的 主人公 叫 奧斯卡 。 一九二九年 某 一 天 ， 他 在 美國 中南部 的 奧克拉荷馬城 火車站 的 月台 等 車 。 他 在 氣溫 高達 攝氏 四十三 度 的 西部 沙漠 地區 已經 停留 好幾 個 月 ， 為 一 個 東方 的 公司 勘探 石油 。 奧斯卡 畢業 於 麻省理工 學院 。 他 把 舊式 探礦杖 、 電流計 、 磁力計 、 示波器 、 電子管 和 其他 儀器 結合成 勘探 石油 的 新式 儀器 。 後來 ， 奧斯卡 得知 公司 因 無力 償付 債務 而 破產 ， 他 失業 了 ， 前景 黯淡 ， 消極 的 心態 開始 侵蝕 他 的 理智 。 在 火車站 等待 的 空檔 ， 他 決定 架起 探礦 儀器 用以 消磨 時間 ， 不料 儀器 上 的 讀數 竟 第一 章 改變 從 心態 開始 然 顯示 車站 地 下 蘊藏 石油 ， 但 奧斯卡 已 被 負面 的 情緒 蒙蔽 ， 他 在 盛怒 中 踢毀 儀器 ， 大叫 道 ： ﹁ 這裡 不可能 有 石油 ， 絕對 不可能 。 ﹂ 失業 令 奧斯卡 一蹶不振 ， 他 一直 在 尋找 的 機會 就 在 腳 下 ， 他 不肯 承認 它 ， 對 自己 完全 喪失 了 信心 。 自信 ， 是 成功 的 基本 原則 之 一 。 最好 經常 檢驗 自信心 ， 反省 是否 在 最 需要 的 時候 應用 它 。 奧斯卡 在 奧克拉荷馬城 的 火車站 登上 火車 前 ， 踢毀 用以 勘探 石油 的 新式 儀器 ， 同時 也 丟掉 了 一 個 全 美 最 富饒 的 石油 礦藏地 。 當然 ， 不 是 說 所有人 都 會 因為 工作 變動 而 產生 神經 症狀 。 會 陷入 這 種 狀態 的 職員 ， 許多 都 是 全心全意 想 成功 或 升官 的 人 。 他們 自信心 過剩 ， 自我 誇耀 的 慾望 也 特別 強 ， 而且 對 工作 調動 存有 恐懼 心理 。 這 種 困擾 ， 在 三 個 時期 的 職員 身 上 各 有 不同 的 反應 。 第一 期 ， 剛 進 公司 的 年輕 職員 。 他們 尚 不 知 這 家 公司 是否 適合 自己 ， 還 處在 摸索 階段 ， 各 方面 的 流程 、 業務 還 不 熟悉 ， 這時 突然 來 了 一 道 人事 調動 命令 ， 在 本來 就 不 安全 的 心理 上 ， 又 增加 了 恐懼 因素 。 就 像 晴空 之下 ， 突然 來 了 一 陣 暴風雨 一樣 ， 慌亂 得 不知所措 。 不但 迷失 了 自己 對 職業 的 適應 能力 ， 而且 還 被 強烈 的 挫折感 擊倒 。 第二 期 ， 剛 想 在 工作 上 努力 尋求 表現 的 職員 。 當 他們 對於 工作 已經 存有 夢想 和 期待 時 ， 意想不到 的 人事 調動 ， 一方面 讓 他們 有 ﹁ 不 該 如此 ﹂ 的 挫折感 ； 另一方面 也 會 啟發 他們 的 責任感 ， 產生 ﹁ 想 試 我 的 能力 ， 我 就 大顯身手 ， 讓 你們 看看 我 的 實力 ﹂ 的 心理 ， 以 承擔 重任 。 第三 期 ， 接近 退休 年齡 的 職員 。 他們 一般 會 把 原來 的 工作 崗位 認為 是 自己 人生 最 好 的 舞臺 ， 期望 能 有 一 個 最 好 的 收場 。 而 這時 的 工作 變動 會 使 他們 對 前途 感到 不安 ， 自尊心 受到 傷害 。 對於 領 薪水 的 人 而言 ， 不論 他 屬於 哪 一 個 時期 ， 調職 或 減薪 ， 都 會 產生 不服 和 不滿 。 如果 經過 判斷 ， 證明 新 工作 確實 不 適合 自己 ， 為 了 顧全 自己 的 前途 ， 當然 可以 提出 申請 調職 ， 或者 採取 不得已 的 措施 。 但是 ， 在 提出 任何 申請 之前 ， 應該 先 檢討 一下 ， 到底 自己 的 個性 、 能力 ， 適合 從事 何 種 職業 、 哪 一 類型 的 工作 。 而且 應該 在 日常 工作 範圍 中 ， 試 著 導入 新 工作 的 構想 。 如此 ， 即使 是 在 乏味 的 工作 中 ， 也 能 逐漸 培養 適應 的 能力 。 而且 ， 參與 一 項 工作 時 ， 對於 自己 被 託付 的 工作 ， 不要 被動 ， 而 要 積極 、 有 衝勁 地 去 做 ， 這 才 是 所謂 的 敬業 精神 。 第三 章 改變 是 生存 的 策略 對於 羅傑斯爾 而言 ， 他 是 因為 突如其來 的 變故 失去 應 有 的 理智 和 正常 的 判斷 。 諮詢 者 應該 首先 幫 他 澄清 這 件 事情 的 前因後果 ， 幫 他 分析 上級 做出 此 決定 的 意圖 。 其次 ， 要 和 當事人 一起 分析 異地 工作 的 種種 利弊 ， 幫助 他 權衡 考慮 。 當然 ， 最終 的 判斷 和 決定 ， 是 羅傑斯爾 自己 的 事 ， 諮詢 者 無法 越權 。 第四 章 成功 、 快樂 的 ﹁ 處方 ﹂ 一 、 要 正確 地 想 對照 別人 ， 啟發 自己 已經 適應 了 公司 的 文化 ， 對 工作 也 能 達到 某 種 程度 的 熟練 時 ， 就 不能 只 看 公司 的 內部 ， 對 外界 也 要 積極 地 探索 ， 才 能 有 遠大 的 眼光 來 看 世界 。 一流 的 業務 人員 ， 除了 公司 以外 ， 平常 也 很 注意 外面 的 世界 ， 且 有 相應 程度 的 接觸 。 因而 即使 自己 周圍 的 環境 發生 變化 ， 也 有 足夠 的 判斷 和 應付 能力 。 所以 當 你 進入 一 個 企業 後 ， 應 先 瞭解 公司 內部 的 情況 ， 然後 再 把 眼光 放遠 ， 吸收 更 豐富 的 知識 。 一般人 總是 在 熟悉 自己 的 工作 內容 後 ， 就 安逸 地 做 組織 內 的 一 份子 ， 並且 一直 停留 在 這 種 狀況 。 因此 ， 在 不知不覺 中 就 變 得 墨守成規 ， 毫無 活力 這 就 是 退步 的 開始 。 如果 對 公司 外 的 事物 有 接觸 ， 多少 會 受到 一些 新 的 刺激 ， 可以 激勵 自己 ， 不致 成為 毫無 活力 、 懶散 的 人 。 所以 ， 與 外界 接觸 無疑 是 產生 活力 的 泉源 。 多 參加 一些 外界 舉辦 的 研討 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 會 ， 也 可 創造 一 個 自我 突破 的 機會 。 參與 外界 舉辦 的 研討 活動 ， 可以 接觸到 許多 新 的 東西 ， 其 性質 和 公司 裡 的 東西 大不相同 。 公司 舉辦 的 研習會 ， 雖然 也 能夠 滿足 部分 的 向 上 意念 ， 收到 一些 效果 ， 可是 由於 涉及面 、 水準 等 方面 的 限制 ， 很 難 長久 地 維持 下去 。 據 調查 ， 公司 內部 的 研習會 ， 常 被 同事 們 的 連帶 關係 意識 所 左右 ， 最初 雖然 也 可以 坦誠 地 交換 意見 ， 但 日子 一 久 ， 公司 內部 上下 組織 的 性質 具有 關聯性 ， 構想 就 容易 導向 同 一 個 方面 ， 單一 趨勢 很 明顯 ， 還 往往 有 口是心非 的 情況 發生 。 但是 ， 若 為了 某 個 共同 的 問題 ， 讓 其他 公司 ， 甚至 不同 行業 中 的 人 聚集 在一起 ， 舉辦 一 項 研討會 ， 共同 探索 ， 那麼 所 獲得 的 知識 則 會 完全 改變 ， 這 個 研討會 將 充滿 魅力 ， 也 可 結交 一些 新 朋友 。 凡是 積極 參加 研習會 的 人 ， 多半 具有 力求 上進 的 決心 ， 並 期待 受到 啟發 。 和 這 類 人 接觸 ， 一定 會 產生 不同 的 感受 。 在 這 種 機會 裡 ， 往往 可以 發覺 他人 獨特 的 優秀 個性 ， 使 你 不由得 想 模仿 學習 。 在 這 方面 得到 的 刺激 越 強烈 ， 對 自己 的 啟發 與 磨練 就 越 大 。 為了 想 迎頭趕上 ， 自己 就 會 更加 努力 。 這 就 是 我們 所 指 的 從 橫向 著手 ， 穿越 縱向 組織 這 種 手段 所 產生 的 效果 。 換言之 ， 通過 橫向 的 聯繫 ， 加強 與 其他 單位 人員 的 接觸 ， 有利於 自我 啟發 的 機會 。 如果 單獨 一 人 孤軍 奮戰 ， 就 不 清楚 自己 在 某 階段 的 進步 幅度 。 但 與 外界 人員 接觸 ， 就 可以 藉著 互相 比較 ， 發現 別人 的 長處 ， 瞭解 自己 的 弱點 ， 掌握 自己 的 進步 程度 。 因此 ， 當 你 尋得 有 才能 的 朋友 時 ， 無形 中 就 獲得 了 一 種 刺激 ， 它 鞭策 、 啟發 著 自己 ， 這 就 是 強化 自身 的 最佳 方法 。 因此 ， 能夠 獲得 自我 啟發 機會 的 場所 ， 除了 公司 舉辦 的 研習會 之外 ， 其他 性質 的 研習會 也 是 最 理想 的 場所 。 目前 舉辦 培訓班 或 研討會 的 單位 很多 ， 礙於 時間 、 能力 及 腦 容量 等 各 種 條件 的 限制 ， 無論 哪 種 集會 ， 我們 都 只 能 從中 學到 一 種 或 兩 種 知識 技術 。 事 前 要 瞭解 各 種 集會 的 性質 、 重點 ， 然後 再 慎重 選擇 要 參加 的 研習會 。 人 如 其 面 各 不 相同 ， 當然 個性 也 不 一樣 ， 而 每 一 種 集會 也 都 有 其 自身 的 特色 。 若 能 參加 各 種 集會 ， 自然 能 與 各 種 個性 的 人 接觸 ， 以 啟發 激勵 自己 。 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 年輕 時 絕對 不可以 故步自封 ， 應 多 參加 集會 ， 這樣 才 能 強化 自己 的