的 時候 才 會 把 自己 所 想 的 或 感覺到 的 事情 毫不 隱瞞 地 說出 。 因此 ， 為 了 讓 對方 愉快 ， 最好 主動 引導 愉快 的 話題 和 創造 流暢 的 氣氛 。 詢問 的 方式 也 有 要領 ， 如 ﹁ 有 沒 有 好 的 消息 ﹂ ， 最好 避免 這 種 質問 ， 而 應該 具體 地 提出 對方 有 興趣 的 話題 。 例如 ， 對方 是 國際 金融 方面 的 人士 ， 就 可以 問道 ： ﹁ 最近 的 行情 好像 起伏 劇烈 ， 我 認為 是 某某 原因 造成 ， 您 認為 呢 ？ ﹂ 先 提出 自己 的 意見 或 評論 ， 再 聽 對方 的 解釋 。 這 不僅 吸引 對方 ， 也 間接 展示 自己 的 才能 。 使 對方 產生 好感 的 做法 很多 ， 但 最 要緊 的 是 心 裡 要 有 和 對方 交往 的 強烈 意願 。 只要 有 這 種 意願 ， 就 會 自然 地 想 積極 瞭解 對方 ， 同時 也 會 變 得 活潑 。 這 種 心意 及 加深 對方 印象 的 努力 ， 必 能 抓住 初次 見面 人 的 心 。 對待 工作 要 ﹁ 知 必 行 ， 行 必 果 ﹂ 一般來說 ， 上司 對 部屬 所 下 的 指示 都 是 經過 深思熟慮 的 ， 並且 會 有 重點 的 提示 。 若 第四 章 成功 、 快樂 的 「 處方 」 沒有 明確 指出 何時 完成 ， 原則上 應 是 立刻 進行 。 優秀 的 上司 好比 交響樂團 的 指揮 ， 宏觀 上 掌握 整體 工作 的 進行 ， 當 他 認為 需要 哪 位 部下 擔任 某 項 工作 時 ， 就 會 立即 下 命令 。 就 如同 交響樂團 的 指揮棒 ， 當 指向 某 樂器 演奏 者 時 ， 他 就 得 立即 做出 反應 ， 若 反應 遲鈍 ， 沒 能 即時 奏出 ， 就 會 影響 交響樂團 整體 的 演奏 效果 。 不但 是 上司 ， 凡 有關 的 部門 負責人 都 想 將 工作 處理好 ， 若 其中 有 人 不 配合 ， 沒 能 及時 完成 分內 的 工作 ， 大家 的 工作 進度 都 會 受到 影響 ， 遭致 眾人 的 非議 。 平常 被 認為 反應 靈敏 又 能幹 的 人 ， 若 不 配合 上司 的 指示 而 擅自 行動 ， 縱使 個人 素質 不錯 ， 但 因 缺乏 集體 觀念 也 得 不 到 上司 的 青睞 。 所以 ， 在 公司 做 事 不能 只 顧 自己 ， 應該 和 大家 的 步調 一致 ， 才 不致 破壞 組織 的 和諧 。 如果 自己 的 行動 總是 慢半拍 ， 造成 的 不利 影響 不但 不 好 向 上司 交待 ， 還 會 連帶 影響 同事 的 工作 進度 和 成果 。 因此 ， 維持 工作 場所 的 整體 平衡 和諧 是 做人 的 最 基本 態度 。 接到 上司 指示 後 就 馬上 投入 行動 ， 才 能 迅速 地 完成 工作 ， 而且 還 能 享受到 完成 工作 的 愉悅 和 成就感 。 這 種 工作 態度 和 工作 習慣 ， 無論 對 自己 的 心理 、 生理 及 能力 都 有 很 大 的 助益 。 任何 人 都 不 願意 受到 不 必要 的 束縛 ， 都 喜歡 擁有 充分 自由 的 時間 。 由於 現實 的 原因 ， 受 約束 的 時間 通常 比較 多 ， 而且 還要 遵守 公司 的 規則 。 雖然 很 想 有 支配 自由 時間 的 權利 ， 可是 在 緊張 的 社會 、 公司 中 ， 除非 你 想 辦法 或 逃避 現實 ， 否則 很 難 辦到 。 而 接受 命令 後 立刻 行動 的 態度 ， 則 能 讓 你 享有 從容 的 時間 和 自由 。 如果 交待 的 工作 沒有 及時 完成 ， 就 無法 享受 自由 的 時間 。 相反 的 ， 如果 做 任何 事 都 能 立刻 行動 ， 並 迅速 完成 ， 就 可以 得到 屬於 自己 的 空餘 時間 ， 同時 對 下 一 個 工作 及 目標 ， 也 能 先 做 準備 ， 以利 順利 進行 。 靈活 的 反應 可 贏得 對方 的 信賴 ， 即刻 完成 上司 交待 的 工作 ， 能 讓 緊張 的 心情 趁機 鬆弛 一下 ， 精神 體力 則 可 得到 暫時 的 休養 。 如此一來 ， 不但 精神 愉快 ， 他人 也 會 對 你 的 能力 有所 好評 ， 肯定 你 的 辦事 能力 。 不僅 上司 ， 連 同事 都 會 對 你 產生 好感 ， 認為 你 是 反應 敏捷 靈活 的 人 ， 並 在 不知不覺 中 愈來愈 信任 你 。 這 就 是 人生 極樂 法 。 在 道路 的 狹窄 之 處 ， 應該 停下來 讓 別人 先 行 一 步 。 只要 心 中 常 懷 這 種 想法 ， 人生 就 會 快樂 安詳 。 交友 也 應 具備 這 種 素質 ， 遇事 先 讓 人 三 分 。 這 又 正 如 古人 說 的 ： ﹁ 人情 反覆 ， 世路 崎嶇 ， 行去 不遠 ， 須 知 退 一 步 之 法 。 ﹂ 三 、 生氣 是 拿 別人 的 錯誤 懲罰 自己 塞車 嚴重 ， 紅綠燈 仍 亮 著 紅燈 ， 時間 急迫 。 你 煩躁 地 看 著 手錶 的 秒針 。 終於 亮起 綠燈 ， 可是 你 前面 的 車子 遲遲 不 啟動 ， 開車 的 人 正在 發呆 。 你 憤怒 地 狂 按 喇叭 。 那 個 人 似乎 驚醒 了 ， 倉促 地 發動 車子 。 而 你 卻 在 幾 秒鐘 前 還 陷於 不 快 的 情緒 之中 。 美國 研究 應激 反應 的 專家 理查德 ． 卡爾森 說 ： ﹁ 我們 的 惱怒 有 八十％ 是 自己 造成 的 。 ﹂ 這 位 加利福尼亞人 在 討論會 上 教 人們 如何 不 生氣 。 他 還 就此 寫 了 一 本 書 ， 把 防止 第二 章 敞開 心胸 ， 放大 格局 激動 的 方法 歸納為 ： ﹁ 請 冷靜下來 ！ 要 承認 生活 是 不 公平 的 。 任何 人 都 不 是 完美 的 ， 任何 事情 都 不會 按 計畫 進行 。 ﹂ 從 二十世紀 五十年代 起 ， 應激 反應 這 個 詞 才 被 醫務 人員 用來 說明 身體 和 精神 對 極端 刺激 ︵ 噪音 、 時間 壓力 和 衝突 ︶ 的 防衛 反應 。 現在 研究 人員 知道 ， 應激 反應 是 在 頭腦 中 產生 的 。 即使 是 非常 輕微 的 惱怒 情緒 ， 大腦 也 會 命令 分泌出 更多 的 應激 激素 。 這時 ， 呼吸道 擴張 ， 大腦 、 心臟 和 肌肉 系統 會 吸入 更多 的 氧氣 ， 血管 擴張 ， 心臟 加快 跳動 ， 血糖值 升高 。 埃森 醫學 心理學 研究所 所長 曼弗雷德 ． 舍德洛夫斯基 說 ： ﹁ 短時間 的 應激 反應 是 無害 的 。 ﹂ 還 說 ： ﹁ 使 人 受到 壓力 是 長時間 的 應激 反應 。 ﹂ 他 的 研究 調查 結果 顯示 ： ﹁ 六十一％ 的 德國人 感到 在 工作 中 不能 勝任 ； 三十％ 的 人 因為 無法 處理好 工作 和 家庭 的 關係 而 有 壓力 ； 二十％ 的 人 抱怨 與 主管 之間 的 關係 緊張 ； 十六％ 的 人 說 在 通勤 時 精神 緊張 。 ﹂ 理查德‧卡爾森 提出 一 條 黃金 規則 ， 即 ﹁ 不要 讓 小 事情 牽 著 鼻子 走 ﹂ 。 他 建議 ： ﹁ 要 冷靜 ， 要 理解 別人 。 表現出 感激 之 情 ， 別人 會 高興 ， 自我 感覺 也 會 更 好 。 ﹂ 學會 傾聽 別人 的 意見 ， 不僅 生活 有趣 ， 也 可以 博得 別人 的 好感 。 每 天 至少 對 一 個 人 說 ， 你 為什麼 賞識 他 ； 不要 只 看 別人 的 缺點 ， 這 種 做法 會 導致 雙方 不 愉悅 ； 不要 頑固 地 堅持 自己 的 權利 ， 這 只是 浪費 精力 ； 不要 老是 糾正 別人 ， 經常 面帶微笑 ； 不要 打斷 別人 的 話 ， 不要 讓 別人 為 你 的 過失 負責 ； 接受 不 成功 的 事實 ， 天 不會 因此 而 塌下來 ； 請 忘記 凡事 必須 完美 的 想法 ， 你 自己 也 不 是 完美 的 ， 這樣 生活 才 能 輕鬆 愉快 。 當 你 抑制 不 住 生氣 時 ， 請 反問 自己 ： ﹁ 一 年 後 生氣 的 理由 是否 還 那麼 重要 ？ 這 會 使 你 對 許多 事情 得到 正確 的 看法 。 ﹂ 四 、 成功 沒有 貴賤 之 分 成功 是 多元 的 ， 沒有 貴賤 之 分 ， 適合 自己 、 擅長 的 就 是 最 好 的 。 奧托 ． 瓦拉赫 是 諾貝爾 化學獎 得主 ， 他 的 成就 極 富 傳奇 色彩 。 瓦拉赫 在 就讀 中學 時 ， 父母 為 他 選擇 文學 之 路 ， 不料 一 個 學期 下來 ， 老師 寫 了 這樣 的 評語 ： ﹁ 瓦拉赫 很 用 第二 章 敞開 心胸 ， 放大 格局 功 ， 但 過分 拘泥 ， 這樣 的 人 即使 有 著 完美 的 品德 ， 也 不可能 在 文學 上 發揮出來 。 ﹂ 此時 ， 父母 只好 尊重 兒子 的 意見 ， 讓 他 改學 油畫 。 然而 ， 瓦拉赫 既 不 善於 構圖 ， 又 不會 潤色 ， 對 藝術 的 理解力 也 不 強 ， 成績 敬陪末座 ， 學校 的 評語 更 是 令 人 難以 接受 ： ﹁ 你 是 繪畫 藝術 方面 的 不可 造就 之 才 。 ﹂ 面對 如此 ﹁ 笨拙 ﹂ 的 學生 ， 大部分 的 老師 都 認為 他 已 成才 無望 ， 只有 化學 老師 認為 他 做 事 一絲不苟 ， 具備 做 化學 實驗 應 有 的