 都 有 一 部分 是 由 基因 決定 的 。 除了 髮色 、 眼珠 顏色 …… 等等 之外 ， 有 些 行為 傾向 也 在 人 一 出生 時 就 決定 了 。 有 些 人 比 別人 更 容易 激動 ， 對 各 種 刺激 的 反應 既 迅速 又 明顯 ； 有 些 人 比 別人 更 容易 緊張 或 更 安靜 ； 有 些 人 需要 頻繁 的 人際 交流 ； 有 些 人 偏好 獨處 ； 有 些 人 比較 聰明 、 反應 靈敏 ； 還 有 些 人 直覺 敏銳 ， 或 心思 細密 易 感 ， 特別 容易 注意到 弦外之音 ； 有 些 人 對 新 事物 的 適應力 很 強 ； 有 些 人 不 喜歡 改變 ， 完全 不 想 嘗試 新 事物 ， 也 不 想 做 任何 創舉 ， 偏好 傳統 、 熟悉 的 方式 ； 有 些 人 喜歡 早起 ， 有 些 人 是 夜貓子 ； 有 些 人 只要 少量 睡眠 就 精神 飽滿 ， 有 些 人 若 每 晚 沒 睡足 八 小時 就 精神 不佳 ； 有 些 人 生來 就 對 人 友善 ， 有 些 人 則 習慣 保持 距離 。 這些 與生俱來 的 人格 特質 ， 都 會 影響 腦 中 螢幕 的 影像 。 對 夜貓子 來 說 ， 早晨 是 個 晦暗 沉悶 的 世界 ， 而且 他們 在 早上 特別 看不慣 別人 ， 到 了 晚上 則 包容 能力 大增 ， 精神 充沛 、 充滿 活力 。 喜歡 獨處 的 人 覺得 社交 場合 是 個 煉獄 ， 喜歡 熱鬧 的 人 卻 覺得 晚上 一 個 人 在 家 真是 淒涼 。 若 有 人 批評 你 太 害羞 、 不 愛 與 人 互動 ， 也許 他 天生 就 愛 社交 ， 無法 理解 你 生存 的 方式 。 若 有 人 為了 小 事 就 對 你 大發 脾氣 ， 也許 是 他 生來 就 很 急躁 易 怒 ， 所以 他 這 次 發飆 和 你 所 犯 的 微小 錯誤 關係 不 大 。 每 個 人 接受 外界 刺激 的 方式 大異其趣 。 有些 人 是 天生 的 「 水平 校準器 」 ， 也就是說 ， 不管 他們 看到 或 聽到 什麼 ， 他們 不用 思考 就 會 自動 調整 ， 沖淡 激烈 的 感受 ， 腦 中 螢幕 的 明度 與 音量 調整器 永遠 調 得 比較 弱 、 比較 低 。 有 些 人 剛好 相反 ， 像 個 「 銳化器 」 ， 音量 與 明度 總是 調到 最 大聲 、 最 鮮艷 的 狀態 。 對 他們 來說 ， 輕聲 細語 聽起來 就 像 高聲 大叫 ， 鞭炮聲 就 像 盛大 的 煙火 。 幸好 ， 大部分 的 人 都 處在 這 兩 個 極端 例子 的 中間 。 水平 校準 傾向 很 嚴重 的 人 ， 很 可能 是 心理 病態 ， 因為 他們 需要 強烈 的 持續 刺激 才 能 產生 興奮感 。 極端 銳化 傾向 的 人 ， 多 年 來 一直 被 各 種 過度 強烈 、 難以 承受 的 刺激 轟炸 ， 很 容易 變 得 神經質 。 簡而言之 ， 不管 我們 多麼 穩重 、 聰明 、 敏感 ， 先天 構造 都 讓 我們 無法 保持 完全 客觀 的 角度 來 接收 現實 。 因此 ， 沒有 人 的 批評 是 完全 客觀 的 。 我們 只 能 批評 腦 中 螢幕 呈現 的 影像 ， 但 那些 影像 並 不 可靠 ， 它們 一定 有些 扭曲 與 殘缺 。 生理 狀態 __UNDEF__ 生理 狀態 會 影響 腦 中 螢幕 的 畫面 ， 當 我們 身體 疲倦 、 頭痛 、 發燒 、 肚子 痛 、 使用 藥物 、 血糖 濃度 上升 或 下降 時 ， 眼 中 所 見 的 世界 都 大不相同 。 我們 不一定 會 意識到 自己 的 生理 狀態 ， 就算 注意到 此刻 自己 的 生理 狀況 ， 也 不一定 會 發現 它 如何 影響 我們 對 世界 的 知覺 。 就算 我們 知道 生理 狀況 如何 影響 知覺 ， 說不定 也 無能為力 。 比方說 ， 有 個 男子 有 甲狀腺 方面 的 問題 ， 但 從未 看 過 醫生 ， 完全 不 知道 自己 的 症狀 。 他 很 容易 疲倦 ， 也 受到 憂鬱 情緒 的 困擾 ， 時 不時 會 出現 焦慮 症狀 。 他 有時 對 家人 漠不關心 ， 有時 又 特別 易怒 。 一 開始 ， 他 完全 沒 發現 自己 的 行為 、 感受 變 得 和 以前 不 一樣 。 在 他 不 知情 下 ， 生理 狀態 早已 影響 了 他 腦 中 螢幕 的 影像 ， 連帶 左右 他 的 行為 。 等 醫生 診斷出 他 的 症狀 並 開藥 ， 他 的 生理 狀態 穩定下來 ， 浮躁 易怒 的 行為 也 減少 了 。 但是 ， 只要 他 忘 了 服藥 ， 就 會 變 得 無精打采 或 暴躁 緊張 。 這時 ， 他 才 意識到 生理 狀態 影響 了 他 的 行為 ， 但 他 沒辦法 控制 ， 只 能 仰賴 藥物 。 如果 有 個 人 常常 對 你 疾言厲色 ， 他 可能 有 潰瘍 或 偏頭痛 的 煩惱 ， 並 不 是 真的 對 你 生氣 。 批評 你 的 人 態度 不佳 的 原因 ， 可能 不 是 因為 你 沒 把 客廳 收拾 整齊 而 生氣 ， 只是 吃 了 不 乾淨 的 辣 熱狗 。 溫和 且 堅定 這 次 似乎 發揮 了 效果 ， 接下來 的 兩 個 星期 大家 都 準時 更衣 完畢 坐 在 餐桌 前 。 然後 ， 肯尼 決定 他 要 再度 測試 這 個 規矩 ， 於是 在 八點 三十一分 再度 穿著 睡衣 來到 桌 前 。 我 說 的 話 和 上 回 相同 ： 「 我 很 遺憾 你 錯過 了 早餐 。 我 相信 你 能 等到 午餐 。 」 一面 說 ， 我 心 裡 一面 想 ： 「 噢 不 ， 如果 他 再 亂 發脾氣 ， 我 覺得 我 沒辦法 拿出 另 一 個 四十五 分鐘 的 溫和 與 堅定 了 。 」 幸好 ， 我 只 需要 把 他 從 流理台 上 抱下來 一 次 。 他 轉身 出去 時 低聲 說 ： 「 反正 我 也 不 想 吃 早餐 。 」 那 也 是 我 最後 一 次 面對 孩子 換好 衣服 吃 早餐 的 問題 。 真的 有效 ！ 這 個 例子 也 說明 了 另外 兩 個 先前 談 過 的 觀念 ： 1. 情勢 在 好轉 前 會 先 轉壞 ， 因為 孩子 想 測試 你們 的 協議 是否 是 真 的 。 在 這 段 測試 期間 ， 保持 溫和 與 堅定 並 不 容易 ， 但 若 能 做到 ， 就 確實 有效 。 2. 懲罰 或許 更 快 收效 ， 但 只要 運用 正確 ， 邏輯 後果 是 一 種 很 棒 的 非 懲罰性 方法 ， 可以 幫助 孩子 發展出 自律 和 合作 。 上述 我 的 例子 當中 ， 邏輯 後果 發揮 了 效果 。 可是 ， 或許 還 有 其他 更 好 的 方法 。 若 參與 者 對 某 個 協議 的 熱情 消逝 之後 ， 那麼 就 可以 召開 一 次 家庭 會議 來 討論 。 第九 章 會 繼續 說明 。 或許 ， 我 可以 坐下來 和 肯尼 談 一 談 ， 藉著 啟發式 的 提問 ， 發掘出 他 的 感受 、 他 對於 解決 問題 的 想法 。 我 也 可以 擁抱 他 ， 告訴 他 我 真的 需要 他 的 協助 來 貫徹 我們 的 計畫 ， 這樣子 我們 才 能 有 平和 的 早晨 時光 。 實際 案例 __UNDEF__ __UNDEF__ 吉娜 弄丟 了 她 的 壘球 手套 。 自然 後果 就 是 讓 她 承受 沒有 手套 的 後果 。 但是 ， 她 的 超級 母親 想要 掌控 一切 ， 無法 忍受 讓 孩子 從 生活 經驗 中 學習 。 吉娜 媽媽 的 手法 是 」 痛罵 一 頓 後 出手 救援 「 。 媽媽 狠狠 訓 了 吉娜 ﹝ 吉娜 早 就 聽 過 太多 次 了 ﹞ ： 自己 的 東西 自己 照顧 ， 不 負責 就 不 該 擁有 ， 然後 開車 載 吉娜 去 買 了 一 個 新 手套 ﹝ 媽媽 早 就 說 過 好多 次 ， 以後 不會 這樣 了 ﹞ 。 假設 媽媽 採用 邏輯 後果 ， 讓 吉娜 賺錢 買 新 手套 的話 ， 那麼 」 沒有 讓 吉娜 體驗到 弄丟 手套 的 自然 後果 「 ， 其實 並 不 是 一 個 糟糕 的 選項 。 但是 吉娜 媽媽 和 許多 媽媽 一樣 ， 她