今時 今日 服務 態度 很 重要 ， 廣告 公司 作為 一 個 服務 行業 ， 有時 實在 也 太 鞠躬盡瘁 。 當 某些 客戶 需要 找 廣告 公司 時 ， 會 找 十 間 八 間 公司 pitch ， 每 次 pitch 廣告 公司 都 嚴陣以待 ， 幾乎 要 破釜沉舟 ， 先 付上 大 筆 金錢 做 presentation __UNDEF__ ， 員工 晚晚 OT ， 客戶 還 未 commit ， 就 一 蘿 一 蘿 idea 付上 … … 真是 生意 難 做 ， 其實 客戶 最後 只 會 選 一 間 廣告 公司 。 當然 ， 怎麼樣 的 廣告 公司 就 會 有 怎麼樣 的 客戶 。 我 覺得 廣告 公司 的 服務 態度 一定 要 好 ， 但 絕不 是 盲從 附和 。 每 個 人 總 有 不同 的 意見 和 立場 ， 客戶 有 道理 我 一定 聽 ； 客戶 對 廣告 公司 好 ， 我們 對 你 更 好 。 客戶 和 廣告 公司 之間 的 恩怨 真是 千絲萬縷 ； 有 一 次 與 同事 談天 說 ： “ 廣告 公司 服務 不 好 ， 客戶 一定 投訴 ， 世上 只 有 一 種 服務 永 不 遭 投訴 ， 就 是 風水 服務 。 ” 廣告 公司 愛 請 師 傳來 office __UNDEF__ 睇 風水 ， 但 風水 睇 不 好 ， 我們 作為 客戶 只 會 怪 自己 ： “ 可能 放 水晶 放 得 不 對 ， 或者 可能 已 擋 了 一些 ， 不 看 風水 實 更 差 。 ” 從來 沒有 人 投訴 風水 服務 ， 也 不會 叫 師傅 改 idea ， 所以 我 和 同事 當下 都 決定 學 睇 風水 。 今時 今日 的 服務 態度 現代人 新居 入伙 ， 首先 會 想想 電視機 放 在 哪裏 ， 然後 就 知道 梳化 放 哪裏 ， 其他 餐 ?
 
、 大 櫃 逐 件 逐 件 來 …… 電視機 ， 永遠 都 是 一 個 家 的 重心 。 我們 都 是 盯 ?
 
電視機 送 飯 長大 的 一 群 。 但 根據 美國 2007年 的 一 項 調查 “ __UNDEF__ The Impact __UNDEF__ of the Internet ─ Year Six Report ,2007 ” （ by USC Annewberg School __UNDEF__ ） ， 說 現今 12 歲 至 24 歲 的 青年人 ， 普遍 對 電視 沒有 興趣 ， 認為 電視 只 是 上 一 代 的 產物 。 這 情況 未必 即時 見 諸 香港 ， 但 潮流 永遠 比 我們 想像 中 來得 快 。 當 我們 還 在 追看 《 宮心計 》 和 《 富貴門 》 的 同時 ， 我們 年青 的 朋友 卻 躲 在 房 上網 ， 上 MSN ， 玩 online game ， 融入 虛擬 的 世界 裏 。 電視機 將 進 博物館 嗎 ？ 究竟 將來 的 一 代 會 是 怎樣 ？ 這 個 調查 報告 指出 ， 12 至 24 歲 的 年青人 再 無 興趣 看 資料 、 儲 資料 、 記 資料 ， 因為 全 世界 的 資料 ， 都 可以 在 internet __UNDEF__ 中 找到 。 那麼 ， 我們 的 下下 下 一 代 ， 腦袋 記憶 的 能力 會 否 衰退 ？ 我們 這 一 輩 都 是 背默 中國 語文 課本 成長 的 ： 唧唧 復 唧唧 ， 木蘭 當戶 織 … … 槳聲 燈影 裏 的 秦淮河 … … 朱自清 的 《 背影 》 … … 這樣 的 美好 時光 ， 對 下下 下 一 代 來 說 ， 是 匪夷所思 的 。 美國 年青 的 一 代 ， 覺得 email __UNDEF__ 很 落後 ， 是 屬於 父母 一 代 的 ； 他們 現在 要 的 是 即時 聯繫 ， 例如 MSN 、 facebook __UNDEF__ 、 twitter __UNDEF__ 等等 。 的 而且 確 ， 大部分 公司 的 年青人 都 一邊 工作 ， 一邊 玩 facebook __UNDEF__ ， 連 坐對面 位 的 同事 都 用 online __UNDEF__ 交談 ， 不 面對面 說話 。 就 如 我 認識 的 一 個 朋友 ， 平日 在 一 群 人 中 從不作聲 ， 十分 文靜 ， 但 每 次 跟 他 用 電腦 交談 時 卻 滔滔不絕 ， 從不 斷線 ， 談到 天光 … … 究竟 這些 年青人 是 健談 還是 害羞 ， 是 廣 交 朋友 還是 活 在 自己 的 虛擬 世界 裏 ？ 三 歲 大壽 ， 但 呢 個 “ 小小 小時 ” 已經 衝出 國際 ， 吸引 全球 88 個 國家 接力 登場 ， 接近 四千 個 城市 響應 ， 為 地球 熄燈 一 小時 。 由 當年 ?
 
孤掌難鳴 ， 到 今年 ?
 
張力 澎湃 ， 估計 有 十億 人 參與 是 次 活動 。 論 排場 ， 論 實力 ， 查實 好 有 睇頭 。 雖 不 比 傳統 掛帥 ?
 
農曆 新年 、 具 宗教 兼 商業 色彩 ?
 
聖誕節 ?
 
大肆 張揚 ， 但 其 影響力 跟 其他 節日 如 元旦 情人節 中秋節 母親節 叮噹 馬頭 。 NO ？ ?
 
“ 聖誕 快樂 ” 、 “ 情人節 快樂 ” 之外 ， 難道 閣下 曾經 收發 過 （ 請 刪去 不 適用 ） “ 清明節 / 佛誕 / 端午節 / 重陽節 / 兒童節 / 秘書節 快樂 ” ?
 
訊息 嗎 ？ 不少 市場 廣告界 ?
 
朋友 ， 有 見 Hallmark __UNDEF__ 成功 將 情人節 普及 ?
 
例子 （ 註 ︰ Hallmark 於 1913年 印刷 第一 張 情人卡 ， 到 現今 每 年 銷量 超過 十億 張 ） ， 都 希望 能 將 自己 ?
 
產品 節日化 ， 但 現實 中 ， Hallmark __UNDEF__ 之後 ， 就 無以為繼 。 “ 地球 一 小時 ” 可以 ?
 
短短 三 年 間 變成 舉世 奇葩 ， 原因 只 有 一 個 ， 就 係 勝 在 簡單 。 一如 其 網址 所 述 ： “ 只要 熄燈 ， 就 這麼 簡單 。 ” 唔 須要 ?
 
艇 包 粽 換 衫 行山 ?
 
大費周章 ， 亦 冇 父親節 秘書節 “ ?
 
？ 今日 ？ ” ?
 
唔 知 點 算 ， 全 因 主辦 單位 唔 貪心 。 要求 低 ， 而且 多 年 ?
 
意志 未 有 動搖 ， 冇 改變 主意 。 一直 ， 都 只 係 熄燈 咁 簡單 。 小時候 ， 全 校 最 惡 ?
 
Mrs . Ma 講 過 ︰ “ 人生 — — 最 難 ， 就 係 做 一 個 簡單 ?
 
人 。 ”遊鬥 廣告界 十幾 個 年頭 ， 筆者 而家 都 可以 好 肯定 咁 講 ︰ “ 廣告 —— 最 難 ， 亦 都 係 簡單 。 ” 近年 香港 冒起 了 一 個 龐大 ?
 
VIP 族群 。 呢 個 族群 ， 無堅不摧 ， 無孔不入 ， 無遠弗界 ， 佢 ?
 
?
 
各 大 商戶 除 ?
 
可 享有 大小 折扣 買 十 送 一 第三 件 半 價 早 其他 人 半 日 半 價 ， 或 可以 畀 多 卅 蚊 換 多 條 ?
 
等等 之外 ， 其實 ， 都 冇 乜 特權 ， 冇 乜 優惠 ， 冇 紅地氈 ， 冇 私人 直升機 不在話下 ， 買 ?
 
畀 錢 依然 要 排隊 ， 畀完 錢 要 借 廁所 依然 係 唔得 。 VIP 要 先 洗 一 筆 錢 ， 跟住 再 要 每 年 洗 多 ?
 
， 然後 先 慳得 ??? 。 點解 ？ 看似 有 ?
 
數 其實 冇 乜 ?
 
一 個 VIP 名分 ， 都 有 大 把 人 仆倒 去 爭 ？ 係 市場界 才子 勞苦功高 ， 成功 俘虜 我 ?
 
沽名釣譽 ?
 
心態 ？ 抑或 係 我 ?
 
心靈 空虛 ， 甘願 成為 VIP ? 階下囚 ？ 也 難怪 ， 早 ?
 
香港 經濟 起飛 ?
 
年代 ， VIP 確然 係 身分 ?
 
象徵 。 顯赫 一時 ?
 
美國 運通咭 所 標榜 ?
 
， 係 超卓 ?
 
社會 地位 ， 而 非 今日 坊間 所 鼓吹 ?
 
個人 消費 能力 。 當年 AE 以 testimonial ?
 
手法 ， 邀請 各 大 具有 影響力 ?
 
知名 人士 如 王仁曼 、 許鞍華 等 為 品牌 建立 聲勢 。 “ 你 識得 我 嗎 ？ ” 呢 個 廣告 系列 ， 一時 成為 佳話 。 呢 個 VIP 建制 ， 完全 秉承 上 世紀 初 意籍 經濟學家 Vilfredo Pareto ?“80/20 定論 ” ︰ 商業 機構 ?
 
八成 收入 ， 係 來自 兩成 顧客 。 呢 兩成 顧客 ， 就 係 非常 重要 ?
 
人物 （ Very Important Person __UNDEF__ ） 。 成王敗寇 ， 各 商業 機構 就 集中 火力 keep 住 呢 班 VIP ， 為 佢 ?
 
舌 舐 鞋底 ， 捧 佢 ?
 
上 天花板 。 從此 ， VIP 呢 三 個 英文字 ， 賦予 我 ?
 
無比 勇氣 同 信心 ， 令 我 ?
 
排除萬難 ， 乘風破浪 ， 向 信用額 挑戰 ……“ 梁 小姐 ！ 你 只要 一 次 過 買滿 一萬 蚊 就 可以 成為 我 ?
 
?
 
VIP ！ 以後 買 ?
 
就 可以 九 折 ， 你 而 家 爭 二千幾 蚊 咋 ！ 買 多 幾 件 Top 就 夠 啦 ！ ” 終於 ， 一 對 鞋 、 一 個 手袋 連同 一 式 四 件 ?
 
T 恤 ， 盛惠 一萬一千 蚊 ！ 至於 那 張 神聖 ?
 
VIP 咭 ， 為 ?
 
歡迎 佢 加盟 筆者 個人 珍藏 ?
 
VIP 咭 系列 ， 筆者 仲 特意 買 ?
 
個 兩千幾 蚊 ?
 
咭片套 …… 慳 ?
 
一千 蚊 ， 但 係 就 洗 多 ?
 
五千 蚊 。 呢 個 VIP 身分 ， 其實 ， 係 令 人 賺 ？ 定 係 蝕 ？ 香港 ?
 
VIP 問答 遊戲 一 則 。 “ 全球 經濟 衰退 ， 企業 犯下 ?
 
第一 大錯 係 咩 ？ ” 話事人 太 心軟 裁 唔 夠 員工 減 唔 夠 薪金 福利 ？ 抑或 唔 夠 膽大心細 大刀闊斧 減低 公司 大小 開支 預算 ？ Sorry __UNDEF__ 。 筆者 實在 唔 應該 再 誤導 大家 ， 因為 答 ?
 
冇 獎金 亦 冇 獎品 ， 現實 中 要