了 ── 這 對 你 很 有 好處 。 運用 同樣 的 超能力 也 能夠 幫助 你 實踐 拒絕 混蛋 守則 ， 就 像 我 在 這 章 一 開始 引用 那 位 讀者 的 話 ： 「 不會 有 人 臨 死 之 際 還 說 『 我 希望 自己 更 惡毒 一點 。 』 」 這 句 話 讓 我 想起 一 位 前 FBI 探員 在 信 上 告訴 我 ， 他 是 「 正在 痊癒 中 的 混蛋 」 以及 他 是 怎麼 做 的 ， 就 像是 要 克服 酒癮 的 人 一樣 ， 這 是 某 種 他 「 每 次 從 一 天 開始 」 要 對抗 的 症狀 。 這 傢伙 對 自己 過往 的 惡劣 行徑 感到 羞愧 ， 在 他 回首 人生 時 ， 他 希望 在 他 痊癒 之後 ， 能夠 以 自己 對待 他人 的 方式 為榮 ， 而 他 對 自己 人生 的 這 種 期待 ， 每 天 都 能 幫助 他 以 更為 有 禮貌 的 方式 對待 身邊 的 人 。 這 種 想像式 的 時光 旅行 ， 是 我 最 喜歡 的 具有 研究 基礎 的 方法 之 一 ， 能夠 引出 人們 心 中 最 美好 的 一 面 ， 壓抑住 最 糟糕 的 一 面 ， 這 個 方法 是 根據 你 在 未來 回首 時 希望 有 何 感受 ， 來 決定 今天 要 怎麼 做 。 如果 要 實踐 拒絕 混蛋 守則 ， 這 代表 （ 很 類似 那 位 前 FBI 探員 的 做法 ） 在 每 天 過日子 時 ， 不妨 假裝 已經過 了 一 天 、 一 週 、 一 個 月 ， 或者 一 年 ， 然後 你 會 以 你 如何 回應 、 如何 對待 他人 為榮 。 這 種 想法 很 有 幫助 。 想想 你 已經 做 過 的 事情 會 有 什麼 細微 的 差別 ？ 你 做 了 什麼 好 保護 自己 不 受 面前 的 惡劣 傢伙 所 害 ？ 你 如何 平息 他們 的 敵意 並 反擊 ？ 你 採取 什麼 行動 以 尊重 與 禮貌 對待 別人 ？ 從 想像 中 的 未來 回首 看看 現在 吧 ， 可以 幫助 你 現在 就 做出 對 的 決定 。 談談 計畫 和 豪豬 __UNDEF__ 在 我們 開始 前 先 記得 ： 這 是 你 的 事 而且 你 不 孤單 。 這 兩 個 概念 交織 在一起 ， 漂亮 而 完整 概述 如何 面對 任何 的 混蛋 問題 ， 同時 也 相當 程度 說明 為什麼 這樣 的 問題 是 人類 境況 中 不可 避免 的 一 部分 ， 而 我們 又 如何 能 忽略 一切 壓力 與 誘惑 ， 避免 將 彼此 逼瘋 。 《 職場 零混蛋 求生術 》 強調 ， 如果 你 覺得 受到 其他 人 的 壓迫 、 不敬 、 欺壓 或 因此 感到 無力 ， 應該 由 你 來 創造 、 執行 並 不斷 修正 你 的 計畫 ， 這裡 提供 的 研究 、 故事 和 技巧 都 是 可以 運用 的 素材 ， 讓 你 策劃出 專屬 的 求生 策略 （ 畢竟 ， 萬無一失 而 完全 通用 的 解決 方法 並 不 存在 ） 。 而且 只要 知道 你 並 不 孤單 ， 轉向 身邊 的 人 ， 從 其他 目標 、 朋友 、 家人 那裡 尋求 支持 與 建議 ， 就 更 有 機會 擬出 更 好 的 計畫 ， 帶 著 尊嚴 和 優雅 的 態度 度過 艱困 的 日子 ， 然後 以 更 堅強 的 面貌 再次 爬起來 。 「 這 是 我 的 事 」 以及 「 我 不 孤單 」 同時 也 反映出 一 開始 製造出 混蛋 問題 的 壓迫 力量 。 我們 每 個 人 都 要 負起 照顧 自己 的 責任 ， 同時 也 需要 其他 人 在 情感 和 實際 上 的 支持 ， 而 其他 人 也 需要 我們 的 支持 。 有時候 ， 這 一 路 上 我們 對 別人 要求 得 太多 ， 他們 也 對 我們 要求 得 太多 ， 我們 就 傷 了 彼此 的 心 。 我們 共同 的 挑戰 就 是 要 從 對方 身 上 得到 自己 所 需 ， 且 不 去 傷害 對方 。 哈佛 大學 生物學家 愛德華 ． 威爾森 （ Edward O. Wilson ） 提 了 一 則 從 他 同事 保羅 ． 萊豪森 （ Paul __UNDEF__ Leyhausen ） 聽來 的 有趣 德國 寓言 ， 精準 描述 這些 張力 的 本質 ， 還 有 人們 應該 如何 團結 在一起 面對 。 故事 在 說 有 一 群 豪豬 在 某 個 寒冷 的 夜裡 靠 在一起 取暖 ， 可是 他們 一 靠攏 ， 身 上 的 刺 就 會 刺到 彼此 ， 於是 他們 分開 ， 可是 天氣 實在 太 冷 ， 最後 萊豪森 說 ： 「 牠們 來來回回 移動 幾 次 ， 終於 找到 一 個 適當 的 距離 ， 牠們 都 能 得到 舒服 的 溫暖 ， 也 不會 被 刺到 ， 從此 牠們 就 把 這 段 距離 稱為 得體 與 好 禮貌 。 」 那些 豪豬 跟 人類 很 像 。 如果 我們 每 個 人 都 願意 付出 ， 盡量 和 他人 分享 溫暖 ， 不會 去 傷害到 別人 或 自己 ， 地球 上 就 會 有 更多 地方 充滿 得體 與 好 禮貌 ， 混蛋 也 會 少 很多 。 重點 回顧 ► 拒絕 混蛋 的 七 個 重點 __UNDEF__ 1 .
 
遵守 達文西 規則 ── 一 開始 就 拒絕 ， 總 比 最後 才 拒絕 簡單 。 2 .
 
不只 保護 自己 ， 也 保護 別人 。 你 可以 利用 自己 的 影響力 來 制定 規範 ， 也 可以 跟 其他 人 一同 打造 安全 的 避風港 。 3. 班傑明 ． 富蘭克林 效應 ── 若是 為 某人 做 了 好事 ， 就 會 慢慢 喜歡 對方 ； 若是 我們 對 某人 不 甚 友善 ， 就 會 不 喜歡 他們 。 4 .
 
照照 鏡子 ， 是否 有 部分 問題 出 在 你 身 上 ？ 5 .
 
在 你 表現出 混蛋 樣子 的 時候 道歉 ， 但 一定 要 是 真心 的 。 不過 ， 就算 推崇 混蛋 的 人 說 的 對 ， 一天到晚 （ 或者 是 大部分 時間 ） 都 當 個 徹頭徹尾 的 混蛋 ， 確實 是 一 個 人 成功 的 途徑 ， 但是 將 他人 視為 糞土 會 造成 的 傷害 實在 太 大 ， 就算 你 是 個 贏家 也 是 混蛋 ， 在 我 這 本 書 中 來 看 ， 你 仍然 做人 失敗 。 我 會 這樣 說 不僅僅 是 因為 我 是 「 混蛋 專家 」 ， 雖然 要 如何 對付 混蛋 才 是 上策 仍舊 沒有 清楚 而 完整 的 佐證 ， 但 貶低 、 羞辱 他人 所 造成 的 負面 效應 卻 是 一清二楚 。 在 不同 領域 中 共 有 上千 份 研究 ， 都 能 證實 混蛋 總成本 （ total cost __UNDEF__ of assholes , TCA ） 對 團體 、 組織 和 社會 而言 有 多 高 ， 特別 對 遭到 針對 的 個人 更 尤 是 。 想想 要 讀完 這 一 大 堆 該死 的 資料 是 什麼 滋味 。 有 上百 份 實驗 結果 顯示 ， 面對 常常 辱罵 他人 、 貶低 他人 的 粗魯 之 人 會 影響 其他 人 的 工作 表現 ， 包括 他們 的 決策 技巧 、 生產力 、 創造力 ， 以及 是否 願意 更 努力 一點 工作 、 多 加 一點 班 好 完成 計畫 ， 還 有 幫助 同事 ， 給予 建議 、 出力 相助 、 提供 情感 支持 。 例如 ， 有 一 份 實驗 是 針對 以色列 一 間 新生兒 加護 病房 中 的 醫生 與 護理師 ， 進行 方式 是 讓 他們 面對 一 名 粗魯 無禮 的 美國 健康 照護 專家 。 這 個 獐頭鼠目 的 美國人 會 羞辱 以色列 醫護 人員 的 技巧 與 智力 ， 他 告訴 他們 ， 他 「 並 不 滿意 以色列 的 醫藥 品質 」 ， 又 說 他 在 以色列 觀察到 的 醫護 團隊 在 他 美國 的 部門 裡 「 撐 不 到 一 個 禮拜 」 。 遭到 看扁 的 醫生 與 護理師 在 工作 表現 上 變 得 更為 糟糕 （ 與 控制組 相比 ） ， 包括 診斷 醫療 訓練 假人 的 生理 惡化 情形 、 腸 穿孔 和 心臟 問題 。 也就是說 ， 這 個 美國 來 的 混蛋 把 以色列 的 健康 照護 專家 們 搞 得 心神不寧 ， 甚至 連 照顧 病童 的 能力 都 降低 了 。 無禮 的 病人 對 醫師 也 會 有 類似 的 影響 。 一 份 在 荷蘭 進行 的 研究 結果 就 發現 ， 醫師 面對 要求 太多 、 愛 挑釁 的 病人 ， 能力 會 受到 這些 病人 質疑 ， 診斷 的 錯誤 就 會 變多 ； 反之 ， 面對 較 有 禮貌 的 病人 時 ， 診斷 則 比較 準確 。 二○一一年 ， 知名 的 科幻 小說 作家 威廉 ． 吉布森 （ William Gibson ） 轉發 一 則 推特文 ， 原發 來自 「 煞氣 d.e.b. 」 （ 推特 帳號 @debihop ） ， 這 則 推文 引發 軒然大波 ： 「 在 你 自我 診斷為 憂鬱症 或是 低 自尊 之前 ， 先 確認 一下 ， 說不定 其實 只是 因為 混蛋 就 在 你 身邊 。 」 有 許多 證據 都 能 支持 @debihope 的 建議 。 有 許多 針對 粗魯 及 無禮 行為 的 研究 ， 包括 講話 大聲 、 惹人厭 又 不停 咒罵 的 飛機 乘客 在 空中 暴怒 、 電話 暴怒 、 路 上 暴怒 ， 還 有 「 行人 挑釁 症候群 」 等等 ， 這些 研究 都 指出 這樣 顧 人怨 的 行為 相當 有 感染力 ， 能 影響 受害 者 的 心理 與 生理 健康 狀況 好幾 天 ， 甚至 好幾 個 禮拜 。 上千 份 針對