工作 中 肯定 自我 ， 進而 對 組織 產生 認同 ， 願意 為 組織 奉獻 心力 ； 特別 責成 人事 單位 推動 員工 的 休閒 活動 ， 定期 舉行 員工 的 「 知性 之 旅 」 ， 使 員工 在 工作 勞累 之餘 得以 有 知性 的 休閒活動 ， 加強 溝通 機會 ， 藉以 穩定 疏解 員工 的 工作 情緒 ， 而 達 增進 工作 效率 的 目的 ， 因 有 此 多 項 之 舉措 ， 使 同仁 能 沐浴 在 祥和 融洽 的 組織 環境 中 工作 ， 使 部 的 工作 環境 多 了 一 分 人性 ， 也 多 了 一 分 尊嚴 ， 其 致力 於 本部 組織 文化 之 型塑 有 足多 貢獻 。 二 、 建立 以 顧客 為 導向 的 服務 觀念 吳 部長 到 部 後 ， 為 致力 於 考選 工作 的 策劃 與 執行 ， 深切 了解 本部 服務 對象 為 應考人 ， 有關 法令 規章 應 隨時 檢討 改進 ， 始 能 有效 滿足 應考人 的 需要 。 於 到任 之初 ， 要求 本部 同仁 應 在 「 顧客 導向 」 的 前提 下 ， 從 考選 工作 的 法制面 、 政策 制度面 與 方法 技術面 力求 突破 與 創新 ， 因而 於 任內 挾 其 數十 年 黨政 經歷 及 考政 工作 的 施政 方針 個人 豐沛 的 人脈 ， 於 立法院 同 一 會期 內 ， 完成 了 「 專門 職業 及 技術人員 考試 法 」 及 「 公務人員 升官 等 考試 法 」 二 個 法案 的 立法 程序 ， 這 是 考選部 有史以來 值得 一 書 的 ， 其 對 考選 業務 的 法制化 貢獻厥偉 ， 使 本部 考選 業務 之 法制 更 臻 完善 。 而 此 等 努力 均 可 歸依於 其 本人 深切 體認到 政府 施政 作為 ， 必須 符合 時代 潮流 ， 始 能 滿足 民眾 需要 的 便民 、 服務 理念 。 另 為 便利 應考人 取得 各 項 考試 資訊 ， 以 吸引 優秀 人才 參加 考試 ， 他 要求 充實 本部 網際網路 ， 電話 語音 暨 傳真 服務 電話 登錄 等 各 項 資料 ， 設置 考試 資訊 電子 看板 等 ， 以 服務 應考人 ； 由於 為 國家 選拔 人才 影響 深遠 ， 期望 同仁 應 有 考選 工作 係 服務性 的 工作 之 體認 ， 秉持 「 處處 細心 ， 事事 檢查 」 的 態度 ， 並 以 喜樂 、 積 功德 的 心情 以 對 ， 以 發揮 團隊 精神 ， 務使 工作 達到 零缺點 ， 以 強化 社會 大眾 對 國家 考試 的 信心 。 三 、 危機 處理 的 能力 部長 處事 明快 果決 的 作風 ， 又 得 一 印證 者 ， 殆 為 其 危機 處理 能力 更 深 為 捎來 無限 的 感念 人 擊掌 。 例如 民國 八十八年 九月 二十一日 發生 集集 大 地震 ， 此時 ， 適逢 司法 特考 訂 於 九月 二十四日 至 二十六日 在 台北 、 高雄 舉行 ； 此時 機要組 已 入闈 印製 試題 ， 由於 震災 損失 相當 慘重 ， 中部 地區 的 應考人 或 透過 民意 代表 ， 或 網路 、 部長 信箱 反應 ， 要求 本部 停止 本 項 考試 。 此時 輿論 排山倒海 而 來 ， 其中 甚至 有 彰化 地檢署 檢查官 直接 打電話 給 部長 ， 要求 部長 如何 作為 等 不 禮貌 的 言辭 ， 吳 部長 在 此時 的 壓力 之 大 可想而知 。 部長 幾經 思考 與 研議 ， 為 維護 大多數 應考人 權益 ， 迅即 決定 本 年 司法 特考 如期 舉行 ， 並 要求 主管司 協調 司法院 、 法務部 、 行政院 人事 行政局 等 單位 ， 於 八十九年 二 、 三月 間 增辦 司法 特考 一 次 。 接著 有關 公務人員 升等 考試 ， 訂 於 十一月 十二日 至 十三日 舉行 ， 由於 震災 復建 工作 尚 在 進行 ， 而 中部 地區 公務人員 或 參與 震災 工作 ， 或 亦 是 地震 受災戶 ， 而 未 能 如期 參加 考試 ， 吳 部長 亦 要求 主管司 研究 於 八十九年 五月 二十七日 至 二十八日 補辦 考試 一 次 ， 如期 化解 來自 各 方面 的 壓力 。 吳 部長 此 種 果斷 及 危機 處理 的 能力 ， 無不 受到 同仁 的 佩服 。 考政 工作 的 施政 方針 在 過去 一 年 多 的 相處 歲月 裡 ， 深切 體認 吳 部長 的 為人 謙和 有禮 、 虛懷若谷 及 從善如流 的 個性 。 遇有 問題 必 先 充分 溝通 ， 所 作 指示 均 明確 可行 ， 因而 深得 各 單位 主管 及 本部 同仁 的 讚賞 與 佩服 。 他 所 提 施政 理念 與 方針 ， 在 轉化為 決策 並 逐步 付 之 施行 時 ， 均 能 務實 地 掌握 要領 與 時效 ， 故 其 領導 風格 與 為人 處事 ， 均 有 足 為 吾人 效法 與 學習 者 多 。 他 常 說 ， 凡是 一 個 快樂 而 成功 的 人 ， 無不 喜愛 他 所 做 的 工作 ， 而 不 是 只 想 做 他 所 喜歡 的 工作 ； 事實 上 ， 職務 能 帶給 你 什麼 並 不 重要 ， 重要 的 是 你 在 這 個 職務 上 能 貢獻 什麼 ？ 能 學習 什麼 ？ 能 影響 什麼 ？ 一 個 人 唯有 經常 能 保持 樂 在 工作 的 心境 ， 就 必 能 豐富 自己 的 生活 ， 美化 自己 的 人生 。 因而 『 樂 在 工作 』 可 說 是 他 的 座右銘 ； 『 作 什麼 像 什麼 』 則 是 座右銘 送給 他 的 冠冕 。 雖然 吳 部長 要 離開 部 裡 同仁 了 ， 相處 的 歲月 雖 短 ， 但 他 留給 部裡 的 是 更多 的 尊嚴 ， 也 帶走 同仁 更多 的 尊敬 與 懷念 。 捎來 無限 的 感念 本部 唯一 擁有 國立 政治 大學 教育學 博士 學位 的 女性 主管 ， 題庫 管理處 曾慧敏 處長 亦 以 〈 徐風 雖 轉 ， 已然 留印 〉 為題 ， 敘述 她 的 所 聞 ， 所 見 、 所 感 ， 她 在 文 中 曾 謂 ： 吳 部長 未 上任 前 即已 耳聞 其 在 管理 上 之 長才 ， 前任 機關 上下 同仁 豔羨 我們 有 這 位 長官 領導 的 福分 ， 雖然 僅 是 短短 一 年 多 的 時間 ， 但 至 目前 個人 十分 同意 這樣 的 說法 。 吳 部長 對 工作 目標 的 指示 向來 明確 ， 至 工作 方式 則 賦予 各 單位 充分 自主 空間 ， 但 對 各 單位 在 執行 的 時效 掌握 及 方案 具體 可行性 之 要求 ， 則 有 著 一般 首長 少見 的 認真 和 追蹤 精神 ， 這樣 的 態度 讓 同仁 養成 良好 的 自我 要求 及 對 工作 的 管控 。 至 題庫 工作 方面 ， 除 賡續 強化 以往 基礎 ， 更 屢屢 強調 試題 之 命擬 應 具 思考 、 應用 、 理解 ， 以 提升 試題 之 鑑別 功能 。 並 考量 現有 人力 狀況 ， 同意 調整 方向 ， 適度 縮小 建置 範圍 ， 將 重點 集中 在 報考 人數 眾多 、 列考 次數 頻繁 及 有 特殊 考量 之 考試 科目 上 ， 其他 科目 允宜 臨時 命題 即 可 ， 以期 題庫 發揮 更 佳 之 實益 及 考政 工作 的 施政 方針 績效 ， 此 對 多 年 來 題庫 工作 沉重 負荷 之 調整 十分 重要 。 吳 部長 有感於 資訊 發展 對 國家 考試 之 重要 ， 除 指示 試務 作業 應 充分 利用 資訊 科技 外 ， 更 期 題庫 之 發展 亦 應 如是 。 其中 題庫 資訊 管理 系統 於 部長 到任 後 完成 驗收 ， 目前 正 進行 保固 期間 之 平行 測試 作業 ， 除 測試 試題 建檔 系統 外 ， 亦 於 八十九年 之 第一 次 司法 人員 特考 、 原住民 特考 等 多 項 考試 測試 電腦 抽題 ， 電腦 編排 試卷 功能 ， 惟 本 處 未 能 於 其 任內 完成 全面 電腦化 作業 系統 ， 誠感 可惜 。 此外 ， 吳 部長 也 深切 了解 在 現制 難以 進行 預試 的 情況 下 ， 考畢 試題 分析 對 檢視 試題 良窳 之 重要性 。 爰 於 八十八年 八月 開始 委託 專家 學者 研究 試題 分析 ， 此 一 事件 讓 我 憶起 多 年 前 曾 有 一 大學 為 進行 國科會 一 項 研究 護理 人員 考試 信度 、 效度 與 考生 能力 分析 之 整合型 計畫 ， 彼 為 便於 取得 相關 資料 及 了解 國家 考試 制度 ， 特 邀 本人 為 共同 主持人 ， 開會 時 即 有 其他 單位 之 學者 當場 指出 這樣 的 研究 應 由 考選部 自行 為 之 才是 ， 聞 之 頓 感 尷尬 至極 ， 雖 目前 委外 研究 之 成效 尚未 可期 ， 惟 此 舉 實 奠下 考試 機關 應 建立 常態 試題 分析 制度 之 基石 。 捎來 無限 的 感念 本部 部長 依法 為 公務人員 高普 檢定 考試 及 中醫師 檢定 考試 之 主任 委員 ， 其中 中醫師 檢定 考試 使用 題庫 試題 依 例 須 由 主任 委員 負責 抽審 之 ， 吳 部長 二 年 的 抽題 過程 中 ， 他 不但 力求 試題 難易 適中 ， 在 用字 遣詞 上 亦 均 細細 審酌 ， 雖 僅 少數 幾 科 ， 也 總 需 耗時 數 日 ， 讓 人 對 其 在 工作 上 一貫 的 認真 和 投入 留下 極其 深刻 的 印象 。 這 是 他 給 我 異類 的 激勵 ， 真是 獲益匪淺 。 時光 似 箭 ， 馬齒 徒增 ， 轉眼 自己 也 已 邁入 古稀 之 年 ， 固然 這些 年 自己 雖 已 很少 參加 童子軍 的 活動 ， 但 目睹 當前 社會 多元 ， 物欲