失言 ， 讓 小余 面子 掛不住 ， 只好 尷尬 地 點頭 微笑 ， 默默 走出 辦公室 。 這 就 是 小陳 犯 的 大忌 ── 在 可能 產生 嫉妒 的 敏感區 又 投下 引發 嫉妒 的 ﹁ 發酵劑 ﹂ 。 (4) 突顯 自身 的 劣勢 ， 故意 示弱 以 淡化 優 位 如同 ﹁ 中和 反應 ﹂ 一樣 ， 一 個 人 身 上 的 劣勢 往往 能 淡化 其 優勢 ， 讓 人 產生 ﹁ 平凡 ﹂ 的 印象 。 當 你 處於 優位 時 ， 突出 自己 的 劣勢 ， 可以 減輕 嫉妒 者 的 心理 壓力 ， 使 其 產生 一 種 ﹁ 哦 ， 他 也 和 我 一樣 無能 ﹂ 的 心理 平衡 感覺 ， 從而 淡化 乃至 免卻 對 你 的 嫉妒 。 假設 你 是 大學 剛 畢業 的 新任 教師 ， 對 最 新 的 教育 理論 有 極 深 的 研究 ， 講課 亦 頗 受 學生 歡迎 ， 以至 引起 一些 任教 多 年 卻 缺乏 這 方面 研究 的 資深 教師 的 強烈 嫉妒 。 這時 ， 你 若 坦誠 佈公 、 突出 自己 的 劣勢 ── 沒有 教學 經驗 、 對 學校 和 學生 的 情況 不 熟悉 等 ── 再 輔以 ﹁ 希望 老 教師 們 多多 指教 ﹂ 的 謙虛 話 ， 就 能 有效 地 淡化 自己 的 優 位 ， 襯托出 對方 的 優 位 ， 減輕 老 教師 對 你 的 嫉妒 。 事實 上 ， 在 生活 中 ， 每 個 人 都 有 自己 優於 別人 的 地方 ， 也 有 不如 別人 的 地方 。 顯示 自己 不如 別人 的 地方 ， 並 虛心 向 別人 學習 ， 也 是 為了 在 不 被 他人 嫉妒 的 情況 下 鞏固 自己 的 優位 。 (5) 不要 當 眾 分 親疏 ， 容易 給 人 厚此薄彼 之 嫌 在 眾人 面前 談 某 群體 中 的 某人 時 ， 若 說 ﹁ 我們 很 要好 ﹂ 、 ﹁ 我倆 情 同 手足 ﹂ 、 ﹁ 我 和 你們 部門 的 某某 交情 很 深 ﹂ 之類 的話 ， 會 讓 對方 產生 ﹁ 你 厚 他 薄 我 ﹂ 的 冷落感 。 這 種 稱謂 具有 明顯 的 排他性 ， 對方 會 覺得 被 你 稱為 ﹁ 我們 ﹂ 中 的 人員 是 優 位 的 而 產生 嫉妒 。 (6) 強調 獲得 優位 的 艱苦 歷程 ， 以 淡化 嫉妒 心理 根據 日本 詫摩武俊 嫉妒 心理 的 否定 條件 之 一 ： 透過 艱苦 努力 所 取得 的 成果 很少 被 人 嫉妒 的 觀點 來 看 ， 如果 我們 處於 優位 是 因為 自己 的 艱苦 努力 而 得到 的 ， 只要 將 此 ﹁ 艱苦 歷程 ﹂ 告訴 他人 ， 就 能 引起 他人 同情 ， 減少 嫉妒心 。 例如 你 比 鄰居 、 同事 還 早 買 電腦 ， 為了 避免 招嫉 ， 你 可以 這麼 說 ： ﹁ 我 買 這 台 電腦 可 不 容易 ， 是 節衣縮食 了 整整 六 年 ， 連 場 電影 都 捨不得 看 ...... ﹂ 聽 了 這些 話 ， 對方 就 很 難 產生 嫉妒 之 心 。 結果 ， 包克 如願 成為 編輯 。 最初 ， 世界 並 不 厚待 包克 ， 但 他 卻 成就 了 令 人 羨慕 的 事業 。 值得 注意 的 是 ， 沒有 什麼 人 用 大 盤子 把 成功 送給 我們 所 談到 的 任何 獲得 成功 的 人 。 誇張 和 自嘲 往往 是 化解 問題 的 良藥 在 我們 的 一生 中 會 遇到 許多 難題 。 我們 應該 客觀 地面對 它 ， 仔細 衡量 其 重要性 和 潛在 的 危險 。 雖然 不能 解決 問題 ， 但 能 幫助 我們 以 輕鬆 的 態度 去 處理 。 化解 問題 需要 機智 與 誇張 。 在 小鎮 劇院 表演 的 劇團 ， 當 主角 表演 跳河 時 ， 負責 音響 的 女孩 應該 在 水缸 裡 製造 潑水聲 。 有 一 天 晚上 ， 這 個 女孩 忘 了 潑水 ， 主角 在 舞臺 上 跌 了 個 倒栽蔥 ， 卻 沒有 潑水聲 配合 。 當時 全 場 肅靜 ， 場面 頗為 尷尬 。 但 這時 主角 隨機應變 地 說 ： ﹁ 老天爺 ， 河水 已經 完全 結冰 了 ！ ﹂ 全 場 大笑 。 運用 機智 引導 人 與 人 之間 的 互動 ， 可能 有 兩 種 不同 的 效果 ： 一 種 是 能 被 人 接受 和 瞭解 ； 另外 一 種 是 讓 人 覺得 受到 嘲諷 。 機智 的 言語 可以 像 把 刀 ， 將 敵人 刺成 重傷 ； 也 可以 像 一 股 和煦 的 風 ， 帶給 人 溫情 和 快意 。 能夠 與 別人 ﹁ 分享 笑 ﹂ 的 機智 ， 是 解決 問題 的 有效 工具 。 嘲笑 別人 ， 等於 排除 我們 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 對 他 的 同情 與 瞭解 ； 和 別人 分享 笑 ， 等於 用 愛 和 同情心 擁抱 他們 。 分享 能 促進 人 與 人 之間 的 關係 ； 和 老朋友 共享 以往 的 趣事 會 縮短 彼此 之間 的 距離 。 誇張 也 是 表達 同情心 的 方式 之 一 。 有 一 天 ， 蘇蒂 又 接到 好友 瑪麗 要 請 她 吃 晚餐 的 電話 。 蘇蒂 覺得 不妥 ， 因為 瑪麗 已經 請 她 吃 了 幾 次 晚餐 ， 而 她 一直 沒有 機會 回請 。 蘇蒂 在 電話 裡 輕聲 抗議 ： ﹁ 這 怎麼 好意思 ？ 我 已經 欠 你 四十七 頓 晚餐 了 ！ ﹂ 瑪麗 說 ： ﹁ 不止 唷 ， 你 欠 了 我 五十九 頓 晚餐 ， 但 誰 會 計較 呢 ？ ﹂ 蘇蒂 瞭解 瑪麗 的 幽默 ， 忍不住 笑 了 出來 。 於是 ， 她 很 愉快 地 接受 邀請 。 瑪麗 的 妙語 比 嚴肅 地 討論 好朋友 之間 如何 保持 公平 要 高明 得多 。 柏倫 是 國際 職業 官僚 協會 主席 ， 他 擅長 用 獨特 的 方式 來 解決 問題 。 他 訂作 了 一些 沒有 羽毛 、 怪模怪樣 的 鳥 的 雕像 ， 作為 給 無能 官僚 的 獎品 。 當然 ， 頒獎 時 還 會 附上 ﹁ 怪 鳥 ﹂ 的 等級 證書 。 一九六九年 ， 巴契哥 在 日本 橫濱 的 美國 海軍 船塢 上 工作 。 在 此 之前 ， 他 曾 在 美國 海軍 醫院 動 過 脊椎骨 手術 。 在 手術 過程 中 ， 外科 醫生 誤傷 了 他 的 脊椎 ， 使 他 的 右腿 完全 麻痹 成 了 殘廢 。 巴契哥 要求 政府 賠償 損失 ， 可是 美國 海軍部 和 勞工部 卻 踢 皮球 ， 拖 了 九 年 。 柏倫 覺得 這些 官僚 太 過分 ， 決定 採取 實際 行動 將 這 件 事 公諸於世 。 國際 職業 官僚 協會 認為 ， 勞工部 應該 負責 賠償 巴契哥 。 於是 ， 柏倫 寫 了 一 封 正式 的 公文 給 勞工部 ， 通知 他們 已經 獲得 ﹁ 最佳 官僚 獎 ﹂ 提名 ， 同時 指出 ： 在 正式 頒獎 前 ， 必須 獲得 二十九 個 ﹁ 協調 委員會 ﹂ 的 ﹁ 正式 批准 ﹂ ， 頒獎 典禮 將 ﹁ 非常 隆重 ﹂ ， 必定 引起 ﹁ 新聞界 轟動 ﹂ 。 總之 ， 從 信 上 看來 ， 勞工部 獲獎 只 是 遲早 的 事 。 官僚 們 最 怕 的 就 是 在 公眾 面前 丟臉 。 勞工部 助理 秘書 在 收到 公文 的 一 週 內 就 覆函 柏倫 。 通知 他 ： 巴契哥 的 賠償 申請 已 獲 批准 ， 柏倫 的 行動 如願以償 。 有趣 的 是 ， 柏倫 在 通知 勞工部 獲得 ﹁ 最佳 官僚 獎 ﹂ 提名 的 公文 中 特別 強調 ， 正式 頒獎 必須 獲得 二十九 個 ﹁ 協調 委員會 ﹂ 的 正式 批准 ， 正 是 以 ﹁ 官僚 之 矛 ﹂ 攻 ﹁ 官僚 之 盾 ﹂ 。 他 同時 給 勞工部 充分 的 時間 採取 補救 行動 ， 以免 事件 過早 在 新聞 上 曝光 。 誰 都 看得出來 ， 所謂 ﹁ 協調 委員會 ﹂ 、 ﹁ 正式 批准 ﹂ 、 ﹁ 頒獎 典禮 ﹂ 、 ﹁ 非常 隆重 ﹂ 、 ﹁ 新聞界 轟動 ﹂ 這些 官僚式 用語 的 目的 就是 要 加重 勞工部 的 壓力 。 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 住在 丹佛 的 弗靈頓 是 個 發明家 。 他 發明 了 新 的 直升機 螺旋槳 系統 ， 但是 聯邦 航空 協會 不准 他 試飛 ， 在 無計可施 之下 ， 他 只好 將 直升機 鏈 拴 在 地 上 ， 做 離地 六 英尺 高 的 試飛 。 聯邦 航空 協會 卻 控告 他 無照駕駛 ， 要 罰 他 兩千 美金 。 事實 上 ， 飛機鏈 拴 在 地 上 ， 聯邦 航空 協會 是 無 權 過問 的 。 因此 ， 國際 職業 官僚 協會 決定 提名 聯邦 航空 協會 獲得 ﹁ 最佳 官僚 獎 ﹂ 。 聯邦 航空 協會 一 看 情況 不妙 ， 便 在 正式 受獎 前 撤銷 了 對 弗靈頓 的 控告 。 柏倫 利用 ﹁ 官僚獎 ﹂ 給 官僚 們 給予 有力 的 打擊 ， 並 解決 了 他 想 解決 的 問題 。 另外 ， 自我 解嘲 也 是 一 個 好 辦法 。 一 家 底片 生產廠 生產 的 底片 在 出廠 時 完全 沒 問題 ， 但 沒 多久 就 褪色 了 。 於是 ， 廠方 召集 各 部門 主管 開會 ， 研究 底片 品質 不良 的 原因 ， 會議 中 ， 各 部門 的 主管 都 為 本 部門 辯護 。 化學 研究部 主任 宣稱 ， 底片 在 所有 正常 儲存 狀況 下 品質 和 性能 完全 穩定 ， 他 覺得 可能 是 底片 包裝 有 問題 。 包裝部 主管 則 立即 反駁 ， 指出